在新型冠狀病毒肺炎疫情突發事件下高等教育的教學思考

曾倩 韋耿 蒙慶華 唐麗莉

摘? 要：2020年1月23日，面對肆虐的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，Corona Virus Disease-2019），武漢采取人類歷史上最嚴厲的防疫措施——封城。一石激起千層浪，寒假被迫延長，這將會像多米諾骨牌一樣打亂師生習慣的工作、學習和生活方式，沖擊全年的教學進度。如何減弱新型冠狀病毒肺炎對學校教育的影響，實現“停課不停學”，是高校教學需要解決的首要問題。文章將從教學方面、實踐方面、班級管理方面、畢業生等特殊群體管理和心理健康輔導方面提出一些應急措施，并討論教學質量評價機制。

關鍵詞：高等教育;突發事件;新型冠狀病毒肺炎;“互聯網+”學習;學習方式

中圖分類號：G642? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2021）02-0010-05

Abstract： Facing the ravages of the virus COVID-19（Corona Virus Disease-2019） on January 23， 2020， Wuhan has taken the most severe anti-epidemic measure in human history-lockdown. As a result， the winter vacation was extended， which disrupted the work， study and life styles of teachers and students， and impacted the teaching progress of the whole year. How to reduce the impact of the COVID-19 on school education and achieve the purpose of continuing teaching activities are the primary problems to be solved. This paper will put forward some emergency measures from teaching， social practice， class management， management of special groups such as graduates and mental health counseling， and finally discuss the evaluation mechanism of teaching quality.

Keywords： higher education; emergency events; COVID-19; "Internet+" learning; learning methods

一、發生COVID-19疫情下高等教育教學的困難

目前，我國的高等教育仍以線下課堂教學為主，由老師在課堂上對學生們進行面對面的集體教學。此外，學生還在學校集體學習實驗、實踐課等課程。這些教育方式都存在學生進行集體學習的特征。當傳染性強的新型冠狀病毒肺炎發生時，對以上固定地點、人群聚集的教學開展產生了極大的打擊，對教學提出了如下挑戰：

1. 教學進度受影響。為了避免感染，學校不得不推遲開學，學生不能按時上課，這導致原本的教學進度推遲、教學質量下降。

2. 實驗進度被推遲。疫情導致學生回校時間延后，如果學生需要在學校的實驗室里做實驗，就會由于無法回校而拖長實驗進度，甚至可能推遲畢業。

3. 不利于進行班級管理。假期中大部分學生都分散在家，不容易將消息和通知傳達到位。

4. 畢業生等特殊群體的教學管理存在挑戰。畢業生面臨大量畢業前的準備工作，延遲開學將對學生進入畢業手續辦理帶來挑戰，進而影響畢業生就業。

5. 對大學生的心理健康造成影響[1]。新型冠狀病毒肺炎疫情作為重大應激源，使師生都陷入危機狀態，可能會出現不同的身心與行為反應，這將影響教學的順利進行。

雖然隨著信息技術、互聯網等技術的發展，我國開始大力普及線上教育，以突破時間和空間的限制，如“互聯網+”下的高校線上教育[2]等。但目前來說仍以學生和老師集中于學校的方式為主，對于新型冠狀病毒肺炎等突發危機，本文將從教學方面、實踐方面、班級管理方面、畢業生等特殊群體教學管理和心理健康輔導方面提出一些應急措施，并對新形勢下的教學質量評價機制進行討論[3]。

二、發生COVID-19疫情期間的高等教育方式

面對此次突發事件對高校的教學常態造成沖擊，接下來將圍繞“一手防新型冠狀病毒肺炎，一手抓教學”的核心思想，從五個方面對高校教育方法進行討論，如圖1所示。

圖1 在發生COVID-19疫情期間的高等教育方式

（一）教學方面

在疫情傳播時期，為了減少由于限制人員流動帶來的教學困難，需要充分發揮信息科技的優勢，開展網絡線上學習，充分利用各大網絡平臺助力“停課不停教，停課不停學”，主要分為數字化線上課堂和自主學習兩部分。

1. 數字化線上課堂

以錄播和直播來分，線上課堂的形式又可以分為在線視頻課程和直播教學課堂。在線課程形式指的是學生觀看已經制作好的課堂視頻，比如，慕課（Massive Open Online Course，MOOC）、SPOC和微課等，學生通過觀看視頻自主上課。直播教學課堂形式指的是老師利用相關的網絡平臺在電腦前直播講課，學生需要按時上線聽課，并與老師實時互動交流。

國內目前主要的在線視頻課程資源有中國大學MOOC平臺、超星爾雅及學銀在線平臺、智慧樹、課堂派、雨課堂、學堂在線、清華教育在線平臺、課堂派在線直播平臺、實驗空間——國家虛擬仿真實驗教學項目共享平臺、校友邦在線實習實踐平臺、騰訊課堂、云朵課堂等等。除了以上專業平臺，還能利用QQ群、微信群的相關文字、語音、視頻通信等功能進行直播教學。阿里旗下的線上辦公平臺釘釘也提供了教學直播服務。有的平臺僅支持錄播或直播，有的平臺能支持兩種課堂形式。

（1）在線視頻課程形式

按照課程時長和規模來分，在線課程形式可以分為長時的MOOC、SPOC和短時的微課三大類。

a. MOOC課堂形式

慕課（Massive Open Online Course，MOOC）是大規模開放的在線課程的意思，目前是全世界范圍內最大的在線公開課，這些課程主要來自世界各個名校，比如哈佛、耶魯大學等名校的公開課都屬于MOOC。我國網易公司聯手高教社，推出中國大學MOOC國家精品課程在線學習平臺，已經有上億人學習[4]。在疫情期間推出免費網課，讓高校學子線上學習，減輕疫情對學習的影響。相比于傳統教學，MOOC既能統一教學進度和目標，又能兼顧不同學生的接受程度，學生針對自己的理解能力加快或放慢聽課進度。且MOOC的資源都是來自每個學校的優質課程，使學生能不受地域限制共同享受。課程還會發布相關教學資料，學生能下載自行學習，還能在留言區與老師和其他同學討論。但MOOC的課堂屬于觀看視頻，缺乏與老師和同學進行思想和觀點的實時互動，缺乏情感的交流。但針對現實疫情傳播的情況，MOOC仍是高校遠程教學的有效手段。

b. SPOC課堂形式

SPOC（Small Private Online Course）指的是小規模在線課程，“Small”指的是相對于MOOC的小規模，“Private”指的是限制了學生的準入條件，即申請者達到要求才能進入課程。SPOC是MOOC的發展和補充，在中國大學MOOC國家精品課程在線學習平臺中，也包含著MOOC和SPOC兩種形式[5]。進行SPOC學習，需要老師根據教學大綱，每周定期發布教學視頻，布置作業和組織討論，學生按照學習清單根據時間點完成課程觀看、作業和進行討論。由于疫情原因，原本老師在課堂的授課答疑可以繼續用線上交流代替。

c. 微課堂形式

微課最大的特點是內容由課堂教學片段組成，相對于需要較長時間集中精力學習的長時間MOOC來說，微課是專門針對教學中的重點、難點和疑點進行解答，主題突出，內容靈活[6]。國內比較好用的微課平臺有知乎live、千聊live、荔枝微課等。由于微課短小精悍，能儲存在手機等便攜式電子設備里進行學習，不需要專門的學習空間，更方便學生疫情在家進行隨時隨地的學習。由于每節微課的播放時長較短，因此更便于制作，在疫情期間，老師可以根據實際情況進行課程調整，隨時錄制微課，進行有針對的教學，提高教學效果[7]。

（2）實時直播課堂形式

從2016年的“中國網絡直播元年”開始，“直播”不再是傳統的“春晚”電視直播，互聯網將網絡直播帶入平民生活，“直播+教育”迅速發展[8]。相比于視頻學習的局限性，直播能夠彌補線上交互不足的缺陷，老師和學生能夠拿起手機上課，進行即時語音互動，學生有問題也不需要先打字留言后再等待老師回復，大大降低學習交流的成本。對于老師和同學，每天能進行互相交流，是緩解枯燥視頻學習的良好方式。實時直播課堂可以結合MOOC和SPOC，全方位立體地進行在線教學，應對疫情帶來的教學難題。

2. 自主自學措施

雖然說學校開展了一系列線上學習的課程形式，但在家仍缺乏良好的學習環境，且活動范圍受限，對保持良好的情緒是一種考驗，讓自制力差的學生集中精神學習更是一種挑戰。因此，培養學生的自學能力可以從如下幾個方面入手：

（1）鼓勵學生自覺學習

學校要充分利用各種宣傳措施，比如在公眾號樹立學習榜樣，及時表揚有進步的同學，建立學生在家學習的信心，讓自制力差的學生也能體會到學習成功的樂趣，增強自我學習的意識。

（2）充分利用班級群組，解決學習中遇到的困難

鼓勵同學將學習中遇到的困難、困惑和質疑在班級群中進行討論，從而提高聽課的信心和積極性。

（3）進行學習打卡，互相監督學習

利用班級群組或者教學軟件的功能，進行學習打卡，利用外部壓力促使學生學習，保證在疫情期間的教學進度。

（4）制定學習目標，化繁為簡

在家學習容易導致時間觀念不足，因此需要老師給學生制定細化的學習目標。在目標明確的基礎上，老師能夠做到具有針對性的凝練指導，從而引導學生有針對性和高效的學習。

（5）組建學習團隊，提高學習能力

由于教師個人力量有限，很難照顧到每個學生，因此需要充分利用各種社交軟件，安排學習較好的同學做群主，組建小群，讓學生之間形成互幫互助的小團體，保證每個同學的學習質量。

3. 補考、重修和體育課等特殊課程的靈活安排

針對面臨補考的學生，可以安排線上視頻考試或者暫緩補考。對需要重修的學生，可以通過安排進行數字化線上課堂和自主學習的方式重修。對于體育課的安排，可以改成依賴訓練場地、訓練器材較少的運動安排。教師通過直播、視頻教學的方式帶領學生做運動，也可以讓學生跟著Keep APP里的課程進行運動，靈活選擇HIIT（High Intensity Interval Training，高強度間歇訓練）、瑜伽等方式，并進行上課打卡。選擇適當的運動項目，利用遠程直播進行考核，對于不適合考核的項目，等開學后再進行考核。

（二）實習、論文等實踐方面

在疫情期間，不得不暫停組織學習在學校或外地的一切實習、技能培訓、競賽集訓、課程和畢業論文（設計）的調研活動。但依托5G（5th-Generation，第五代移動通信技術）高帶寬、低時延的特點，可以利用VR（Virtual Reality，虛擬現實）技術進行虛擬實踐教學。高速傳輸的5G通信打破了VR技術需要大數據傳輸的速度障礙，可謂天作之合[9]。2019年3月，首個“5G+人工智能應用創新實驗室”在上海工程技術大學建成，這一技術非常適合在疫情等突發事件期間開展遠程教學。

1. 實踐環境虛擬化

在疫情隔離期間，受到教學條件的限制，學生不能進行實地操作，因此可以在計算機或手機上生成模擬環境，較好地解決空間限制的問題，增加實踐教學的機會，提高實踐教學的效率。

2. 實踐時空自由化

老師能結合教學特點，不用擔心疫情帶來的實踐時間延遲，可以提供任何時間、地點和對象的教學組合內容。學生還可以在家隨時隨地的進入學習環境，自主安排學習進度，將自主學習的積極性充分發揮。

3. 實驗學習情境化

利用VR技術，老師能對實踐學習現象進行模擬。在物理實驗課中，老師可以通過虛擬環境展示實驗過程和結果。在化學課中，老師能夠建立虛擬的操作場景，讓學生熟悉各種化學反應。讓學生在家也能做到理論與實驗結合學習，加深對知識的理解。

4. 結合遠程信息交流方式，合理調整實習和論文的進程和選題等

雖說VR技術能在一定程度上緩解疫情帶來的教學難題，但有些實習、畢業論文（設計）的工作還是會受影響。教師應利用相關管理系統、QQ、微信、電話和郵箱等線上交流工具進行遠程指導，根據專業的特點調整和制定實習、畢業論文（設計）成果的交付方式。對的確需要進行實驗、實踐等的課題，適當調整進程，在恢復上課后補增實驗，保證教學質量。

（三）班級管理方面

班級管理是高校管理的基礎單元，只有管理好班級，才能實現良好的教學秩序。

1. 學校和學院層面需要做好總體組織方案

班級的管理需要以學校和學院的總體方案為依托，因此學校應該在突發事件前做好充足的預案，并在突發事件的第一時間發布相關方案，把握正確導向，讓班級管理層面有制度可依。

2. 加強班級管理，提高對學生的掌控力

面對疫情等突發事件，一般都是無法預料和避免，每個班級的管理措施將對突發事件的第一反應尤為重要。因此需要在平時建立各級突發事件的處理預案。平時建立各級防范體系，一旦發生突發事件，實現寢室長、班長、輔導員的各級上報制度，統計好班級人員，實現對學生實時情況的掌握。

3. 建立科學的危機處理系統，準確傳達相關信息

危機爆發伊始，往往會出現由于信息不對稱引起的“謠言滿天飛”現象，這不利于班級管理的開展，甚至可能帶來更大的恐慌，導致危機升級。一方面需要班級管理者準確全面的收集信息，另一方面，需要管理者準確及時的發布信息，把握輿論導向，穩定學生情緒。做到信息公開透明的有力傳達。

4. 輔導員手機24小時開機，社交軟件隨時在線，保持和學生、家長的聯系

此時，需要輔導員在發生突發事件時，及時聯系相關人員，做好事件的緊急處理和通知的傳達，穩定好學生和家長的情緒，才能在特殊時期保證學校教學的正常開展。

5. 增強班級凝聚力，共同對抗突發事件

平時開展豐富的班級線上活動，鼓勵和引導學生積極參與，增加凝聚力和榮譽感。在突發事件時，即使同學們天各一方，但仍能團結起來，互幫互助，共同度過特殊時期。

（四）畢業生等特殊群體教學管理

畢業生面臨大量畢業前的準備工作，延遲開學將對辦理繁瑣的畢業手續帶來挑戰，并影響畢業生就業。學校應該在相關手續上進行簡化，改進服務流程，減少中間環節，充分使用線上工具，進行在線通知、辦理，并推出相關小程序，縮短人工線上辦理的時間。對于盲審、畢業答辯等，充分利用網絡工具進行論文提交和在線畢業答辯。并利用網絡信息手段進行招聘通知的發布和在線招聘，保證畢業生的畢業不受到疫情影響。

（五）心理健康管理

突發的傳染性疾病威脅著學校的每個人，是具有很大影響的應激源，無論對于學校群體還是學生個體都可引起不同程度的心理危機。尤其是那些與該事件產生密切聯系的人，如病患密切接觸者等，在這種特殊情況下會出現相應不同程度的應激心理反應。在疫情期間構筑應對突發事件管理的心理防線，實現心理輔導和教育工作的相結合，關系到師生情緒的穩定。

1. 加強疫情防控期間的思想宣傳工作

通過采用各種線上、線下宣傳手段，在微博、微信公眾號、各大社交群、宣傳欄等平臺，大力加強宣傳工作：（1）進行預防知識的宣傳，讓廣大師生了解相關知識，減少恐慌心理，有效穩定人心。（2）加強政府和學校實施各項防控措施的宣傳，使學校師生統一思想行動，上下一條心，保證各項防控措施和教學任務的順利進行。（3）加強對先進個人和集體的宣傳，比如大力宣傳鐘南山、李蘭娟等防控專家，山東、河南等政府的抗疫行動。鼓勵師生勇于面對危機，相信困難終究會過去。

2. 開展心理咨詢和心理健康輔導

要針對特殊疫情時期存在的師生心理問題，大力開展心理咨詢和健康輔導工作，為心理咨詢輔導咨詢室臨時增加經費，盡量擴大工作室面積，配備更多設備。心理工作室開展靈活多樣的活動，如進行線上心理問診、進行師生心態調查等，開通全天的咨詢電話、微信和QQ等社交工具，增加值班人數，隨時為學生答疑解惑。

3. 加強對特殊群體的關心

對進行醫學觀察的學生、家鄉在疫情重災區的學生要特別關心，對假期留校的學生要特殊關懷。對處于將要求職、升學等關鍵時刻的學生要采取一些針對性的措施。他們處于特殊事件的中心，受到的影響要比其他同學更大，因此要時刻了解他們的思想動態，加強溝通，做到及時的安撫，幫助他們克服心理困惑，并提供最大能力的幫助。

三、教學質量評價機制

進行教學評價是高校監控疫情期間教學質量和確保培養質量的重要手段，針對普遍使用線上教學的特殊性，在此對特殊時期的教學質量評價機制提出幾點建議。

（一）提高評價的靈活性

傳統的教學評價方式容易“一刀切”，容易忽略學生的個體差異。有的學生可能并不適合線上教學，有的在學校表現平庸的學生，卻很能在線上教學中脫穎而出。具體教學情境的改變可以作為教學評價的“加權值”之一，因此需要根據實際情況對評價的尺度進行改變。

（二）重視過程

傳統的教學評價方式更側重最終結果的評價，追求排名和等級劃分。而由于每個學生在家學習的具體環境不同，會大大影響學習效果。在發生疫情的危急時刻，處于疫情區、在家學習和留校學習的學生，由于學習環境的差異和心態的差異，會導致學習成果不同。因此在線教學的過程中，應該更重視過程而非結果，只要學生有進步就值得鼓勵，減輕因疫情導致的心理包袱。

（三）采取不同評價指標

在疫情等特殊情況下，要考慮到不同科目教學的條件差異，不能按照統一規格評價指標。有的科目需要做實驗，甚至實地實踐，對遠程教學來說是不小的挑戰。因此需要樹立多元化的教學質量觀、采納不同的評價標準和評價體系，符合各科特色。

（四）增加在線學習評價指標

互聯網的最大特點是“具有記憶性”。學生在線學習的時長和軌跡都能被一一記錄，這能打破老師對學生的“固有印象”，比如總感覺一些學生的學習時間更多，從而更傾向于給他高分。教學評價機制中加入學生的學習時長、參與討論頻率、小組提問頻率等指標，有助于進行全方位進行考察，全面評價學生的學習成果。

（五）適當處理評價結果

由于高校集體線上教學的突發性，比起傳統的教學模式，仍缺乏經驗。針對考察結果，要正確看待。需要因時因地制宜，充分理解學生學習的難處，對取得成績差的學生適當寬容。合理利用評價結果，對教學方式進行及時調整，并在疫情過后及時查缺補漏，以保證教學進度的順利進行。

四、結束語

事實上，高校教學過程中每次遭遇的重大危機，同時也都在為教學和教育進步提供新的契機。經歷過暴風雨的天空必將見到彩虹。高校在日常教學中需要居安思危，牢固樹立危機意識。還需要科學制定教學預案、完善線上學校管理和教學系統，使危機管理規范化、制度化。建立良好的行政危機管理機制，樹立良好的信譽和學校形象，提供利用各方資源以應對危機的能力，減少危機帶來的沖擊、放大效應。對廣大師生要加強危機教育，在疫情當前穩住陣腳，培養廣大師生的應對能力。只有全校師生都有很強的心理承受能力和應變能力，才能在疫情發生之際，統一遵守學校安排，穩定有序的開展各項教學工作，同心同德，共度疫情難關。

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