溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

李永蘭

【摘要】本文闡述小學班主任班級管理中溝通的主要內容，從真誠溝通關愛每一名學生、尊重溝通選擇恰當的時機、鼓勵溝通保護學生自尊心、寬容溝通注重溝通的方法幾個方面入手，重點探討溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用策略，并簡要說明提高小學班主任溝通藝術能力的保障措施。旨在通過本文研究，能夠引起小學班主任對溝通藝術的重視，借助溝通藝術的應用，與學生建立和諧良好的關系，進一步提高班級管理水平。

【關鍵詞】小學;班主任;溝通藝術;班級管理

前言：小學教育是在我國素質教育體系中處于基礎性地位，學校是學生學習文化知識、獲取社會規范、樹立價值觀念的重要場所，學校的教育水平將直接決定學生個人的社會化程度。在小學學校教育中，班主任承擔管理班級與教育學生的雙重責任，需要根據學生的能力、思想、品質等方面的現實情況，有目的、有計劃、有針對性的對學生進行教育引導，起到優化學生思想行為、促進學生全面發展的目的。其中，溝通則是達到這一效果的前提條件。因此，本文以小學班主任為視角，就如何在班級管理工作中應用溝通藝術，加以分析研究。

一、小學班主任管理工作中溝通的主要內容

班主任是學校教師群體中的組成部分，主要負責學校一個學生班級的管理工作的教育工作者，通常由職業道德修養良好、教學業務能力精湛、管理經驗與組織經驗豐富的教師擔任。在不斷的探索和磨練中，將班主任管理工作中溝通的主要內容歸納為以下幾點：

（一）日常課程教學

班主任要做好日常課程教學工作。以學科課程教學為例，班主任要在課前精心設計教案，確定學科課程的三維教學目標，選擇情境創設、小組合作、實踐應用、多媒體課件展示等多元化的教學方法，在語文課堂上根據學生的表現及師生互動結果，適當性的調整教學節奏，并為學生布置好課后練習作業。而這一系列活動的開展，均需要建立在班主任與學生溝通交流的基礎之上。

（二）學生心理輔導

班主任要做好學生心理輔導工作。小學是學生心理素質增強的關鍵性時期，在這一階段小學生經常會陷入迷茫、不知所措的狀態當中，在面對成長問題時很少會有學生可以采取有效的方式妥善處理。因此，班主任要重視對學生的心理健康教育，掌握溝通藝術，指導學生掌握調節情緒的正確方法，增強學生的自信心，幫助小學生樹立樂觀積極的態度。

（三）組織氛圍營造

班主任要做好組織氛圍營造工作。第一，確定班級目標和班級口號，在班主任的指導之下，與學生溝通交流，由學生集思廣益，對班級標志加以設計，以此來強化班級的凝聚力，堅定學生學習信念。第二，制定班規并有效落實，觀察學生學情，掌握溝通藝術，所制定的班級規章制度要涵蓋班級管理的各個方面，包括課堂紀律、班級衛生、活動集會、儀表儀容等，并且根據班級內的實際情況及時調整班規內容。第三，優化班干部隊伍，班主任讓班級內的全體學生參與到班干部選舉之中，明確班干部的職責，在通力合作之下共同完成班級管理任務。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用策略

（一）真誠溝通，關愛每一名學生

溝通是教師與學生進行雙向互動的一種有效方式，通過語言的交流，可實現教師與學生的心靈上的有效碰撞。因此，對于在小學階段從事班級管理工作的班主任而言，與學生溝通交流時，要做到真誠溝通，對于班級內的每一名學生都要發自內心的予以關心和問候，使得學生感受到班主任的真情實意，拉近雙方的距離，確保兩者之間的關系處于穩定融洽的狀態。

于是，教師必須持有真誠的態度，在這一情感的牽引之下，驅動學生敞開心扉，與教師溝通交流時，可以向自己的真想法呈現出來。與此同時，對于班主任而言，需要了解學生的各種訴求，包括生活訴求和學習訴求。根據學生的實際情況，竭盡自己的全力。在合理范圍之內，為學生提供最大的幫助，增強學生對班主任的信任感。隨著時間的推移，則會使兩者之間的關系越來越密切，從而進一步提高小學班主任班級管理的有效性。

（二）尊重溝通，選擇恰當的時機

對于小學班主任而言，在班級管理時若想獲得理想的溝通效果，則需要建立在互相尊重的前提之下，這就需要小學班主任對學生予以充分的尊重，選擇恰當的時機與小學生進行溝通，從而確保通過溝通后所獲得的各種信息真實客觀，以便為班主任班級管理方案及教育管理方向的確定提供精準的依據。

對此，對于小學班主任而言，以學生為對象，對其進行教育管理時所采用的方式應具備較強的委婉性特征，切勿直接對學生進行批評。對于學生提出的請求也不要直接拒絕，而是需要對學生加以引導，提高學生的全面認知水平，從而驅動學生及時調整自身的行為。通過這樣的方式，可拉近學生與班主任之間的距離，使得兩者建立和諧融洽的師生關系。學生對于班主任的做法可以做出正確理解，而教師也可以對學生予以更多的人文關懷。同時，班主任不僅要遵循學生的認知成長規律，還需要做學生的內心感受予以充分尊重。做到換位思考，善于從學生的角度思考問題和分析問題。在學生犯錯之后，班主任則首先需要深入實際的進行調查，了解事情的整個過程。在透徹分析的情況之下，選擇恰當的場所與學生進行溝通交流。通常來說，教師可選擇正式場合和非正式場合，前者包括課堂。辦公室等，后者包括課間、操場放學回家的路上等。在恰當的時機，選擇恰當的方式，與學生進行溝通交流，可保護學生的自尊心，避免學生出現反感、厭倦的負面情緒，從而進一步為小學班主任管理工作的有序開展創造有利條件。

（三）鼓勵溝通，保護學生自尊心

語言是班主任和學生進行溝通交流的必備要素，對于處于小學階段的學生來說，其對外界的感知處于較為敏感的狀態，內心相對較為脆弱。因此，對于班主任而言，以小學生為對象，對其進行教育管理時所應用的溝通語言必須具備一定的藝術性特征，以鼓勵溝通為主要方式，有效保護學生的自尊心。

于是，教師在溝通語言使用方面，應以鼓勵性為主。在與學生溝通交流時，盡可能的做到面帶微笑，善于接納學生和欣賞學生。對于學生身上的優點及閃光點，班主任要進行及時有效的挖掘，并通過語言的方式對學生的優點及閃光點進行有效肯定。例如：班主任可對學生說：“老師通過你最近的表現，發現你有很大的進步，這樣老師非常高興，希望你繼續努力。”、“最近一段時間內，你的努力老師看在眼里，你為班級做了不少貢獻。對此，老師和你說一聲謝謝！”通過這樣溝通語言應用，可使得學生意識到教師對自己的尊重和關心，從而對班主任的管理更加認可。需要說明的是，班主任切勿呈一時的口舌之快，而傷害學生的自尊心，這不僅會增加學生的心理負擔，還會影響到學生日后的健康成長。因此，班主任要將更多的注意力放在掌握溝通語言藝術方面，靈活有效地運用溝通語言藝術，使得班主任的管理工作有效性得到進一步提升。

（四）寬容溝通，注重溝通的方法

作為班主任而言，在班級管理中應用溝通技巧時，要秉持實事求是的基本原則，以學生的性格特征為切入點，所選擇的溝通方式，必須與其處于有效承接的狀態。

具體而言，對于性格內向的學生來說，班主任在與其進行溝通交流時，所運用的語氣應以緩和溫柔為主，態度要平易近人，拉近內向型學生與班主任之間的距離。在與外向型學生進行溝通交流時，要考慮到外向型學生的特點，如思維敏捷。健談等，這就需要班主任針對客觀事實，與外向型學生進行溝通交流，還可以適當性的增加一些幽默詼諧的語言，從而獲得更為理想的教育管理效果。在與謙虛向學生進行溝通交流時，教師的措辭要更加謹慎，肯定謙虛行學生的優點，對學生的日后發展提出相應的期許和要求。此外，對于優等生和學困生，教師也需要注重溝通的方式方法。以優等生為對象，對與其進行溝通交流，實在需要肯定其優點，并對其加以引導，避免其產生驕傲自負的情緒。而對于學困生而言，班主任則需要幫助學生分析其學習困難的成因，以鼓勵為主，肯定學困生的成長與進步。

三、提高小學班主任溝通藝術能力的保障措施

（一）樹立班主任的威信

小學班主任在教育管理時要尊重學生的個體差異，了解學生的特征差異，根據學生的實際情況制定生成相應的班主任教育管理方案，使得班主任教育管理行為符合學生認知成長規律，與小學生成長動向處于有效銜接狀態，在不斷的探索和磨練有效樹立班主任威信。

以批評教育為例，班主任在對小學生進行批評教育時應選擇合適的地點，如：安靜的房間、校園內僻靜的角落等，可減少外部噪音對教師批評行為實施所產生的負面影響，確保班主任與學生的溝通交流得到暢通進行。同時，不少班主任會說學生“左耳進，左右出”、“心不在焉”等，探究其中的根本原因則是學生思想觀念中存有干擾，自動屏蔽班主任的批評語言。此時此刻，班主任要對自身的批評行為予以反思，如批評言論是否符合事實、批評態度是否讓學生抗拒、批評過程是否沒有予以學生話語權等。

（二）增強班主任的能力

思想觀念決定行為習慣，班主任的自身素質將會直接決定其批評行為的實施。因此，學校要加強對班主任的培訓教育，提高小學班主任綜合素養，使得班主任于思想觀念中樹立積極教育觀念，在不斷的探索和磨練制定科學完善的教育管理方案。

首先，學校加強對班主任職業道德修養的培訓教育，注重對班主任的職業道德素養教育，在全校范圍內評選道德模范班主任，引導班主任用耐心、愛心、責任心感化激勵學生。其次，提高班主任法治意識，學校要帶領班主任學習各類法律法規，在不侵犯學生合法權益的情況下合理實施自己的批評權，杜絕師生違法違紀現象的出現。最后，提高班主任溝通技能，教師要掌握與學生溝通的正確方法，精通教育學、心理學、管理學等知識，強化班主任批評效果。例如，學校可針對班主任開展“批評藝術，教師講壇”活動，在活動中教師可暢所欲言，圍繞學生批評教育中的各類問題進行深入探討，掌握批評教育的藝術技巧。

（三）優化與學生的關系

在過去很長一段時間內，班主任與學生的關系處于緊張僵化的狀態，部分班主任偏愛于聽話、完全按照自己要求來行動的學生，從表面上來看班主任學生的關系較為融洽，但是就本質來說難以得到長遠維系。因此，班主任要加強與小學生的溝通交流，深入到班級內學生群體實際當中，在不斷的探索和磨練中，與學生保持密切聯系并建立融洽信賴的新型師生關系。

對此，小學班主任要尊重學生人格，以平等民主的方式對待學生，注重對學生的人文關懷，運用引導、啟發等方式幫助學生意識到自己的問題，為學生提供正確積極的教育引導，使得班主任在小學生管理教育環節中予以正確科學的指導。例如，在課堂教學環節中，有的學生說話，作為語文教師的班主任切勿直接對學生進行語言批評，而是可通過幽默詼諧的方式引導學生意識到自己的錯誤，對學生說：“紛紛擾擾，安安靜靜是一對反義詞，就好像我們今天講的課一樣，如果題干無關條件太多則會擾亂我們的思緒，在課堂上也是一樣，同學們你們說對嗎？”通過這樣的方式可保護學生的自尊心，還可營造寬松愉悅的課堂教學氛圍。

結論：綜上所述，班主任承擔教育與管理的雙重責任，與其他任課教師相比，班主任的工作更為復雜繁瑣。通過班主任教育作用與管理職能的發揮，可幫助學生解決日常生活學習中的煩惱問題，提高班級日常管理水平，在學生各項能力發展與培育方面扮演不容忽視的教育指導角色。而這一系列活動的開展，均需要建立在溝通的基礎之上。因此，作為班主任，要明確身上所承擔的教育管理責任，重視溝通藝術的應用，結合學生成長現狀，有計劃、有目的、有步驟的落實班主任管理工作，樹立班主任在學生心目中的威信，妥善處于班級管理及學生成長中的各種問題，以“嚴寬并濟”手段的應用，促進小學生的全面健康成長，實現溝通藝術與班主任管理工作的深層次融合。

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