企業(yè)勞動關(guān)系存在的沖突與化解之策

摘要：當(dāng)前，我國正處于社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和變革的重要階段，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，不同階層之間的矛盾和沖突也逐漸顯現(xiàn)出來。而在眾多沖突和矛盾之中，企業(yè)勞動關(guān)系沖突是最具有代表性的一種社會性沖突，這種勞動關(guān)系沖突不僅對企業(yè)的長遠發(fā)展會帶來較大的影響，同時還危害到了社會的和諧穩(wěn)定。本文主要是分析了我國企業(yè)勞動關(guān)系存在的主要沖突，并且就沖突事件的化解對策進行了探討，希望能夠為推動企業(yè)和諧發(fā)展提供參考意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;勞動關(guān)系;勞動沖突;解決對策

勞動關(guān)系沖突事件又被稱為集體性的勞動沖突，主要是指代表勞動人員利益的勞動方與代表公司資本利益的管理者之間發(fā)生的一些沖突和矛盾。在勞動關(guān)系沖突中，通常勞動方都具有群體性的特征，發(fā)生沖突時可能會出現(xiàn)集體停工的問題，而勞動方與管理者之間的矛盾焦點往往集中在經(jīng)濟利益方面。勞動關(guān)系沖突具有不同的表現(xiàn)形式，不僅可以是雙方之間激烈斗爭，也可以是工人聚集與管理者之間進行安靜的對峙。針對這兩種表現(xiàn)形式的不同，專業(yè)界稱這兩種勞動沖突表現(xiàn)形式分別為無序沖突和有序沖突。勞動關(guān)系沖突不僅會危害到企業(yè)的正常發(fā)展，同時還會影響到結(jié)內(nèi)部和諧環(huán)境的構(gòu)建，因此是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中需要規(guī)避的重要問題之一。

1 企業(yè)勞動關(guān)系沖突事件的主要類型

1.1 增長型勞動關(guān)系沖突事件

增長型勞動關(guān)系沖突事件主要是指雖然在勞動法律制度中并沒有明確的規(guī)定，但是工人在發(fā)展的過程中，為了能夠為自身謀求更大的經(jīng)濟利益以及更好的生活條件與資本方之間發(fā)生了有關(guān)利益方面的矛盾與沖突。通常體現(xiàn)為勞動方要求資本方為其增加工資或希望向資本方謀求更多的福利補貼等現(xiàn)象，在這種增長型勞動關(guān)系沖突事件中，企業(yè)資本方其實并不存在一些違反勞動法規(guī)定的行為，與此同時，勞動方想要謀求更大的經(jīng)濟利益其實也沒有違反相關(guān)法律法規(guī)。

例如，在佛山市南海，企業(yè)就出現(xiàn)了停工事件，該事件就是最為典型的增長型勞動關(guān)系沖突事件。該事件發(fā)生于2010年的上半年，公司內(nèi)部員工由于對當(dāng)前的薪資待遇不滿，從而發(fā)生了集體罷工現(xiàn)象。此次員工罷工的主要訴求就是為了謀求更高的工資福利，近一個月的停工事件，造成了公司在國內(nèi)五個廠停產(chǎn)，為公司企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟損失，并且此次事件還引發(fā)了連鎖效應(yīng)，波及到了其他地區(qū)的汽配企業(yè)。

在此次事件中，勞動者的訴求其實并不是要求資本方補償欠款，而是由于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)有所提升，因此勞動人民想要謀求更高的薪酬福利。這類型勞動關(guān)系沖突，其實就是企業(yè)員工在生產(chǎn)生活中的訴求有所增長，這種增長型的勞動關(guān)系利益沖突，由于缺乏法律規(guī)范，通常來說，一旦爆發(fā)并沒有及時有效地解決機制[1]。

1.2 維權(quán)型勞動關(guān)系沖突事件

維權(quán)型勞動關(guān)系沖突事件主要是指勞動者為了維護我國法律法規(guī)中明確規(guī)定的關(guān)于勞動者的合法權(quán)益，從而與企業(yè)發(fā)生的矛盾與沖突。但是這里所說的合法權(quán)益并沒有關(guān)系到勞動者的日常生產(chǎn)生活，不會對勞動者的基本生活造成較大的影響[2]。

例如，廣州市鞋業(yè)事件就是一起較為典型的維權(quán)型勞動關(guān)系沖突事件。鞋廠成立于上個世紀(jì)90年代，該企業(yè)主要從事皮鞋制造。在2014年，鞋廠由于廠房搬遷的問題而引發(fā)了員工集體性的停工，引發(fā)此次停工事件的主要因素是員工要求利得企業(yè)能夠為員工補償繳納社會保障金、住房公積金以及由于鞋廠搬遷需要支付的經(jīng)濟補償金。

通過對該次停工事件進行分析，我們發(fā)現(xiàn)利得鞋廠的勞動關(guān)系沖突其實是多方參與集體談判協(xié)商的成功案例。在該次案例中，員工采用集體協(xié)商的辦法，實現(xiàn)了對勞動關(guān)系法定權(quán)益的維護。而在當(dāng)代社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的過程中，企業(yè)合并或企業(yè)轉(zhuǎn)場是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中不可避免的結(jié)果，但是在企業(yè)進行合并或轉(zhuǎn)場的過程中，往往涉及到了員工的安置以及經(jīng)濟補償問題，尤其是對于一些想要優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的地區(qū)來說，這些矛盾問題尤為突出[3]。

1.3 底線型勞動關(guān)系沖突事件

底線型勞動關(guān)系沖突事件主要是指在我國相關(guān)法律法規(guī)中具有明確規(guī)定，并且直接影響到了勞動者的日常生產(chǎn)生活，當(dāng)企業(yè)沒有滿足勞動者應(yīng)得的合法權(quán)益，從而引發(fā)的勞動者與企業(yè)之間的矛盾與沖突。在底線型勞動關(guān)系沖突事件中，企業(yè)明顯存在著違反法律法規(guī)的行為;而在該沖突事件中，員工的訴求目標(biāo)就是要維護我國相關(guān)法律法規(guī)中直接規(guī)定的合法權(quán)益。

1.4 員工離崗過程中引發(fā)的勞動關(guān)系沖突問題

員工離崗過程中與企業(yè)產(chǎn)生的勞動關(guān)系沖突問題主要有以下幾種類型：第一，企業(yè)因改制等原因裁員，與員工在經(jīng)濟補償金上產(chǎn)生的分歧;第二，勞動合同到期，企業(yè)欲終止不再續(xù)簽，而員工不能接受;第三，勞動合同履行期間，企業(yè)因員工績效不合格、違反規(guī)章制度等原因，欲與員工解除勞動合同，從而產(chǎn)生勞動沖突。當(dāng)企業(yè)將要解除或終止的員工適逢女員工“三期”或醫(yī)療期時，產(chǎn)生的矛盾更為突出。

1.5 多種用工管理過程中存在的勞動關(guān)系沖突問題

隨著經(jīng)濟、政策、人口變化、技術(shù)發(fā)展等多重因素影響，中國經(jīng)濟發(fā)展正在呈現(xiàn)出新的態(tài)勢。多元化用工模式作為一種新型用工模式，能夠有效調(diào)和社會就業(yè)壓力、企業(yè)彈性用工及壓縮成本、個人發(fā)展需求間的矛盾，成為提升人力資源效能的有效手段，多元化用工在我國的滲透率逐漸上升。

多元化用工關(guān)系除了包括企業(yè)正式的勞動合同用工，還包括非正式的勞動派遣用工、勞務(wù)外包用工、退休返聘用工、非全日制用工等。這些非正式用工，雖然與企業(yè)沒有勞動關(guān)系，但是企業(yè)作為用工單位，也應(yīng)對這些用工負(fù)有管理責(zé)任，當(dāng)發(fā)生勞動沖突時，企業(yè)有義務(wù)積極處理。

1.6 企業(yè)管理制度不健全或管理模式出現(xiàn)改變而引發(fā)的勞動關(guān)系沖突問題

很多企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，本身內(nèi)部的勞動關(guān)系，管理制度就存在不完善的問題，再加上部分人事管理人員自身對于勞動法律缺乏認(rèn)知，在發(fā)生矛盾沖突問題是很難利用勞動，法律以及相關(guān)的企業(yè)條例規(guī)范，對勞動關(guān)系的行為進行調(diào)和，這也成為了企業(yè)勞動關(guān)系沖突的主要類型之一。除此之外，很多企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中出現(xiàn)了管理制度變革的問題，由此而導(dǎo)致員工的崗位、待遇等發(fā)生變化，并且不能使員工滿意，也是典型的勞動沖突問題之一。

2 解決企業(yè)勞動關(guān)系沖突事件的有效對策

2.1 建立勞動沖突事件預(yù)警處理機制

首先，企業(yè)應(yīng)該打開信息收集的渠道，注重日常生產(chǎn)，生活中對于各方面信息的收集和利用，這樣才能實現(xiàn)對勞動關(guān)系沖突和矛盾的前期判斷。大部分勞動關(guān)系沖突事件在發(fā)生之前就已經(jīng)有沖突發(fā)生的先兆，如果企業(yè)能夠在矛盾與沖突沒有正式爆發(fā)之前就能夠通過信息及時發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的切入點，將會省去許多不必要的麻煩。因此，建立勞動關(guān)系沖突事件預(yù)警機制是至關(guān)重要的，企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要注重生產(chǎn)信息的收集，同時，企業(yè)基層員工代表大會還應(yīng)該根據(jù)區(qū)域政策或其他事件波及影響而引發(fā)的勞動關(guān)系不穩(wěn)定性因素進行預(yù)判，并且針對這些現(xiàn)象提前打好預(yù)防針。其次，為了能夠有效地解決矛盾沖突事件還應(yīng)該建立多方參與聯(lián)動解決機制[4]。

2.2 注重對勞動合同條款內(nèi)容的明確以及細化

根據(jù)國家相關(guān)的勞動合同法提出的法律依據(jù)要求，企業(yè)在與員工簽訂勞動合同時，合同內(nèi)部需要展現(xiàn)的條款內(nèi)容必須具備明確和細致的特征，換句話說，在企業(yè)與員工簽訂勞動合同的過程中，勞動合同中的內(nèi)容必須要明確規(guī)定，勞動合同的期限;工作內(nèi)容和工作地點;工作時間和休息休假;勞動報酬;社會保險;勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護等，只有在雙方都確認(rèn)勞動合同內(nèi)容無誤，在達成平等協(xié)商的基礎(chǔ)條件下，員工才可以簽署勞動合同。而在勞動合同中，關(guān)于員工的薪資待遇以及績效制度、勞動紀(jì)律、違紀(jì)解除等內(nèi)容與員工自身的利益密切相關(guān)，因此，對于這部分內(nèi)容企業(yè)制定的相關(guān)條款以及詞語表達，必須要注重準(zhǔn)確性，這樣才能夠避免在后期處理勞動沖突問題時存在“說不清，道不明”的狀況，爭取在處理勞動沖突問題時做到有據(jù)可依[5]。

2.3 以勞資協(xié)調(diào)機制建立起企業(yè)與勞動人員雙方利益的動態(tài)博弈關(guān)系

西方很多發(fā)達國家從上個世紀(jì)80年代起，政府對于勞資關(guān)系的宏觀調(diào)控以及采取的干預(yù)政策就有所減少，但是政府減少宏觀干預(yù)的前提條件是國家已經(jīng)具備了健全的勞動法律以及社會保障體系[6]。但是在我國的勞資關(guān)系中，勞動者長期以來就處于弱勢地位，這也決定了想要維持勞動者與雇傭者之間權(quán)利與義務(wù)的平等性，只能夠更加傾斜于對勞動者的權(quán)利維護方面。盡管近年來我國關(guān)于勞動方面的法律不斷更新完善，并且，社會保障體系也逐步建立起來，但是關(guān)于企業(yè)的臨時工，這類型臨時雇傭的關(guān)系還是缺乏專門性的法律判決依據(jù)，并且，社會保障制度相對來說覆蓋面較為狹窄。因此，針對這一問題，要注重建立解決臨時雇傭關(guān)系沖突問題的相關(guān)法律依據(jù)，并且建立起一種有利于勞資雙方關(guān)系始終維持平衡的動態(tài)博弈機制，切實的保障勞資關(guān)系雙方之間的利益處于平衡狀態(tài)[8]。

3 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)勞動關(guān)系的沖突和矛盾是經(jīng)過長期的沉淀和積累才爆發(fā)的，不可能通過一次沖突事件的解決，就徹底平息勞資之間的矛盾問題。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中必須注重基層黨組織對工會的領(lǐng)導(dǎo)作用，切實的提升工會在日常工作中的管理能力以及與工人之間的協(xié)調(diào)能力，通過對沖突事件建立起有效地防范預(yù)警機制，確保企業(yè)在長期發(fā)展過程中勞動關(guān)系的和諧建設(shè)。

參考文獻

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作者簡介：汪菁菁（1975.5-），女，漢族，本科，籍貫為江蘇南京，經(jīng)濟師，主要研究方向：人力資源（招聘配置、勞動關(guān)系）方面。