新媒體背景下文秘工作的拓展研究

陳麗蓉

摘要：新媒體時代，對文秘工作者有了新的職業要求，他們不但要掌握傳統文秘工作技能，還要熟悉和掌握新媒體技術，這包括對微信、微博、抖音等新媒體平臺的了解和使用，以及能夠熟練地運用新媒體平臺進行信息、數據的搜集整理，從中分析用戶的喜好，為決策者提供決策依據。本文對新媒體背景下文秘工作的發展趨勢進行分析，并為其工作內容的拓展提出一些自己的建議，以供大家參考。

關鍵詞：新媒體背景;文秘工作;拓展

在新媒體背景下，文秘工作者要做好自己的本職工作，具備崗位所需要的新媒體素養，掌握新媒體技術都是必須要做的，因為只有這樣才能與當下的文秘崗位需求所契合，在行業中擁有較強的競爭力，成為一個優秀的文秘人員。

一、新媒體背景下文秘工作拓展方向

（一）掌握新媒體技術，要注重通過正面引導在宣傳方面進行拓展

宣傳不論是對一個企業或者是對大部分機關事業單位來說都是非常重要的，因此，文秘工作者、宣傳機構任何一名工作人員除了加強自身的文案功底，還要學會如何運用新媒體進行正面的宣傳。從現實來看，很多文秘工作者沒有很好的文字功底，寫出來的東西大多都是網絡上拼湊出來的，這樣出來的文案是缺乏邏輯和思想的。再者，要寫新媒體文案不是光有文字功底就可以的，還需要有足夠的敏感性，要能抓住用戶的心理，要跟當下的時事和社會現實結合，充滿正能量，這樣寫出來的文案才能被更多人接受，被主流社會接受。在2020年疫情期間，文秘工作者活動方案設計和工作應對應充分考慮疫情因素，熟悉疫情期間國內外形勢及各國各地相關的政策措施，考慮文案在疫情期間人們的接受度。另一方面，還需培養自身的輿情引導和處理能力，使一件相對負面的事情通過良好的輿情導向，得到較好的反響。2020年3月7日泉州南環路的塌樓事件，官方通過導向較正面的新聞稿件引導，最后讓人們記住的反而是那些受災對象的堅強及救援人員的奉獻，起到了正面的勵志作用。

（二）掌握新媒體技能，在信息收集或數據采集方面進行拓展

在新媒體背景下，文秘工作者應該結合當下的時代背景，學會如何通過新媒體的傳播特點收集抓取工作中所需要的最新信息，并以此作為依據，給領導做好決策工作提供可以參考的信息。秘書的工作內容不僅包含在領導進行決策時要做好參謀，在當前，利用新媒體進行信息收集或數據采集，讓這一工作內容做到更好就是秘書從業者應該去拓展的一個方向。受2020年的疫情影響，國內經濟受到很大沖擊，很多外貿出口商品和內銷生活用品滯銷，企業運轉艱難，群眾就業及生活受到很大影響。為此，國家出臺發展地攤經濟、夜市經濟的政策。文秘工作者應敏銳抓住這一信息，為企業事業單位領導籌謀生產及銷售的渠道和通過新媒體功能加以宣傳引導。最典型的就是一些市、縣級主要領導在商務平臺上為本地企業及特色產品做推廣，為發展本地經濟起到良好的推動作用。如泉州市安溪縣領導在商務平臺上做鐵觀音茶葉推介，為這一地方支柱產業注人了政府的公信力、支持度。

（三）掌握新媒體技能，在把握導向方面進行拓展

在新媒體背景下，文秘人員在工作中必然會接觸到新媒體平臺，那么要如何對新媒體平臺進行管理就需要每一位文秘工作者去學習了。首先要了解不同平臺在運營的過程中會存在什么樣的風險，知道國家在這方面的規定，對于信息要學會辨識，不隨便發布一些有違背平臺或者國家規定的信息內容。其次要有正確的大局觀，要有符合社會主流的價值觀，不隨便發布“三觀”不正確的信息，這樣在運用新媒體平臺時才不會因為違規被封號，才能做好賬號的管理。還是以2020年的疫情為例，在全國人民全力抗疫的大背景下，在微信、微博等自媒體上不和諧的聲音就是在拖抗疫大事的后腿，而文秘人員更是擔任總協調、“吹口哨”的作用，怎么樣在公眾平臺甚至是自媒體結合當前形勢更好的為本部門、本單位、本企業做宣傳，為用戶進行服務，這是新媒體背景下文秘工作者要去拓展的一個方向。

二、新媒體背景下文秘工作的拓展策略

（一）加強新媒體寫作能力的培養

在新媒體背景下，文秘工作者最重要的依舊是寫作能力。現在文秘工作者寫的文案不止要面交領導，還要面向網絡上的所有用戶，因此在寫的時候不僅要重視文筆，同時也要知道如何去把握用戶的心理，并以用戶的心理特點作為文案寫作的切人點，寫出能夠打動用戶，被用戶喜愛的文案。還要學會在文案中加入一些圖片、視頻、音頻、表情包等讓文案的內容和展現形式更加豐富多彩，滿足現代人們快節奏的閱讀習慣，這樣寫出來的文案才是合格的新媒體文案，才能適應當下的新媒體環境，被更多的用戶所喜歡。對于培養這部分的能力，文秘工作者可以多閱讀一些比較優秀的新媒體文章，也可在通過模仿寫作形成自己的新媒體寫作風格，被用戶所接受和喜愛。還可以通過參加大V開設的新媒體訓練營，讓“新媒體小白”在大咖分享、網絡教學、制作比拼等多重方式的歷練下提升新媒體寫作能力。

（二）提高對網絡信息的洞察能力

擁有敏銳的洞察力是新媒體背景下一個非常重要的能力，因為在網絡世界每天都有海量的信息在發布，有些很受關注，有些則無人問津。為了能夠提升宣傳效果，作為文秘工作者一定要具備敏銳的洞察力，這樣寫出來的文案發布之后才能在互聯這個信息海洋中砸出水花，起到宣傳的效果。我們可以多關注網絡上的一些新媒體資訊，在看的同時去分析這些資訊的爆點以及文案寫作的技巧，通過這種方式去鍛煉自己的熱點感知能力。另外，在關注網絡上的一些資訊時，還要多去分析資訊內容的真實性，提高自己對于信息的鑒別能力，并將其與自己所處行業的現狀相結合進行分析，最后做成行業信息簡報。在幫助領導進行某些決策參謀工作的時候，這些簡報有著非常強的參考價值，對于決策很有幫助。

（三）熟練掌握各種新媒體平臺的操作能力

在新媒體背景下要拓展文秘工作，我們還要掌握現下比較火熱的一些新媒體平臺的操作技能，成為綜合性較強的文秘工作者。現在很多企業及政府部門大多都是以“兩微一端”這種形式為主，而所謂“兩微”指的就是我們常說的微信和微博，“一端”就是新聞客戶端，這些都是新媒體背景下比較常見的新媒體平臺。作為新型的文秘工作者，我們自然要知道這些新媒體平臺要怎么操作，同時還要具備一些新媒體的制作技術，像是PS、PR、H5等，這些技能我們可以自己從網絡上尋找教學課程自學，同時也可以參加所在單位組織的培訓。閑暇時還要多去欣賞一些比較好的新媒體作品，提高自己的審美，這樣自己在進行制作時就能保證文字、圖片以及視頻等具有美感，擁有較強的欣賞性，用戶在看的時候也能更賞心悅目。另外，我們還要去掌握新媒體的運用策略，知道如何利用新媒體平臺去分析用戶，得出用戶畫像，知道用戶喜好，再從用戶的興趣點出發去進行宣傳，會讓宣傳推廣效果事半功倍，這也是非常重要的一步，作為文秘工作者必須要足夠的重視。

三、結語

總的來說，新媒體時代，作為一名文秘工作者我們必須要去接觸一些新鮮的事物，拓展自己的工作內容，只有這樣我們才能脫穎而出，成為強者，與外界聯通，與世界共進，通過網絡媒體讓文秘行業變得更好，擁有更為廣闊的行業前景。

（作者單位：中共泉州市鯉城區委文明辦）