淺談日常生活視角下新手咨詢師勝任力的提升策略

劉筱夢(mèng) 葉琳

摘? 要：本文首先闡明新手咨詢師這個(gè)群體的現(xiàn)狀和職業(yè)成長(zhǎng)的矛盾，通過(guò)分析勝任力對(duì)從業(yè)者工作績(jī)效的作用，將提升勝任力作為滿足新手咨詢師職業(yè)成長(zhǎng)需求的方式，提出可以通過(guò)日常生活的訓(xùn)練提升新手咨詢師的職業(yè)勝任力，并從咨詢師的日常著裝、咨詢師的日常自我照顧、咨詢師的日常輸出等方面分享了勝任力提升的具體建議。

關(guān)鍵詞：新手咨詢師;勝任力;日常生活;提升策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F49? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2021）17-0154-07

一、研究背景

2016年習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上指出，要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)[1]。

美國(guó)心理學(xué)會(huì)指出，所謂心理咨詢師是幫助個(gè)體克服成長(zhǎng)中的障礙，輔助他們?cè)谧畲笙薅壬祥_(kāi)發(fā)其個(gè)人潛能的專業(yè)人員。國(guó)內(nèi)《心理學(xué)大辭典》中定義“心理咨詢師”為：掌握運(yùn)用心理學(xué)理論、技術(shù)，且受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的咨詢師，采用非語(yǔ)言或語(yǔ)言交流的方式，使來(lái)訪者受到啟發(fā)，獲得幫助，以改變其態(tài)度、認(rèn)識(shí)以及情感，讓其生活各方面所出現(xiàn)的問(wèn)題得到解決，從而使其人格獲得發(fā)展，并讓其社會(huì)適應(yīng)能力得到改善。

我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部于2001年8月頒布了《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（試用版），并啟動(dòng)了心理咨詢師的職業(yè)化工作。從國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證心理咨詢師這個(gè)職業(yè)開(kāi)始，越來(lái)越多的人通過(guò)考試獲取心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格，心理咨詢“從業(yè)者”數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2017年國(guó)家人社部停止心理咨詢師資格考試，在此期間已獲得心理咨詢師證書(shū)的人有100多萬(wàn)，其中有很大一部分憑借這一張證書(shū)走上了專職或兼職心理咨詢師的崗位。

借用新手咨詢師的概念，徐慧、侯志瑾將剛開(kāi)始接受專業(yè)心理咨詢培訓(xùn)的受訓(xùn)人員，從業(yè)余轉(zhuǎn)化為專業(yè)過(guò)程中的心理咨詢工作從業(yè)者稱為新手咨詢師[2]。這部分人員剛開(kāi)始接受正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)，剛邁進(jìn)專業(yè)心理咨詢的大門(mén)，但作為初學(xué)者又還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能。本文根據(jù)相關(guān)概念將部分通過(guò)了簡(jiǎn)短培訓(xùn)，應(yīng)試過(guò)關(guān)的從業(yè)人員歸為新手咨詢師。

新手心理咨詢師作為心理健康工作的服務(wù)人員，應(yīng)具備怎樣的能力才能有效地勝任專業(yè)的心理咨詢服務(wù)工作？長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)心理咨詢從業(yè)人員受到的培訓(xùn)不夠規(guī)范和系統(tǒng)，想要提高心理健康服務(wù)的水平，為來(lái)訪者提供專業(yè)的幫助，需要著眼于提升新手心理咨詢師的專業(yè)勝任力。其中，在自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)日常咨詢工作點(diǎn)滴的關(guān)注、記錄、反思、進(jìn)步，是促進(jìn)新手咨詢師不斷積累勝任崗位所需的知識(shí)、技能，形成正確的態(tài)度和價(jià)值觀，獲得有效的自我成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

二、文獻(xiàn)綜述

關(guān)于勝任力的思想可以說(shuō)從古羅馬時(shí)期就開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)的人們?yōu)榱苏f(shuō)明一名“優(yōu)秀的羅馬戰(zhàn)士”的屬性構(gòu)建了勝任力剖面圖（Competency Profiling）。1911年泰勒·弗雷德里曼在其《科學(xué)管理原理》一書(shū)中提出了“時(shí)間-動(dòng)作-工具”的標(biāo)準(zhǔn)化研究，并以此來(lái)培訓(xùn)員工，以最大限度地提高工人的勞動(dòng)績(jī)效，被認(rèn)為是當(dāng)代勝任力研究的開(kāi)端。然而，被真正列為勝任力創(chuàng)始人的是哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭。1973年，他在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志刊發(fā)了題為《測(cè)量勝任力而非智力》的文章，闡述了勝任力（Competency）的概念，指出通過(guò)測(cè)量勝任力而非智力來(lái)進(jìn)行人才選聘，勝任力能夠有效預(yù)測(cè)績(jī)效達(dá)標(biāo)與不達(dá)標(biāo)者。這篇文章的發(fā)表，標(biāo)志著對(duì)勝任力的研究在心理學(xué)界的開(kāi)端，此后對(duì)勝任力研究進(jìn)入到科學(xué)概念階段。

萊爾M·斯賓塞在《勝任素質(zhì)評(píng)估方法》中指出，勝任力可以是具體知識(shí)或行為技能、內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、個(gè)人特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀，這些特質(zhì)可以被準(zhǔn)確測(cè)量出來(lái)，并能夠?qū)⒁话憧?jī)效執(zhí)行者和優(yōu)秀績(jī)效執(zhí)行者區(qū)別開(kāi)來(lái)。我國(guó)學(xué)者趙曙明在研究了眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)勝任力的定義后認(rèn)為，勝任力主要有三個(gè)特點(diǎn)：“與特定崗位相關(guān)”“包含了個(gè)性特質(zhì)”和“創(chuàng)造高績(jī)效”。

總的來(lái)說(shuō)，勝任力包含著對(duì)于任務(wù)要求的匹配性，是導(dǎo)致個(gè)體在特定工作崗位績(jī)效差異的內(nèi)在原因。勝任力具有情景依賴性，即勝任力是與特定工作情境相關(guān)聯(lián)的綜合才能。勝任力可以通過(guò)個(gè)體的行為表現(xiàn)出來(lái)，并且這些行為是可觀察、可測(cè)量的，是特定工作情境下對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等的運(yùn)用。勝任力與個(gè)性特質(zhì)相關(guān)，但勝任力卻不是恒久不變的，它具有動(dòng)態(tài)性，隨著人們學(xué)習(xí)的深入、年齡的增長(zhǎng)、職業(yè)層級(jí)的變化，以及環(huán)境等的改變而轉(zhuǎn)變。由此可知，我們可以通過(guò)一定的手段，去培養(yǎng)和提升心理咨詢師這類(lèi)特定崗位人員的專業(yè)勝任力，從而使其成長(zhǎng)為高績(jī)效者，更好地為來(lái)訪者提供專業(yè)的幫助。

那么從哪些方面去培養(yǎng)，就涉及心理咨詢師的勝任力模型的內(nèi)容。勝任力模型是對(duì)某個(gè)崗位或職位，依據(jù)崗位職責(zé)要求所提出的完成崗位職責(zé)所需的特定能力的集合，是對(duì)特定崗位的績(jī)效平庸者和績(jī)效卓越者需具備的勝任力的結(jié)構(gòu)化描述[3]。勝任力模型通常用冰山模型來(lái)表述，冰山上表層特征為知識(shí)、技能，冰山下深層次的特征為自我概念、人格特質(zhì)、需要和動(dòng)機(jī)。通過(guò)文獻(xiàn)查閱與分析，本文采用樊富珉對(duì)心理咨詢師勝任力的描述，將心理咨詢師勝任力模型總結(jié)為：具有扎實(shí)心理學(xué)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，具備專業(yè)的心理咨詢及治療技術(shù)，具備自我心理調(diào)適、自我觀察與照顧能力，具備尊重心理咨詢倫理的正確價(jià)值觀[4]。

三、新手咨詢師勝任力的提升策略

從研究背景可知，2001年到2017年間，通過(guò)心理咨詢師資格考試，獲得心理咨詢師證書(shū)的人有100多萬(wàn)，與心理學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)者需要四年以上的長(zhǎng)程學(xué)習(xí)不同，這100多萬(wàn)從業(yè)者僅通過(guò)2個(gè)月左右的短期應(yīng)試培訓(xùn)，通過(guò)一門(mén)理論考試和一門(mén)技能筆試便可以獲證執(zhí)業(yè)。作為這個(gè)群體中的一員，不否認(rèn)這個(gè)群體對(duì)心理咨詢充滿熱情和期待，但在獲證之后想要真正地完成從外行到咨詢師的轉(zhuǎn)變還需要很多方面的積累和努力。

通過(guò)勝任力的理論分析可知，勝任力的動(dòng)態(tài)性決定了新手咨詢師可以通過(guò)后期的繼續(xù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，接受更全方位的教育來(lái)獲得勝任力知識(shí)特征模塊的提升。然而，除了專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，日常生活當(dāng)中的一些咨詢經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人改變對(duì)新手咨詢師職業(yè)勝任力在知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等層面的影響亦不可忽視，并有助于新手咨詢師逐漸形成自己從業(yè)過(guò)程中正確的態(tài)度和價(jià)值觀。在日常生活視角下，研究勝任力的提升策略是有跡可循的，徐鈞所著的《心理咨詢師的部落傳說(shuō)》以著名心理咨詢和治療大師的小傳作為引導(dǎo)，呈現(xiàn)他們所經(jīng)歷的真實(shí)人生和臨床軼事。楊慧對(duì)各位咨詢與治療大師的個(gè)體描寫(xiě)，為大家提供了職業(yè)榜樣，回答了如何成為心理咨詢師這個(gè)問(wèn)題。從業(yè)的讀者們通過(guò)閱讀咨詢師日常生活方面的傳記，價(jià)值觀等內(nèi)隱性的勝任力特質(zhì)受到了潛移默化的影響，也通過(guò)學(xué)習(xí)、效仿和反思獲得了一些知識(shí)、技能方面的提升。

本文從日常生活視角入手，與從業(yè)者們分享作為新手咨詢師成長(zhǎng)過(guò)程中的經(jīng)歷與體會(huì)，從日常生活方面提出一些建議，新手咨詢師也許更能夠感同身受，并可將一些有用的做法有選擇地納入自己的咨詢工作當(dāng)中，幫助新手咨詢師伙伴們提升自身的職業(yè)勝任力。

（一）咨詢師的日常著裝

人們也許都經(jīng)歷過(guò)這樣的一種過(guò)程，從大學(xué)初入職場(chǎng)的時(shí)候，往往會(huì)從著裝開(kāi)始模仿，使自己從外表看起來(lái)更專業(yè)，從外在去完成最初步的職業(yè)角色構(gòu)建。很多跨行業(yè)進(jìn)入心理咨詢行業(yè)的新手咨詢師，也像初生牛犢的大學(xué)生一樣，從著裝開(kāi)始小心翼翼地斟酌著。關(guān)于職業(yè)裝這個(gè)話題很多人討論，但是與咨詢師有關(guān)的卻難得見(jiàn)到。確實(shí)，這個(gè)行業(yè)和法官、警察、醫(yī)生不同，工作時(shí)不需要整齊劃一的制服去傳遞一種專業(yè)信息和某種職業(yè)的感覺(jué)。咨詢師更多的是借助于很多非語(yǔ)言信息，展現(xiàn)親和力，幫助來(lái)訪者建立安全感。

Jonathan Slavin指出，對(duì)于新手咨詢師來(lái)說(shuō)，更多采取僵化的風(fēng)格，而不是他們自身人格和態(tài)度決定的風(fēng)格進(jìn)行治療是多么有吸引力[5]。如果有固定步驟和風(fēng)格完成新手指引，那對(duì)新手咨詢師們來(lái)說(shuō)似乎是再好不過(guò)了。從職業(yè)裝的角度來(lái)解讀，新手咨詢師會(huì)從最顯眼的服裝入手去尋找掌控感，來(lái)抵御無(wú)所適從的焦慮。于是，一些新手咨詢師會(huì)從公開(kāi)的平臺(tái)上搜索前輩的模板，想要獲取模式化的信息，用一種刻板的風(fēng)格首先獲得外在的勝任感。

有研究顯示，來(lái)訪者的求助意愿越高，心理咨詢師的著裝所產(chǎn)生的影響也就越大。這說(shuō)明當(dāng)來(lái)訪者進(jìn)行心理求助之時(shí)，他們?cè)谥鲃?dòng)收集相關(guān)信息的過(guò)程中，形成了對(duì)咨詢師的期待，這種期待中自然包含了對(duì)咨詢師外觀的要求[6]。因此，心理咨詢師應(yīng)當(dāng)重視自己的儀表所傳達(dá)出的信息。

基于求助者的個(gè)人特質(zhì)，咨詢師從著裝入手盡可能消除表層障礙，能夠更快地和他們建立情感連接。但成為一個(gè)稱職的咨詢師和扮演一個(gè)稱職的咨詢師不是同一件事情，咨詢師在工作時(shí)應(yīng)真誠(chéng)地呈現(xiàn)自己，同時(shí)留意適合于不同個(gè)體的安排會(huì)更有幫助。

咨詢師在工作時(shí)怎么穿，應(yīng)該有一定的規(guī)則。心理學(xué)里面有一個(gè)概念叫首因效應(yīng)，在具體咨詢中就是，一開(kāi)始的正向移情可以幫助來(lái)訪者和咨詢師更好地建立咨詢聯(lián)盟。其中，咨詢師的穿著是重要的一環(huán)[7]。但是，我們不能僵化地遵從，而是要在遵守規(guī)則的基礎(chǔ)上摸索出自己的風(fēng)格。

人們?cè)谛陆巧锔械骄o張和焦慮是正常的反應(yīng)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，咨詢師要學(xué)會(huì)如何將個(gè)人特質(zhì)和角色整合在一起。強(qiáng)調(diào)遵循原則下的獨(dú)特性，原因在于咨詢師在放松狀態(tài)下，工作會(huì)更有成效。每個(gè)人的衣著都自成一派卻又彰顯專業(yè)，正如每個(gè)咨詢師的風(fēng)格都各具特色卻各有所長(zhǎng)。從業(yè)之初，他們需要掌握咨詢師的著裝原則，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩的著裝風(fēng)格，慢慢再摸索出自己的特色。

（二）咨詢師的日常自我照顧

南希的《精神分析治療實(shí)踐指導(dǎo)》這本書(shū)里，有一章的內(nèi)容是關(guān)于咨詢師的自我照顧。她在書(shū)里寫(xiě)道，很多年輕的同行常常告訴她，自我照顧是全新的觀點(diǎn)，他們不希望在她經(jīng)歷艱難跋涉后才發(fā)現(xiàn)這部分的內(nèi)容，而是早早地認(rèn)識(shí)到事情的重要性[8]。因?yàn)椋娝苤睦碜稍儙煂?duì)照顧他人都有著很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)，他們很少熱心于自我照顧。只有當(dāng)咨詢師們留意到自己合理的個(gè)人需求時(shí)，他們才更容易進(jìn)行有效的工作。

1. 自我紓解和圈子維護(hù)

在咨詢室里，咨詢師是安靜而全神貫注的傾聽(tīng)者，被壓抑的表達(dá)欲和攻擊性需要通過(guò)一定成長(zhǎng)性的方式去升華，只有正常的自戀得到滿足，才完成了持續(xù)提供專業(yè)服務(wù)的精神儲(chǔ)備[9]。另外，處理好復(fù)雜的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)和諧的圈子，可以提供源源不斷的支持。有時(shí)候行業(yè)的不規(guī)范會(huì)引發(fā)大量的網(wǎng)絡(luò)討論，大家應(yīng)該避免參與到討伐隊(duì)伍中去，要為整個(gè)咨詢行業(yè)的健康發(fā)展而努力。同時(shí)，要善待同行，無(wú)論來(lái)訪者或是其他人是怎么描述對(duì)方的，心理咨詢師都要保持一顆不批判的心。作為一個(gè)新手咨詢師，在臨床工作中受挫在所難免，只有同輩之間相互安慰和支持，才能夠更持久地把這份熱愛(ài)堅(jiān)持下去。

2. 時(shí)間分配和風(fēng)險(xiǎn)防范

隨著心理咨詢?cè)诖蟊姰?dāng)中的普及，咨詢師的個(gè)案小時(shí)數(shù)成為了判斷其是否專業(yè)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。要面對(duì)一萬(wàn)小時(shí)定律下煉成專業(yè)人士的壓力，還要平衡休息、娛樂(lè)、鍛煉和對(duì)家庭感情的投入，時(shí)間怎么分配，是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。新手咨詢師應(yīng)做好自己的時(shí)間規(guī)劃，以年為單位制訂目標(biāo)，并將工作安排和完成計(jì)劃細(xì)化到每月、每天、每日甚至每時(shí)。在工作量大的同時(shí)，心理咨詢工作難免會(huì)遇到一些困難個(gè)案，比如說(shuō)有自殺或傷人傾向的來(lái)訪者，此時(shí)應(yīng)及時(shí)邀請(qǐng)法律人士參與其中，提前做好風(fēng)險(xiǎn)管理。

3. 收支平衡和心理建設(shè)

心理咨詢師的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，需要大量的時(shí)間和金錢(qián)投入。設(shè)置適當(dāng)?shù)淖稍冑M(fèi)用保證了執(zhí)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，這里面不僅是咨詢時(shí)50分鐘的勞動(dòng)，還包括了咨詢以外的案例反思、閱讀文獻(xiàn)、被督導(dǎo)等其他工作。咨詢師需要通過(guò)心理建設(shè)來(lái)承接來(lái)訪者對(duì)收費(fèi)金額的不理解，同時(shí)，只有足夠的經(jīng)濟(jì)支持，才能保證自己做出的干預(yù)是以來(lái)訪者為中心的。另外，還要避免低于標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)造成過(guò)度負(fù)債。

（三）心理咨詢工作的日常輸出

新手咨詢師要獲得有用的知識(shí)、技能，形成正確的價(jià)值觀，需接受心理咨詢方面的訓(xùn)練，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是閱讀文獻(xiàn)，然后將收獲和疑問(wèn)整理成作業(yè)。但是很多新手咨詢師在自我閱讀的過(guò)程中總會(huì)感覺(jué)自己學(xué)得很淺，書(shū)看完了好像“水過(guò)鴨背”。在完成訓(xùn)練作業(yè)的過(guò)程中，這個(gè)困擾得到了解答。心理學(xué)有一種療法叫敘事療法，它透過(guò)“故事敘說(shuō)”“問(wèn)題外化”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。新的知識(shí)要融入原有的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，必須要經(jīng)過(guò)一個(gè)反思和咀嚼的過(guò)程。寫(xiě)作不失為一個(gè)有效方法，其邏輯在于用輸出倒逼輸入。通過(guò)寫(xiě)作鍛煉邏輯思考，精準(zhǔn)表達(dá)，提高自我反思的能力，獲得更加精進(jìn)的狀態(tài);通過(guò)寫(xiě)作為咨詢師提供和內(nèi)心對(duì)話的獨(dú)處時(shí)間，在自我表達(dá)中得到釋放;通過(guò)寫(xiě)作讓來(lái)訪者更好地認(rèn)識(shí)咨詢師，傳遞簡(jiǎn)歷以外更豐富的信息。

1. 心理咨詢師的撰文守則

咨詢師的作品不同于有固定格式的科研論文和案例報(bào)告，它的形式多樣，更能彰顯個(gè)人特質(zhì)，咨詢師一般會(huì)將它們分享在豆瓣、知乎、公眾號(hào)、微博上。其內(nèi)容一般為對(duì)學(xué)習(xí)、工作的感悟，比如讀書(shū)筆記，培訓(xùn)心得，小組分享的收獲，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。

此外，中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則第二版中的7.8、7.10提到：“心理師在撰寫(xiě)研究報(bào)告時(shí)，應(yīng)注意為被試的身份保密（除非得到被試的書(shū)面授權(quán)），同時(shí)注意對(duì)相關(guān)研究資料予以保密并妥善保管。按照倫理守則，在未經(jīng)本人許可的情況下，對(duì)某些公眾人物的心理分析;對(duì)自己和來(lái)訪者、受督者在工作中細(xì)節(jié)的披露;對(duì)于不是自己來(lái)訪者的受眾，用心理咨詢的視角對(duì)其困擾進(jìn)行評(píng)論和指導(dǎo)，這些禁區(qū)是咨詢師在寫(xiě)作時(shí)不能夠踏入的。”

2. 心理咨詢師寫(xiě)作的秘訣

寫(xiě)作就像長(zhǎng)跑一樣，對(duì)實(shí)踐者是有好處的，但這個(gè)好處需要日積月累才能顯現(xiàn)出來(lái)。可往往就是這樣一個(gè)需要持續(xù)的過(guò)程，在各種各樣的理由之下被慢慢地摒棄了。

第一，寫(xiě)稿困惑。武志紅分享在廣州日?qǐng)?bào)主持心理專欄的一段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)到，每次寫(xiě)稿之前，他都會(huì)搜索70—80篇與主題相關(guān)的文章進(jìn)行大量的閱讀，在閱讀之后提煉出自己的觀點(diǎn)，寫(xiě)出本期專欄[10]。他開(kāi)設(shè)微博之后，通過(guò)網(wǎng)友的微博評(píng)論去獲取大量素材和靈感，寫(xiě)出熱點(diǎn)文章。這都是非常好的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，咨詢師只有大量的輸入，才有可能對(duì)外輸出。同時(shí)，咨詢師要建立和讀者的交流平臺(tái)，圍繞大眾關(guān)注的熱點(diǎn)去寫(xiě)作。

第二，難以堅(jiān)持。人們覺(jué)得難以堅(jiān)持的原因，也許是每天的進(jìn)步看上去很微小，沒(méi)辦法轉(zhuǎn)換為繼續(xù)下去的動(dòng)力[11]。這個(gè)階段，對(duì)于新手而言，很容易放棄。因?yàn)闆](méi)有支持，沒(méi)有鼓勵(lì)，沒(méi)有點(diǎn)贊，沒(méi)有人評(píng)論。如果用復(fù)利的思維去看待，與時(shí)間成為朋友，情況就會(huì)大有不同。當(dāng)積累到了一定程度，量變產(chǎn)生質(zhì)變，就會(huì)一下子飛躍突破。寫(xiě)作其實(shí)是一個(gè)自我反思的過(guò)程，我們的知識(shí)領(lǐng)悟能力、思考力、創(chuàng)造力在持續(xù)的錘煉之下會(huì)得到大幅度的提升。

第三，注意節(jié)律和節(jié)制。村上春樹(shù)在《我的職業(yè)是小說(shuō)家》里面寫(xiě)道：“早晨起床后，沏好咖啡，伏案工作四五個(gè)小時(shí)。一天寫(xiě)上十頁(yè)，一個(gè)月便能寫(xiě)三百頁(yè)。單純一算，半年就能寫(xiě)出一千八百頁(yè)。”“寫(xiě)長(zhǎng)篇小說(shuō)時(shí)，我規(guī)定自己一天寫(xiě)出10頁(yè)稿紙，每頁(yè)400字。其實(shí)心里還想繼續(xù)寫(xiě)下去，也同樣在10頁(yè)左右打住。哪怕覺(jué)得今天提不起勁兒來(lái)，也要鼓足精神寫(xiě)滿10頁(yè)。因?yàn)樽鲆豁?xiàng)長(zhǎng)期工作時(shí)，規(guī)律性有極大的意義。寫(xiě)得順手時(shí)趁勢(shì)拼命多寫(xiě)，寫(xiě)得不順手時(shí)就擱筆不寫(xiě)，這樣是產(chǎn)生不了規(guī)律性的。”所以，節(jié)律和節(jié)制很重要，定下了寫(xiě)作計(jì)劃，那就要去完成，而不是等待靈感的出現(xiàn)再動(dòng)筆[12]。

（四）開(kāi)始比完美更重要

溫尼科特說(shuō)過(guò)，一個(gè)健康的養(yǎng)育只需要有足夠好的父母，在這些不完美的回應(yīng)中，只要父母沒(méi)有放棄和嬰兒的交流，還在持續(xù)地探索嬰兒的需求，就能夠修復(fù)不完美帶來(lái)的傷害。過(guò)度的完美，會(huì)讓嬰兒受到不可逆轉(zhuǎn)的創(chuàng)傷。這對(duì)怎么做好一個(gè)咨詢師，營(yíng)造一段健康的咨訪關(guān)系同樣適用[13]。成為咨詢師的過(guò)程要求我們要學(xué)會(huì)放下完美的執(zhí)念，與不完美好好相處，關(guān)注可以努力的部分，收獲就會(huì)在不經(jīng)意之間出現(xiàn)。成長(zhǎng)就像是列新手問(wèn)題清單，通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和日常生活的點(diǎn)滴努力，把問(wèn)題一條一條劃掉。當(dāng)嘗試接納這個(gè)過(guò)程的不完美，一點(diǎn)點(diǎn)掃清盲區(qū)時(shí)，就離成熟越來(lái)越近。任何職業(yè)的從業(yè)者從青澀走向成熟都要有過(guò)程，這些過(guò)程并不只有完美，還有失敗和未知。我們不能只是停在原地，又幻想能夠走向未來(lái)，它由我們過(guò)去、當(dāng)下和未來(lái)的每一步構(gòu)成。從新手走向?qū)I(yè)，不害怕那些失敗的聲音，放下完美的執(zhí)念，邁出第一步，腳踏實(shí)地地朝著目的地進(jìn)發(fā)。

四、結(jié)語(yǔ)

首先，本文回顧了執(zhí)證新手咨詢師這個(gè)龐大且不成熟的群體產(chǎn)生的成因，闡明了近年來(lái)大量的執(zhí)證咨詢師并沒(méi)有獲得系統(tǒng)而有效的培訓(xùn)，憑借熱情匆忙上崗，難以憑借現(xiàn)有的知識(shí)系統(tǒng)為來(lái)訪者提供最為專業(yè)的心理健康服務(wù)的問(wèn)題和矛盾。其次，為了解決這些方面的矛盾，本文通過(guò)文獻(xiàn)分析引入了勝任力的概念，嘗試通過(guò)研究提升咨詢師職業(yè)勝任力，使新手咨詢師在心理服務(wù)工作中獲得更高的績(jī)效。最后，從日常生活的角度，探討了新手咨詢師如何通過(guò)關(guān)注日常生活的點(diǎn)滴，潛移默化地提升知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)，形成正確的職業(yè)價(jià)值觀和態(tài)度，從而獲得專業(yè)勝任力的提升，并從咨詢師的日常著裝、咨詢師的日常自我照顧、咨詢師的日常輸出等方面提出了一些關(guān)于新手咨詢師勝任力提升的策略建議。

參考文獻(xiàn)：

[1] 新華網(wǎng). 習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上的講話引起強(qiáng)烈反響[EB/OL]. （2021-01-21）[2016- 08-21]. http：//www.xinhuanet.com/politics/2016-08/21/c_1119428119.htm.

[2] 徐慧，侯志瑾. 新手咨詢師研究現(xiàn)狀及展望（綜述）[J]. 中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2010，24（08）：638-642.

[3] 陳春花，楊忠，曹洲濤. 組織行為學(xué)[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016：74.

[4] 樊富珉. 心理咨詢師核心能力之我見(jiàn)[J]. 心理學(xué)通訊，2018，1（03）：177-180.

[5] 劉筱夢(mèng). 我的職業(yè)是心理咨詢師——CAPA日記[M]. 香港：中華百科出版社，2020：56.

[6] 趙燕，桑志芹. 心理咨詢師對(duì)轉(zhuǎn)介的倫理判斷與轉(zhuǎn)介行為[J]. 中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2020，34（12）：983-989.

[7] 周靜雯，何玉梅. 高校朋輩心理咨詢實(shí)踐中的倫理問(wèn)題及解決路徑[J]. 蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，22（03）：87-91.

[8] 朱仲敏. 基于勝任力的中小學(xué)心理健康教育教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思考與建議[J]. 現(xiàn)代教學(xué)，2020（08）：16-18.

[9] 陳子晨，姜鶴. 心理健康服務(wù)的文化勝任力：理論取向與實(shí)踐策略[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展，2020，28（04）：661-672.

[10] 何曉宇. 心理咨詢從業(yè)者勝任特征的質(zhì)性研究[D]. 杭州：浙江工商大學(xué)，2020.

[11] 王美璇，鄧林園. 中小學(xué)心理教師勝任力研究：歷史、現(xiàn)狀與展望[J]. 中小學(xué)心理健康教育，2019（34）：4-10.

[12] 陳瑜，樊一鳴，桑志芹，鄭啟赟. 督導(dǎo)重要事件對(duì)新手咨詢師專業(yè)成長(zhǎng)的影響[J]. 心理科學(xué)，2019，42（05）：1260-1266.

[13] 杭榮華，何洋，盛鑫，等. 巴林特小組對(duì)咨詢師職業(yè)倦怠和自我效能感的作用[J]. 皖南醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，38（03）：294-297.

（薦稿人：謝聰，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院教授）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）