小學班級管理中的溝通藝術

馬蘭

【摘要】在小學階段，班主任想要做好班級建設，促進班級發展，就要將溝通重視起來。在溝通過程中要從小學生的實際情況出發，通過有效溝通了解學生的想法，以此保證管理工作的高效開展，提高班級管理的效率。文章從溝通藝術的角度出發，對如何將其應用到班級管理中進行了分析，以期對其他教師提供參考。

【關鍵詞】小學；班級管理；溝通藝術；重要性；應用策略

【中圖分類號】G625.1【文獻標志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）19—0029—03

班主任在對班級進行建設時離不開溝通，就當前情況來看，班主任通過與學生進行溝通，不僅能夠改善師生之間的關系，還能夠改善課堂的教學氛圍。為此，班主任在開展班級管理時應該將此重視起來，通過有效溝通了解小學生的想法，從合適的角度出發開展班級建設工作。只有徹底改變師生之間的關系，班主任才能真正融入班級當中，提高班級凝聚力，為學生營造一個良好的班級氛圍。下面，筆者結合工作實踐談幾點自己的看法。

一、溝通藝術在班級管理中的重要性

（一）有助于創造良好的班級環境

小學階段的班級管理工作與其他階段不同，教育更加嚴格規范，小學生在剛剛踏入學校時很難適應小學的教育氛圍。此種情況下，班主任便會成為他們依賴和信任的對象，如果班主任在與小學生的交流過程中不注重溝通，就會打破他們對于班主任的信任，不利于教育工作的后續開展。為此，班主任要從小學生的實際情況出發，多與他們進行溝通，并從小學生的角度思考問題與發現問題，以此提高溝通效率，讓小學生知道班主任能夠幫助自己解決問題。此種情況下，班級內部的矛盾也會減少，學生也會非常喜歡與班主任進行交流，其對于創造良好班級環境也有積極的促進作用[1]。

（二）有助于班主任解決問題

近年來，我國的經濟得到了快速發展，這使得學生在平時的生活中能夠得到充分的物質保障。幾乎每一個小學生都是在飽受寵愛的家庭氛圍中長大的，這就導致很多小學生養成了不懂謙讓的性格。學生的這種性格導致他們很容易出現矛盾，而且由于小學生年齡較小，他們對外界的事物還沒有形成正確的認知，所以做事說話會比較隨心所欲，這也是導致班級內部出現矛盾的重要原因之一。針對此種情況，班主任就要與學生進行溝通，充分發揮溝通藝術，有效引導小學生，在解決問題的過程中幫助他們樹立正確的是非觀念，減少矛盾發展，促進班級和諧發展。

（三）有助于提高班級凝聚力

班主任在開展班級管理工作時最重要的就是要提高班級的凝聚力，但是小學階段的學生并沒有這個意識。他們缺少集體榮譽感，在學習以及生活中很少與同齡的小朋友一起集體進行活動。但是，小學班主任可以通過有效溝通引導學生參與到集體活動中來，這樣能夠激發小學生的集體榮譽感，增加學生對于這個班級的情感依賴，并學會為班級付出。久而久之，他們在班級中就會找到歸屬感，整個班級的凝聚力便會得到提升。

二、小學班級管理中的溝通藝術

（一）平等交流，真誠溝通

小學班主任在開展班級管理工作時要注重利用溝通藝術，以此來改變兩者之間的關系，拉近距離，進而為之后班級管理工作的開展打下基礎。在此之前，班主任要從小學生的實際情況出發，認識到他們的性格特點，找到合適的方法開展有效溝通[2]。因為受年齡限制，小學生的經歷較少，所以他們對班主任不僅僅是尊敬，還存在畏懼的情緒。如果在這種情緒下與學生溝通，便無法真正了解學生。針對此種情況，班主任要從平等的角度出發與小學生進行溝通，讓他們感受到真誠，以此拉近與小學生之間的關系，提高溝通效率。例如，過于單調的溝通方式很難讓小學生卸下心防，為此，班主任在與小學生溝通時可以設計一些活動。比如，班主任可以通過“真心話大冒險”的游戲與小學生進行溝通，在玩游戲的過程中小學生會積極投入其中，此種情況下會讓他們忘記班主任的身份，從而達到平等溝通的效果。

（二）提高能力，高效溝通

在開展班級管理工作過程中，班主任要從自身角度出發，充分認識到自身存在的問題，不斷提高自己的溝通能力。還要從家長的角度出發，增加與家長之間的交流，這樣才能夠有針對性地進行溝通，解決問題，提高班級管理效率[3]。例如，班主任可以專門建立一個教育討論群，和家長共同探討教育方法。在出現突發狀況時，教師可以與家長先進行交流，以此找到解決問題的方向。這樣教師的管理能力會得到很大程度的提升，能夠進一步完善班級管理，為學生營造一個良好的班級環境。

（三）寬容待人，有效溝通

班主任想要利用溝通藝術實現班級建設，就需要從寬容待人的角度出發改善師生關系。經了解我們會發現，部分班主任非常注重制訂相關的規則，并且會嚴格按照班規開展管理工作，但是過于苛刻的班規并不利于實現班級建設。班主任應該從實際情況出發，根據學生的實際表現進行獎勵或者批評，以寬容的心開展班級管理工作。為此，班主任想要做到寬容待人，就需要與學生做好溝通。尤其是在學生違反班規之后，班主任要通過溝通了解事情的經過，有針對性地對學生進行管理，有效發揮班規的價值。例如，在上課時遇到有學生遲到的現象，班主任不能一味地認為是學生的錯，而要以寬容的態度與學生進行溝通，了解學生遲到的原因。因為大部分小學生遲到時，都不是出于自己的本意。有些學生是因為家中有事，有些學生是因為生病，有些學生是因為需要家長接送的比較晚等等。針對此種情況，班主任要以寬容的態度對待，并且要讓學生知道遲到是不好的行為。此種方式不僅不會影響學生的發展，還可以幫助學生樹立正確的觀念，這對于高效實現班級管理有積極的促進作用。

（四）注重技巧，高效溝通

1.微笑面對學生。班主任在溝通過程中要注重溝通技巧，微笑面對學生是溝通技巧中的基本要求。班主任如果在溝通過程中觀察過學生的表現就會發現，他們在與班主任進行溝通時會一直處于一種較為緊張的狀態，班主任的表情以及肢體動作等都會影響他們的想法。為了提高溝通的效率，班主任要注重在溝通過程中微笑面對學生，這樣學生就會愿意表達自己，說出自己的真實想法。另外，微笑面對學生還可以有效拉近師生之間的距離，促進班級和諧發展。例如，班主任在和性格內向的學生進行溝通時，就需要以微笑面對學生，不僅要讓學生感受到自己的愉悅情緒，還要通過肢體動作等拉近與學生之間的關系，比如，幫學生整理一下頭發，聊一聊學生的喜好等等，這樣能夠提高溝通的效率，提高學生對于班級的歸屬感。

2.運用贊美語言。在傳統教育發展背景下，班主任在開展班級建設工作時，都會從自己的想法出發進行建設，學生很少有表達自己想法的機會，如果遇到問題班主任也會嚴厲地批評。此種模式下，學生很難得到發展，久而久之還會形成不自信的性格。為了改變這一情況，班主任在開展班級建設工作時傾向，要多用贊美的語言與學生進行溝通，引導他們發表自己的想法，這樣才能更好地促進班級的整體發展。尤其在面對調皮搗蛋的學生時，作為班主任要充分發揮他們的優點[4]。例如，班主任偶然間發現一名學習成績較差、平時喜歡調皮的學生具有較高的繪畫天賦，對此，班主任便可以在繪制班級內部黑板報時讓這名學生幫忙，在溝通中要多表揚、鼓勵、贊美這名學生的繪畫能力，增強他的自信心，這樣既能夠做好班級管理，又能夠促進學生發展。

3.組織課外活動。溝通技巧還體現在課外活動的開展上，很多情況下班主任無法通過單純的語言溝通達到班級管理的目的。此種情況下，班主任就需要組織學生參加一些課外活動，以此達到班級建設的目的。在開展班級建設工作過程中，引導學生形成良好的行為習慣，培養學生良好的品德，是班主任的重要工作，但是單純地與學生進行交流，告訴學生什么是對什么是錯并不能達到預期的效果。為此，班主任要組織學生參加課外活動。例如，在勞動節期間，班主任可以組織學生一起去植樹，幫助敬老院的老人打掃衛生等等；清明節期間可以帶領小學生為烈士掃墓，在掃墓之前講述烈士的英勇事跡，以此達到溝通的目的。

綜上所述，班主任在開展班級管理工作過程中，要從學生的角度出發，注重利用溝通藝術了解學生的想法，然后有針對性地對班級進行管理，這樣班主任不僅能高效促進整個班級的發展，為學生營造良好的班級氛圍，還能讓他們在和諧、愉悅的氛圍中學習和成長。

參考文獻

[1]全慶偉.淺析小學班主任班級良性建設管理中的溝通藝術[A].中國智慧工程研究會智能學習與創新研究工作委員會.教育理論研究（第九輯）[C]：重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：1.

[2]祁勝權.班主任管理中的語言溝通藝術闡釋[C].中國智慧工程研究會智能學習與創新研究工作委員會.2019教育信息化與教育技術創新學術研討會（成都會場）論文集.重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：2.

[3]張瑪亞.談小學班主任管理溝通藝術的創新方向與途徑[J].課程教育研究，2020（35）：17-18.

[4]季良.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].教育界，2020（45）：4-5.

編輯：郭裕嘉