淺析溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

向秋諭

【摘 要】 小學(xué)班主任在小學(xué)班級管理中擔(dān)任著主要角色，需要協(xié)調(diào)學(xué)生、家長、學(xué)校等的關(guān)系，與人溝通也是不可避免的環(huán)節(jié)，那么溝通藝術(shù)就顯得尤為重要，它是多方良好關(guān)系的橋梁。本文就溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用展開論述，提出相關(guān)建議，以促進(jìn)管理工作的更加完善。

【關(guān)鍵詞】 溝通藝術(shù)? 小學(xué)班主任? 管理工作

引言：溝通是人與人之間不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)擁有好的溝通能力的人能夠很好地處理各種問題，巧妙地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，反之如果溝通能力差，別說解決問題了，可能由于表達(dá)能力差導(dǎo)致別人的誤解，會(huì)使事情的發(fā)展更加糟糕。溝通是門藝術(shù)，是一個(gè)人的能力，班主任作為管理班級的主要負(fù)責(zé)人，需要有一個(gè)好的溝通藝術(shù)與學(xué)生、與家長、與學(xué)校等進(jìn)行溝通，這樣管理工作才能更加順暢完美。

一、平等溝通，尊重學(xué)生

古代教育與現(xiàn)代教育差別較大，對現(xiàn)代教育也產(chǎn)生了影響。在古代教師與學(xué)生的地位其實(shí)是不平等，教師的地位高于學(xué)生，在教學(xué)上教師提出的觀點(diǎn)即使是錯(cuò)誤的學(xué)生也不能反駁，由于受到當(dāng)時(shí)封建觀念的影響，學(xué)生對教師唯命是從，學(xué)生的主體性喪失，課堂成了教師的專場，這造成了教師不能夠真正的與學(xué)生進(jìn)行溝通。長期以來的這種觀念對現(xiàn)代教育也造成了不好的影響，因?yàn)槿匀挥幸徊糠謳熒黄降痊F(xiàn)象的存在，可能在某些產(chǎn)生矛盾的問題上學(xué)生不會(huì)告訴教師而是私下討論或者憋在心里，可想而知這樣的事情積攢多了自然會(huì)破壞師生關(guān)系，影響到管理教學(xué)，所以教師要重視與學(xué)生的平等溝通，要尊重學(xué)生的想法，有關(guān)于學(xué)生的事情一定要與學(xué)生好好溝通。

平等溝通是學(xué)生打開心扉的一個(gè)大前提，只有平等溝通學(xué)生才會(huì)放下對教師的“懼怕”，與教師說明白問題所在，比如在一些同學(xué)之間鬧矛盾的問題上教師要平等對待學(xué)生，不能有所偏向，在解決這件事情時(shí)要開導(dǎo)學(xué)生能夠真誠地告訴教師事情的經(jīng)過以及當(dāng)事人的看法，對于這個(gè)看法是對是錯(cuò)教師都要聽取意見，錯(cuò)了要等學(xué)生心情平復(fù)后慢慢教導(dǎo)，教他認(rèn)識到事情的錯(cuò)誤，加以改正。這樣既解決了矛盾、拉進(jìn)了同學(xué)之間的距離，讓學(xué)生對班主任更加信任，能夠聽教師的話，有利于管理工作的運(yùn)行。

二、注意用語，語言恰當(dāng)

管理工作中班主任做得最多的就是管理學(xué)生，再就是與家長溝通。而小學(xué)生由于年齡較小，心智不成熟可能會(huì)犯下許許多多的錯(cuò)誤，作為班主任當(dāng)然是要解決問題。比如一些學(xué)生上課搗亂、欺負(fù)同學(xué)甚至給教師起外號，這些都是典型的調(diào)皮學(xué)生，也是教師眼里的“惹事精”。小學(xué)階段這樣的學(xué)生不在少數(shù)，但是當(dāng)班主任把學(xué)生叫到辦公室開導(dǎo)時(shí)，要克制自己的脾氣，注意語言的使用，因?yàn)楸M管這些學(xué)生調(diào)皮惹事但他們依舊是有自尊心的學(xué)生，要用恰當(dāng)?shù)恼Z言教導(dǎo)學(xué)生，不能損害學(xué)生的自尊心，否則可能會(huì)對學(xué)生的一生產(chǎn)生不好的影響。

辦公室也有其他教師在，班主任首先要給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間思考自己做的是對是錯(cuò)，然后要聽學(xué)生的意見，聽他說，對其發(fā)問。其次，要耐心地教導(dǎo)，告訴他在上課搗亂是錯(cuò)誤的行為，這樣的行為擾亂了上課的秩序也是對教師的不尊重，而且會(huì)耽誤同班同學(xué)的學(xué)習(xí)，要改正。假如開導(dǎo)完后學(xué)生依舊不改正，那么教師可以采取家校合作的方式對學(xué)生進(jìn)行教育，這就涉及到家長了。在與家長的溝通過程中，要尊重家長，可以用一些比較委婉的詞語評價(jià)他們的孩子，這樣不至于損害家長與學(xué)校的關(guān)系，同時(shí)要堅(jiān)定自己的態(tài)度，真誠地要求家長嚴(yán)加管教自己的孩子。這樣雙方合作能夠很好地完成對于一部分學(xué)生的管理，有利于促進(jìn)管理工作進(jìn)行。

三、換位思考，理解學(xué)生

在心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫做“共情”，這個(gè)共情大概意思就是能夠設(shè)身處地的為對方思考，能夠站在他的角度思考問題，也就是換位思考。這個(gè)共情的提出對于班主任的溝通藝術(shù)也是有所幫助的。班主任與學(xué)生之間交集甚多，但是一般班主任與學(xué)生的年齡性格等有很大的差距，可能在很多事情的處理方式、態(tài)度看法有很大的差異，雖然班主任管理著學(xué)生但不代表班主任的觀點(diǎn)就一定是正確的，想要更好地管理學(xué)生的，讓學(xué)生聽你的那么就需要換位思考，理解學(xué)生，讓學(xué)生覺得你能體會(huì)他的立場。

當(dāng)學(xué)生遇到困惑時(shí)，比如在一場考試中，他的一個(gè)好朋友像他尋求幫助，想要抄一下他的題目，但是他拒絕了，他認(rèn)為這樣是錯(cuò)誤的。后來他的好朋友把這件事情告訴了班里的其他學(xué)生，于是他就被同班同學(xué)給孤立了，這讓他很苦惱。這件事情上，班主任要認(rèn)真聽學(xué)生說完，然后要體會(huì)到學(xué)生的無助，直擊學(xué)生內(nèi)心，告訴他這樣做是對的，幫助學(xué)生樹立一個(gè)正確的三觀。其次，要告訴他我能理解你的困惑，也能理解你的無助，更能體會(huì)你對自己的原則的堅(jiān)守，這是值得表揚(yáng)的，不要疑惑，堅(jiān)守自己的原則。這樣就能解決問題，還能夠與學(xué)生成為一個(gè)交心的朋友，自然也就有利于管理。

結(jié)語：溝通是一門藝術(shù)，好的溝通能夠很好地協(xié)調(diào)師生關(guān)系、家校關(guān)系，要能夠平等對待、語言恰當(dāng)、換位思考等，提高班主任的溝通能力，才能更好地管理學(xué)生，為學(xué)生的成長提供一個(gè)好的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生成長進(jìn)步。

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