推進(jìn)醫(yī)院人力資源信息化管理提高醫(yī)院管理水平

李昕哲

[摘要]伴隨醫(yī)療改革制度的深入發(fā)展，促使醫(yī)院的人力資源信息管的需求工作日益增強(qiáng)，旨在提升醫(yī)院的綜合管理水平，改變醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，促使我國目前的醫(yī)院管理水平不斷提升。文章通過分析醫(yī)院人力資源信息管理方面的工作，提出相關(guān)的改革措施，有效提升醫(yī)院人力資源信息管理工作的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院信息化；人力資源管理；現(xiàn)狀；注意要點(diǎn)

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）06-0069-03

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人力資源管理工作，應(yīng)當(dāng)積極吸取現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)，形成信息化的資源管理模式。醫(yī)療改革制度的不斷完善，可以有效提升醫(yī)院人力資源的信息化管理效率，促使醫(yī)院的管理人員可以同時(shí)操作多項(xiàng)工作，繼而達(dá)到提升醫(yī)院運(yùn)作效率的目的。因此，推動(dòng)醫(yī)院人力資源信息化管理的建設(shè)進(jìn)度，可以提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

一、分析醫(yī)院人力資源管理信息化現(xiàn)狀

相比于其他的機(jī)構(gòu)，醫(yī)院具有其特殊的管理性質(zhì)，而且在管理方面存在一定的問題，特別是管理模式較為老套，且不具有足夠的變通性，對(duì)于人力資源管理方面的工作缺乏重視，部分醫(yī)院通過數(shù)據(jù)庫的方式對(duì)其進(jìn)行管理，這種管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需求，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的實(shí)時(shí)共享，不能讓醫(yī)院中的各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通交流，阻礙醫(yī)院人力資源管理工作的順利實(shí)施。除此之外，部分醫(yī)院通過手工作業(yè)的方式完成人力資源管理工作，通過人工傳遞需要的信息，這種模式的信息傳遞速度較慢，而且信息在傳遞過程中，非常容易出現(xiàn)信息失真等現(xiàn)象，提升了醫(yī)院人力資源管理工作的工作量，所以醫(yī)院需要根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建信息化人力資源管理體系，提升信息化管理工作的質(zhì)量[1]。

二、分析醫(yī)院人力資源信息化管理的意義

通過分析醫(yī)院機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)其屬于技術(shù)集約型的工作組織，要不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院可以持續(xù)發(fā)展，需要不斷強(qiáng)化醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院人力資源管理的信息化水平。伴隨我國信息科技的持續(xù)發(fā)展，各地區(qū)醫(yī)院都在不斷擴(kuò)大自身的發(fā)展規(guī)模，人才資源作為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵元素，傳統(tǒng)的人力資源管理方式并不符合醫(yī)院的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在需要多元化的人力資源管理模式，降低人力資源的管理難度。信息化的時(shí)代背景下，需要構(gòu)造全方位的信息化人力資源管理體系。醫(yī)院在面對(duì)復(fù)雜多樣的信息模式時(shí)，應(yīng)該采用合適的管理制度，挖掘有用的信息資源，將這些信息資源進(jìn)行科學(xué)整合，形成現(xiàn)代化的發(fā)展模式，醫(yī)院需要對(duì)全體員工的信息資料進(jìn)行調(diào)查收集，然后對(duì)勞動(dòng)合同和人事檔案進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)整，并且對(duì)人才招聘活動(dòng)、技能培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等活動(dòng)，制定了詳細(xì)的制度內(nèi)容，需要對(duì)各種信息進(jìn)行及時(shí)的匯總，實(shí)時(shí)了解人才的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為發(fā)展人才強(qiáng)院提供相應(yīng)的技術(shù)支持[2]。想要對(duì)醫(yī)院的人力資源工作進(jìn)行深入改革，需要具有高質(zhì)量的管理工具，信息化技術(shù)的發(fā)展為人力資源工作提供了巨大的發(fā)展空間，可以將醫(yī)院的人力資源進(jìn)行充分發(fā)揮，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，健全醫(yī)院的信息化管理體系。

三、醫(yī)院構(gòu)建人力資源信息化管理體系的注意要點(diǎn)

要提高醫(yī)院的人力資源信息管理水平，需要充分了解人力資源管理工作的內(nèi)容。換而言之，人力資源管理工作涉及多個(gè)方面，其包括人才引進(jìn)、專業(yè)培訓(xùn)、考核制度、員工薪酬等，利用傳統(tǒng)的人工收集方式不能將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一整理，并且工作內(nèi)容會(huì)過于復(fù)雜。醫(yī)院通過構(gòu)建完善的人力資源信息化管理體系，可以對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行整理分析。醫(yī)院人力資源信息化管理體系的構(gòu)建可以從以下幾點(diǎn)開始實(shí)施。

（一）醫(yī)院部門的組織管理

通過對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的內(nèi)容進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)制定相關(guān)的管理規(guī)劃。醫(yī)院的負(fù)責(zé)人通過分析醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀，獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括醫(yī)院中所有部門職工的工作狀況，為構(gòu)建信息化數(shù)據(jù)庫提供有效數(shù)據(jù)。通過整理歸納校核這些數(shù)據(jù)進(jìn)，對(duì)比各個(gè)科室的人才培養(yǎng)狀況，包括工作人員的素質(zhì)考核、薪資待遇、綜合實(shí)力、資源成本等，為制定詳細(xì)的管理規(guī)劃內(nèi)容提供有效數(shù)據(jù)，醫(yī)院通過構(gòu)建人力資源信息化管理體系，可以對(duì)各方面的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸，作為工作崗位分配依據(jù)。除此之外，需要綜合醫(yī)院中不同崗位的實(shí)際需求，確保各部門可以具有合適的工作人選，制定出相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)[3]。

（二）醫(yī)院的人才招聘

人才招聘工作作為人力資源管理工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，這一環(huán)節(jié)主要分為制定科學(xué)計(jì)劃、制定招聘內(nèi)容、開展招聘、分析招聘結(jié)果、建立人才數(shù)據(jù)庫等。在這一模塊中，需要依據(jù)醫(yī)院工作人員的實(shí)際需求，建立多種功能的數(shù)據(jù)模板，包含錄入簡歷、面試內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)面試分?jǐn)?shù)等。在制定工作計(jì)劃的過程中，只有在其進(jìn)行審批之后，才可以把它作為招聘選拔工作的標(biāo)準(zhǔn)。人才選拔工作需要對(duì)簡歷具有自動(dòng)篩選的功能，方便減少工作人員的工作任務(wù)量，同時(shí)對(duì)接下來的面試工作和錄取結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)管理。需要根據(jù)醫(yī)院之前的實(shí)際工作狀況，建立備選人才數(shù)據(jù)庫，方便醫(yī)院在日后實(shí)際的工作中，可以更加快捷地找到需要的人才。

（三）醫(yī)院的人才培訓(xùn)工作

人才培訓(xùn)工作主要是指對(duì)工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)活動(dòng)，使其具有專業(yè)的工作技能，具體包含以下幾點(diǎn)。例如醫(yī)院職工的崗前培訓(xùn)、進(jìn)修培訓(xùn)，需要經(jīng)過醫(yī)院的審批合格后才可以進(jìn)行，相關(guān)醫(yī)生需要完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，且與培訓(xùn)合格的工作人員簽署協(xié)議，需要對(duì)實(shí)際的培訓(xùn)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，對(duì)培訓(xùn)工作開展的實(shí)際成本進(jìn)行了解，這些工作的完成主要是要依靠工作人員記錄報(bào)表，其主要包含培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)查任務(wù)表、培訓(xùn)登記表、等級(jí)評(píng)級(jí)表等，通過有效記錄這些報(bào)表內(nèi)容，可以對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，為培訓(xùn)工作內(nèi)容提供相關(guān)的參考評(píng)價(jià)。

四、分析醫(yī)院人力資源信息化管理的實(shí)際應(yīng)用狀況

（一）醫(yī)院人力資源信息化管理的應(yīng)用功能

推動(dòng)人力資源的信息化建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的科學(xué)化管理，達(dá)到信息資源的實(shí)施共享，完善人力資源管理信息系統(tǒng)。醫(yī)院將人力資源系統(tǒng)劃分為幾個(gè)不同的模塊內(nèi)容，包含組織機(jī)構(gòu)、人員信息、人員調(diào)配、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理、考勤管理等，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的運(yùn)行狀況，管理系統(tǒng)將信息數(shù)據(jù)庫、員工服務(wù)系統(tǒng)、信息自動(dòng)化處理功能進(jìn)行集中處理，科學(xué)整合人事檔案、考勤記錄等內(nèi)容。通過構(gòu)建醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源信息共享的目標(biāo)，可以對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行有效利用。醫(yī)院通過應(yīng)用人力資源信息化系統(tǒng)，徹底地改變了醫(yī)院的管理模式[4]。

（二）工作人員信息管理

醫(yī)院的工作人員較多，工作性質(zhì)較為復(fù)雜，依據(jù)工作原理可以分為在職的工作人員、退休人員、勞務(wù)派遣人員等。醫(yī)院作為一個(gè)規(guī)模較大的組織，工作人員的流動(dòng)性較大，加大了工作人員基本信息管理工作的難度，增加了工作任務(wù)量。醫(yī)院通過應(yīng)用人力資源信息化管理，對(duì)職工的信息狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和查詢。建立職工的個(gè)人電子信息檔案。通過實(shí)行開放式的人力資源管理系統(tǒng)，醫(yī)院的工作人員可以通過自助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自行登錄人力資源管理系統(tǒng)，查找需要的個(gè)人信息。

（三）崗位管理

將醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展結(jié)構(gòu)作為依據(jù)，總院與分院之間、不同科室之間等都會(huì)出現(xiàn)職工崗位變動(dòng)的現(xiàn)象。醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)中具有崗位管理功能，可以對(duì)員工的信息狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)修改，實(shí)現(xiàn)崗位變動(dòng)的信息化，同時(shí)可以對(duì)全院職工的崗位情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢[5]。

（四）考勤管理

考勤管理作為人力資源信息管理系統(tǒng)的一部分，首先需要選取醫(yī)院內(nèi)各個(gè)科室的排班人員，然后對(duì)全員職工的考勤記錄進(jìn)行科學(xué)管理，主要包括排班順序、考勤記錄、假期輪班、出差情況等不同的出勤記錄。醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況，在不同科室利用考勤機(jī)進(jìn)行考勤記錄，需要對(duì)重要辦公場所設(shè)置門禁指令，職工可以依據(jù)移動(dòng)手機(jī)的終端記錄自己的考勤狀況。通過每月導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)，可以對(duì)全院職工人員的每月出勤狀況進(jìn)行直觀了解，提升了管理效益。醫(yī)院可以把這些信息數(shù)據(jù)作為個(gè)人薪資福利的科學(xué)依據(jù)。

（五）福利待遇管理。

薪資福利待遇的管理工作與職工的切身利益具有直接影響，醫(yī)院在實(shí)行人力資源的信息化管理以后，需要根據(jù)醫(yī)院人力資源管理的實(shí)際情況，職工人員的福利待遇管理功能中主要涉及工資、績效、五險(xiǎn)一金等實(shí)際發(fā)放的工資信息。需要與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，生成自動(dòng)化的處理系統(tǒng)，產(chǎn)生薪酬明細(xì)報(bào)表。與此同時(shí)，醫(yī)院的職工可以自主登陸人力資源系統(tǒng)，查詢自己的工資明細(xì)。

（六）科研成果管理

科研成果管理作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，主要有論文成果、著作成果、獲獎(jiǎng)等級(jí)、專利成果等功能。通過信息化的操作手段，每位職工都可以自主登錄個(gè)人信息系統(tǒng)，將自己發(fā)表的論文、科研獎(jiǎng)勵(lì)情況的電子檔案進(jìn)行登記。醫(yī)院通過使用網(wǎng)絡(luò)信息的共享功能，對(duì)職工登記的科研成果進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，記錄個(gè)人的科研成果，利用紙質(zhì)書籍對(duì)材料進(jìn)行審核。

（七）人才管理

人才作為醫(yī)院的核心競爭資源，想要對(duì)醫(yī)院人才進(jìn)行科學(xué)管理，首先需要分析醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源，了解醫(yī)院人力資源狀況，同時(shí)對(duì)醫(yī)院未來的人力資源發(fā)展趨勢進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過對(duì)各科室人力資源進(jìn)行合理配置，如學(xué)歷、職稱、綜合實(shí)力等，對(duì)醫(yī)院的規(guī)模、人力成本、人才發(fā)展?fàn)顩r、離院人員情況、待退休人員情況進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，自動(dòng)生成相關(guān)的分析數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的人力資源管理提供人力成本數(shù)據(jù)，提供需要的預(yù)測數(shù)據(jù)。醫(yī)院通過應(yīng)用信息化的人力資源分析，可以對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃。

（八）智能通信的管理

伴隨我國信息科技的不斷發(fā)展，智能科技融入我們的日常生活中，通過研究各種智能軟件，使用智能手機(jī)可以快速連接互聯(lián)網(wǎng)，部分醫(yī)院開發(fā)了移動(dòng)通信軟件，可以通過手機(jī)終端，實(shí)時(shí)查詢醫(yī)院的規(guī)章內(nèi)容，具有發(fā)布通知、辦公等多種功能，同時(shí)可以提升醫(yī)院職工的互動(dòng)聯(lián)系。職工可以通過這個(gè)軟件，發(fā)布相關(guān)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，促使醫(yī)院各個(gè)部門之間的信息交流更為方便。

五、醫(yī)院實(shí)行人力資源信息化管理的內(nèi)涵

（一）管理模式的現(xiàn)代化

醫(yī)院實(shí)施人力資源的信息化管理，可以對(duì)原有的管理模式進(jìn)行數(shù)據(jù)改革，同時(shí)保障醫(yī)院實(shí)行可持續(xù)發(fā)展策略。醫(yī)院人力資源管理工作的信息化水平，會(huì)直接影響醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)、科研成果等工作，并且對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)產(chǎn)生不同程度的影響，構(gòu)建人力資源的信息化管理模式，為醫(yī)院的管理工作提供創(chuàng)新思路，為構(gòu)建現(xiàn)代化的醫(yī)院管理模式提供信息資源。

（二）提升工作效率

醫(yī)院應(yīng)用信息化管理模式，極大地降低了人力資源管理工作的難度。從原有的人工管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾砟Ｊ?，管理人員可以節(jié)約大量的時(shí)間精力，加快工作處理效率，防止醫(yī)院內(nèi)不同科室之間開展重復(fù)性的工作，有效節(jié)約了醫(yī)院的人力資源和物力資源，提升了醫(yī)院管理工作的效率和質(zhì)量。

（三）規(guī)范人力資源的管理流程

醫(yī)院通過對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行格式化的處理，可以將全院的職工信息進(jìn)行覆蓋，包括個(gè)人信息、崗位職稱、薪資待遇、考勤評(píng)價(jià)等一系列的信息內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化的管理模塊，可以規(guī)范人力資源管理流程，依據(jù)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)人力資源管理相關(guān)工作的系統(tǒng)化和集成化。

（四）為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持

管理人員通過自動(dòng)分析人力資源管理系統(tǒng)中的各種信息，可以迅速了解醫(yī)院的整體運(yùn)行狀況，可以針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的特殊情況采取及時(shí)的彌補(bǔ)措施，通過將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)整合，為醫(yī)院的未來發(fā)展趨勢提供方向指引。信息化管理工作將會(huì)成為醫(yī)院人力資源管理工作的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)了醫(yī)院的核心競爭實(shí)力，醫(yī)院只有不斷推進(jìn)人力資源的信息化建設(shè)水平，才可以進(jìn)一步提升醫(yī)院的市場競爭力，使其在醫(yī)療行業(yè)中占據(jù)一定的市場地位。

六、結(jié)語

總而言之，醫(yī)院想要對(duì)原有的人力資源管理模式進(jìn)行改變，就必須增強(qiáng)人力資源管理工作的質(zhì)量，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，在不同的人力資源管理階段制定不同的工作標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院需要滿足新時(shí)期的發(fā)展需求，構(gòu)建相應(yīng)的信息化人力資源管理體系，促使醫(yī)院可以持續(xù)發(fā)展。

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