高校學生公寓管理現狀及創新

【摘? ?要】? 本文分析了高校學生公寓管理的現狀，提出了學生干部參與公寓管理的優勢與作用。針對目前高校學生公寓管理存在的問題，建議高校在招聘公寓管理人員時盡量選擇文化程度高的年輕人，提出了以減員增效，來提高公寓管理人員的薪資待遇，定期競聘換崗等激勵考核機制，吸引人才，穩定人員，定期做好員工培訓，提高員工管理水平。同時提出重視對學生干部的培養而不僅僅是使用，發揮學生干部橋梁紐帶作用，利用新媒體創新工作模式，制定有效的學生干部考核辦法等公寓學生干部隊伍的管理途徑，對高校學生公寓管理有很好的借鑒指導意義。

【關鍵詞】? 學生公寓管理;公寓學生干部;團隊建設

對大學生來說，學生公寓是一個重要的地方，大部分學生一天中有一半的時間都會在公寓中度過。因而，為了使學生度過完美的大學生活，更好地學習與成長，養成良好的生活習慣，提高綜合素質，就需要對公寓進行有效管理，形成一個良好的公寓環境。在對學生公寓進行管理時，首先就需要有一套比較完整且合理的管理制度，然后組成優秀的管理團隊，依照各項制度進行管理。在這個管理隊伍中，應當是老師與學生共同組成的。因為對宿管老師來說，首先，他們與學生的立場角度不同，他們很難做到真正地了解學生，很多問題上也無法得到學生的理解和認同，進而更好地管理服務學生。其次，在學生公寓里，宿管老師與學生的配置比例差距較大，老師無法做到面面俱到，對每一位學生進行高效地管理。但是在管理隊伍中，加入學生干部，就可以改變這種情況，使公寓的各方面得到更有效的管理。

一、高校學生公寓管理現狀分析

在高校對學生公寓進行管理的時候，要想管理具有一定的效果，首先就需要有一個相對穩定并優秀的管理人員的結構，且具有一個健全良好的管理制度。但是在目前的管理中，這一要求并不能完全實現。高校的聘請公寓管理人員，一般都不是專業人士。而這些員工在入職后，也很少有高校會對他們進行管理方面的培訓，所以短期內，這些人員可能無法達到專業的管理水平。同時很多高校為了節省管理成本，聘請的公寓管理人員自身文化素質參差不齊，雖可以做好對學生公寓的安全、衛生等常規管理，但除此之外的文化、育人等方面的工作，執行的難度較大。

在目前高校的管理中，有很多的學生干部參與其中，且這些學生干部所做的工作都是直接面對學生的一線管理，工作任務都是宿管老師安排的。但由于宿管老師的管理專業性不高，有些甚至文化程度也不高，所以在工作時，很多事情都是摸著石頭過河，只是針對問題解決問題，工作方式也是簡單粗暴，不講究方式方法，導致學生公寓的管理工作不夠科學系統。除此以外，公寓的管理人員的薪資待遇普遍不高，導致員工的穩定性不夠，宿管老師經常不定期地進行調換。因此，學生干部的工作變得更沒有計劃，導致在管理中，起不到很好的作用。

同時，由于學生干部在開展工作時，自己本身就是學生，不具備宿管老師那樣的行政管理屬性，無法行使行政管理權限，肯定會在管理中遇到權威性不強的問題。此外，以我校為例，每棟公寓樓的學生所屬的院系、專業、班級都不同，涉及的學生人數多、種類多、分布廣，這對學生干部來說，就存在一定的管理組織難度。而且，學生干部本質上來說還是學生，有些學生自律性不夠，對工作不夠重視，工作的主觀能動性不是很強，僅是聽老師的安排，有些甚至陽奉陰違，缺乏創新和積極性，所以管理效果不是很好。除此之外，大部分高校的學生干部旨在使用，而忽視了對其培養，學生干部執行事務性的工作較多，其思想、素質和業務技能方面的培養和提高較少，缺乏完善的制度來選拔任用、培養管理、考核激勵學生干部。

二、學生干部參與高校公寓管理工作的優勢與作用

1.橋梁紐帶作用。在對學生公寓進行管理的時候，招募學生干部有利于快速地了解學生公寓的詳細情況，在做決定的時候，可以快速高效地進行，并且把相關的決策內容迅速傳遞給學生，有利于決策的實施。同時，還可以深入且及時地了解學生對于這些決定的態度，對于公寓發生的突發事件及時向宿管老師報告，協助宿管老師控制處理現場，從而有效阻止事態的惡性發展，然后依次作出具有針對性的管理計劃。除此以外，學生干部本身就是學生，相對于宿管老師而言，其所處的位置和角度與學生一致，能更加廣泛、密切地深入學生群體當中。在處理一些問題時，讓學生干部以同學的身份，站在同學的立場來進行，易使學生消除顧慮和抵觸心理，從學生的角度所提出的意見和建議，更容易被學生接受與認可，起到了橋梁紐帶的作用。

2.榜樣激勵作用。在大學生中，學生基本上已經形成了價值觀念，同時高校的大部分學生都有一顆積極向上的心。因此，當有一個好的目標的時候，學生就會愿意向著這個目標靠近。通過激烈的選拔競聘的方式，讓競聘成功的學生干部，自覺會有一份光榮的責任感和使命感，從而會更加積極主動地讓自己變得更好，成為同學中的榜樣。因此，作為學生干部，是管理團隊中與學生最接近的人群，在與學生每天的相處中，就會在潛移默化中，作為榜樣將正能量影響到每一位學生，從而達到有效管理的目的。

3.服務育人作用。在日常生活中，參與公寓管理的學生干部進場帶領學生開展自我管理的活動，養成積極清掃公寓衛生，認真整理內務，養成人走電停、不使用違章電器、節約用水的好習慣。同時宣傳消防安全、財產安全和人身安全等相關知識。除此之外，還可以組織其他豐富多彩公寓活動，比如端午節包粽子等，這些活動不僅可以使學生的生活自理能力得到鍛煉，豐富了校園文化生活，加強與老師同學的溝通，增進彼此的親密度與信任感，而且還可以培養學生的團結合作的能力，體會到合作精神。這種方式對學生的教育與體驗是在教學課堂上學不到的。

4.管理服務對象及范圍全覆蓋。各個高校幾乎所有的學生，都是生活在學生公寓里的，所以學生干部管理的對象和范圍幾乎是全校學生。以我校為例，公寓學生干部包括樓長、層長、寢室長，橫向上覆蓋面廣，涉及學校各院系班級，遍及整個學生生活區;縱向上滲透性強，涉及到每一個寢室，甚至每一位學生。這樣縱橫交錯的管理網絡，真正使公寓管理實現全方位的覆蓋。這樣的管理模式，是目前高校公寓的師生配置比例無法實現的。正因為有學生干部的加入，才可以減輕宿管老師的工作壓力，避免老師們參與學生公寓管理的時間不夠，精力不足，使老師們能夠抓大放小，有更多的時間鉆研和提升公寓管理水平，而不是像以前那樣顧此失彼，焦頭爛額。

三、高校公寓教師管理隊伍建設的建議

1.提高整體文化素質。很多高校為了節約管理成本，聘請的公寓管理人員自身文化素質參差不齊，有些甚至文化程度低，年紀很大，其實這樣是不大利于學生管理的。首先，文化素質低，他本身的工作能力有限，即使我們有很好的管理方法，他也無法完全實現預期目標，能做的只是一些便于執行的日常管理，如查衛生、違章電器等。即使后期培訓，因為其學習能力不強，恐怕也無法學以致用。其次，因為年紀大，與學生存在代溝，無法理解學生，溝通上存在障礙，管理也就不能水到渠成，更多的是強制性管理，不能完全得到學生的認可和接受。因此，建議高校在招聘公寓管理人員時盡量選擇文化程度高、有活力、有耐心、責任感強的年輕人。以我校為例，我們學校學生公寓就有一支生活老師隊伍，學歷基本都是在本科及以上，年齡在35周歲以下，甚至有些是剛畢業的本科應屆畢業生。這樣一支隊伍，在學生公寓管理中，能文能武，既能做好日常管理，還能進行公寓文化建設，工作的創新能力強，與學生年齡差距小，年輕有活力，很容易調動學生積極性，并被學生所接受。

2.完善公寓管理人員激勵考核機制，吸引人才，穩定人員。一個好的管理團隊，除了有優秀的管理人員，還得有一個完善的激勵考核機制，能夠穩定團隊。目前高校公寓管理人員普遍工資待遇偏低，也無相對完善的激勵機制，除了無法吸引到優秀的人才，還造成人員流動性較大，甚至有些員工的工作積極性不高，這對高校的學生公寓管理來說是不利的。因此，首先要在實際條件允許的情況下，削減龐雜無用的崗位，減員增效，提高公寓管理人員的工資;其次，完善考核競聘制度，讓宿管老師們有積極性去努力工作。以我校為例，我們學校取消了宿管阿姨的雙崗制，組建了生活老師隊伍，而且生活老師有三個月的實習期，如果考核合格，可以轉為企業編制，企業編制相對于無編制的一線員工，福利待遇更好。這樣可以吸引到一大批優秀的人員甚至高校畢業生來我校競聘，我校后勤公寓在人員招聘上就有很大的選擇空間。其次，企業編制的生活老師，每年年終都有考核，考核優秀的除了榮譽表彰還有獎金發放。而且每三年有一次崗位競聘，用人部門和競聘者雙向選擇，生活老師可以競聘到我校后勤其他需要的崗位，這樣的競聘機制非常的靈活和吸引人。這樣一系列完善的激勵機制，很容易招聘到優秀的人員，同時團隊也會非常穩定而有活力。

3.做好員工培訓，提高員工管理水平。高校的聘請公寓管理人員，一般都不是專業人士。而這些員工在入職后，也很少有高校會對他們進行各方面專業的培訓。因此，我們必須重視員工培訓，讓他們盡快適應崗位，從而有效地進行公寓管理。培訓的內容可以包括管理學的專業知識、崗位業務技能、教育心理學及學生心理輔導等知識、消防知識、急救知識以及一些反恐、反意識形態上的滲透等的培訓。而且這樣的培訓應該是常態化的，定期舉辦，甚至可以納入考核之中。

四、高校公寓學生干部隊伍管理途徑

1.完善健全學生公寓管理制度。每一個高校的學生公寓管理制度，是其進行有效管理的基礎與計劃工作流程的重要依據，一個完善且合理的管理制度，可以有序開展學生公寓管理，營造良好的學習氛圍，對學生的健康快樂的成長有益，進而，促進整個學校的穩定發展。第一，在高校的公寓里，建立以學生為主的管理委員會等組織，更有利于學生協助老師管理公寓。第二，結合實際管理情況，補充完善組成管理委員會成員的選拔依據，嚴格要求加入的標準，留下最適合學生，組成一支管理能力強、積極參與一線服務工作的優秀團隊。第三，使用科學化、規范化的方式，提高在管理過程中的服務，各種設施設備到位，為學生提供生活保障。第四，建立獎罰制度，對優秀的學生干部給予獎勵，對工作效果不理想的成員，給予合理處罰，以刺激學生干部工作時候的干勁。

2.加強學生干部隊伍的培養、培訓工作。對于剛加入公寓管理的學生，在各方面的能力都比較欠缺，因此，為了增強學生干部心理與身體素質、工作能力、團隊合作等，就需要對其進行各方面的培訓。在培訓時，應當結合學生工作的實際情況，將學生集中培訓與個人指導結合起來，長期工作與短期服務結合起來，充分發揮校內資源與校外資源帶來的便利之處，使學生的管理服務能力得到提升。培訓可以從下面幾方面進行：第一，學習管理的方式，深入分析管理包含的藝術與公寓管理的典型例子;第二，重視學生干部在心理健康方面的培育，一線管理服務會經常受到委屈，因此，要提高學生的抗壓能力;第三，增加學生干部在管理過程中的交流溝通的能力，遇到緊急的事情，可以與學生進行有效的交流。

3.發揮學生干部橋梁紐帶作用。學生干部在公寓管理中，有兩個方面的角色，即管理者與被管理者。因此，處在這一特殊的身份，學生干部可以作為管理過程中的紐帶。首先，做到將學生的意見反饋給老師，把老師的決策傳達給學生，使學生與老師之間進行有效的溝通;其次，加強不同院系、不同專業的學生內部的交流;然后，在公寓內部定期開展積極向上、促進學生心理健康的活動，營造溫馨和諧的生活環境，使學生可以得到健康的成長;最后，貫徹落實學校的各項方針與政策，在潛移默化中影響身邊的人。重視公寓安全，不使用違規電器，遵守各項規定，為公寓的安全出一份力。

4.利用新媒體創新工作模式。對于當代大學生來說，接觸最多的事物就是多媒體，幾乎每天都會使用。因此，可以根據這一特點，對工作的方式進行創新，同時也可以使更多的人關注到公寓的管理中來。在學生經常會用到的一些社交軟件，如微信、QQ、微博等，可以利用這些平臺，對學生的思想素質、安全意識、公共衛生、保護公共財產與節約用水用電等幾個方面發表專題文章，并且放開討論平臺，使學生充分發表自己的意見。同時還可以使用大喇叭在門口定期播放學生在公寓需要注意的事情，定期提醒學生，相信時間長了學生會發生改變。

5.制定有效的學生干部考核辦法。在學生干部加入管理部門的時候，應當有工作的試用期，并且對大學生的工作表現進行檢驗，最終作出決定。在進行考核的時候，應當包含兩方面，即學生干部對理論知識的掌握程度與在實際的工作中的管理效果。在考核時，應當公正公平，老師對每一位學生都要有耐心。同時還需要采取自評與互評相結合的方式，讓學生在學習時可以進行自我反思，認識到自己的不足，同時通過老師的評價與指導，了解到需要努力的方向，且據此方向進行努力，相信學生干部的能力會得到提高，有利于對公寓進行有效的管理。

綜上所述，在高校的學生公寓進行管理時，宿管老師和學生干部都有很重要的作用，特別是他們之間的良好配合，各級的分工明確，各司其職，學生干部可以及時有效地把公寓發生的事情及學生的思想動態報送給老師，同時在公寓的日常管理中，可以積極地配合協助老師，對公寓的衛生狀況、電器的使用狀況進行認真地檢查，同時積極配合老師組織的其他各項工作和活動。老師應當認識到學生干部的重要性，充分發揮其作用，為學生創造一個和諧舒適的公寓環境。

【參考文獻】

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[2]李涌濤.高校學生公寓管理現狀及創新研究[J].湖北開放職業學院學報，2019，32（13）：67-68.

【作者簡介：劉春風（出生年月：1987年2月），性別：女，民族：漢，籍貫：浙江溫嶺，學歷：大學本科，研究方向：學生公寓管理。】