大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)提升研究

作者簡(jiǎn)介：張亞影（1982—），女，碩士，館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。

摘要：在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校的圖書館學(xué)科館員需要不斷地提高自身的數(shù)據(jù)獲取能力，深入研究數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，不斷地進(jìn)行實(shí)踐與創(chuàng)新，提升自身的信息利用素養(yǎng)，更好地進(jìn)行學(xué)科服務(wù)。本文分析了當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)際狀況與高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面存在的不足之處，進(jìn)而探究大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館里學(xué)科服務(wù)提升的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代? 高校圖書館? 學(xué)科館員? 綜合素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G251

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2201-5640-6034

Abstract： In the current big data environment， subject librarians in university libraries need to continuously improve their data acquisition capabilities， conduct in-depth research on data， organize data， and constantly practice and innovate to improve their information utilization literacy， and better Perform subject services locally. This article analyzes the actual situation of the current academic library subject services， as well as the shortcomings of academic libraries in subject services， and then explores the effective countermeasures for the improvement of subject services in academic libraries under the big data environment.

Key Words： Big data era; University library; Subject librarian; Comprehensive literacy

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算服務(wù)等技術(shù)得到了廣泛的發(fā)展，并影響到各個(gè)領(lǐng)域。這也使得現(xiàn)階段的高校學(xué)科服務(wù)更趨于多元化、專業(yè)化、個(gè)性化和高效化，也使得閱讀方式、信息的獲取方式變得更加便捷、高效。圖書館管理機(jī)制的不斷更新，對(duì)于學(xué)科館員有了更高的要求。因此官員需要面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書管理員不僅需要擁有基礎(chǔ)的探究能力，還需要深入研究數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，不斷地進(jìn)行實(shí)踐與創(chuàng)新，提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，完善自身的知識(shí)體系，不斷地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，學(xué)校圖書館服務(wù)需求，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)，提升圖書館的服務(wù)職能[1]。

1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.1 圖書館學(xué)科服務(wù)缺乏系統(tǒng)性協(xié)調(diào)性

作為高校圖書館學(xué)科管理員，在日常的圖書館里工作過程中，不僅要面臨比較復(fù)雜的工作任務(wù)，還需要主動(dòng)地與各個(gè)學(xué)院進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，這也導(dǎo)致管理員在工作的過程中會(huì)出現(xiàn)一些疏漏，無法更加全面地協(xié)調(diào)各方面的工作，使整體學(xué)科服務(wù)質(zhì)量有待提高。由于高校圖書館每年投入的經(jīng)費(fèi)相對(duì)有限，因此館員的數(shù)量和專業(yè)背景也受到了一定的制約，無法較為全面地為不同學(xué)院和學(xué)科進(jìn)行服務(wù)，達(dá)到各學(xué)科的服務(wù)要求[2]。學(xué)科服務(wù)過程中，缺乏一定的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性。雖然高校圖書館在管理過程中，擁有學(xué)科服務(wù)職能，但很多時(shí)候由于各種外部因素的影響，導(dǎo)致許多學(xué)科管理員仍然僅承擔(dān)聯(lián)絡(luò)的作用，并沒有真正地深入探討學(xué)科教學(xué)的過程，這也導(dǎo)致許多高校圖書管理學(xué)科服務(wù)進(jìn)入瓶頸階段，難以突破。許多學(xué)校的圖書館學(xué)科管理員成為信息中介，在科研教學(xué)過程中難以發(fā)揮重要的作用，高校圖書館學(xué)科管理服務(wù)有待加強(qiáng)。并且高校圖書館服務(wù)，還需要構(gòu)建較為完善的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)學(xué)科管理員進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己嗽u(píng)定，以此激勵(lì)所有學(xué)科管理員不斷做出突破[3]。

1.2 圖書管學(xué)科服務(wù)有所失衡

從現(xiàn)階段的高校圖書館管理和服務(wù)不難發(fā)現(xiàn)，都是建立在咨詢服務(wù)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行學(xué)科服務(wù)。通常高校圖書館參與的咨詢服務(wù)內(nèi)容大致包含這樣幾個(gè)層面：首先，解決讀者存在的各種疑惑，其中涵蓋了學(xué)生所存在的普遍性問題及科研教學(xué)人員的疑問;其次，整理書籍的所有數(shù)據(jù)，讓閱讀者能夠更迅速地尋找到自己所需要的目標(biāo)書籍，從而更好地為讀者提供服務(wù);再次，進(jìn)行各種信息服務(wù)，給科研人員提供所需的數(shù)據(jù)信息;最后，專題文獻(xiàn)研究。[2]當(dāng)前，高校也逐漸組織了各種文獻(xiàn)索引課程、信息素養(yǎng)培養(yǎng)和讀者培訓(xùn)等。

學(xué)科服務(wù)和咨詢有著一定的相似之處，但也存在著許多不同。學(xué)科服務(wù)需要有效銜接給學(xué)員提供所需的學(xué)科信息，并構(gòu)建各學(xué)科平臺(tái)資源和導(dǎo)航，從而協(xié)助教師進(jìn)行文獻(xiàn)索引和文獻(xiàn)學(xué)科的評(píng)價(jià)與分析，為科研提供參考，這也使得服務(wù)體系的構(gòu)建不僅是對(duì)咨詢工作的延伸。在此過程中，不只是以圖書館為中心，若未從用戶的信息需求出發(fā)，就很難提供更好的學(xué)科服務(wù)[4]。這就需要從本質(zhì)上分析學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)。在信息化環(huán)境下，在圖書館內(nèi)部設(shè)立館員服務(wù)新制度，培養(yǎng)各學(xué)科背景的館員不斷地完善圖書館學(xué)科服務(wù)體系，構(gòu)建綜合性服務(wù)平臺(tái)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 豐富多樣的信息源和信息獲取渠道

隨著現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，信息量不斷增加。當(dāng)前圖書館的信息儲(chǔ)存能力和運(yùn)算能力有所欠缺，這也使得圖書館的硬件設(shè)施優(yōu)化和管理系統(tǒng)更新顯得尤為重要。與此同時(shí)，圖書館的數(shù)據(jù)也逐漸呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)，以往的分析方式無法滿足現(xiàn)階段的圖書管學(xué)科服務(wù)需求。在管理和服務(wù)的過程中，需要不斷地更新思路并且在數(shù)據(jù)分析整理方面做出新的突破。當(dāng)前高校圖書館學(xué)科管理員，所要實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)是通過不斷地努力讓用戶的設(shè)備操作更為便捷，用戶只需要簡(jiǎn)單地使用設(shè)備與便捷的操作方式，就可以更為迅速地獲取想要的信息。如此讀者在信息搜尋的過程中，不再是將網(wǎng)絡(luò)作為信息獲取的唯一途徑[5]。有效地轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的信息獲取方式，這就要求高校圖書館學(xué)科官員不斷地參與自主學(xué)習(xí)，提高自身的信息化水平和能力，并深入了解信息產(chǎn)生傳播的相關(guān)傳播媒介，熟練地利用信息化工具，始終秉承積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，合理利用現(xiàn)階段的各種社交和學(xué)習(xí)平臺(tái)積極地與讀者進(jìn)行交流與溝通。

2.2 多元化的服務(wù)需求

隨著新時(shí)期的來臨數(shù)據(jù)的更新速度更加迅速，作為高校各類獲取前沿信息的方式層出不窮。雖然知識(shí)的呈現(xiàn)方式更為精準(zhǔn)，也更具有時(shí)效性，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些混亂碎片化的信息，使得知識(shí)呈現(xiàn)復(fù)雜化狀況。高校圖書館館員需要不斷地提升自身的素質(zhì)緊，隨時(shí)代發(fā)展需求尤其是要具備更強(qiáng)的數(shù)字化適應(yīng)能力，更為迅速地進(jìn)行信息處理，并具備信息技術(shù)和鑒別能力。高校圖書館需要結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景，優(yōu)化圖書館管理機(jī)制，協(xié)調(diào)考核和評(píng)價(jià)體系。不斷地提升學(xué)科管人的分析辨別能力，提升其服務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備量，更好地為讀者提供服務(wù)，滿足現(xiàn)階段信息發(fā)展的多元化需求[6]。

2.3 更為專業(yè)的圖書館服務(wù)方式

現(xiàn)階段，高校圖書館的建設(shè)工作如火如荼，院校的硬件更新速度更加快捷，軟件設(shè)施也不斷地更新和優(yōu)化。這也使得高校的圖書館學(xué)科服務(wù)呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。學(xué)科管理員可以與讀者聯(lián)系。在日常的教學(xué)和生活中圖書館館員不再是被動(dòng)的滿足不同用戶的淺層信息需求，而是可以有效地運(yùn)用先進(jìn)的程序?qū)π畔⑦M(jìn)行深入分析與適當(dāng)處理，從而進(jìn)行更高層次的服務(wù)，以滿足不同讀者的多元化需求。圖書館為了能提供更好的用戶閱讀體驗(yàn)，管理員還需要不斷地提高自身的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極地分析用戶信息和信息獲取途徑，并定期總結(jié)和歸納讀者的行為特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上為讀者提供更好的解決方案，為讀者提供更為專業(yè)的信息化服務(wù)。

3 高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)能力提升的有效對(duì)策

3.1 積極提升自身的數(shù)據(jù)獲取和分析運(yùn)用能力

作為高校圖書館學(xué)科管理員，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，需要不斷地提高自身的知識(shí)獲取篩選和整合能力。這也是基礎(chǔ)能力之一，也是進(jìn)行更好知識(shí)服務(wù)的前提。對(duì)于信息的捕獲、篩選過程主要體現(xiàn)在信息檢索、信息識(shí)別及信息推送等環(huán)節(jié)。信息的獲取和篩選能力的提高其關(guān)鍵點(diǎn)在于，學(xué)科管理員結(jié)合所服務(wù)學(xué)科對(duì)象的實(shí)際發(fā)展需求，有效地運(yùn)用各種有效途徑獲取各類知識(shí)信息，并進(jìn)行有效的分類整理以及信息評(píng)估，從而篩選更有價(jià)值的知識(shí)信息。有效地把握信息的來源和獲取途徑。尤其是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各類數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，不斷地提高學(xué)科管理員的信息獲取和篩選能力顯得至關(guān)重要。

除此之外，高校圖書館館員也需要不斷地提高自身的知識(shí)整合素養(yǎng)，也就是在綜合性信息搜尋和篩選的過程中，對(duì)于各學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼希粩嗟胤治霾⒗斫鈭D書館內(nèi)各類學(xué)科知識(shí)特點(diǎn)，優(yōu)化和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并且不斷地整合和分析圖書館相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，不斷地獲取新的知識(shí)豐富自我，有效地提高自身的知識(shí)獲取和利用效率，提高自身的綜合能力。在服務(wù)學(xué)科建設(shè)的環(huán)境下，圖書館學(xué)科管理員，需要將所獲取到的信息和知識(shí)進(jìn)行分析和理解，不斷地完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并結(jié)合學(xué)科服務(wù)的相關(guān)任務(wù)，理清不同知識(shí)模塊與不同知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性。將具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的知識(shí)點(diǎn)有效銜接，構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)單元體系。

3.2 不斷提高自身的知識(shí)運(yùn)用能力和知識(shí)分享素養(yǎng)

對(duì)于當(dāng)前高校圖書管學(xué)科館員來說，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系是進(jìn)行知識(shí)運(yùn)用的基礎(chǔ)。知識(shí)的運(yùn)用過程也就是自己積累的知識(shí)顯現(xiàn)出來和隱性知識(shí)相互結(jié)合，從而進(jìn)行新的構(gòu)建的過程。通過這一歷程構(gòu)建新的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，這也是圖書館管理和服務(wù)的最終需求。從新的發(fā)展方向來分析，要有效地提高高校圖書館學(xué)科管理人的知識(shí)運(yùn)用能力。首先，需要引導(dǎo)其不斷地?cái)U(kuò)展自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系下的單個(gè)知識(shí)單元;其次，需要不斷地提高自身的新知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)建能力。

對(duì)于學(xué)科管理員來說，知識(shí)的共享能力是在不斷發(fā)展的過程中逐漸建立起來。在學(xué)科管理員的知識(shí)儲(chǔ)備量、日常管理和服務(wù)過程中，對(duì)于知識(shí)的分享方式、服務(wù)過程、協(xié)調(diào)組織方案都可以體現(xiàn)學(xué)科管理員知識(shí)信息共享能力和素養(yǎng)。知識(shí)信息共享的過程中，不僅要完成對(duì)顯性知識(shí)的共享。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的共享和運(yùn)用，要確保這一過程的有效進(jìn)行，需要學(xué)科館員與團(tuán)體之間擁有更好的信息共享意識(shí)和一定的默契度，結(jié)合管理員對(duì)于知識(shí)信息的共享狀況，也可以直接體現(xiàn)出學(xué)科管理員所融入學(xué)科建設(shè)程度，也可以將其作為評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。

3.3 不斷提高跨學(xué)科和綜合學(xué)術(shù)水平

對(duì)于高校圖書館學(xué)科管理員來說，擁有跨學(xué)科和綜合性學(xué)術(shù)能力，是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的前提。圖書館學(xué)科管理員需要具備一定的學(xué)術(shù)研究能力。在此過程中，需要參與信息的獲取信息的篩選、運(yùn)用、理解、實(shí)驗(yàn)操、調(diào)查分析、寫作綜合分析及計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。大數(shù)據(jù)環(huán)境下作為高校圖書管學(xué)科管理員需要擁有更敏銳的信息洞察能力，也要具備自身的判斷力和信息鑒別能力[7]。圖書管理員不僅擁有信息搜尋、檢索、分析和運(yùn)用的能力，同時(shí)也要擁有一定的定位、組織、評(píng)估、信息創(chuàng)建等能力。作為高校圖書館學(xué)科管理員，需要擁有更高的科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)，并有效地運(yùn)用所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析。通過對(duì)于數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行學(xué)科研究。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)和云儲(chǔ)存環(huán)境下，圖書館學(xué)科官員需要在日常的管理和服務(wù)過程中，不斷地開展學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)，不斷地閱讀和了解更為專業(yè)的文獻(xiàn)專業(yè)的書籍并及時(shí)地獲取各類信息，不斷地完善圖書基礎(chǔ)信息專業(yè)知識(shí)。另外，還要進(jìn)行學(xué)術(shù)性的研究，不斷地分析自我，了解自己在服務(wù)和管理過程中所潛在的短板，不斷地更新自己的職業(yè)定位，不斷地尋求自身專業(yè)知識(shí)的成長(zhǎng)點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，并與時(shí)俱進(jìn)地提高自身的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力，努力發(fā)展成為具有學(xué)科專業(yè)知識(shí)和信息應(yīng)用能力的新時(shí)期圖書館學(xué)科管員。

3.4 掌握并有效運(yùn)用各類僅僅工具

隨著信息化時(shí)代的來臨，圖書館學(xué)科管理員需要不斷地提高自身的能力，需要更為熟練地掌握各類軟件工具，對(duì)信息進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)進(jìn)行更為專業(yè)性的分析。信息化時(shí)代的來臨，云計(jì)算逐漸改變了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方式，海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成為一種基礎(chǔ)性的工作行為，受到了越來越多的關(guān)注。面對(duì)當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境，學(xué)科管理員需要對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、分析和運(yùn)用基礎(chǔ)工具有更多的了解和認(rèn)知，不斷地提高自身的信息化工具使用技術(shù)，從而有效地利用信息化的工具，更好地為讀者提供服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨圖書館的服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為高校圖書館學(xué)科管理員，需要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的圖書館管理需求。高校圖書館學(xué)科館員要清晰地認(rèn)識(shí)到提高自身綜合素質(zhì)的重要性，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷打造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，優(yōu)化高校圖書館學(xué)科服務(wù)機(jī)制。

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