高校輔導員學業輔導能力提升策略探究

周晨

[摘 要] 學業輔導是高校輔導員的工作內容和職責之一，也是輔導員專業化發展方向之一。該文通過對高校輔導員學業輔導工作案例的文本分析，總結了輔導員視域下學業輔導的主要類型和特點，以及輔導員在開展學業輔導工作中所采用的主要方式，同時剖析了存在的普遍問題，據此提出高校輔導員學業輔導工作能力提升的策略建議。

[關鍵詞] 高校輔導員;學業輔導;能力提升;對策建議

[基金項目] 2017年度北京高校思想政治工作研究重點課題“北京高校輔導員學業輔導工作能力研究”（BJSZ2017ZD09）

[作者簡介] 周 晨（1987—），女，河北邯鄲人，碩士，中央財經大學學生工作部講師，主要從事高校輔導員隊伍建設、畢業生就業研究。

[中圖分類號] G642.41? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0029-03? ? [收稿日期] 2020-02-25

“學業輔導（Academic Counseling）”，又稱學業指導、學術指導，最初建構于對學困生的支持與幫助。我國高校擴招以來，大學生群體多樣化、分層化明顯，學生的知識基礎、學習能力參差不齊，“學困生”也倍受關注。以2018年數據為例，全國普通本科預計畢業學生4125184人，實際畢業3868658人[1]，即6.22%的學生未能正常畢業，學業困難是重要原因之一。同時，隨著“95后”“00后”成為學生主體，學生在學業發展方面的需求也不斷增多，學業輔導逐漸成為“深化高等教育綜合改革、實現立德樹人根本任務的客觀要求”“提高高校人才培養質量的現實要求”，以及“拓展思想政治教育內涵、促進學生健康成長的內在要求”[2]。近兩年，隨著國家對高校本科教育的重視，部分課程學業挑戰和難度增加，學業困難呈現新形態，對高校教育管理服務也提出了新挑戰。

一、高校輔導員開展學業輔導的宏觀背景

高校輔導員作為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，在發揮思想政治教育和管理作用的同時不斷提升學業輔導專業化能力成為必然要求。

政策層面，輔導員與學業輔導工作的聯系是逐漸緊密的。教育部24號令中雖未將學業輔導作為輔導員的專門職責，但提到要“積極幫助經濟困難學生完成學業”[3];2014年的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》[4]中，將學業指導作為9項輔導員職業功能之一，要求初級輔導員承擔開展專業教育、培養學習興趣和習慣、規范學習行為、營造學習氛圍等工作職責，在此基礎上，中級輔導員還應幫扶學習困難學生、研究學習規律、指導學習規劃和學術實踐等，高級輔導員還要承擔培養學術研究能力和學業創新能力等工作。此后，2017年頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部43號令）正式將學風建設明確為輔導員的職責之一，規定輔導員應“熟悉了解學生所學專業的基本情況，激發學生學習興趣，引導學生養成良好的學習習慣，掌握正確的學習方法。指導學生開展課外科技學術實踐活動，營造濃厚學習氛圍”[5]。

實踐層面，學業輔導是輔導員的專業化方向之一，也是輔導員開展深度輔導和學生日常教育管理工作的重要抓手。隨著“三全育人”的不斷深化，大學生往往可以從班主任、班導師、學術導師、專業教師等多方面獲得學業發展和學習指導，但輔導員因其職業的特殊性和職責的全面性，往往能夠在學業適應、學業規劃、學習適應以及學風建設等方面發揮更為直接的作用，學業輔導能力的提升也成為輔導員專業化建設的重要方面。

二、學業輔導工作的特點與問題

與傳統意義的、專業機構式的學業輔導不同，輔導員視角的學業輔導工作具有一定的特殊性。例如，工作對象相對集中，工作開展往往基于與學生之間的信任關系;工作目標比較明確，以幫助學生調試學習狀態、規范學習行為、完成學業任務、取得學業發展等為主;工作形態多樣化，學業與其他方面問題同時出現、重疊作用的情況比較多見。為了分析輔導員開展學業輔導工作的狀況、特點與方式，同時分析存在的主要問題，為工作能力提升策略提供參考，本文對10篇學業輔導工作案例進行分析研究，以案例文本為研究資料，以質的研究思路及方法對案例資料進行編碼和分析，主要結果如下。

（一）主要類型及特點

通過對案例資料的分析發現，按照問題嚴重程度由淺至深、學生需求程度由緩至急來分類，輔導員所開展的學業輔導工作主要包含以下三種類型。

一是發展型輔導。此類輔導需求主要發生于績優學生群體中，他們通常成績相對較好或個人綜合發展較好，自我或家庭要求較高，一般能夠主動發現和思考問題并進行求助。輔導需求發生的核心原因往往集中于學習的主觀能動性方面，如目標設定或學習規劃不合理，學習結果未達到預期，進而出現焦慮情緒;學業挑戰性不足，學習缺少了充足的內生動力，進而導致效率較低、自我約束不足等。

二是學困型輔導。此類輔導需求主要發生于學業基礎相對較差的學生群體中，他們通常在完成學業的過程中遇到了困難和挑戰，缺乏行之有效的學習方法支撐，學習效率、效能較低，進而出現“缺勤”“掛科”甚至無法正常畢業等學業問題。這類輔導的核心問題在于學生學習實踐能力較差，學習能力、適應力、自控力和方法性不足，進而導致了學業困難不斷積累加劇，這也是輔導員開展學業輔導工作的主體。

三是復合型輔導。此類輔導需求發生通常比較急迫，主要表現在于學業困難和心理健康問題的并行發生、相互作用。學生通常在完成學業的價值觀層面存在根本問題，如對所學專業、就讀學校極不認同，自我認知和家庭、社會期待存在矛盾，加之個人性格、原生家庭、成長經歷等方面的特殊性，導致不同程度的心理問題，從而影響了學生的學業表現，學業方面的困難又二次轉化為心理壓力，形成不良循環。

（二）工作思路與方法

面對以上輔導需求，輔導員的基本工作思路通常為首先全面了解學生情況，剖析確定輔導的關鍵問題和核心需求，最終制定具體的輔導方案并實施。通過對工作案例中輔導員對學生實施學業輔導的過程進行綜合分析發現，主要的工作方式包括：一是思想觀念引導，如通過規則的解釋與強化、同類學生經驗案例解析等方式影響學生對學業的根本認識，幫助學生接納學業要求、樹立信心，進而增強學習動力。二是學習方法指導，輔導員需要借助專業測評類工具，以及合理規劃、效率提升、時間管理等方面的理論與方法，幫助學生科學確定學習目標、明確努力方向、調整優化學習方式方法等。三是課業幫扶，輔導員一方面要綜合運用自身對學科、專業和課程的了解，為學生加強專業認同等提供合理化建議，同時要調動班主任、專業教師、學生等資源，為學生提供切實的課業幫助。四是其他輔助工作，如通過調整宿舍、班級等方式幫助學業困難學生改變學習環境，發揮學生集體優勢為學生提供幫助、建立有效的學習監督鼓勵機制等，借助心理健康資源輔助解決學習以外的其他問題，間接起到學業輔導的作用。

值得注意的是，針對不同學生群體的學業輔導需求，輔導員的工作思路與方法重點應有所不同。發展型輔導通常需要將學習方法指導和思想觀念引導相結合，其核心是幫助學生合理調整預期、建立科學的目標、提升學習的主觀能動性;學困型輔導的重點是課業幫扶，根據學生情況輔助方法指導和合理監督等;復合型輔導的重點是其他輔助工作，輔導員通常要借助調整物理環境、創造更加適合的人文環境、提供心理等方面專業幫助等來達到改善學習狀態、增進學習效果的目的。

（三）存在的主要問題

分析發現，輔導員面對學生需求變化、問題復雜化、個性化等新挑戰，在開展學業輔導工作過程中仍存在突出問題。

一是學緣背景與學生需求不匹配。雖然輔導員所實施的學業輔導重點并非課程輔導本身，但其輔導過程圍繞學業展開，不論是引導學生增強認同、合理規劃，還是提高效率、加強投入，都需要以學科和專業特點為基礎。現實之中，輔導員專業背景多樣化、學緣背景和職業基礎參差不齊，部分輔導員并不直接具備職業能力標準中要求的教育學、管理學、法學等學科背景且思想政治教育工作知識基礎薄弱，很多輔導員與所帶學生的學科背景不匹配，輔導過程中也會遇到專業受限的困惑。

二是專業能力與工作要求不匹配。如前文所述，輔導員在為學生提供學習方法指導，解決學生學習動力、目標和規劃等方面問題時，需要借助科學理論、專業方法，通過測評、數據、分析的方式來增強輔導的實效性;同時，在解決復合型學業困難的問題時，還要借助較好的心理健康、心理咨詢等專業知識和實踐方法支撐。實際工作中，輔導員在與此相關領域的專業知識主要依靠入職后的崗位培訓和實際工作加以彌補，且專業結構互補性較差，輔導員的專業成長處于一種專業知識培養的“倒序”狀態，因而在工作中存在不同程度的“本領恐慌”。

三是主觀意識與實際狀況不匹配。由于輔導員的職責領域廣、工作頭緒多、事務性工作占比普遍較高，工作的復雜性與學生體量因素疊加，導致輔導員往往按照經驗判斷和主觀意識來分配時間、精力等職業投入，進而出現了與實際需求狀況的不匹配等情況。例如，學習成績相對較差、出現不及格等顯性問題的學生往往是輔導員關注的對象，但績優學生在學業發展方面的輔導需求、學業問題的隱患很容易被輔導員忽略;同時，學生的學業困難可以通過學習成績和結果直觀顯現，但能否準確把握現象背后的真實原因，如心理健康問題、家庭因素影響、專業認同和自我認知問題等等，是對輔導員學業輔導工作較大的挑戰。

三、高校輔導員學業輔導工作能力提升策略建議

綜合以上分析，高校輔導員語境下的學業輔導工作具有新的特點，也對輔導員和高校帶來新的挑戰，總體而言本研究提出以下策略建議。

（一）強化思想認識，調整工作定位

學業輔導是輔導員眾多工作職責和內容之一，很大程度上并不是最核心、投入最大、時間精力占比最高的職責;同時，學業輔導又是涉及學生核心任務以及各類學生群體的重要工作。高校輔導員應及時調整對學業輔導工作的認識，一是主觀上重視，認識到學生在學業發展方面的需求變化，把學業輔導作為做好輔導員工作的重要切入點，以幫助學生完成學業、促進學生學業提升和成長成才的使命感來完成學業輔導工作。二是行動上扎實，要充分認識到學業輔導從其本源上是專業性的工作，輔導員要進行的學業輔導是在幫助學生解決實際學習困難的基礎上提供發展幫助，因此要積極主動地加大工作投入、關心學生學業，為學生提供切實的幫助。

（二）加強規律研究，提升工作精度

研究發現，輔導員視域下的學業輔導具有職業獨特性，呈現出新的特點和變化，同時也存在供需不匹配等問題。因此，輔導員應在學業輔導工作精準度和針對性提升上下功夫。一是加強規律性研究，要通過經驗總結、學習借鑒、專題研究等方式，加強學生學業輔導需求特點和常見問題剖析，把握問題關鍵，不斷優化工作方式方法;二是克服經驗性判斷，深入認識不同學生群體在學業發展方面的需求特點，積極擴大關注對象范圍，為學業成績和個人發展狀況不同的學生提供分層次的指導服務;三是通過職業素養整體提升達到更好的工作效果，堅持以學生為本，通過經驗積累、學習實踐等整體上提升職業素養，從而促進學業輔導工作實效性提升。

（三）合理配置資源，重視學緣匹配

分析可見，輔導員對學生所學專業的認知程度，對其學科領域學習要求、研究方向和發展路徑的了解程度，甚至是對課程設置、教學方案的理解程度等，都是輔導員在對各類學生開展學業輔導工作時的重要支撐，也是目前輔導員隊伍整體上的短板。近年來，輔導員的學緣背景受到普遍重視，部分高校開始招聘博士輔導員或具有與所帶學生學科相似背景的輔導員，就是為了補齊根源上的短板，為輔導員更好地與學生建立共同的話語體系、信任關系，從而能夠更多地為學生提供支持與幫助等提供保障。因此，站在高校系統謀劃學業輔導工作開展、提升輔導員專業化水平的視角下，高校要合理配置人力資源，在輔導員的選拔聘任環節有意識地增加學緣背景更加匹配的輔導員的引進，優化現有的輔導員專業結構。

（四）深化專業培養，提升專項能力

目前，高校輔導員專業化能力提升主要依托于多種形式的培訓、培養。學業輔導工作能力是輔導員職業能力的組成部分，因而需要從輔導員的職業準備環節起，有意識地重視相關知識和能力的培養。如，開展學習方法、時間管理、效率提升、生涯規劃等方面科學理論與實踐工具的專題培訓;在心理健康教育培訓中，將學業問題剝離出來進行深入研討，加強專門問題和輔導需求的研判、干預能力;建立機制，鼓勵輔導員加強與班主任、專業課教師的溝通合作，通過參與課題研究、學生競賽等專業實踐活動加深專業理解，提升專業能力;搭建專業化實踐平臺，通過設置校級學業輔導實踐崗位和院級學業輔導專項輔導員的形式，鼓勵有特長、感興趣的輔導員專門從事學業輔導工作，從而促進工作專業化水平的有效提升，等等。同時，要加強需求調研，根據輔導員崗位類型和發展階段的不同需求，有針對性地設計培訓培養方案，對培訓效果要及時進行跟蹤反饋，不斷進行方案優化。

參考文獻

[1]中國統計年鑒2019.21-14分地區普通本專科學生情況（2018年）[EB/OL].http：//www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2019/indexch.htm.

[2]北京高校全面推進學業輔導工作[EB/OL].[2015-01-19].http：//edu.sina.com.cn/l/2015-01-19/1040256952.shtml

[3]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].教育部令第24號，2006.

[4]教育部.高等學校輔導員職業能力標準（暫行）[Z].教思政2號，2014.

[5]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].教育部令第43號，2017.

Study on Strategies of Improving University Counselors' Academic Counseling Competence

ZHOU Chen

（Department of Student Work，Central University of Finance and Economics，Beijing 100081，China）

Abstract：Academic counseling is not only one of the work contents and responsibilities of university counselors，but also one of their professional development directions.Based on working cases of real university counselors，this paper summarizes the main types and characteristics of academic counseling from the perspective of university counselors，as well as the main methods they used to pursue academic counseling.It also finds some existing problems，and gives possible strategies and suggestions for improving the competence in this area.

Key words：university counselor;academic counseling;competence improving;strategy