關于提升現代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考

黃思遠

摘要：隨著市場經濟的不斷繁榮發(fā)展，有越來越多的優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，能夠在如此競爭激烈的市場中脫穎而出，都離不開企業(yè)的行政管理，一家優(yōu)秀的企業(yè)，一定有著一支非常優(yōu)秀的行政管理團隊。行政管理水平的高低直接影響著企業(yè)能否跟上發(fā)展的腳步，流暢運轉，不斷發(fā)展和壯大。要想提高企業(yè)行政管理水平，還要從根本上提升行政管理人員的綜合能力，只有具備了管理人員專業(yè)的綜合能力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。

關鍵詞：行政管理;現代企業(yè);綜合能力

引言：

近年來，中國的經濟不斷的發(fā)展，中國的企業(yè)在發(fā)展中，也在不斷的探索新的發(fā)展道路，充滿了機遇和挑戰(zhàn)，這就需要強有力的企業(yè)內部管理保障，提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力，至關重要。企業(yè)行政管理人員的管理工作就像是企業(yè)的一根輸送帶，大到企業(yè)的發(fā)展方向，人文精神，小到月度計劃，工作目標，都要以行政管理人員為出口，傳遞到公司的每一個人，他們的管理能力關系到企業(yè)運作效率的提升。

一、現代企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理的崗位，雖然不能像銷售崗位一樣直接為公司創(chuàng)造經濟價值，但是他是公司發(fā)展和創(chuàng)造經濟效益的有力保障。企業(yè)行政管理崗位，像網絡一樣分布在企業(yè)整個架構的各個階層，而企業(yè)行政管理人員就像企業(yè)的粘合和潤滑劑，公司的各個業(yè)務部門緊密的聯(lián)系在一起，這樣整個企業(yè)就形成了一個協(xié)調互助，共生發(fā)展的生態(tài)整體。企業(yè)行政管理工作的貢獻對于企業(yè)發(fā)展來說是比較隱性的，但是企業(yè)一旦缺乏了有效的行政管理，發(fā)展弊端就會很快凸顯出來

如果企業(yè)缺乏了有效的行政管理，生產經營活動會陷入混亂，各部門之間各部門之間無法協(xié)調互助，整個企業(yè)的管理就會陷入混亂狀態(tài)。在工作中，行政管理人員首先要熟悉自己所負責工作范圍內的相關事務，其次，對于企業(yè)整個的發(fā)展方向，經營策略，企業(yè)文化等，又要有著清晰和明確的認知，這對行政管理人員綜合素養(yǎng)提出了很高的要求。隨著企業(yè)的不斷改革發(fā)展，在現代企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)管理也慢慢走向規(guī)范和科學化，所以現代企業(yè)當中行政管理人員綜合能力提升和培養(yǎng)，也是企業(yè)發(fā)展重要工作。

二、現代企業(yè)行政管理人員應具備的基本素養(yǎng)

1、職業(yè)道德素養(yǎng)

行政管理人員是保證企業(yè)良好運的重要崗位，是各部門之潤滑和粘合劑，工作能力非常重要，比工作能力更重要的就是行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。如果一個行政管理人員管理能力很強，但是滿身都是負能量，不尊重企業(yè)文化，不注重團結協(xié)作，將會給企業(yè)帶來很不好的影響。行政管理崗位有他的特殊性，行政管理人員職業(yè)道德素養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展的重要性是毋庸置疑的。企業(yè)在篩選行政管理人員的時候，如果不注重人員職業(yè)道德素養(yǎng)，有可能會對企業(yè)造成不可挽回的損失。所以，行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)水平是衡量一個行政管理人員是否合格的重要標準。

2、內心強大，情緒穩(wěn)定

作為管理人員，每天都要跟不同的人打交道，處理不同的問題。管理工作也是眾口難調，管理過程當中，大多數情況并不是通暢的，要面對很多的問題和壓力，所以內心強大，情緒穩(wěn)定，是成為一名合格的行政管理人員必備的品質。經濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏也是非常的快，在高頻率處理管理問題時，難免會遇到多方面困難，如果內心不夠強大，情緒不夠穩(wěn)定，一段時間之后，非常容易造成心理負擔，不利于身心的健康，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。如果行政管理人員具備良好的心理素質，內心強大，情緒穩(wěn)定，面對高頻率的管理問題，就能夠在短時間內調整自己的負面情緒，高效的解決問題。在現代企業(yè)快節(jié)奏的發(fā)展中，一批心理素質強大的行政管理人員也是不可或缺的。

3、綜合能力達標，專業(yè)技能過關

作為一名企業(yè)行政管理人員，處理人際關系的能力是必須要具備的，這也是行政管理人員這個崗位當中必備的專業(yè)技能，企業(yè)在選擇行政管理人員的時候，首先要看他是否能夠恰當的處理人際關系當中的問題，情商是否能過關，做好管理工作。行政管理人員每天都工作瑣碎，工作內容也是隨著實際情況不斷的發(fā)生改變，要想高效的完成工作，除了要具備處理人際關系的能力，還有具備時間管理的能力，分清輕重緩急，還要具備處理事物的邏輯思維能力，做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作。

三、提升行政管理人員綜合能力的策略

1、完善培訓體系，開展綜技能培訓

只有員工不斷的成長學習，提升自己，才能更好的不斷服務于企業(yè)，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步。提升行政管理人員綜合能力最直接有效的辦法就是開展培訓學習。現代企業(yè)的發(fā)展，一定要健全自己的培訓體系，包括培訓的內容時間，以及培訓的對外合作，要提前考慮周全，在工作當中不斷地對員工進行職業(yè)道德，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)等內容的培訓，行政管理人員在服務企業(yè)的時候有抓手。在培訓過程當中，一定要和企業(yè)的培訓需求相結合，切忌假大空的培訓內容，培訓內容要以實用，好用為主。在企業(yè)的內部形成一個服務，學習，成長，應用的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，這樣有利于快速提升行政管理人員的綜合能力。

2、正確認知人員流動，合理利用流動效應

企業(yè)的人員流動在企業(yè)發(fā)展過程當中很常見，長期頻繁的人員流動對于企業(yè)的發(fā)展是很不利的，他會讓企業(yè)的架構不夠穩(wěn)固，在這個過程當中，我們要對人員流動進行科學的管理，合理的人員流動對于企業(yè)發(fā)展而言，益處也是有很多的。合理的人員流動會源源不斷，很穩(wěn)定的為企業(yè)注入新鮮的血液，使企業(yè)充滿活力;合理的人員流動也會激發(fā)企業(yè)老員工的工作熱情，重新為企業(yè)發(fā)光發(fā)熱;也是一家企業(yè)不斷發(fā)展，長盛不衰的表現;最重要的是合理的人員流動，對于行政管理人員的綜合能力有著極大的考驗，他們將不斷面對新舊交替的過渡階段，不斷推動他們去提升自己的業(yè)務能力，保證自己適應企業(yè)的快速發(fā)展。

3、提升科技，信息化素養(yǎng)，使用現代化高效辦公

企業(yè)要增強現代化辦公的意識，不管件還是軟件方面不斷的更新現代化辦公設備，提升辦公效率。現在企業(yè)中有不少的行政管理人員的信息化意識不夠強，對很多高科技的辦公設備有抵觸心理，不愿意學習和改變，這樣一來時的行政管理工作的效率低下，跟不上企業(yè)改革的步伐。企業(yè)要盡快實現信息科技在企業(yè)管理中的應用，提升行政管理人員的信息化，科技化的素養(yǎng)，實現現代化高效辦公。值得注意的是，現代化高效辦公不僅是硬件設備的采用，例如大數據分析這樣的高端現代化信息技術，也要在行政管理中應用起來，企業(yè)行政管理人員就能夠通過這樣的大數據分析為企業(yè)提供更加準確的行政報告。

4、建立科學的績效考評體系

每一位員工都肩負著企業(yè)發(fā)展的重任，在工作當中的工作態(tài)度，工作能力，工作結果等等都影響著企業(yè)的發(fā)展。一家合格的優(yōu)秀的企業(yè)，一定是有意識有責任的去督促每一位員工成長和進步的，只有不斷的督促，推動員工成長，企業(yè)才能興盛不衰，才能興盛不衰，所以想要提升行政管理人員的綜合能力，一定要建立科學的績效考評體系。在幾校考評體系當中，定期對員工的工作結果，品德，能力，態(tài)度，價值觀，進行綜合的檢查和評定，在評定過程當中能夠保證讓員工對自身綜合素質有一個清晰的認知，并將考評結果和員工的經濟收入聯(lián)系起來，利用經濟杠桿來實現員工利益和企業(yè)利益間的平衡;另一方面也可以使員工清晰地看到自己現階段的狀態(tài)，客觀的進行自我評價，合理的設定下一階段的目標，通斷的努力來提升自己的業(yè)務能力。績效考評中最重要的環(huán)節(jié)就是績效評價，企業(yè)的高層管理者可以針對績效評價，進行激勵和表揚，設計獎懲機制，對于進步很快，表現很好的員工提出表揚，從另外一個角度講也可以激勵落后者。總體來說，一個企業(yè)建立科學的績效考評體系，是企業(yè)科學發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力的有力抓手。

4、建立行政管理人員晉升機制，激發(fā)個人潛能

每一位員工進入到一家企業(yè)之后，都會有對自己的未來，進行一個藍圖的設計，希望在一個平臺上成長和發(fā)展，企業(yè)也要建立合理的晉升機制，給員工提升無盡的成長空間，激發(fā)他們的個人潛能，只有這樣，才能不斷的成長和進步。建立晉升機制時要根據企業(yè)的發(fā)展需求，以績效評定為參考，開展晉升活動，合理安排晉升周期，一套全面系統(tǒng)的晉升機制，要達到為優(yōu)秀的行政管理人員提供更大的晉升空間的目的，促使行政管理人員不斷的自我成長，每天都能看到希望，每天都充滿活力的高效工作。一家企業(yè)有了合理的晉升機制之后，就能夠有效的激發(fā)員工潛能，提升員工對企業(yè)的忠誠度，高效完成行政管理工作，從而提升綜合能力。

四、結束語

隨著市場經濟的不斷繁榮發(fā)展，企業(yè)的改革和成長也不斷推進，在這個過程當中，企業(yè)行政管理工作完成，是企業(yè)良好運行的基礎和保障，企業(yè)行政管理水平的高低也直接關系到了企業(yè)的發(fā)展。一家企業(yè)想要在激烈的競爭當中，穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就一定要先穩(wěn)固自己的行政管理團隊，只有這樣才能夠為自己企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。

所以，企業(yè)在發(fā)展過程當中要把如何提升行政管理人員的綜合能力當成重要任務，只有不斷的提升行政管理人員的綜合能力，提升行政管理水平，能夠提升企業(yè)的核心競爭力，在企業(yè)改革當中不斷發(fā)展和進步。

參考文獻

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（三星電子（中國）研發(fā)中心?江蘇?南京?210000）