基于信息化時代下醫院工會管理現狀與創新改革探究

孫嫚

[摘 要] 在信息化時代下，傳統的醫院工會管理模式已然無法滿足醫院的發展，將信息化技術應用于醫院工會管理中顯得尤為必要。目前來看，在信息化時代下，醫院工會信息化建設取得了很好的成就，但也存在一定的問題。比如醫院工會的信息化管理缺乏整體規劃、信息化管理人才匱乏等。如何進一步做好醫院工會信息化管理工作尤為關鍵，醫院領導必須給予充分的重視。文章先對醫院工會管理信息系統作了系統地分析，進而研究信息化發展背景下醫院工會信息化管理現狀與存在的問題，最后重點分析論述基于信息化時代下醫院工會管理的創新改革要點與策略，包括健全醫院工會信息化管理體系、優化醫院工會信息化管理環境、優化醫院工會信息化管理平臺運行狀態、強化醫院工會管理線上線下高效互動等。

[關鍵詞] 信息化時代；醫院工會；工會管理；信息化建設

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）09-0010-03

信息化時代下，醫院工會管理迎來了新的發展機遇和挑戰。如何在醫院工會管理中進一步落實信息化建設工作尤為急迫。就醫院工會以往的信息化管理工作來看，因為缺乏信息化技術的支撐，導致醫院工會管理存在諸多的問題。無論是信息管理效率還是信息共享均受到較大的影響，如何依托信息化手段來創新醫院工會管理尤為急迫[1]。隨著近年來信息化技術的發展，醫院工會管理信息系統無論是設計思想還是管理需求均發生了較大的變化。基于此，在信息化背景下，醫院工會需要進一步挖掘信息化技術的優勢和功能，將其應用于醫院工會管理中，以此確保可以實現醫院工會最佳的管理效果。本文先對信息化發展背景下醫院工會信息化管理現狀作了系統的分析，繼而提出信息化時代下醫院工會的管理要點與策略。現作如下的論述：

一、醫院工會管理信息系統的分析

（一）管理信息系統設計目標

醫院工會要實現信息化管理目標，必須始終重視管理信息系統的建設工作，充分發揮出信息系統的載體作用。在信息化背景下，醫院工會以往的設計目標已然無法滿足信息化管理需求，要開始更加注重管理需求類型，而信息化管理平臺因為可以構建系統化、共享性的信息化管理平臺，所以可以很好地滿足醫院工會的發展要求。總的來說，在信息化時代下，醫院工會管理信息系統設計目標應包括以下三點：1.必須構建一個可以快速反應的信息化辦公平臺。這一辦公平臺要可以對醫院工會日常工作所涉及的信息做好統計分析，統籌協調這些信息化要素，并要做好信息的快速傳輸與共享；2.醫院工會在保障職工切身利益中發揮著十分重要的作用。為有效發揮自身職能，醫院工會必須積極與職工開展交流溝通。基于此，醫院工會所構建的信息化管理平臺必須將職工聯系起來，實現與職工日常信息交流的無縫銜接；3.醫院工會具有醫院政策法規教育、信息服務宣傳、新聞事件及科室目標任務發布的職能，為更好地履行這一職能，醫院工會的信息化管理要從整體職能這一需要著手，發揮出工會是建設醫院文化的載體作用，不斷完善系統功能，開展高質量的管理工作。

（二）管理信息系統的需求

信息化時代下，醫院工會為開展高質量的信息系統管理，需要遵循三個方面的需求。

1.理解和把控交互性需求：醫院工會在員工溝通、信息傳達共享中發揮著紐帶的作用，這就要求醫院工會管理信息系統必須要把控交互性需求。基于交互性需求，醫院工會要確保管理信息系統有互動交流和意見反饋這兩項功能。一方面醫院工會在開展日常管理工作時，要做好信息化管理系統的管理與維護。另一方面要確保工會成員可以借助信息化管理平臺快速辦公，并及時做好相關信息的統計與分析工作。而對于醫院職工來說，醫院工會要確保其在登錄系統后可以查詢到自己所需要的信息。比如瀏覽醫院最新政策文件、新聞動態及工會活動，滿足職員對相關信息的需求。

2.強化系統的穩定性：穩定性是醫院工會管理信息系統構建的最基本要求，處于基礎性地位。以信息時代下醫院工會信息系統所存在的風險來說，若沒有做好安全防范工作或系統的穩定性不足，則勢必導致信息化管理平臺日常運行能力降低，無法實現多人在線，嚴重時還會導致醫院工會的重要信息失密，威脅醫院安全。因此，醫院工會需要不斷優化系統設計，強化系統運行的穩定性和安全性。

3.在現有信息技術的支撐下，醫院工會的信息化管理架構應包括三大模塊，即用戶模塊、管理員模塊和員工模塊。以員工模塊為例來說，要確保其有在線辦公、虛擬打卡、資源管理等功能[2]。另外，員工模塊還需要實現信息的交流與溝通，以此來提升醫院工會的管理水平。

二、信息化發展背景下醫院工會信息化管理現狀與存在的問題

（一）信息化管理定位不清晰

醫院工會信息化管理涉及很多的專業知識，日常管理過程中會遇到較多的問題，這要求信息化管理工作要做到統籌規劃和準確定位。就目前醫院工會信息化管理工作來看，雖然已經可以對信息化管理中的各項要素開展挖掘分析，并落實管理信息的集成化建設，但在整體上仍存在定位不清和規劃缺失等問題。比如多數的醫院工會雖然建立了信息化管理平臺，但管理思想和模式均比較固化，未能充分認識到信息技術在工會日常管理中的優勢。更為不利的一點是，多數的醫院均未對基于“互聯網+”的工會信息管理建設展開思考，導致很多的信息技術在工會信息化管理中未能真正得到使用，尤其是大數據挖掘技術。

（二）信息化管理模式尚不成熟

醫院工會所開展的管理信息化工作時間不長，雖然取得了較好的成效，但仍然有很大的完善空間，未能真正意義上落實信息的互聯互通。就多數醫院的信息化管理模式來說，主要存在兩個方面的問題：一是醫院工會信息化管理缺乏制度依據，相關的操作流程不盡規范。二是一些醫院所構建的互聯網平臺并未設置工會欄目，即便設置也存在辨識度不足的問題，未能實現預期的管理目標。

（三）信息化管理人才缺乏

人才是醫院工會信息化管理的基礎條件，人才的優化配備可以直接影響醫院工會信息化管理水平。因此，醫院工會要積極落實信息化人才的培養與引進。但就多數醫院的人力資源管理來說，這類人才的引進和培養沒有引起他們足夠的重視，導致醫院工會人才配備不足。多數醫院工會的既有人員對信息化管理認識不到位，尤其是對信息化管理的層次構架和管理方法存在理解偏差，在他們實際所開展的信息化管理工作中存在漏洞。

三、基于信息化時代下醫院工會管理的創新改革要點與策略

（一）健全醫院工會信息化管理體系

各種類型的管理制度在醫院工會信息化管理中發揮著基礎性的作用，對保證和提升醫院工會信息化管理質量有十分重要的意義。結合當前階段醫院工會管理工作中存在的問題，信息化管理體系的健全需要重點做好以下三個方面的工作：

1.進一步挖掘醫院工會的職能，從穩定性需求和交互性需求來構建信息化管理體系。需要特別明確的一點是，所構建的信息化管理體系要將醫院工會各個階段的管理目標、任務方法、職責權限及風險管控方案包含其中，以此為醫院工會后續所開展的信息化管理工作提供依據。

2.以責任制度為例，醫院工會日常所開展的信息化管理任務多，且內容較為繁雜，若缺乏責任制度勢必會導致日常工作處于混亂狀態。因此，在應用信息化管理體系開展醫院工會日常管理工作時，要對所有的管理任務作細化分解，并落實到相關的責任人身上。除此之外，還應構建與責任制度相配套的績效考評制度，以此來保障醫院工會可以在真正意義上保障醫院職工的切身利益。

3.信息化管理已經是醫院財務管理、工會管理等多個領域的發展趨勢，但在醫院當前的工會信息化建設和管理中均存在較多的問題。為此，后續醫院工會要大力發展現代信息技術體系，將大數據挖掘技術、物聯網技術等均納入到管理體系中來，開展高質量的信息化管理工作[3]。也只有這樣，才可以推動醫院工會的信息化管理、精細化管理及智能化管理進程。

（二）優化醫院工會信息化管理環境

環境的優化對于醫院工會信息化管理有著較為重要的作用。比如當醫院的人文環境和社會環境良好時，則醫院工會所處的環境也會更好，這其中最為重要的便是醫院的人文塑造。總的來說，信息化時代下，醫院工會在信息化管理環境優化方面需要做好以下三個方面的工作：

1.醫院工會要對基礎設施建設給予充分的重視，按照需求來采購日常工作所需要的計算機、移動終端和服務器，保證硬件系統有良好的兼容性和可拓展性。考慮到線上+線下的管理模式近年來獲得了良好的發展，因此醫院工會可以重點加大對這方面的研究深度與力度。

2.醫院工會經費的預算管理與績效管理均應納入到醫院信息化財務體系中去，開展統一化的管理，打造統一化和專業化的管理模式，優化醫院工會信息化管理環境[4]。

3.醫院工會信息化管理過程中會涉及很多的資源要素，且這些資源要素與醫院職工的切身利益有較大的關聯。為確保職工利益可以得到保障，醫院工會應考慮打造帶有濃厚服務性質的醫院工會管理平臺，讓每一位職工均可以在平臺上獲得有關自己利益的信息，以便職工更好地維護自己的利益。通過營造這種信息公開的管理環境，可以很好地提升職工對醫院工會的滿意度，對促進醫院工會信息化管理工作也有很大的裨益。

（三）優化信息化平臺運行狀態

在信息化時代下，人們獲取信息的渠道大大拓寬，且對信息的需求已經呈現出“短、平、快”的特點。對于醫院工會來說，同樣也需要借助新媒體來構建工會信息化平臺，以此深入落實信息化管理工作。醫院工會在優化信息化平臺運行狀態時，需要做好兩個方面的工作。一是進一步提升醫院工會信息化平臺的多元化、差異化和個性化，豐富信息化平臺職能，努力將這一平臺塑造成醫院職工互動交流和提升醫院內部凝聚力的載體。二是要拓寬信息化平臺的服務范圍，工會平臺要定時發布與職工利益相關的信息，比如醫院通知公告、政策法規、工會咨詢服務、管理業務與流程[5]等。相信通過構建這種信息化服務平臺，醫院工會與職工之間的溝通更加便捷，也可以提升彼此之間的信任度。

（四）強化線上線下高效互動

信息化時代，線上交流成為主流，交流方式更加的便捷。線上交流對落實智能化、專業化的醫院工會管理工作意義重大，但線下溝通仍然是醫院工會不可忽視的溝通途徑。醫院工會要考慮構建線上線下的高效互動管理模式。就線下溝通管理模式來說，醫院工會要對目標群體開展精準化和個性化的服務，做好跟蹤管理工作，與醫院職工開展全方位的密切交流。另外，醫院工會要優化服務內容和流程，打造出職工滿意的服務品牌。比如工會要為特殊職工開設專門的服務平臺，包括困難職工救助平臺和勞動模范展示平臺，讓更多的醫院職工可以感受到工會的個性化服務，解決職工實際性問題。除此之外，考慮到醫院工會承擔著組織員工活動和發放福利等一系列的服務職能，因而醫院工會也可以考慮在線上和線下開展形式多樣的工會活動，以此來凝聚職工向心力和凝聚力[6]。

（五）實現管理數據資源共享

在信息化時代下，信息的即時傳輸與共享是時代的重要特征，醫院工會所構建的信息化管理系統自然也需要落實管理數據資源共享。為有效實現管理數據資源共享，醫院工會需要做好兩個方面的工作。一是要協調好醫院工會與內部黨政部門之間的關系，建立起彼此交流的紐帶，確保可以在特定范圍內實現管理數據資源的互通互享。醫院工會通過強化與黨政部門之間的聯系，可以確保將職工的意愿及時傳達至黨政部門。二是群團組織與醫院工會之間的協調能力也需要加強，原因在于群團組織是有效提升醫院內部向心力和凝聚力的重要因素和陣地。群團組織與醫院工會兩者之間有良好的溝通，可以拓寬醫院工會日常服務的覆蓋面，對維護醫院職工利益和促進醫院和諧文化發展均有十分重要的意義。

四、結語

信息化技術對醫院發展有著十分顯著的意義，是醫院落實信息化管理工作的重要條件。工會作為醫院的重要組成部分，同樣要依托信息化技術來提升自己的服務質量。針對信息化時代下醫院工會管理中存在的問題，要進一步轉變思想觀念，緊緊抓住信息化技術這一強有力的抓手，重點從制度體系完善、信息化管理環境優化、數據資源共享等多個方面著手，做好民主管理工作，促進醫院穩步和諧發展。

參考文獻：

[1]王非，金紅巖.淺析醫院工會在民主管理中的作用及策略[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2020（12）：34-35.

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[3]韓偉.發揮工會建設醫院文化的載體作用提高醫院競爭力分析[J].祖國，2020（02）：91-93.

[4]徐志峰，鄔孟廷.醫院工會經費的預算管理與績效管理探討[J].中醫藥管理雜志，2020，28（23）：224-226.

[5]周蕾.加強民主管理促進醫院穩步和諧發展[J].中國工人，2020（09）：62-63.

[6]龍鳳，唐景峰.醫院工會在醫院和諧文化發展建設中的地位和作用探究[J].中國衛生標準管理，2020，11（22）：43-46.