實(shí)施“崗課賽證”融合的教學(xué)改革探究

[摘 要] 完善“崗課賽證”綜合育人機(jī)制，按照崗位需求設(shè)計開發(fā)課程，深化“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)改革，既是國際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的需要，也是推動我國現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的迫切要求。分析貨代企業(yè)崗位能力需求，結(jié)合貨代課程與技能競賽、考證項目現(xiàn)存問題，對“崗課賽證”融合的內(nèi)涵和路徑進(jìn)行分析，從調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、完善數(shù)字化資源、優(yōu)化多元考核評價體系等方面提出課程教學(xué)改革的具體措施。

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)改革;貨運(yùn)代理;職業(yè)教育

[基金項目] 2020年度江蘇高校“青藍(lán)工程”優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊（蘇教師函〔2020〕10號）

[作者簡介] 朱溪亭（1986—），女，安徽合肥人，碩士，蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流管理專業(yè)專任教師，物流師，主要從事企業(yè)物流管理、高等職業(yè)教育研究。

[中圖分類號] G642.0 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2021）52-0117-04 ? [收稿日期] 2021-10-22

2021年10月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》（簡稱《意見》）?！兑庖姟分赋觯郝殬I(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)。在深化職業(yè)教育教學(xué)改革方面，《意見》明確提出：完善“崗課賽證”綜合育人機(jī)制，按照生產(chǎn)實(shí)際和崗位需求設(shè)計開發(fā)課程……深入實(shí)施職業(yè)技能等級證書制度……及時更新教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范、典型生產(chǎn)案例及時納入教學(xué)內(nèi)容。把職業(yè)技能等級證書所體現(xiàn)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案[1]。

“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”是高職現(xiàn)代物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，旨在為貨代企業(yè)培養(yǎng)操作崗位或基層管理崗位專業(yè)技術(shù)人才。隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和國際物流行業(yè)的飛速發(fā)展，高職“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式已不能滿足貨運(yùn)代理及相關(guān)企業(yè)崗位人才培養(yǎng)的新需求。實(shí)施“崗課賽證”融合的“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)改革勢在必行。

一、貨代企業(yè)崗位能力需求分析

隨著國際市場的開放，國際貨運(yùn)代理行業(yè)的競爭越來越激烈。根據(jù)貨代崗位招聘條件和企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果，貨代企業(yè)關(guān)鍵崗位需要的能力主要包括以下幾個方面：（1）國際貿(mào)易和國際物流基本知識;（2）自主分析問題和解決問題的能力;（3）專業(yè)英語應(yīng)用能力;（4）客戶溝通和應(yīng)變能力;（5）良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)意識;（6）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、誠實(shí)守信的職業(yè)作風(fēng);（7）基本的辦公軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力。由此可見，貨代從業(yè)人員需要具有較好的國際貿(mào)易和物流基礎(chǔ)知識儲備，具備綜合性的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。傳統(tǒng)的“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式已不能滿足高技能復(fù)合型崗位人才培養(yǎng)的需要。

二、高職貨代課程、競賽和考證現(xiàn)狀及問題分析

（一）課程方面

從現(xiàn)行的教材和課程標(biāo)準(zhǔn)來看，目前高職“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程的開展基本是以貨代企業(yè)海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為設(shè)計思路，以“流程”+“實(shí)務(wù)”+“單證”為主要教學(xué)內(nèi)容。學(xué)習(xí)項目、教學(xué)案例、在線教學(xué)資源等與企業(yè)真實(shí)工作情境仍有差距，不能很好地激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)興趣。

（二）競賽方面

現(xiàn)有與貨代課程匹配或設(shè)置有貨運(yùn)代理賽項的學(xué)生技能比賽有：世界技能大賽國內(nèi)選拔賽、物流服務(wù)師職業(yè)技能競賽、各省市級高職院校技能大賽。比賽內(nèi)容和形式均來源于世界技能大賽貨代賽項。這些貨運(yùn)代理專業(yè)競賽的難度高，綜合性強(qiáng)，與企業(yè)真實(shí)工作情境高度匹配，參賽學(xué)生需要具備綜合性的專業(yè)素養(yǎng)。同時，由于比賽資料、答題過程都是全英文的，對聽說讀寫全方位的英語應(yīng)用能力的要求極高。因此，能夠參加比賽的學(xué)生極其有限，賽前訓(xùn)練與課程教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)，備賽難度大，比賽對于教學(xué)的促進(jìn)作用不明顯。

（三）考證方面

中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會（CIFA）管理的貨代從業(yè)人員資格認(rèn)證考證內(nèi)容（貨代實(shí)務(wù)和貨代英語）和形式（書面閉卷考試）較為傳統(tǒng)，考證培訓(xùn)與課程教學(xué)分離，學(xué)生大多是為了獲取證書或滿足畢業(yè)條件而考證，沒有實(shí)現(xiàn)課證融通。而近年來推行的“1+X”物流職業(yè)技能等級認(rèn)證考試，還是側(cè)重倉儲運(yùn)輸方面的理論和實(shí)操能力考核，涉及貨代及國際物流方面的考核內(nèi)容較少。而市場上現(xiàn)有的一些企業(yè)認(rèn)證項目（如長風(fēng)網(wǎng)貨運(yùn)代理主管）社會認(rèn)可度低，也很少被列入高職物流專業(yè)的畢業(yè)條件，學(xué)生選擇的積極性不高。

從以上分析可以看出，目前高職“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)和專業(yè)競賽、專業(yè)考證之間存在明顯的脫節(jié)，難以發(fā)揮課、賽、證之間相互融合、相互促進(jìn)的作用，與貨代企業(yè)崗位能力的需求也不能很好地匹配，是教學(xué)改革和專業(yè)人才培養(yǎng)亟須解決的問題。

三、“崗課賽證”融合的內(nèi)涵和路徑分析

“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)改革可以從“崗課賽證”融合的內(nèi)涵和路徑分析入手。

（一）融合內(nèi)涵

首先要厘清崗位需求、專業(yè)課程、技能競賽和考證項目這四個要素之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系。人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)是使其具備一定的職業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，能夠勝任相關(guān)崗位的工作。所以不論是專業(yè)課程還是專業(yè)競賽、專業(yè)考證，應(yīng)該都是為了滿足企業(yè)崗位人才培養(yǎng)的需要而開發(fā)設(shè)計的。技能競賽是檢驗專業(yè)教學(xué)效果的手段，考證項目是對學(xué)生職業(yè)技能水平的認(rèn)定，這兩者與專業(yè)課程之間的關(guān)系應(yīng)該是相互促進(jìn)、相互融合的。所以“崗課賽證”融合的內(nèi)涵可以概括為：以崗定課，專業(yè)課程與崗位需求對接;課證融合，專業(yè)課程與考證項目對接;課賽融合，專業(yè)課程與技能競賽對接。它們之間的關(guān)系如圖1所示。

（二）路徑分析

通過梳理國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)相關(guān)的“崗課賽證”要求，找到四個要素之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)資源和考核評價體系等方面對“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行重新設(shè)計和構(gòu)建。其中關(guān)鍵路徑在于教學(xué)目標(biāo)的調(diào)整和教學(xué)內(nèi)容的整合。以崗位典型工作任務(wù)為切入點(diǎn)，對照貨運(yùn)代理技能競賽內(nèi)容模塊，以及貨代從業(yè)人員考證大綱內(nèi)容，重新對課程的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行組合，形成“崗課賽證”融合的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。開發(fā)“崗課證賽”融合的數(shù)字教學(xué)資源，優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式。整合實(shí)訓(xùn)項目，提高競賽和考證效果，優(yōu)化多元考核評價體系。最后還要根據(jù)生源特點(diǎn)開展分層教學(xué)。

四、“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程“崗課賽證”融合教學(xué)改革具體措施

（一）以崗位需求為依據(jù)，調(diào)整課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)是教育主體對課程教學(xué)效果的預(yù)期結(jié)果，即通過教學(xué)過程的實(shí)施，最終使得學(xué)生掌握哪些必備的知識、技能和素養(yǎng)。要進(jìn)行課程教學(xué)改革，首先要從預(yù)期結(jié)果出發(fā)，調(diào)整完善課程教學(xué)目標(biāo)[2]?；凇皪徴n賽證”融合的“國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”課程，其教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該以貨代崗位需要的知識、技能和素養(yǎng)為依據(jù)，融入技能競賽和專業(yè)考證的要求，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立開展國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的能力以及一定的職業(yè)發(fā)展能力。以技能目標(biāo)為例，具體調(diào)整方式見表1。

（二）結(jié)合賽、證要求，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容

在重構(gòu)貨代課程教學(xué)內(nèi)容時，可以參考貨運(yùn)代理技能大賽的形式，以貨代企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)來展開教學(xué)[3]。首先構(gòu)建客戶咨詢、報價、單據(jù)處理、客戶溝通、事故和異常情況處理等典型工作任務(wù)和工作情境。然后將處理這些工作任務(wù)所需要的專業(yè)知識技能進(jìn)行重新組合。同時融入考證培訓(xùn)相關(guān)要求。但需要注意的是，技能競賽的難度和靈活性較高，在設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容時，需要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語基礎(chǔ)進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喕驼{(diào)整。調(diào)整后的“崗課賽證”融合的貨代教學(xué)內(nèi)容見表2。

（三）開發(fā)“崗課證賽”融合的數(shù)字教學(xué)資源，優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式

在現(xiàn)有在線課程平臺的基礎(chǔ)上，應(yīng)融入符合崗位需求、滿足競賽和考證培訓(xùn)需要的數(shù)字化教學(xué)資源，構(gòu)建“崗課證賽”融合的數(shù)字化教學(xué)資源平臺。在教學(xué)模式上，采用“線上+線下”的混合式教學(xué)模式，將知識性、基礎(chǔ)性的內(nèi)容作為學(xué)生預(yù)習(xí)或自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行線上自學(xué)。線下主要講解重點(diǎn)和難點(diǎn)，開展以學(xué)生為中心的項目化教學(xué)活動。

（四）整合實(shí)訓(xùn)項目，提高競賽和考證效果

將理實(shí)一體化課程中的單項實(shí)訓(xùn)和《貨代崗位實(shí)訓(xùn)》中的實(shí)訓(xùn)項目內(nèi)容進(jìn)行整合優(yōu)化。在課程教學(xué)每個模塊中設(shè)計單項實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在《貨代崗位實(shí)訓(xùn)》中進(jìn)行以貨運(yùn)代理企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)為依據(jù)的綜合實(shí)訓(xùn)項目。同時開設(shè)“貨運(yùn)代理競賽輔導(dǎo)”和“貨運(yùn)代理考證輔導(dǎo)”等專業(yè)選修課，滿足學(xué)有余力的學(xué)生競賽和考證需求。

（五）優(yōu)化多元考核評價體系

“崗課賽證”綜合育人機(jī)制對于學(xué)習(xí)效果的考核評價提出了更高的要求。除了教師評價、小組評價、學(xué)生自評之外，還可以引入企業(yè)導(dǎo)師評價和第三方機(jī)構(gòu)等評價機(jī)制。對于參加專業(yè)技能競賽的學(xué)生，可依據(jù)其備賽表現(xiàn)和比賽成績進(jìn)行專業(yè)課程成績替換。在試點(diǎn)班級開展“課證融通”實(shí)踐，采用以證代考的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價。優(yōu)化后的多元考核評價體系，應(yīng)能夠全面考核學(xué)生在貨運(yùn)代理崗位的工作能力、專業(yè)技能、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

（六）根據(jù)生源特點(diǎn)開展分層教學(xué)

針對物流管理專業(yè)生源多樣化的現(xiàn)狀，在普高生源、3+3中高職銜接生源和3+2本科生源的教學(xué)內(nèi)容和難度上進(jìn)行分層設(shè)計，開發(fā)不同難度的課內(nèi)教學(xué)模塊和實(shí)訓(xùn)項目，制定可適用不同生源的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。如針對普高生源的學(xué)生強(qiáng)化國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、單證解讀和填制;針對3+3中高職銜接生源強(qiáng)化貨代英語;而針對3+2本科生源則加強(qiáng)貨代企業(yè)運(yùn)營管理和業(yè)務(wù)分析方面的技能。

五、總結(jié)

“崗課賽證”融合的教學(xué)改革就是將崗位需求、專業(yè)課程、技能競賽和考證項目這四個要素有機(jī)融合。通過實(shí)施“崗課賽證”融合的教學(xué)改革，學(xué)生以貨運(yùn)代理企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)操作項目、典型工作任務(wù)等為載體，將職業(yè)技能等級證書、專業(yè)技能競賽有關(guān)內(nèi)容及要求有機(jī)融入教學(xué)內(nèi)容和過程，推進(jìn)“線上+線下”混合式教學(xué)模式，賽教融合，課證融合，為學(xué)生專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了新路徑，有助于滿足國際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的需求，推動我國現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》[EB/OL].（2021-10-12）[2021-10-16].http：//www.gov.cn/zhengce/2021-10/12/content_5642120.htm.

[2]劉松林.高職課程有效性研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2010.

[3]張艷英，曾揚(yáng)，羅薇薇.構(gòu)建高職“課賽融通”人才培養(yǎng)模式的可行性分析——以基層復(fù)合型金融人才培養(yǎng)為例[J].廈門城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018，20（2）：9-15.