新時(shí)期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政工管理創(chuàng)新研究

任春

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）07-079-02

摘 要 政工工作主要是傳達(dá)黨的政策方針，政工工作是單位不可缺少的推助劑，能凝聚員工人心、為單位添磚加瓦、推動(dòng)單位發(fā)展。本文對(duì)新時(shí)期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作進(jìn)行研究，為了推動(dòng)政工工作的良好發(fā)展，需要對(duì)政工管理進(jìn)行創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 政工管理 新時(shí)期

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)療水平不斷提高，但居民對(duì)其需求也在不斷增加，所以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)居民的需求不斷發(fā)展創(chuàng)新。因政工工作在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心具有重要作用，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的良好發(fā)展，滿足居民的需求，政工管理在新時(shí)期也要不斷地發(fā)展創(chuàng)新。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政工管理的問(wèn)題

（一）政工管理團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

政工管理沒(méi)有統(tǒng)一的考核制度，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)水平不高，工作開展不夠全面，部分政工人員嚴(yán)重缺少相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作過(guò)程中解決問(wèn)題的能力不足[1]。政工團(tuán)隊(duì)中部分人員政治素養(yǎng)較低，工作責(zé)任感較差，對(duì)自身工作重視程度不高；缺乏相關(guān)的政策制度，導(dǎo)致政工團(tuán)隊(duì)管理不到位。為保證社區(qū)服務(wù)中心能滿足居民需求需要解決政工團(tuán)體制度混亂、專業(yè)水平不足的問(wèn)題。

（二）社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療資源不足

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要為居民提供基本醫(yī)療、疾病預(yù)防、健康教育、康復(fù)訓(xùn)練、計(jì)劃生育、保健等服務(wù)，但是由于人手不足，醫(yī)療設(shè)備不全等原因，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員工作任務(wù)繁重。加之部門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作人員政治思想水平較低，易出現(xiàn)消極思想，過(guò)度追求個(gè)人利益，對(duì)自身本職工作毫不關(guān)心，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理混亂，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生巨大隱患。新時(shí)期社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)該提高工作人員的政治思想水平，在不損害集體利益的前提下去追求自身利益，并應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，幫助、救治社區(qū)的居民[2]。

二、新時(shí)期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政工管理創(chuàng)新

隨著環(huán)境的變化和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展，中心的思想政治工作也面臨著新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。如何凝聚人心，弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)建健康向上的中心文化，把廣大干部職工的思想與行動(dòng)引導(dǎo)到助力中心發(fā)展的道路上來(lái)，作為從事政工管理的人員，也必須不斷創(chuàng)新工作思路，并根據(jù)思想政治工作內(nèi)在規(guī)律，以人為本，教育人、引導(dǎo)人、團(tuán)結(jié)人、培養(yǎng)人，對(duì)于穩(wěn)定隊(duì)伍，提高隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有著極其重要的意義。因此，如何發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)政工工作水平的提高，成為新時(shí)期單位工作的一大主題。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，抓好思想政治工作創(chuàng)新，進(jìn)一步打牢基礎(chǔ)、凝聚力量、發(fā)揮好政治優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)我就本中心近年來(lái)的一些重點(diǎn)工作做一些總結(jié)歸納，以求從中提煉出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政工管理的創(chuàng)新點(diǎn)。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)能力，建好機(jī)構(gòu)內(nèi)部框架

我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心目前在轄區(qū)內(nèi)共有1家中心本部、1個(gè)院區(qū)、5個(gè)站（其中3個(gè)站增掛診所），同時(shí)輔以家庭醫(yī)生工作室模式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋。我中心通過(guò)建立健全的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，即醫(yī)療康復(fù)部、預(yù)防保健部和綜合辦公室，將各科室詳細(xì)分類，減少居民就診的各項(xiàng)流程，提高服務(wù)效率。并以團(tuán)隊(duì)優(yōu)化管理、全科管理、績(jī)效管理、一體化管理四大目標(biāo)為基礎(chǔ)，從調(diào)整團(tuán)隊(duì)與診室的運(yùn)行模式，調(diào)整中心及院區(qū)的全科門診管理人員，強(qiáng)化基公考核等措施出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化了管理架構(gòu)，提升運(yùn)行效率。我中心實(shí)施家庭醫(yī)生服務(wù)制度，建立團(tuán)隊(duì)服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，讓社區(qū)居民有更多就診選擇，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)。與我市第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌科簽訂“全-?？啤眻F(tuán)隊(duì)工作室合作協(xié)議書，市一院每周委派一名專科醫(yī)生來(lái)我中心坐診，為患者進(jìn)行慢性病管理，并開通轉(zhuǎn)診綠色通道，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度。做到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)患者“無(wú)縫式”連續(xù)化管理。

建立“健康‘醫(yī)站”黨建特色品牌，通過(guò)健康加油站、健康服務(wù)站、健康促進(jìn)站三大主題，提升黨員先鋒“十帶頭”意識(shí)、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念、落實(shí)百姓健康需求舉措。

（二）細(xì)化基本醫(yī)療能力，抓好社區(qū)康復(fù)治療

我中心通過(guò)加大對(duì)基本醫(yī)療業(yè)務(wù)管理的力度，建立領(lǐng)導(dǎo)小組專門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。

1.把握醫(yī)療質(zhì)量管控方向。一是修訂基本醫(yī)療績(jī)效考核方案、基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制方案，通過(guò)考核提升醫(yī)療質(zhì)控能力；二是制定三級(jí)質(zhì)控方案，優(yōu)化質(zhì)控流程，實(shí)現(xiàn)自查及與市其他中心互查考核方式；三是制定醫(yī)療考核獎(jiǎng)懲細(xì)則，通過(guò)有懲有罰的形式加強(qiáng)全科醫(yī)師對(duì)門診病歷、處方、住院病歷的重視度，提升臨床專業(yè)能力。

2.強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)力度。一是修訂三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核管理辦法，細(xì)化獎(jiǎng)懲制度，全面綜合提升醫(yī)務(wù)人員能力；二是組織理論考試和技能比武。與市其他中心聯(lián)合開展三基理論及技能操作競(jìng)賽，“以比促進(jìn)”不斷提升醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”水平；三是中心在各項(xiàng)競(jìng)賽中榮獲佳績(jī)：在市家庭醫(yī)生技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)、在健康昆山“醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)技能競(jìng)賽”榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)和個(gè)人優(yōu)勝獎(jiǎng)、在昆山市婦幼健康技能競(jìng)賽榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一、三等獎(jiǎng)、在昆山市第二屆孕婦學(xué)校師資授課競(jìng)賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)、在昆山市健康促進(jìn)技能競(jìng)賽獲得佳績(jī)代表昆山參加蘇州市級(jí)競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)等。

3.推進(jìn)中醫(yī)康復(fù)服務(wù)理念。一是我中心于年初加入社區(qū)康復(fù)聯(lián)盟組織，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，送出去學(xué)習(xí)請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)的方式，進(jìn)一步提升康復(fù)人員的專業(yè)能力及診療水平；二是中心于2019年7月被授牌江蘇省疼痛醫(yī)學(xué)特色科室孵化基地，并與南京鼓樓醫(yī)院疼痛科、昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院疼痛科加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，簽署了三方協(xié)議，由市疼痛學(xué)組副組長(zhǎng)和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院麻醉疼痛科主任每周定期坐診，為廣大患者提供高質(zhì)量的疼痛診療服務(wù)。三是發(fā)揮地方社區(qū)的中醫(yī)特色，在多個(gè)社區(qū)開設(shè)中醫(yī)門診服務(wù)點(diǎn)，滿足不同人群的需求，在康復(fù)室提供三伏貼、推拿、火罐、刮痧等，豐富殘障人員的生活，促進(jìn)殘疾人員的身體健康。

（三）深化疾病預(yù)防能力，做好免疫規(guī)劃工作

對(duì)水痘、手足口病、麻腮風(fēng)等學(xué)校易發(fā)重點(diǎn)傳染病進(jìn)行嚴(yán)格防控，建立全鎮(zhèn)中小學(xué)校例會(huì)與疫情通報(bào)制度，每月形成一份傳染病疫情報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)給各相關(guān)單位并呈報(bào)上級(jí)，降低學(xué)校各類傳染病的發(fā)病率；加強(qiáng)對(duì)高血壓病、糖尿病等慢性病的規(guī)范管理，開展老年人免費(fèi)健康體檢，完善社區(qū)居民家庭健康檔案，對(duì)慢性病的管理進(jìn)一步完善，加強(qiáng)社區(qū)居民健康管理；提升計(jì)劃免疫門診規(guī)范化建設(shè)水平，建立數(shù)字化計(jì)免接種門診，每月定期開展“預(yù)防接種媽媽學(xué)堂”，19年共有1700余名家長(zhǎng)參與了學(xué)堂的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高計(jì)免服務(wù)質(zhì)量。

（四）轉(zhuǎn)化健康教育能力，辦好婦幼保健宣傳

開展形式多樣化的健康教育活動(dòng)，開展健康咨詢、義診、健康講課、健康宣傳等活動(dòng)，讓社區(qū)居民能當(dāng)面向醫(yī)生咨詢相關(guān)的健康知識(shí)。安排社區(qū)服務(wù)人員到社區(qū)敬老院等地方為老人提供相關(guān)宣傳教育。對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康問(wèn)卷調(diào)查、向社區(qū)居民宣傳健康教育，更換社區(qū)宣傳欄，開展衛(wèi)生日專題活動(dòng)，增加居民的健康知識(shí)，保證居民身體健康。積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督結(jié)構(gòu)相關(guān)的衛(wèi)生工作，開展對(duì)社區(qū)居民、學(xué)校開展傳染病防治的宣傳工作，協(xié)助學(xué)校對(duì)學(xué)生開展健康教育宣傳，開展對(duì)學(xué)校校醫(yī)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員的相關(guān)培訓(xùn)。結(jié)合糖篩工作站、專家坐診工作，大力開展個(gè)性化健康教育工作，有針對(duì)性地開展一對(duì)一、一對(duì)多等健教活動(dòng)。與鎮(zhèn)綜治辦、司法所、衛(wèi)計(jì)辦、安全辦等部門常態(tài)化開展戶外義診、健教活動(dòng)；開展微信公眾號(hào)等新媒體宣傳。

對(duì)孕產(chǎn)婦產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的健康進(jìn)行嚴(yán)格檢查，建立孕婦健康檔案管理；開展育齡婦女“兩癌”檢查、開展幼兒體檢，對(duì)婦女乳腺癌等疾病進(jìn)行篩查，對(duì)體弱兒童進(jìn)行管理，保障婦女兒童的身體健康；開展孕婦學(xué)校、幼兒園健康知識(shí)講座宣教，促進(jìn)婦女兒童對(duì)自身健康的重視。

三、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源不充足，社區(qū)工作人員服務(wù)水平不高，沒(méi)有完整健全的理論和體系，社區(qū)醫(yī)療保健和基本醫(yī)療設(shè)施不能完全滿足居民的需要，為了更好滿足居民的需要，服務(wù)中心需要制定科學(xué)合理的流程、保持環(huán)境整潔優(yōu)美、設(shè)施先進(jìn)精良、人員設(shè)置規(guī)范，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工努力為轄區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐寧.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作探討[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2019，29（28）：384-385.

[2]徐寧.關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作的探討[J].健康大視野，2019（009）：277-278.