管窺中職班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

于淼

摘要：在中等職業(yè)學(xué)校中，學(xué)生與班主任之間的交流在學(xué)校生活中起著極其重要的作用。班主任應(yīng)加強與學(xué)生的交流溝通，運用科學(xué)的溝通技巧，深入了解學(xué)生的思想和想法，從而采取適當?shù)慕虒W(xué)方法，根據(jù)每個學(xué)生的不同特點制定學(xué)習和成長策略。本文通過分析中職班主任工作的溝通藝術(shù)，結(jié)合實際的交流情況，提出了班主任和學(xué)生之間溝通的有效方法，提高了班主任和學(xué)生之間的溝通效果。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；班主任；溝通藝術(shù)

中圖分類號：G635.1文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2021）04-0072

良好的溝通是解決問題的有效途徑。在中職學(xué)校的教學(xué)過程中，班主任工作的核心內(nèi)容之一就是與學(xué)生進行廣泛而深入的溝通交流。班主任通過與學(xué)生的溝通和交流，了解學(xué)生的人格特征和情感需求。在此基礎(chǔ)上，班主任的工作將更加具有針對性，從而保證班級建設(shè)的順利開展。與普通學(xué)校相比，中等職業(yè)學(xué)校班主任的工作都有自己的特點。因為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的個人素質(zhì)和學(xué)習能力有顯著差異，如果班主任在班級建設(shè)和班級管理的過程中不能完全理解學(xué)生，不注重因材施教，一些學(xué)生就容易形成心理阻力。因此，班主任在班級管理過程中要注重溝通藝術(shù)，并以此為突破口，促進班級工作的順利進行。

一、中職班主任班級管理中溝通的藝術(shù)性

1.傾聽藝術(shù)性。在中等職業(yè)學(xué)校，班主任要學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲。傾聽是一種發(fā)自內(nèi)心的習慣，是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。善于傾聽學(xué)生聲音的班主任可以深入學(xué)生的內(nèi)心，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習上的困難。一方面，班主任應(yīng)該保持一顆真誠的心，只有真誠的人才能得到別人的信任。班主任在聽學(xué)生講課時，一定要誠心誠意，不能盲目地依靠主觀判斷解決問題，而是要通過與學(xué)生的溝通，通過聆聽判斷問題，從而找到解決問題的辦法。另一方面，班主任應(yīng)該在傾聽或交流時保持他或她的注意力，這樣學(xué)生知道你關(guān)心他們的言論和意見。最后，班主任應(yīng)該注意聽，注意你所聽到的和你所想到的。

2.語言溝通藝術(shù)性。有效的對話可以加深師生之間的感情，而不好的對話的效果可能會起到完全相反的作用。所以，班主任需要有相應(yīng)的對話技巧，才能使對話產(chǎn)生最好的效果。其一，班主任在與學(xué)生交談時要注意換位思考，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，幫助他們解決問題；其二，班主任要注意談話的場合，減少學(xué)生的心理壓力，使學(xué)生與班主任的談話更加輕松，提高談話的實際效果；其三，班主任還必須根據(jù)每個學(xué)生的情況選擇說話的方式，畢竟每個學(xué)生的性格都不一樣，說話的方式應(yīng)該適當調(diào)整。

3.非語言溝通藝術(shù)性。除了傳統(tǒng)的語言交際外，在當今社會，非語言交際的形式多種多樣，每種交際方式起著不同的作用，要根據(jù)實際情況選擇合適的交際方式。例如，信件溝通，是一種很好的交流，可以避免雙方不必要的沖突，緩解雙方之間的矛盾，幫助解決問題；其次，還可以選擇微信、QQ等交流軟件進行溝通，這種溝通方式更加符合學(xué)生的需要，有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；最后，班主任還可以通過眼神與學(xué)生交流。眼睛是心靈的窗戶。班主任應(yīng)善于在日常教學(xué)活動中運用眼神交流，給予鼓勵和愛護學(xué)生的目光，使學(xué)生能感受到教師的關(guān)注，更好地配合班主任進行班級管理。

二、中職班主任班級管理中的溝通藝術(shù)策略

1.提高班主任自身素養(yǎng)。溝通是一門藝術(shù)。為了有效地與學(xué)生溝通，班主任最重要的是應(yīng)該確保學(xué)生具有有利于溝通的個人素質(zhì)。作為班主任，其一，我們應(yīng)該有良好的政治素養(yǎng)。在與學(xué)生交流的過程中，我們可以保證自己對學(xué)生的影響是積極的、正確的，而不是消極的、極端的。因此，班主任平時應(yīng)加強政治學(xué)習，端正自己的工作態(tài)度，將其作為班主任社會價值實踐活動的一項重要內(nèi)容來開展。其二，班主任應(yīng)該有較高的道德素質(zhì)。班主任應(yīng)身兼教師之職，認真服務(wù)學(xué)生，謙虛謹慎，實事求是，為人正派豁達，熱愛學(xué)生，盡心奉獻。同時，應(yīng)該在學(xué)生和教師之間建立信任，從思想、學(xué)習和生活等各個方面關(guān)心、愛護學(xué)生，盡量為學(xué)生解決問題，建立良好的師生關(guān)系，創(chuàng)造基本條件，使教師和學(xué)生之間產(chǎn)生有效溝通。其三，班主任要有理解別人的能力，也要讓別人理解自己。溝通和理解是雙向的。理解他人和理解自己是有效溝通的兩個不同方面。掌握這兩個不同的方面，可以提高溝通的有效性。

2.傾聽學(xué)生聲音，加強有效途徑。一直以來，我們認為班主任的工作是以身作則，言傳身教。在中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)過程中，傾聽是班主任工作的重要組成部分。班主任要在了解每一個學(xué)生的前提下進行有針對性的教育。因此，班主任應(yīng)該把傾聽作為與學(xué)生交流的一種重要方式。

3.結(jié)合學(xué)生自身特點，因材施教。交際的最終目的是了解學(xué)生，掌握他們不同的特點和情況。在此基礎(chǔ)上，班主任可以為學(xué)生定制個性化教育方案，并結(jié)合這些情況開展班級建設(shè)。中職學(xué)校的學(xué)生學(xué)習興趣普遍不高，如果班主任忽視指導(dǎo)，就會導(dǎo)致放任主義的現(xiàn)象。因此，結(jié)合學(xué)生的個性特點進行思想教育，相互溝通，應(yīng)該是教師的重要目標。新生入學(xué)后，班主任應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)了解學(xué)生的基本情況。通常要注意觀察和了解學(xué)生的情緒變化，因為學(xué)生的長期和短期情緒波動可以采取一種關(guān)注的態(tài)度，而不采取行動。對于一些學(xué)生來說，他們應(yīng)該及時與學(xué)生進行溝通，找出他們情緒波動的原因，引導(dǎo)他們走出困境。但是有問題的學(xué)生通常不尋求班主任的幫助，因此，班主任需要對學(xué)生有全面的了解。比如，問題是什么，問題是如何發(fā)生的，疙瘩在哪里，具體表現(xiàn)是什么等等。

三、總結(jié)

中等職業(yè)學(xué)校師生之間的有效溝通，可以打破現(xiàn)有師生之間的障礙，搭建起師生之間的橋梁，促進職業(yè)教育目標的順利實現(xiàn)。因此，中職教師應(yīng)掌握溝通的藝術(shù)，真誠對待學(xué)生，充分理解學(xué)生，充分尊重學(xué)生，深入學(xué)生的內(nèi)心世界，幫助學(xué)生解決學(xué)習、生活中的困難，從而為班級管理的順利實施提供有效保障。

參考文獻：

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[2]蔣文婧.探究中職班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)[J].新校園（中旬），2016（2）：185.

（作者單位：內(nèi)蒙古赤峰市喀喇沁旗職業(yè)中學(xué)024400）