精細化管理視角下的企業培訓體系分析

朱大力

摘要：企業培訓是需要經過專門策劃并實施才能夠完成的系統性工作。在企業培訓工作開展過程中融入精細化管理的思想，能夠充分提升企業培訓的效率和質量，有效控制培訓成本。本文針對精細化管理視角之下的企業培訓體系展開具體分析，以促進企業培訓工作的有效落實。

關鍵詞：精細化;培訓體系;構建;職責;流程;監控

企業的可持續穩定發展，必須要高度重視企業培訓體系的構建與管理，將企業打造成一個學習型創新型的管理組織。

一、企業加強培訓精細化管理的意義

（一）提高培訓的質量。充分落實企業培訓工作中的各個環節和流程，堅持按需培訓，理論充分聯合實際，可以有效提升績效，改善培訓的效果和質量。

（二）降低培訓的成本。加強企業培訓流程的精細化管理規范，快速有效地發現培訓過程中存在的問題，并及時高效解決問題，防止意外損失，有效幫助企業降低培訓成本。

（三）有效整合和利用培訓資源。精細化的進行企業培訓項目的規劃，科學合理的制定出具有可行性的培訓計劃，能夠充分提升企業內部培訓資源的利用效率。

（四）及時發現問題和解決問題。在監控整個企業培訓的過程時，及時找出問題和不足，加以優化和調整，保障企業培訓的質量效果。

二、精細化培訓體系的內涵

精細化管理的內涵，主要表現為重視細節，保障流程的規范性，嚴格按照規范標準執行落實，保障質量，控制成本等各個要點，保證明確不同的責任分工，規范化的程序，有效的管理制度，落實到位的執行力，終端檢查以及錯誤問題及時進行糾正。在建立企業培訓體系的過程中融入精細化的管理思想，以精細化的理念和視角來組織開展培訓工作，重視把控各個細節。具體講就是要安排專人專崗來管理企業培訓，對于崗位職責進行明確的細化和量化，對于培訓工作的各項流程施行規范化管理，建立健全系統的培訓制度，保障企業培訓各個環節的執行到位以及過程監督和控制。

三、精細化管理視角下的企業培訓體系構建

（一）專崗專人負責

精細化管理視角下的企業培訓體系的核心要求中最首要的就是要保障培訓工作由專人專崗來負責，對于具體的崗位職責進行明確的細化和量化，制定明確的篩選培訓管理者的標準要求，當企業規模足夠大時，就需要配備獨立培訓部門或者組織機構來專門擔負企業培訓的職能。

（二）培訓需求的分析

企業培訓的效果如何，很大程度上是由需求是否精準有效來決定的。通常培訓需求的分析必須要通過對組織進行分析，明確組織的整體需求，對崗位進行明確分析，了解崗位對于人的需求，對現有的工作人員展開能力水平分析，明確其具備的能力與崗位需求能力存在的差距，明確識別該差距能夠通過企業培訓實現有效縮減的部分，最終明確企業培訓需求的完整細則。

（三）培訓課程的開發

企業培訓課程開發環節相對復雜，且對細節要求更高，因為企業培訓本身對課程內容的針對性以及實用性有著很高的要求，加上培訓的目標對象比較復雜，市場上基本沒有直接對口的培訓教材，所以，企業培訓課程的開發工作相對比較難一些[1]。事實上，課程開發的質量是由講師的能力水平決定的。企業培訓課程開發可以遵循下面的要點操作：編制學員手冊，避免直接以教學課件或者講義作為學員手冊，盡量保障學員手冊是區別于教學課件內容的其他文檔，有利于不同層次的學員更好理解培訓的內容。手冊內容要通俗易懂，詳實平和，同時給學員預留出能夠記錄筆記的空間，手冊章節清晰明了，格式統一規范，方便閱讀。編制講師手冊，作為講師培訓授課的重要工具，講師手冊一定要包含關于課程的大綱和案例，教學方案以及課件相關資料，培訓內容中的游戲互動環節等與課程有關的完整細節。企業也要保存講師手冊，作為企業知識管理的重要資源，保障知識可以有效持續傳遞[2]。

（四）培訓講師的培養及聘任

企業培養內部培訓師必須要同時重視知識方面與技巧方面的能力考量。內訓師通常具備相應的專業知識以及工作經驗，然而實際培訓授課的情況系必須提前系統整理各自的專業內容，編制學員手冊以及講師手冊等規范性培訓文件，而且企業也要加強對于內訓師有關講師技巧提升方面的培訓，通過試講演練，組織經驗豐富的講師們為內訓師試講做點評指導，反復訓練之后再進行獨立授課。顯然企業內部培訓師在聘任和培養方面不是一蹴而就的事情，需要循序漸進的發展過程。打造內部培訓師是一個途徑，企業還有必要根據情況聘請一些外部的講師來企業內部開展培訓，滿足企業培訓方面的實際需求。

（五）培訓項目實施的條件保障

構建科學完善的企業培訓制度是有效開展企業培訓管理工作的重要基礎，保障企業培訓體系的順利開展。企業需要根據現實需求制定適宜企業發展需要的培訓制度，設計嚴格規范的企業培訓管理的程序標準。在每一次培訓開始前，必須嚴密部署培訓前的準備工作，可以提前準備好完善的工作準備清單，然后逐步針對性的一一檢查核對，掌控培訓工作進度，避免出現疏漏。

在培訓課程開始前，要做好基礎的管理工作，比如培訓室基本物資準備工作，培訓資料準備以及下發，學員座次安排，培訓課堂管理紀律要求，培訓課程介紹以及講師簡介，培訓過程中的后勤工作保障以及培訓時間管理安排等等細節。在培訓課程授課過程中也要進行有效的管理，培訓設施器材的維護保障，關注講師以及學員課堂教學中的表現和反應，實時進行培訓記錄，協助講師把控上課與課間休息，及時和講師學員加強互動交流了解培訓感受，登記培訓考勤，下發培訓滿意度調查，針對培訓現場的問題及時應對處理等等。培訓結束之后做好培訓總結，配合講師規劃學員持續學習的目標和計劃，為學員提供有效的學習方法指導和幫助。培訓整體結束以后也需要做好管理事宜，比如對講師表達謝意，收集培訓調查問卷，為參訓學員頒發培訓結業證書，整理清點培訓設施設備，整體培訓紀要，對本次培訓的效果進行整體評估等等。

（六）培訓過程的監控

針對收集到的培訓滿意度調查的意見建議反饋，培訓項目執行時發生的問題以及培訓評估的結果等方面的信息，及時反饋給對應的部門和負責人員，幫助相關人員及時了解培訓情況，及時優化調整并做出精準決策。針對重要培訓項目以及外聘的講師培訓評估的效果反饋，一定要及時上報領導以及培訓管理部門，為之后的培訓教學工作提供重要依據。關于參訓者的會談紀要信息，高效快速的梳理清楚，上報相關部門以及負責人，針對培訓中的問題和不足之處加強協調處理。

（七）培訓效果的評估

培訓效果評估其實就是通過手機整理培訓之后的成果數據，用來評價培訓的實際成效。培訓效果評估盡管在培訓體系流程中排在最后一環，然而事實上它是貫穿于整個培訓過程當中的。不論是分析培訓的需求，確立培訓的目標，以及收集培訓成果數據等等各個環節，都與培訓效果評估息息相關。培訓評估的最終結果屬于重要的企業資料，而且關系著員工的隱私情況，所以培訓效果評估的情況需要結合評估的目標要求對應的向企業相關人員予以反饋。

四、結語

總而言之，企業培訓質量和效果的有效提升和改善，離不開每一個細節的把控。在企業培訓工作開展過程中融入精細化管理的思想，提升企業內部上上下下對于培訓細節的高度重視和管理，制定完善的培訓配套制度，加大對于培訓的支持和管理力度，能夠充分提升企業培訓的效率和質量，有效控制培訓成本。

參考文獻：

[1]楊曉娜，潘長明，高婷婷.基于精細化管理的企業基層員工培訓體系建設研究[J].企業改革與管理，2019（17）：100+102.

[2]劉軍.精細化管理在企業基層員工培訓體系建設中的應用[J].經營與管理，2019（4）：64-66.