粵港澳大灣區背景下高職跨境電商專業人才培養模式研究

陳康

摘? ?要：粵港澳大灣區國家戰略給跨境電商行業發展插上騰飛的翅膀，帶來了發展的歷史機遇，但也帶來了挑戰。受人才供給的制約，如今解決人才瓶頸問題是實現粵港澳大灣區跨境電商發展的關鍵要素之一。因此，對粵港澳大灣區跨境電商發展行業現狀以及對高職跨境電商專業人才培養現狀進行深入分析，通過問卷調查形式實施數據剖析，提出當前跨境電商行業發展的職業能力要求，并對人才培養模式改革創新提出建議。

關鍵詞：粵港澳大灣區;高職教育;跨境電商;人才培養模式

中圖分類號：G71? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）05-0051-04

隨著“一帶一路”建設的深入發展以及全球性物流網絡的構建，我國跨境電商交易規模逐年攀升，2019年我國跨境電商零售進出口額達到了1 862.1億元人民幣，是2015年的5倍，年均增速49.5%，跨境電子商務綜合試驗區在外貿發展中的作用也日益凸顯?？缇畴娚淘诨浉郯拇鬄硡^也得到了飛速的發展，灣區所包含的廣東省內九個城市已經全部設立了跨境電子商務綜合試驗區。海關總署廣東分署的統計數據顯示，2019年，廣東省跨境電商進口366.2億元，增長21.3%，占全國39.9%;出口741.6億元，增長62%，占全國78.6%，超過20%的出口跨境電商賣家和跨境網購用戶集中在廣東省?；浉郯拇鬄硡^擁有優越的地域優勢，區內的企業越來越多選擇跨境電商業務作為銷售的升級路徑，粵港澳大灣區對跨境電商人才需求量多，人才缺口大，對人才的綜合能力要求高，如何培養符合行業需求的跨境電商人才已受到業界、學界和政府的廣泛關注。本文采用問卷調查方法對教師、企業和學生圍繞粵港澳大灣區跨境電商人才培養模式的主題進行調研，分析目前跨境電商人才行業發展現狀、專業培養模式的現狀、人才能力要求，并提出人才培養建議。

一、粵港澳大灣區跨境電商發展分析——以惠州

為例

惠州市位于廣東省東南部、珠江三角洲東北部，東接汕尾市，南臨南海，毗連深圳、香港，是粵港澳大灣區核心城市之一，具有獨特的區位優勢。2020年5月6日國務院發布關于同意在雄安新區等46個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區的批復。其中包括批復同意在惠州市設立跨境電子商務綜合試驗區?；葜菔袑⑼ㄟ^建立兩大平臺、六大體系，打造跨境電子商務促進制造業轉型升級先行示范區和跨境電子商務綜合監管服務示范城市。

近兩年來，惠州市的外貿進出口總額穩定排在全省前列，全市開展跨境電商業務的企業約8 000家，每年通過平臺直接出口國外。以外向型經濟為主導的惠州市制造業創新營銷模式和營銷渠道，實現“惠州制造”產品轉型升級。具體來說，就是要推動惠州市制造業廠家和境外零售商、消費者的直接對接，以“互聯網+外貿”和大數據分析技術為依托，大力推進企業對企業（B2B）、工廠對消費者（M2C）等模式發展，促進傳統制造業企業利用跨境電子商務完善傳統外貿交易流程和采購體系，實現品牌營銷的轉型升級。

為此，惠州市將通過建立線上服務、線下綜合園區兩大平臺，以及信息共享、金融服務、一體化跨境電子商務物流、電商信用、統計監測、風險防控六大體系，打造跨境電子商務促進制造業轉型升級先行示范區和跨境電子商務綜合監管服務示范城市。通過平臺打造吸引跨境電子商務產業鏈上下游企業入駐，集通關、倉儲、物流、商品展示、電商孵化、平臺服務等多種服務于一體的綜合性園區。

打造跨境電商實體綜合園區平臺，將有效改變跨境電商企業“無家可歸”、無序發展等現象，以高效服務形成跨境電商產業集群，推動惠州市外貿經濟快速發展。而信息共享、金融服務、一體化跨境電子商務物流、電商信用、統計監測、風險防控六大體系，進一步從軟環境方面提升惠州市跨境電子商務綜合試驗區的建設水平，促使“惠州制造”在惠州市直接出口中將成為現實。這不僅可以顯著減輕出口商品稅費負擔，還能省去眾多不必要的中間環節，降低時間、物流等成本，使出口更加便捷、高效。比如，在物流方面，通過打造惠港跨境電子商務生態圈，出口物流成本將大幅降低。

惠州市具有交通便利的區位優勢，惠州市臨近深圳、香港兩個大型國際機場，擁有鹽田港、惠州港大噸位的運輸成本較低的水路的運輸。充分發揮陸路海鐵聯運新的物流格局，可以加快商品抵達全球各地的能力，降低物流運輸成本。

二、跨境電商行業人才培養現狀分析

隨著跨境電商行業快速發展，跨境電商平臺與日俱增。但現在跨境電商人才緊缺，尤其跨境電商具有應用型高級技術人才很少，不能滿足目前跨境電商企業發展的需求。跨境電商與傳統電商有所不同，跨境電商人才不僅需要具有傳統電商的理論知識與實踐技能，同時需要具有一定的外語能力，跨境電商企業需要與不同國家、不同人群進行溝通，所以要求具有一定的外交能力，還要懂得不同地方的風俗習慣、不同國家的法規政策等，因此，跨境電商需要應用型高級技術人才。但現在跨境電商中高級人才緊缺，需要高職院校結合跨境電商企業的需求，有針對性地進行人才培養，為跨境電商企業的發展提供人才保障機制。但現在高職院校的人才培養沒有根據企業崗位的需求進行科學的調整，導致能培養的人才在實際應用過程中存在一定的問題。

筆者針對粵港澳大灣區跨境電商專業的人才培養模式對企業、教師和學生三個層面展開網上問卷調查，從不同需求層面解讀跨境電商專業的人才培養模式的優勢與不足，主要體現在如下幾個方面。

（一）從問卷調查企業數據來看，學校的專業人才培養方案課程體系與企業崗位和行業需求脫節

跨境電商是近年新興的電子商務分支產業，專業與行業的發展面臨著人才制約。目前很多高職院校已經陸續開展跨境電商的人才培養，但基本上都是在原有的電子商務、商務英語、國際商務等專業的基礎上，把跨境電商作為其中的一個培養方向進行教學和人才培養。令人欣喜的是，2019年在國家高職專業增補專業中，跨境電商專業已作為獨立的專業出現在增補專業目錄中。跨境電商是一門超越傳統電商的新興學科，人才培養方案的制定必須根據培養目標、崗位需求和課程設置在對核心行業企業的充分調研基礎上，制訂滿足跨境電商企業實際需求的人才培養方案，否則就會脫離崗位實際，難以培養出真正的實用型跨境電商人才。

（二）從問卷調查教師數據來看，“雙師型”跨境電商師資隊伍數量不足

跨境電商人才培養是否能夠達到預期目的，師資人才是關鍵。目前很多高職院?？缇畴娚探處熤饕巧虅沼⒄Z、國際貿易、電子商務等教師通過培訓學習來實現轉型的，在跨境電商專業領域涉獵甚少，沒有跨境電商實操能力，只能是邊學邊教。不少學校也聘請跨境電商企業人員做兼職教師，但由于缺乏教育教學能力，很多企業兼職教師的課堂教學效果并不理想，沒有達到實際的教學要求。因此，既具有跨境電商專業教學能力又具有跨境電商行業實踐經驗的“雙師型”跨境電商師資隊伍數量嚴重不足，制約了跨境電商人才的培養。

（三）從問卷調查學生數據來看，學校的實訓資源缺乏、課程結構欠合理

跨境電商的教學，要實訓與理論教學并重。目前很多職業院校雖然都開展了跨境電商課程，也開設了實訓環節課程，但受到實訓軟硬件教學資源和實訓師資等條件的制約無法正常開展或開展的效果成效不明顯。因為跨境電商是適應全球貿易的新興產業，貿易的規則和法律要求呈現明顯的時效性，模擬軟件的交易實訓無法適應行業發展和企業崗位的技能要求?？缇畴娚虒I人才培養方案中的課程體系以網店運營類課程居多，未能突出創新類技能課程、職業素養類課程和跨文化交際類課程。

三、粵港澳大灣區背景下跨境電商企業對人才的能力需求

據相關數據統計，在2015—2017年這三年，粵港澳大灣區的跨境進口商品，在全國相關比重達到40%以上，跨境商品金額在全國占比40%以上。2018年大灣區通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品總額為1 347億元，增長率達到50%。在進出口比重中，出口是561.2億元，同比增長67%;進口是785.8億元，同比增長39.8%。2019年2月國務院正式公布《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，使本地區的跨境電商行業發展再上一個新高度。2020年全國兩會《政府工作報告》提出加快跨境電商等新業態發展。2020年4月7日召開的國務院常務會議指出，必須更大發揮跨境電商獨特優勢，以新業態助力外貿克難前行。加快跨境電商產業發展已成為國家產業發展的重要戰略之一?？缇畴娚倘瞬诺墓┙o能否滿足行業的需求，成為制約其發展的一個關鍵點，通過對企業的走訪調研和問卷調查數據分析，粵港澳大灣區的中小型的跨境電商企業對于人才能力的基本需求如下。

（一）流暢的外語交流能力

與傳統的電子商務類型相比，跨境電商的經濟主體來自不同的國家和地區，交流時語言必然有一定的障礙，那么從事跨境電商的人才應該具有一定的外語溝通能力，能進行基本的聽說讀寫，才能進行基本的交易磋商。英語成為對外交流的通用語言，如能精通貿易伙伴國家的小語種則更好。

（二）精湛的外貿業務能力

跨境電商是傳統的國際貿易和電子商務手段、方式上的創新與發展，跨境電商人才對于通用的國際貿易和電子商務的基本規則、法律法規、商品進出口通關手續的流程、貨物的運輸和保險等方面都應該十分了解，能夠運用現代信息化手段開發新客戶，實施客戶關系管理，妥善處理貿易糾紛。

（三）熟練的跨境電商平臺的應用操作管理能力

目前，我國進行跨境業務主要通過速賣通、Amazon、敦煌網、WISH等平臺來開展，跨境電商從業人員必須熟練掌握各平臺的運營與管理，能夠進行營銷推廣，懂得進行數據分析和緊貼市場熱點，開發新客戶。

（四）卓越的國際物流管理能力

跨越國界的物流運輸在跨境電商業務中至關重要，貨物能否安全、高效送達到消費者手中，這是決定跨境電商業務是否順利開展的關鍵環節?？缇畴娚倘瞬判枰獪蚀_恰當運用和對比各類物流方式的性能優勢、正確選擇合適的物流方式、精準計算運費、熟悉物流規則等。

（五）優秀的職業素養

習近平總書記多次指出，當今世界處于百年未有之大變局當中。國際局勢錯綜復雜，中美貿易摩擦和美方抹黑打壓我國在一定時期內對我國的對外貿易造成一定影響。不同的國家和地區的政策和使用習慣不同，跨境平臺在各國的使用程度也有差異。這就要求我們的跨境電商人才必須政治立場堅定，以國家利益為重，明辨是非，以廣闊的國際視野和世界命運共同體的合作理念與交易伙伴開展交易，培育良好的溝通協調能力和靈活多變的思維能力。

（六）創新創業精神

目前，粵港澳大灣區的跨境電商人才在“大眾創業、萬眾創新”政策的引領下，不斷探索行業發展和技術創新路徑，變革跨境電商交易手段和方法。

四、粵港澳大灣區背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B模式的建議

（一）調整課程結構，強化課程思政

當前的新形勢下，高職院校跨境電商的專業發展，應在粵港澳大灣區發展歷史大機遇背景下，順應跨境電商行業發展新趨勢，重新修訂符合行業需求的人才培養方案。具體可以采用走訪調研、專家論證、行業研討等方式對課程進行優化提升，共建與崗位無縫對接的課程體系。首先，跨境電商相關實務類的課程要以企業的崗位需求為導向、以崗位技能培養為導向，加大實踐操作環節的比重，教學內容要注重學生的思想政治意識滲透教育，注重和強化課程思政，將思想政治教育融于課程教學和教材當中。

（二）大力開展校企合作共建課程，注重技能培養

跨境電商是一種新興的產業，行業規則和交易手段不斷變化，要真正實現課程與崗位無縫的對接，就必須要以項目教學為主線，加強與本地區跨境電商企業的聯系，引企入?；蚺c企業實施雙元培養合作，把真實的項目帶到課程中，通過真實的平臺產生真實的訂單，通過聘任企業導師，與校內專業老師的合作指引，學生真正通過跨境平臺進行操作，完成真實訂單的交易流程，增加職場的真實體驗感。

（三）校企合作、產教融合

鼓勵企業與學校合作，在校內建立跨境電商孵化基地，實施產教融合。通過企業導師與校內專業導師的共同指導，指導學生開設自己的網店，開展自主創業，獨立經營，綜合提高學生的跨境電商實戰能力，并把真實業績納入學生的課程考核中，提升學生的成就感和自信心。

（四）競賽引領、提升教學質量與效果

積極出臺措施鼓勵學生參與各類跨境電商比賽，一方面促使學生加強學習，鞏固專業知識，反思自身的不足，尋找突破口，不斷進步，提高團隊協作能力、臨場應變能力;另一方面也促使專業教師通過競賽指導反思教學方法，提升教學質量與效果，從而達到通過競賽引領，達到以賽促教、以賽促學、以賽提質的效果。

（五）雙元培育優化專業師資

創新跨境電商人才培養模式離不開既有豐富的理論知識又有扎實的實戰經驗的一流師資。因此，要提升高職跨境電商師資隊伍水平就必須充分與企業合作，安排優秀骨干教師參與企業組織的各類跨境電商業務的交流和培訓，條件允許時可安排骨干教師分批次到企業中進行集中實踐;另外，可借助于粵港澳大灣區跨境電商企業聚集的優勢，邀請一線的行業企業專家、能工巧匠進校園，擔任企業導師兼職授課或做專題講座;聘請資深的具有豐富跨境電商實戰經驗的專家兼任專業帶頭人，與本專業帶頭人一起組成“雙專業帶頭人”機制，共同負責本專業的人才培養模式改革創新。

（六）擴大校際、市際交流，擴大視野

在粵港澳大灣區的背景下，就如何實施跨境電商人才的培養模式創新可以借助于灣區地域優勢，進一步加強校際和大灣區城際間的交流與合作?？蓢L試建立粵港澳大灣區教育聯盟和職業教育優質資源共享機制，為師生的對外交流提供更多優質資源和機會，了解行業最新的發展動態。開展校際之間、校企之間的研學旅行活動，對不同學校的跨境電商辦學情況、不同企業的跨境電商業務情況作進一步了解，增進校校融合、校企融合，取長補短，共同提升業務水平，使學生可以開拓視野，促成多元商務思維方式養成。

結語

粵港澳大灣區背景下的高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B模式創新改革工作關系到大灣區跨境電子商務職業教育發展的出路，必須認真剖析當前專業建設和人才培養模式發展現狀，必須堅持產教科融合，找準定位，形成多元合力，共同創新和完善跨境電商專業人才培養模式，為大灣區的跨境電商行業發展源源不斷輸送與企業崗位無縫對接的高素質的德才兼備的人才，為大灣區的發展提供強勁的人才動力。

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