人性化管理理念在重癥醫學護理中的應用價值

摘要：目的 分析探討在重癥醫學護理中，采用人性化管理理念實施護理的應用價值。方法 對本院重癥監護室收治的72例患者進行研究，其均為2020.6-2021.6期間入院治療，采用隨機數字法，將患者分成常規組（36）與護理組（36），常規組采用常規護理措施，護理組增加人性化管理措施，對比兩組護理效果差異。結果 對比護理風險事件發生率，常規組為22.22%，護理組為5.56%，常規組明顯更高（P<0.05）;對比護理滿意度，常規組為80.56%，護理組為97.22%，護理組明顯更高（P<0.05）;差異對比均具有統計學意義。結論 在重癥醫學護理中，采用人性化管理理念，能夠有效降低重癥醫學護理的護理風險事件發生，提高患者的護理滿意度，具有顯著的應用價值。

關鍵詞：人性化管理;重癥醫學護理;應用價值

引言

重癥醫學護理面對的都是病情危重患者，護理工作內容復雜，并且在很大程度上影響著患者的生命安全。人性化管理理念是一種“以人為本”的管理理念，要求護理人員在護理過程中，將人性化理念貫穿于護理全過程，立足患者實際需求，為患者提供針對性、個性化的有效護理，重視為患者提供心理與情感的護理服務。本次研究中，通過對本院重癥室患者醫學護理進行研究，探討了采取人性化管理理念在重癥醫學護理中的應用價值，具體報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次研究中，將研究對象確定為2020.6-2021.6期間本院重癥室收治的重癥患者，共72例，按照隨機數字法分析，分成常規組36例，護理組36例。其中，常規組患者男性19例，女性17例;年齡26-78歲，平均年齡（45.68±12.21）歲。護理組患者男性20例，女性16例;年齡24-76歲，平均年齡（43.51±13.06）歲。兩組患者一般資料對比差異不顯著，結果顯示P>0.05，可比性較強。

1.2方法

常規組患者實施常規護理方案，護理人員要全面了解掌握重癥患者病歷資料，并嚴密關注患者病情變化情況，24h監測其生命體征;做好每天晨晚間護理，保證患者全身無血、便、臭味等。在此基礎上，護理組加入人性化管理理念，對患者實施人性化護理措施。具體包括：一是建立人性化護理小組，建立護理人員責任制，明確崗位分工。重癥患者護理對護理人員提出了更高的要求，要求其具備較高的專業素養和對各種突發事件的應對能力。在人性化護理管理中，護理人員需要做好崗位協調，制定好各種風險的應對措施，建立內部相應組織，能夠為危重患者提供及時有效的風險護理。二是加強對患者的人性化護理，在與患者完成對接后，加強與患者的主動交流，通過自我介紹和對科室醫護人員介紹，減輕患者進入重癥室的陌生感和緊張、恐懼和焦慮等不良情緒，幫助患者適應住院環境;同時及時與患者家屬進行溝通，了解患者家屬的心理狀態，做好患者、家屬、醫護人員的之間的溝通，便于根據患者實際情況調整護理策略。三是根據患者實際情況，加強對患者的生活護理，通過合理進行飲食護理，保證患者足夠的營養供給;加強病房巡視，及時滿足患者護理需求。四是開展舒適護理服務，在病房使用柔和燈光，根據天氣情況進行病房開窗透氣，確保病房患者的溫濕度適宜;對于動作困難的患者，定時幫助患者調整舒適體位，提高臥床舒適度等。

1.3觀察指標

護理風險事件發生率：記錄兩組患者管道護理風險、皮膚完整性受損風險、差錯事故、護患糾紛等護理風險事件發生率，進行對比。

護理滿意度：根據科室自制護理滿意度評分表，由患者及其家屬對患者護理滿意度進行評分，滿分百分制，90分及以上為非常滿意，70-89分為滿意，69分及以下為不滿意，計算并對比兩組護理滿意度。

1.4統計學方法

運用SPSS24.0對研究獲得數據進行分析，護理風險事件發生率、患者護理滿意度均為計數資料，采用% 表示，行卡方檢驗;P值低于0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

2.1護理風險事件發生率對比

常規組中，護理風險事件發生例數共有8例，發生率為22.22%;護理組中，護理風險事件發生例數有2例，發生率為5.56%，兩組對比常規組護理風險事件發生率高，P<0.05，差異有統計學意義。見表1。

2.2護理滿意度對比

常規組護理滿意度總體為80.56%，護理組護理滿意度總體為97.22%，后者更高，P<0.05，差異有統計學意義。見表2。

3.討論

隨著現代醫療體系發展以及人們健康意識不斷提高，對醫療衛生服務水平要求越來越高，人性化管理理念在臨床護理服務中的應用，對于提升現代醫療衛生服務水平具有重要促進作用。對于重癥室病患來說，其本身就受到較為嚴重的疾病折磨，在對重癥患者的醫學護理中，融入人性化管理理念，能夠有效指導護理人員落實人性化護理，從而提高重癥病患住院治療期間的心理和生理上的舒適度，同時人性化護理更關注患者自身的實際情況，能夠有效提高護理針對性和有效性，從而避免護理不良事件的發生。

本次研究中，通過對護理組患者在護理中融入人性化管理理念，落實人性化護理措施，相較于常規組護理風險發生率22.22%，護理組為5.56%，有效降低了護理風險事件發生率;并且護理組患者護理滿意度為97.22%，要明顯高于常規組80.56%。表明人性化管理理念融入重癥醫學護理中具有較高的應用價值。

綜上所述，在重癥醫學護理中滲透人性化管理理念，能夠有效提高患者護理滿意度，降低護理風險事件的發生，具有應用價值，值得推廣應用。

參考文獻：

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[3]李文娟.人性化護理理念在重癥醫學護理中的運用[J].中國藥物與臨床，2018，18（10）：1871-1872.

作者簡介：何妙嫦 1974年6月，女，漢族，廣東信宜人，本科，中級教師， 研究方向：醫學護理教學，工作單位：海南省第二衛生學校