淺析網絡營銷環境下消費者行為變化和企業應對策略

摘要：隨著現代化網絡技術的發展，網絡營銷工作實施已經取得了成效，并且在網絡營銷環境構建中，由于營銷環境的改變，使得消費者行為變化出現了顯著的差異，所以為了能夠更好的開展網絡營銷，需要強化網絡營銷工作，以此為消費者行為的分析和管理提供幫助。鑒于此，本文針對網絡營銷環境下消費者行為變化和企業應對策略進行了探討，主要闡述了網絡營銷環境概念、網絡營銷環境下消費者行為變化和企業應對策略，以此為網絡營銷環境下的消費者行為管理提供幫助。

關鍵詞：網絡營銷環境;消費者行為;變化分析;應對策略

中圖分類號：F063.2??文獻識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）02-0009-02

網絡營銷環境是新時期信息化技術發展與傳統營銷手段結合后形成的一種新型營銷方式，在該種營銷方式的應用過程中，由于網絡營銷環境的出現，為新時期消費管理工作實施要點控制提供了幫助，需要按照網絡營銷環境下的消費者行為變化工作分析，制定企業應對策略，確保在相關策略的營銷實施中，能夠為網絡消費環境轉變下的消費者購買行為研究提供幫助，展示網絡營銷工作實施特色。

一、網絡營銷環境簡介

1.網絡營銷

網絡營銷是現階段社會發展中形成的一種新型消費方式，在現有網絡技術發展中，網絡營銷發展越來越重要。對于網絡營銷管理工作實施而言，科學的營銷工作落實是非常關鍵的。在網絡營銷工作開展中，由于整個營銷管理方式發生了轉變，因而使得網絡營銷管理工作實施出現了一定的難度。很多網絡營銷企業在日常企業營銷管理工作開展中，已經借助網絡營銷將原有營銷方式調整，通過網絡營銷手段實現了傳統營銷方式的轉型建設，也為網絡實體經濟轉變奠定了基礎，符合現有網絡經濟發展建設特色[1]。

2.網絡營銷特點

網絡營銷工作開展中具有以下特點，網絡營銷開展中，是對傳統經濟建設轉型建設和發展提出的一種新型經濟發展體系。網絡營銷工作開展，是基于虛擬的網絡交易空間，不會受到空間限制，所以網絡營銷的時間性相對自由，實現了消費方式的轉變，賣家與買家之間不需要進行實體交易，只需要通過網絡建設，為網絡營銷工作的開展和實施提供幫助[2]。

二、網絡營銷環境下消費者行為變化

1.消費方式改變

在網絡營銷環境下的消費者行為構成中，由于整個消費工作實施的方法和理念出現了差別，所以為了能夠更好的針對網絡營銷工作開展，應該針對消費方式的變化要素進行分析。同時還應該按照網絡消費工作開展中的要求，針對網絡營銷環境建設工作進行分析。大部分商家在進行網絡營銷環境工作開展中，會通過網絡介質進行消費行為構建，轉變了傳統網絡消費方式，為新時期網絡營銷工作的順利開展提供了幫助，展示出了現有網絡營銷工作實施特色，符合新時期消費者消費需求。

2.消費需求增加

在網絡營銷環境下的消費者行為轉變中，很多消費者的日常消費需求在逐漸增加，這是因為很多網絡消費者在日常消費過程中，大部分用戶在通過網絡營銷環境消費過程中，由于沒有實體經濟消費約束，使得消費者的消費需求在逐漸增加。并且網絡消費環境為用戶自身消費工作開展和實施提供了幫助，展示出了現有消費工作建設特色，為網絡消費環境建設和實施的要點控制提供了指導，滿足了大部分用戶的網絡消費建設工作實施需求。通過網絡營銷環境建設可以為網絡營銷管理工作落實提供幫助，對于改善現階段網絡營銷管理工作具有重要指導意義。

3.消費增加風險

網絡營銷環境出現，讓用戶通過網絡營銷環境獲得了消費滿足，但是這種情況下也會出現網絡營銷的風險性。網絡營銷是需要建立在信息化技術傳播基礎之上的，這種背景下的消費工作實施就會存有一定的難度，如果不能科學的控制網絡營銷環境，就會造成網絡營銷管理工作實施的風險，如用戶的信息安全、資金安全和隱私安全等都受到了一定的挑戰[3]。

4.消費品牌化

在網絡消費環境下的消費者行為實施過程中，大部分消費者由于沒有太多的時間進行瀏覽和觀賞，因而在消費過程中出現了一種追求品牌化趨勢。且很多用戶在網絡消費環境構建過程中，會按照消費工作實施中的要求，進行品牌化消費趨勢建設，這種網絡消費環境的長期存在，使得消費者消費行為變化逐漸呈現品牌化發展趨勢。

5.購買欲望增加

在網絡營銷環境下的消費者行為構建過程中，由于受到網絡營銷環境建設影響，使得很多消費者在消費過程中出現消費欲望增加，相應的消費者行為變化也就會出現明顯的轉變。如何在消費者行為轉變過程中，科學的根據消費者欲望變化，將消費者行為明確，已經成為了現有網絡營銷環境建設中必須要面對的一項工作[4]。

三、網絡營銷環境下企業應對策略

1.創新營銷理念

為了在網絡營銷環境下能夠更好地預測消費者行為變化，作為企業應該在營銷理念的創新上及時改進，通過完善的營銷理念更新，為現有企業營銷工作開展提供幫助。在網絡營銷環境建設下的企業日常工作開展中，由于相關工作的開展和實施方式轉變，使得網絡營銷工作開展受到了嚴重的影響。如果不能有針對性的進行網絡營銷理念更新，將會影響到網絡營銷環境下的企業發展，對網絡營銷環境構建下的消費者行為預控和管理造成了一定的難度。所以作為網絡營銷消費管理人員，就應該針對營銷理念更新進行轉變，科學的定位網絡營銷，以此為消費者行為的變化和預控分析提供幫助[5]。

2.構建網絡營銷

在網絡營銷環境下的網絡消費體系建設中，企業為了提升企業網絡消費能力，應該針對企業消費體系建設中的營銷工作加以分析。同時企業還應該針對網絡營銷環境下的企業發展方向變化進行科學的預控，從不同的層面著手，針對網絡營銷體系建設工作分析。例如，按照企業自身發展營銷建設工作實施需求，對企業網絡營銷管理工作開展和實施辦法分析，完善相關營銷管理體系建設，為網絡營銷建設管理工作開展和實施的要點分析提供幫助，展示出現有網絡營銷管理特色，科學的分析網絡營銷環境下的企業消費方式，以此為企業營銷管理工作實施提供幫助[6]。

3.創建品牌形象

應對網絡營銷環境下消費者行為的變化，實施品牌形象的塑造工作非常關鍵的，只有將品牌形象塑造工作落實，這樣才能為網絡營銷環境下的企業營銷管理工作實施提供幫助。企業在現有營銷管理工作開展中，應該及時創建品牌形象，確保在品牌形象的創建和塑造過程中，能夠有針對性的進行網絡營銷建設和發展。例如，企業迎合現有網絡營銷環境建設工作開展需求，對網絡營銷環境建設中的相關形象塑造工作分析，完善產品包裝，對產品宣傳工作開展進行科學的分析，確保在產品宣傳和管理中，塑造產品形象，為網絡營銷環境下的消費者行為變化和分析提供幫助[7]。

4.個性化營銷發展

個性化營銷發展也是企業在現有營銷環境下，應對網絡營銷建設工作實施中重點建設的一項內容，對于我國現有網絡營銷環境建設工作實施而言，科學的控制網絡營銷建設方式是非常關鍵的。但是由于大部分網絡營銷建設管理人員，不能有針對性的進行網絡營銷管理工作建設，所以使得網絡營銷建設管理工作實施要點出現了一定的難度。而通過個性化營銷發展則可以為網絡營銷管理工作實施提供幫助，能夠有針對性的進行消費者行為預控分析，對于提升和滿足現有消費者消費能力具有重要幫助[8]。例如，迎合產品銷售工作開展需求，對產品銷售的渠道和方法進行拓展，提升人們對銷售產品的認知能力，這樣才能為產品銷售工作的開展和實施提供幫助，更為有效的展示出現有網絡營銷環境下的消費者行為變化和預控應對特色。

5.提升網絡消費安全

網絡營銷環境下的消費者消費體系建設中，相關人員應該注重對網絡消費安全管理工作分析。在網絡消費體系建設過程中，由于互聯網技術的引入，使得網絡消費建設工作實施出現了一定的難度，在網絡消費環境整合過程中，相關人員需要迎合網絡小消費環境建設工作開展需求，對網絡消費環境的安全性管理工作進行分析。加強對網絡消費環境監察和管理力度，防止不法分子的侵入造成網絡安全隱患出現，企業應該定期進行網絡消費環境凈化，提升網絡消費用戶管理審查認證能力，為網絡消費安全管理提供幫助[9]。

四、結語

綜上所述，在網絡營銷環境下的消費者行為變化研究中發現，由于網絡消費行為的變化出現，為應對消費者行為的變化提供了幫助。并且在網絡營銷環境下的消費行為構建和發展中，已經對消費者行為的變化造成了明顯的影響，主要表現在消費方式、消費需求、消費風險、消費品牌化和消費購買欲望上。而為了更好地應對網絡營銷環境，需要將企業應對策略落實，即創新營銷理念、構建網絡營銷、創建品牌形象、個性化營銷發展和提升網絡消費安全等部分。只有完善了企業應對策略，這樣才能為網絡營銷環境下的消費者行為控制提供幫助，展示出網絡營銷特色。

參考文獻：

[1]侯銀莉.淺析網絡營銷環境下消費者行為變化和企業應對策略[J].現代營銷（下旬刊），2018，25（06）：62～63.

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[8]姚丹，孫超群.基于大學生購買行為的校園網絡營銷策略分析[J].經貿實踐，2018，23（4）：156～158.

[9]宋丹丹，張久濤，王蕾，等.網絡環境下消費者行為分析及營銷對策研究[J].中國市場，2018，21（15）：106～108.

作者簡介：

宋琳，河南工業職業技術學院助教，碩士研究生;研究方向：工商管理，市場營銷。