商務(wù)英語聽說課線上教學(xué)反思與線下教學(xué)的改革研究

【摘要】高校商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)立旨在打造全球化背景下兼具扎實(shí)英語基礎(chǔ)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型、應(yīng)用型外語人才。通過分析商務(wù)英語專業(yè)及作為專業(yè)核心課程之一的商務(wù)英語聽說課發(fā)展情況和線下教學(xué)模式，對(duì)比疫情期間中國大學(xué)MOOC平臺(tái)線上商務(wù)英語聽說課開放課程的建設(shè)情況，反思線上教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與不足，有利于探索新冠疫情后課程線下教學(xué)的新模式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商務(wù)英語聽說課線下教學(xué)改革。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語聽說;中國大學(xué)MOOC;線上公開課程;線下教學(xué);教學(xué)改革

【作者簡介】趙梁信子（1992-），女，壯族，海南文昌人，廣東技術(shù)師范大學(xué)，助教，研究方向：商務(wù)英語、英語翻譯。

2011年起，美國頂尖大學(xué)陸續(xù)開放了免費(fèi)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)——“慕課（MOOC， 即massive open online courses）”。首個(gè)開設(shè)慕課的是斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·史朗，190個(gè)國家的超過16萬學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)觀看了其人工智能課程資源。隨后，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響下，為滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求下資金實(shí)力雄厚的投資商與世界頂尖大學(xué)合作，建立了更多的在線平臺(tái)，設(shè)計(jì)投放了越來越多涉及各個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的課程資源，不斷改變、完善MOOC教育的面貌。漸漸地，此類大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)教育普遍性、移動(dòng)性、公益性、超時(shí)空性的特點(diǎn)，它的出現(xiàn)影響了高校教育教育模式，推動(dòng)傳統(tǒng)教學(xué)模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變革。我國也緊跟全球化信息化的步伐，于2014年推出了擁有中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MOOC平臺(tái)——中國大學(xué)MOOC。

2015年，教育部出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》，其中指出，“慕課（MOOC）”的出現(xiàn)極大推動(dòng)了高校教育理念、模式管理機(jī)制的變革，為了順應(yīng)全球線上公開課程平臺(tái)建設(shè)的大趨勢，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，深化高校教育教學(xué)改革，須大力推進(jìn)大規(guī)模在線開放課程平臺(tái)。2018年與2019年兩年間，教育部評(píng)選認(rèn)定了1291門“國家精品在線課程”，其中“中國大學(xué)MOOC”平臺(tái)占916門，成為中國20多個(gè)慕課平臺(tái)中國家精品開放課程數(shù)量最多的平臺(tái)。

我國在線開放課程的建立與發(fā)展至今不過數(shù)年，其影響力、受眾群體有限。2020年春季，各大高校充分利用在線開放課程進(jìn)行在線教學(xué)，在線開放課程的建設(shè)與應(yīng)用取得了較大的發(fā)展。商務(wù)英語聽說課程作為商務(wù)英語核心專業(yè)課程之一，其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段及教學(xué)理念也需要與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)商務(wù)英語聽說課在線教學(xué)及在線公開課程平臺(tái)中遇到的問題，在回歸線下教學(xué)后更應(yīng)該積極調(diào)整與反思，使今后商務(wù)英語聽說課網(wǎng)絡(luò)資源與線下教育模式更好融合，滿足商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生日益增長的個(gè)性化學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)、多樣化終身學(xué)習(xí)的需求。

一、商務(wù)英語專業(yè)及商務(wù)英語聽說課的發(fā)展背景及現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國對(duì)外貿(mào)易蓬勃發(fā)展，社會(huì)亟需既懂商務(wù)文化、知識(shí)，又懂英語溝通交流技巧的國際化外語人才。在此背景下， 2007年起，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，各大高校在已有的英語專業(yè)基礎(chǔ)上作出細(xì)分，逐步設(shè)立了商務(wù)英語本科專業(yè)。2013年10月，《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“商英國標(biāo)”）開始起草，于2015年底正式發(fā)布，其中明確指出，“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)……具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”，這意味著，“商務(wù)英語本科專業(yè)具有跨學(xué)科特點(diǎn)，其學(xué)科基礎(chǔ)是以外國語言文學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、法學(xué)（國際商法）等為依托”（王立非，2015：297）。根據(jù)“商英國標(biāo)”規(guī)定，商務(wù)英語專業(yè)核心課程分為語言技能與知識(shí)課程、商務(wù)技能與知識(shí)課程、跨文化交際課程及人文素養(yǎng)課程四大模塊，其中，語言技能與知識(shí)課程占專業(yè)課比重最大，為50%-60%，涵蓋了商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語聽說等相關(guān)專業(yè)核心課程。“商務(wù)英語專業(yè)核心課程應(yīng)該取代相對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)英語專業(yè)核心課程”（劉永厚，2015：82）。

陳婭玲（2020）認(rèn)為，商務(wù)英語在聽說內(nèi)容方面和商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系比較緊密，是明確針對(duì)職場生活以及語言應(yīng)用目標(biāo)的學(xué)科。因此作為專業(yè)核心課程之一，商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)課堂將為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生未來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供模擬實(shí)訓(xùn)的場所與機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)的英語聽力、英語口語課程不同，商務(wù)英語聽說課程一改純聽力、純文本的單一教學(xué)模式，通過任務(wù)型教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際綜合能力。“商英國標(biāo)”亦強(qiáng)調(diào)：“各高等學(xué)校根據(jù)培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)特色和行業(yè)需求， 自主設(shè)置和動(dòng)態(tài)調(diào)整。”同時(shí)得益于多媒體設(shè)備在高校的普及， “商務(wù)英語聽說”在一些高校的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中變?yōu)椤吧虅?wù)英語視聽說”，實(shí)際課堂教學(xué)過程中，視頻教學(xué)也成為課堂中必不可少的教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資料的可視化。至此，商務(wù)英語聽說課在實(shí)際教學(xué)中已完成了一次小小的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變——由“聽說”變?yōu)椤耙暵犝f”三位一體，商務(wù)英語聽說課成為一門既具有專業(yè)性，又具有實(shí)操性的專業(yè)課程。

近年來，盡管我國教學(xué)改革不斷強(qiáng)調(diào)高校教學(xué)需以學(xué)生為主導(dǎo)，倡導(dǎo)以“翻轉(zhuǎn)課堂”等新教學(xué)模式打破傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的、由教師傳授知識(shí)的教學(xué)模式，但考慮到我國高校學(xué)生人數(shù)眾多、學(xué)生自覺性欠缺以及多媒體設(shè)施昂貴資源有限等特點(diǎn)，許多高校聽說課的線下授課依舊以教師為主導(dǎo)。商務(wù)英語本科聽說課程線下教學(xué)模式依賴高校多媒體設(shè)施，但卻不能說它是真正的“多媒體教學(xué)”，因?yàn)?“多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程需要教師、媒體、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生四者共同參與”（佟秋華，2014：72），而在實(shí)際線下授課時(shí)，多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備僅是教師豐富教學(xué)內(nèi)容的手段之一，教師通過操控多媒體設(shè)備進(jìn)行課程導(dǎo)入、介紹背景知識(shí)、播放視頻和聽力材料等教學(xué)行為，課堂上學(xué)生無法隨意控制教室中的電腦設(shè)備、使用網(wǎng)上資源進(jìn)行自學(xué)，或進(jìn)行多媒體互動(dòng)。但是它與傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽”的模式又有所差別，商務(wù)英語聽說課還培養(yǎng)學(xué)生“商務(wù)輸出”技能——說，這是需要學(xué)生完全參與的、發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性的一種行為，因此在“說”的模塊中，“教師可以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)采用任務(wù)式、合作式、項(xiàng)目式、探究式等教學(xué)方法， 實(shí)現(xiàn)了‘教與‘學(xué)的轉(zhuǎn)變，形成了以教師引導(dǎo)和啟發(fā)、學(xué)生積極主動(dòng)參與”（王麗麗，楊帆，2015：159）的教學(xué)模式。

由商務(wù)英語聽說課線下教學(xué)模式可見，以教師為主導(dǎo)傳授知識(shí)的教學(xué)模式能被選擇，是因其具有可操控性、便捷性，進(jìn)行高校英語專業(yè)教學(xué)模式的改革，不是一味地將教師剝離教學(xué)活動(dòng)或者減少教師對(duì)課堂的領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)學(xué)生的影響力，而是讓學(xué)生在參與教學(xué)活動(dòng)時(shí)能有自己的思考、發(fā)出自己的聲音，進(jìn)而逐步擁有更多的學(xué)習(xí)選擇。

二、商務(wù)英語聽說線上課程教學(xué)模式分析及反思

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代使得知識(shí)的傳播不受時(shí)間、語言、地域的限制，高校學(xué)生獲取知識(shí)的渠道大大增加，也反過來刺激了大學(xué)生的學(xué)習(xí)激情和求知欲。因此，建立和發(fā)展線上教學(xué)平臺(tái)、豐富線上公開教學(xué)資源成為實(shí)現(xiàn)教育信息化發(fā)展的必要條件。

2020年春季，為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，全國各地高校實(shí)施了在線教學(xué)，108萬教師開出了110萬門課程，合計(jì)1719萬門次;參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生達(dá)2259萬人，合計(jì)35億人次。但商務(wù)英語作為英語專業(yè)一個(gè)重要方向，其在線公開課程發(fā)展較為緩慢，由于商務(wù)英語專業(yè)課程集理論教學(xué)與實(shí)踐于一體，單一的教學(xué)資源平臺(tái)無法同時(shí)滿足教師傳授課本知識(shí)和學(xué)生進(jìn)行聽、說、讀、寫的綜合訓(xùn)練。同時(shí)作為一門“新興課程”，商務(wù)英語聽說課課程的教學(xué)資源有限。截至2020年9月初，在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)上以“商務(wù)英語”為關(guān)鍵詞在平臺(tái)進(jìn)行檢索，可檢索到在線開放課程477門，其中國家精品課程1門，為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)申報(bào)的《商務(wù)英語》。而商務(wù)英語聽說課僅5門，占該平臺(tái)商務(wù)英語課程的1%。具體情況見表一。

分析表一可知，2019年9月，商務(wù)英語聽說課資源才在線上公開課程平臺(tái)上投入并使用，其開放課程在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)上發(fā)展較晚，而參與人數(shù)不斷遞增，說明課程的開設(shè)順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的趨勢與需求，同時(shí)說明了未來商務(wù)英語聽說課在線開放課程發(fā)展空間極大，若明確了發(fā)展目標(biāo)，抓住了發(fā)展機(jī)會(huì)，將會(huì)推動(dòng)商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)模式改革，進(jìn)而推動(dòng)商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展。但就目前數(shù)據(jù)而言，使用中國大學(xué)MOOC平臺(tái)參與商務(wù)英語聽說課學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)較少，商務(wù)英語聽說在線開放課程還存在以下幾個(gè)問題：

1.商務(wù)英語聽說課程建設(shè)及認(rèn)定數(shù)量嚴(yán)重不足。當(dāng)前，廣大高校商務(wù)英語專業(yè)教師對(duì)聽說課教學(xué)的重要性認(rèn)識(shí)還不夠，建設(shè)熱情也不高，因此聽說課在線開放課程建設(shè)成果收效甚微。我國雖加大推進(jìn)精品在線開放課程建設(shè)，商務(wù)英語聽說課在線開放課程建設(shè)依舊處于最初發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國在線開放課程建成約110萬門，商務(wù)英語聽說在線開放課程寥寥無幾，僅有由中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)開設(shè)的《商務(wù)英語》被認(rèn)定為國家精品在線課程，而商務(wù)英語聽說課榜上無名。

2.線上教學(xué)資源與商務(wù)英語本科專業(yè)聽說課需求脫軌。線下商務(wù)英語聽說課程考慮到不同年級(jí)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)以及發(fā)展需求，內(nèi)容編排成4冊(cè)，循序漸進(jìn)，從培養(yǎng)學(xué)生基本聽說技能和商務(wù)交際能力到基礎(chǔ)的商務(wù)知識(shí)及場景案例，循序漸進(jìn)，而線上開放課程內(nèi)容較為籠統(tǒng)寬泛，且?guī)组T相關(guān)課程受眾不僅為商務(wù)英語專業(yè)本科學(xué)生，還包括非英語專業(yè)（金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)）本科學(xué)生，甚至還有高職院校學(xué)生，因此，內(nèi)容難度偏低，不符合商務(wù)英語本科專業(yè)課程難度的設(shè)置，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)本科學(xué)生的聽、說能力訓(xùn)練有限。

3.無法滿足學(xué)生交互學(xué)習(xí)需求。商務(wù)英語聽說課程的線下授課過程中，可以通過師生問答、小組對(duì)話、情景演繹等多種方式實(shí)現(xiàn)“說”的練習(xí)，然而利用線上開放課程平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)，這一行為無法實(shí)現(xiàn)。以中國大學(xué)MOOC平臺(tái)為例，聽說課每個(gè)單元的“說”模塊練習(xí)變成了教師提問，學(xué)生在答題欄打字回答的模式。教師既無法一步步引導(dǎo)學(xué)生思考答題，也無法與學(xué)生進(jìn)行深入溝通。因此，使用單一的線上課程平臺(tái)無法滿足學(xué)生交互學(xué)習(xí)的需求，這個(gè)不足之處唯有線下面對(duì)面教學(xué)才能解決。

4.線上資源學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生缺乏自主思考的時(shí)間。商務(wù)英語聽說課程線上開放資源遵循了“教師進(jìn)行單元背景介紹—教師提出問題—教師解答問題”的教學(xué)模式，是單一、死板的以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，通常，教師針對(duì)主題提出1—2個(gè)問題后，并未給學(xué)生留出思考時(shí)間，便緊接著將答案打在屏幕上，拒絕了學(xué)生提出更多種答案的可能性，也未給學(xué)生針對(duì)現(xiàn)有答案提出異議與交流的時(shí)間。

三、秋季復(fù)課后商務(wù)英語聽說課線下教學(xué)模式的改革

2020年8月27日，教育部表示，盡管秋季復(fù)課后教學(xué)模式由線上教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下教學(xué)為主，但仍會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)線上線下教學(xué)的緊密結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，為高校學(xué)生打造更大的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，這不僅符合了黨的十八屆五中全會(huì)提出的“共建共享”發(fā)展理念，也符合以信息化為龍頭帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，進(jìn)一步深化教學(xué)改革的需求。

商務(wù)英語專業(yè)被批準(zhǔn)開設(shè)至今不過十余年，與我國在線開放課程平臺(tái)建設(shè)一樣，商務(wù)英語聽說課課程建設(shè)尚處于起步階段。為加快聽說課程建設(shè)，增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)影響力，培養(yǎng)更多復(fù)合型專業(yè)性人才，線下教學(xué)模式應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。

1.優(yōu)化整合已有線上公開教學(xué)資源，增加新教學(xué)材料。考慮到商務(wù)英語學(xué)科的綜合性，在商務(wù)英語聽說課課程線上教學(xué)資源有限的情況下，教師應(yīng)選取平臺(tái)上已有的商務(wù)英語聽力、商務(wù)英語口譯等相關(guān)專業(yè)課程中“聽、說、視”的教學(xué)資源，并綜合相關(guān)學(xué)科公開課程資料，選取能培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語言運(yùn)用、商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐、跨文化商務(wù)交際能力的課程，并結(jié)合時(shí)新的新聞材料，優(yōu)化整合成新的符合本校培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才所需的聽說線上課程教學(xué)資源。

2.加快精品課程建設(shè)，豐富線上平臺(tái)公開課程資源。將聽說課程打造成商務(wù)英語專業(yè)精品課程，并豐富其在網(wǎng)絡(luò)公開課程平臺(tái)的資源，各大高校應(yīng)該抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，把握課程專業(yè)特色，根據(jù)其商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加快申報(bào)商務(wù)英語視聽說線上開放課程精品課程的步伐。

3.優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)模式，開展個(gè)性化教學(xué)。商務(wù)英語聽說課實(shí)踐性極強(qiáng)，教師在課堂上的指導(dǎo)作用非常重要，因而課程教學(xué)無法完全被線上公開課程取代。因此，商務(wù)英語聽說課教學(xué)完全照搬國外慕課形式是不現(xiàn)實(shí)的，“應(yīng)該深刻挖掘其內(nèi)涵理念， 借力慕課構(gòu)建適合聽說課教學(xué)的個(gè)性化教學(xué)模式， 即‘慕課（ 自主學(xué)習(xí)） + 翻轉(zhuǎn)課堂（ 成果匯報(bào)） 的教學(xué)模式”（王麗麗，楊帆，2015：160）。同時(shí)，教師也應(yīng)在課堂上做好教學(xué)引導(dǎo)，利用線上資源更好地服務(wù)于線下聽說課教學(xué)。

大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，線上公開課程的興起與蓬勃發(fā)展推動(dòng)了中國高校英語專業(yè)的教育教學(xué)模式、教學(xué)觀念、教學(xué)手段的改革，同時(shí)也推動(dòng)英語教師，特別是商務(wù)英語專業(yè)教師對(duì)自身職業(yè)定位的思考：商務(wù)英語學(xué)科知識(shí)必將隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代而更加豐富，教師不應(yīng)只是商務(wù)英語知識(shí)的傳播者，同時(shí)也應(yīng)是信息技術(shù)的 “使用者”和各類學(xué)科知識(shí)的“學(xué)習(xí)者”。因此，教師應(yīng)該充分利用慕課等優(yōu)質(zhì)公開教學(xué)課程資源，與時(shí)俱進(jìn)，抓住英語專業(yè)實(shí)踐性特點(diǎn)，從商務(wù)英語聽說課教學(xué)模式改革入手，指導(dǎo)學(xué)生選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)資源，進(jìn)行符合現(xiàn)實(shí)的聽說實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)與創(chuàng)新。

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