思想政治工作在質量提升中的保障作用研究

楊宇

◆摘? 要：對于航天企業而言，質量不僅是企業發展的根本，更是企業的生命，一旦質量出現問題，其影響不只是經濟上的，甚至是軍事上和政治上的。因此，在不斷完善質量體系管理的同時，加強對職工思想行為模式的研究與管理，能夠有效推動質量管理模式向思想意識管理層面進步。

◆關鍵詞：思想政治工作;質量提升;保障作用

思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央高度重視思想政治工作，采取一系列有力舉措加以推進。而航天企業是中央直接管理的國有特大型高科技企業，承擔著建設航天強國的歷史使命，代表著科技最高水平和國家軍事實力，具有鮮明的政治特征。

航天產品具有工藝復雜、集成度高、技術難度大等特點，對于航天企業而言，質量不僅是企業發展的根本，更是企業的生命，一旦質量出現問題，其影響不只是經濟上，甚至是軍事上和政治上的，因此，航天產品必須堅持質量第一。在不斷完善質量體系管理的同時，加強對職工思想行為模式的研究與管理，能夠有效推動質量管理模式向思想意識管理層面進步。

一、三線航天企業思想政治的特點

三線航天企業作為一種在特定背景下產生的企業，在長期的生產和生活中形成了具有明顯特點的思想文化和行為習慣，形成了“勇于創新、艱苦奮斗、團結協作、無私奉獻”的三線文化，為后輩留下了寶貴的精神財富。

三線建設時期，在理想信念和國家利益高于一切的號召下大批知識分子來到偏遠山區，他們個人利益服從集體利益，眼前利益服從長遠利益，在艱苦時期養成了顧全大局、無私奉獻的價值觀，職工以國家利益為重，有堅定的職業理想和職業追求。

“取其精華，棄其糟粕”這在文化傳承中是最理想的狀態，但在實際過程中卻并不如愿。隨著經濟的發展，“靠山、隱蔽、分散”的三線企業受地域和交通限制，搬離舊址，職工生活和工作環境由“單位化”向“社會化”轉變，企業由“保護性發展”到面臨全面競爭，三線企業不可避免地受到種種沖擊，職工思想產生了巨大變化。

部分職工依然習慣于寬松的管理方式，凡事講求“穩妥”，行為不受約束，時間觀念不強，紀律意識淡薄，工作效率偏低，這在市場競爭需要快速反應的形勢下難以適應。一線員工習慣于手工操作，干活做事以經驗為主，對智能設備存在抵觸心理。對于各項工作從嚴要求、規范管理的認識不足，能力提升跟不上發展要求。企業內人情味濃厚，一些調整分配方式的措施出臺，部分職工矛盾較大，企業內部改革很難撕破“面子”，從嚴管理。青年職工來自“985”、“211”高校，有能力、有激情、敢創新，同時受到各種思潮的影響，價值觀多元，面對日益加重的經濟壓力，“80后、90后”在職業生涯中更看重自我價值的實現和生活質量的改善，對勞動模范、先進人物崇尚度淡化，很難形成堅定的職業目標，更加認同個體貢獻值和利益增長成正比的分配方式……以上這些特點依形勢存在，各有道理。

如何在新時代“弘揚三線精神、倡導一線理念”是企業面臨的重要課題。

二、思想政治工作與質量提升工作的關系

行動的一切動力，都來源于愿望動機，而支配行動的動機，并不是頭腦中固有的，而是外部世界對人的影響表現在頭腦中的，反映為感覺、思想、動機、意識。所以“人的質量是一切工作質量的基礎”，充分發揮人的主觀能動性是做好質量提升工作的有力保證。

越來越多的知名企業（如西門子、豐田）在完善的體系管理基礎上都有自己的質量文化，職工思想認識與高品質追求在職工意識中根深蒂固，這也有效從源頭上預防了質量問題發生。

企業質量管理正在從經驗管理、科學管理（體系管理）向文化管理的趨勢邁進，提高思想政治認識是提升質量管理內部驅動力的有效途徑。

十九大報告指出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期。高質量發展需要企業擁有自主研發能力，提供附加值高、質量過硬產品，需要全體職工共同樹立“高標準、嚴要求”的質量觀念，讓“質量100分”扎根于每個操作者腦中、心中，把質量價值觀融入企業發展各方面，轉化為職工的情感認同和行為習慣。

三、如何發揮思想政治工作在質量提升中的保障作用

思想政治工作是最基礎的工作，也是最高層次、最深影響的工作，思想政治工作具有“導向性”和“感染力”。“導向性”是指思想政治具有使企業向更優方面發展的導向力，國有企業可充分發揮政治核心作用和政治領導作用，向有利于高速高效高質量發展的正確方向著力。“感染力”是指思想政治工作能夠影響人的思想觀念和精神世界，通過煥發職工的自覺性、調動積極性，提高其素質，最終使職工產生認同，團結價值追求一致的人向共同目標奮斗。思想政治工作不同于行政管理，不需直接控制或強迫控制就能在實踐過程中如同滾雪球般吸引志同道合的人。

質量提升的關鍵點是工作質量，根據思想政治的“導向性”和“感染力”這兩大特點，在質量提升中思想政治工作可發揮重要保障作用，重點從以下四方面著手。

一是把“被動”轉化為“主動”。質量提升工作最主要的是解決意識問題。西門子公司前總裁彼得·馮·西門子解釋為什么“德國制造”質量可靠時表示，產品質量靠的是工作態度，是對每一個細節的重視，企業員工承擔著要生產一流質量產品的義務和要提供良好售后服務的義務，在任何情況下，質量都是企業的生命，因而也是職工的生命。日本的產品以質量過硬著稱，他們認為，提供優質的產品和服務意味著職工要從意識里要有規則與標準意識、忠誠、整體榮譽感（恥感）、勤奮敬業、吃苦奉獻、完美主義與一絲不茍的精神等。任何產品和工作都是人生產創造出來的，從某種意義上講，產品質量、工作質量所涉及到的很多問題，往往不是技術問題和能力問題，而是責任心的問題。反觀很多國有企業，我們大多數職工在工作中卻更愿意做“差不多先生”，只要不出大問題那就沒什么責任，出了問題會立馬跳出來想方設法推給別人，職工缺少虧欠感、羞恥感、負罪感，能推就推，能應付就應付。所以在質量提升中的思想政治工作是一項長期工程，要經過長久的教育引導使職工樹立強烈的自尊心和責任感，要讓他們認為做任何事情不給別人添麻煩是必然，不讓客戶挑出產品和服務問題是本職。企業也要花大力氣運用現代化手段做到產品的全生命周期管理，標記每一道工序的責任人，推行終身責任追究制。通過制度保證和思想教育充分調動職工主觀能動性，把制造高質量產品作為本能需求，促使職工對自己生產的產品高度負責。

二是把“摩擦力”轉化為“凝聚力”。企業猶如紛繁復雜的巨大機器，每一個部件間都需要相互制約共同合作。在企業內部，質量管理部門和生產部門間存在摩擦因素，財務部門和審計部門存在摩擦因素，機加車間和裝配車間存在摩擦因素，檢驗員和操作者存在摩擦因素……在協調配合中，推諉扯皮，不敢擔責使“摩擦”現象經常發生，“摩擦”不僅阻礙產品生產進度、降低產品質量、消耗管理成本，還使人文環境惡化，影響企業發展。如何讓每個部門都堅守原則又能高效合作？天時地利不如人和，各部門要有一盤棋思想，每個人都努力多做一點，多個個體努力配合的結果一定超過固步自封簡單的算數相加，每個人都努力做到為經手的產品負責，為經手的工作負責，提高產品質量和工作質量，達到思想統一和行動統一，使1+1>2，思想政治工作能夠使人與人之間的關系、各項業務之間的關系更加協調、和諧，使“摩擦力”轉化為“凝聚力”。

三是把“阻力”轉化為“動力”。思想阻力往往是最大的阻力，思想消極必然導致行為消極。公司及部門要建設具有強大凝聚力和引領力的意識形態，使全體干部職工在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起，增強責任意識、規則意識和奉獻意識。領導層要注意區分政治原則問題、思想認識問題和學術觀點問題，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點，及時化解阻力，保證公司上下同頻共振、聯動暢通。干部職工對公司重要的決策部署，要高站位、寬視野，從全局角度看待改革，將個人利益放到集體利益中權衡，適應時代的發展和形勢的變化，克服不滿情緒，從小事做起，調動積極因素，增強自信心和獲得感，把阻力轉化為動力。

四是把“思想力”轉化為“生產力”。文化是思想政治工作的重要載體，思想主導文化，是文化的核心部分。文化之所以被廣泛認為是公司發展的“軟實力”，在于它不僅僅是積極活潑向上的氛圍，更是創造力和執行力。有了文化，就有底蘊、人氣和向往，就有傳承和發揚。文化軟實力是精神力量，可以滲透到科研生產、企業管理和質量提升各個層面。公司可通過制度保障、教育引導、實踐養成、技術交流、座談談心、文化長廊和關愛職工等方面發揮思想政治對職工教育、精神文明建設、文化形態傳播等方面的引領作用，明確共同愿景、發展戰略和發展目標。企業要把“思想力”融入質量提升工作當中，并將思想政治工作與質量提升工作同部署、同推動、同落實、同考核，讓在質量提升過程中表現優秀的人名利雙收，形成影響力，讓思想落后的職工及時獲得教育疏導，確保不掉隊。肯定先進、帶動落后，真正使“思想力”轉化成“生產力”。

“增強全員質量意識、全面改善工作質量、提高軍民品產品質量”是新時期企業高質量發展的必由之路，在質量提升的道路上，思想政治工作在保障作用方面還大有可為，需要我們不斷探索和實踐。