基于建構主義學習理論的翻轉課堂教學設計與實踐反思

[摘 要]文章闡述了建構主義學習理論和翻轉課堂教學模式的要義，以建構主義學習理論為指導，對翻轉課堂教學模式在市場營銷類課程的教學設計進行了探討，通過翻轉課堂的教學實踐，成功實施教學的關鍵在于正確審視教學信息技術、重塑課程結構、豐富考核體系、理性看待教學效果差異等，為高校教學改革提供借鑒。

[關鍵詞]建構主義;翻轉課堂;市場營銷

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）02-0081-04

一、相關概念

（一）建構主義學習理論概述

建構主義學習理論由瑞士心理學家Jean Piaget提出。他認為，知識學習是學習者在原有知識經驗基礎上建構意義的過程。學習知識的兩個途徑是同化和順應。同化指的是講外界新知融入自己的原有認知體系，使其更加充實。順應指的是外界信息超出原有認知范疇，通過理解、內化、重組、改造，將原有知識結構進行升級擴充，從而實現意義建構。建構主義理論強調，學習者不是知識的被動吸收者，而是意義建構的主導者，教師擬定一個情境任務，學生自行組隊、溝通討論、通力合作，完成任務、解決問題。在此過程中，教師是學習情景的創設者、合作研學的輔助者、答疑解惑的引導者;任務答案不是唯一的，學生在完成情景任務的實踐過程中收獲知識和成長。

（二）翻轉課堂教學模式

翻轉課堂是一種現代化教學模式，指的是教師將知識傳授過程前置，學生課前通過觀看視頻學習理論知識;課堂上，教師針對知識重點、難點深入講解，生生之間交流互動、協作探討實現知識內化。翻轉課堂旨在重塑課堂教學的真實意義，讓師生回歸思維碰撞和問題探討，激發學生持續投入，實現深度學習。翻轉課堂轉變傳統單向講授的模式，個性化安排課前理論學習，探索新型教學服務供給方式。

本文的研究目的是基于建構主義學習理論，將翻轉課堂教學模式應用到市場營銷類課程的教學中，探索實行以學生為中心的教學模式，同時對翻轉課堂的實踐應用進行教學反思，旨在有效提高教學質量，提升學生的學習質量。在設計翻轉課堂內容時，充分激發學生參與翻轉課堂的動力，讓學生樂于投入其中，參與思考、討論、求解的學習過程，是翻轉課堂成功實踐的突破口。

二、基于建構主義學習理論的翻轉課堂教學模式的設計

翻轉課堂教學模式的實施依托“學習通”智慧教學管理平臺。“學習通”智慧教學系統是以“學習通”云平臺為基礎，搭載課程主頁面、課程資料庫、配套測驗及考試等，支持網頁端、移動端、教室端，通過“一平三端”滿足現場教學場景、網絡授課場景、移動學習場景等多重需求，涵蓋課前、課中、課后的教學全周期管理平臺。

（一）課前階段：問題式學習，自主研學理論知識

問題式學習是基于巧妙的問題設計激發學生的求知熱情。在理論學習前，教師會拋出一個來源消費場景的問答題作為錨點，引發學生興趣和思考，再開啟基礎理論的自主學習。學生的回答情況作為老師了解學生認知基礎的一個重要參照。理論知識部分和前述問答題息息相關，學生在自主學習時同步拓展對問題的思辨維度和深度。得益于在線教育的發展和普及，教師能夠依托數字化教學平臺，廣泛收集教學素材，獲取多元的課程資源，如國家級精品課程，亦可根據學生認知水平錄制微課程。學生完成既定的課程任務后，還可以自主選擇感興趣的課程資源進行知識拓展和深度學習，以此滿足不同學生的個性化學習需求。自主學習后進入在線題庫，其中非主觀題由系統自動批改并測算正確率，為教師課上講解難點問題提供便利。

（二）課中階段：任務式學習、成果展示與討論

建構主義學習理論強調，知識不會通過直接灌輸而獲得，應該通過對問題的自主探索和發現掌握知識。根據課前學生問的答題情況，教師了解學生的思考方法后，對課前問題進行深度探討和引申，引導學生分組討論，在探討和思維碰撞過程中鍛煉解決問題的能力。建構主義學習理論主張“合作”和“會話”。教師根據課前的問題和核心知識點，擴展出相應模塊的實踐任務。任務式學習是以學生團隊分組討論、群策群力、完成任務、提供解決方案為核心。學生小組研究任務、拆解任務，成員認領子任務，圍繞任務拓展研究，共同探討解決方案，撰寫研究報告并在后續課程中講演展示。其他組同學可以就任務成果進行提問，團隊成員予以解答和進一步闡述。任務式學習的目的不只是讓學生獲得知識，更重要的是在掌握理論的基礎上再次應用、解決相關問題。任務發布以后，老師作為引導者只負責答疑，不干涉和介入學生討論和意義建構過程，讓學生回歸課堂的中心，提升學生分析問題、解決問題的綜合素養。

（三）課后階段：反思式學習，成果優化與學習評價

課后，學生的團隊成果展示完畢，在接受教師和其他同學的反饋后，繼續以團隊為單位優化解決方案，最終完成課程研討報告。研討報告要明列各小組成員的分工情況和個人貢獻。教師對學生的學習評價包括課前、課中、課后三個階段。課前自主研學階段，通過線上教學平臺的數據統計功能，獲取學習者的學習進度等量化數據，教師能夠掌握每位同學觀看視頻的情況;利用在線評測功能導入題庫，設置章節測試，考察學生學習質量和學習效果，進而開展精準教學服務。課中和課后評價，除了常規的考勤、課堂表現，主要考核學生在學習任務實施過程中的個人參與度、貢獻度及學習能力，并結合最終的課程研討報告，綜合判斷學生對所學營銷主題知識的意義建構完成度。

三、基于建構主義學習理論的翻轉課堂教學模式在市場營銷課程的應用實踐

（一）建構主義學習理論在市場營銷課程的適用性

市場營銷類課程需要情境創建。市場營銷的核心課程包括消費者行為學、品牌管理、客戶關系管理、營銷策劃等。該專業的學生應具備市場營銷理論知識和實踐技能，樹立“以客戶為中心”的營銷意識。當今社會，企業所面臨的營銷環境不斷變化，消費者的消費習慣、消費偏好也在更新迭代，只有通過真實的或創設的行業情境，學生才能更好地融入“營銷管理者”的角色，靈活運用知識點，進行遷移與“意義建構”。

（二）基于建構主義學習理論的翻轉課堂教學模式在市場營銷課程的應用

課前階段：以客戶關系管理課程第二章“客戶的選擇”為例，在課前設置思考題，學生結合生活經驗和見聞，在線回答問題。通過學習通教學平臺的“為什么要選擇客戶？”“選擇客戶的指導思想”兩節微課程的知識講授，學生學習了從企業角度如何看待客戶。通過思考題的預設，加深學生對“客戶”的認識，理解企業對客戶的理性選擇，增進學生原有知識體系的完善。

課中階段：教師在課上對問題進行深度挖掘，提高思考深度。如“好客戶和壞客戶的界定標準是什么？是否因為角度的不同、立場的不同而發生改變？”進而對知識重難點進行梳理和講解，探討“沒有選擇客戶可能給企業帶來的后果”。在此基礎上，引導學生組建團隊（4～6人為宜）完成實踐任務，即在教師預設的備選行業中選擇一家企業作為調研對象。精心設置的主題模塊具體包括客戶關系的建立、客戶關系的維系以及客戶關系的挽留三大模塊，各模塊具體的實踐任務和與課本關聯的理論知識點如表1所示。學生深入企業了解實際營銷情景，直面實際營銷問題，通過實地走訪、市場調研、企業訪談等方式了解企業所秉持的客戶關系管理理念和客戶關系實施方法。基于真實情境的企業實踐任務，需要學生通過對課本知識進行遷移和內化，讓學生升級原有的知識結構，實現在真實營銷情境中的“意義建構”，并通過小組共創共建最終形成可行性較強的客戶關系管理優化方案。在課程進展到相應的知識模塊時，各組學生基于企業的實踐調查結果和團隊協作完成客戶關系管理的實踐項目匯報，在課堂進行PPT展示和演講匯報。同時，針對企業在客戶關系管理實踐中的不足，提出小組研討所得的改進建議。

課后階段：客戶關系管理作為市場營銷專業的專業課程更加注重學生對營銷理論的思辨和應用能力。因此，本課程的理論知識考察主要融于課前階段自主學習環節的在線題庫，不再另設閉卷考試。考核方式和“翻轉課堂”模式相對應。課前學習效果（20%）、課中學習表現（35%）、課后拓展效果（35%）、考勤（10%）。課前學習效果是通過“學習通”教學軟件預置的在線題庫自動生成章節測試，考察學生理論知識掌握情況。課中學習表現包括課中問答、匯報表現和互動交流環節的表現。演講匯報評分側重于學生的表達能力、創新能力、實踐能力和協作能力。課后拓展效果是指學生完成課程實踐任務后所撰寫的課題研討報告，報告內注明團隊成員的個人貢獻和實踐總結。

四、基于建構主義學習理論的翻轉課堂教學模式的實踐反思

從教學成果上來看，翻轉課堂能夠較好激發并維持學生的學習動機，學生在課上的研討參與感強，對課程的滿意度較高，同時也發現了翻轉課堂模式與傳統課堂的差異化，為達到更好的教學效果，建議從教學理念、課程結構、考核體系、教學效果等環節進行優化。

（一）理性審視教學理念，防止信息技術的異化現象

翻轉課堂是信息技術和教學深度融合的產物。缺乏信息化環境和信息技術手段，翻轉課堂也就失去實現的前提。歸根結底，信息技術有利于優化課堂效果和提升教學效率，在一定程度上彌補了面對面傳授的不足，但過于夸大技術的智能化會讓技術“反客為主”，容易模糊教育的本質。

（二）重新編排課程結構，提高翻轉課堂適用性

相比傳統的教學課堂，以微視頻為重要學習方式的課前模塊的教學時間較短，以15至20分鐘為主，適合講授結構簡單、易于理解的知識點。但對于邏輯較為復雜、難懂的知識點，難以短時間單向講授，需要結合情景模擬、互動討論、分組辯論等方式深入講解，這導致微視頻播放的教學內容難以根據教材編排順序依次進行。而應對課程框架進行重新編排，以知識點為核心拆解課程內容，凝練成簡明、清晰的邏輯線條，確保學生能夠自行完成線上理論知識學習。在課堂中再重點講解學生的困惑點和知識難點，提高課堂學習效率。

（三）構建多維全方位的學習效果考核體系

翻轉課堂弱化單一知識點的考察，更看重學生的自學能力與實踐能力。因此，要轉變以期末考試為主的考核方式，構建多層次的學習效果考核體系。教師可以運用“積分制”“榮譽勛章”等客戶關系管理工具進行課堂管理，讓枯燥的“教與學”變成學生“闖關、升級”的體驗過程。一是在教學中建立積分激勵制度。教師可以將學生平日的考勤、回答問題、小組討論都設置相應的積分。學生的積分越高，平時成績就越高，提高課堂互動參與感。二是設定“榮譽徽章”機制。教師根據學生表現情況設計不同的勛章作為虛擬身份的象征。例如，“聰明才智勛章”頒發給在課堂上發言積極、思辨能力強的學生，“專心致志勛章”頒發給坐前排認真聽課的學生，“天天向上勛章”頒發給考勤全優、無遲到無請假的學生，學生獲得勛章即可享受對應的權益。例如，“聰明才智勛章”的獲得者可以在組建團隊時優先選擇團隊成員。勛章的名稱和內容也可以由學生討論和投票來確定，以發揮學生的主觀能動性和內驅力。

（四）客觀看待翻轉課堂模式的效果差異性

翻轉課堂借助信息技術跨越時空局限為學生傳遞多元網絡資源，與此同時，對學生學習的自主性和自控力有更高的要求。學生不再受限于物理空間，而是通過虛擬空間，經由平板、手機就能實現課前理論知識的學習。對于學習內驅力強的學生能夠更自由地選擇合適的資源進行學習，從而提升學習效能。但是，對于自主學習能力相對較弱的學生，可能開啟多個終端，將課程視頻自行播放，知識測驗靠網上檢索，從而影響實際的學習效果。

五、總結

在市場營銷專業課中采用建構主義學習理論的翻轉課堂模式，加強了線上和線下、課上和課下的聯系，在虛擬與現實中形成互聯暢通的教學空間，激發了學生思考問題的積極性和團隊協作的創造性。要使翻轉課堂得到切實可行的效果，作為教師應及時調整課程結構，豐富學習效果的考核體系，客觀看待翻轉課堂模式的效果差異。翻轉課堂教學模式并非一成不變，教師需要在教學中不斷探索創新，促學生真正地建構知識，實現深度學習。

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[作者簡介]陳文秀，福建師范大學協和學院講師，福建師范大學經濟學院在讀博士，福建省高校人文社會科學研究基地“現代物業管理研究中心”研究員，研究方向：政治經濟學。