新形勢下中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響分析

鄭嘉琪 溫世飛 胥伊婷

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，當前人們的可支配收入獲得了較大的提升，當前較高的可支配收入使人們在滿足物質生活需要后仍有較多的剩余，因此人們開始追求精神滿足，在這樣的背景下，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。旅游對于旅行者而言，既能夠滿足自身的精神需求，同時還能夠開闊眼界，而隨著旅游地而言，能夠增加當?shù)鼐用窦暗胤秸氖杖?，對于推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展具有重要作用。在我國眾多的旅游資源中，人文旅游資源是其中重要一種，在我國旅游資源豐富的區(qū)域，大多既包含著豐富的自然旅游資源，同時還具有深厚的歷史文化底蘊或者民族特色，因此開開發(fā)旅游資源對于傳承和傳播我國傳統(tǒng)文化、民俗文化也具有重要意義。本文主要闡述了中國傳統(tǒng)文化中與旅游相關的文化，分析了我國傳統(tǒng)文化對旅游市場發(fā)展和管理所帶來的影響，并提出了傳統(tǒng)文化促進旅游管理發(fā)展和建設的重要路徑。

關鍵詞：新形勢;傳統(tǒng)文化;旅游管理

近年來，我國旅游行業(yè)迅速發(fā)展，逐漸成為了我國重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門，在部分旅游資源豐富的地區(qū)，旅游行業(yè)成為了當?shù)亟?jīng)濟收入的主要來源。而旅游行業(yè)的發(fā)展不僅能夠帶來較高的經(jīng)濟效益，同時還具有文化傳播功能，在旅游資源的開發(fā)過程中，為了提升旅游資源的豐富性，給旅行者別具一格的體驗，旅游資源開發(fā)者不僅重視對自然旅游資源的開發(fā)，同時也非常重視對旅游地人文歷史的挖掘，通過自然旅游資源和人文旅游資源雙重資源能夠大大增強旅游對消費者的吸引力。在中國傳統(tǒng)諸子百家文化中，我國受儒家、道家和佛教的影響最大，因此相關方面的人文旅游資源較為豐富，且這些人文旅游資源較為吸引旅游者。

一、中國傳統(tǒng)文化中的旅游觀念

我國傳統(tǒng)文化中就有不少與旅游相關的文章和詩詞作品，旅游、遠行被認為是一種增長見識、開闊眼界的重要途徑，因此文人墨客非常重視遠行游歷，并對游歷經(jīng)歷以文章、歌賦、詩詞等形式進行記錄，形成了我國豐富的旅游相關史料，而這些史料也備受重視，最終得以流傳至今。

儒家文化“知者樂水，仁者樂山”的人本主義 旅游觀，將旅游與個人思想修養(yǎng)緊密聯(lián)系在一起，道家則追求淡泊寧靜的旅游審美，則為現(xiàn)代旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。

當前我國在旅游業(yè)發(fā)展過程中，伴隨著現(xiàn)代工業(yè)社會的浮躁與喧囂，狂歡的旅游方式固然能夠給旅行者帶來歡樂，但同樣遠離工業(yè)社會喧囂，寧靜的旅行地點對于長久身處城市喧囂的旅行者也至關重要。

二、我國傳統(tǒng)文化對旅游市場發(fā)展和管理的影響

（一）“以人為本”的文化內(nèi)涵有利于加強旅游管理安全監(jiān)管的工作

“以人為本”是我國數(shù)千年來統(tǒng)治者非常重視的治理原則，“以人為本”的理念強調(diào)人的重要性，這與旅游服務行業(yè)中主要服務旅行者具有高度的相似性，因此當前我國旅游行業(yè)在開發(fā)旅游的過程中，非常重視對旅游地優(yōu)秀旅游資源的開發(fā)，努力為旅行者提供最佳的旅游體驗。同時，在現(xiàn)代旅游行業(yè)中，出行工具也是重要的一環(huán)，便利且舒適的交通非常關鍵，如果旅行者到達旅行目的地的時間成本過高，也會導致旅行目的地的人數(shù)大大減少，因此旅游地除了建設和開發(fā)當?shù)氐穆糜钨Y源之外，同時還需要加強當?shù)氐墓步煌ɑA設施建設，為旅游者提供便利的出行服務。除此之外，旅行過程中的安全性問題也尤其重要，這是影響旅行者旅行體驗的關鍵性問題，在旅游景點的發(fā)展過程中，一旦旅游景點出現(xiàn)安全性事故，則會導致旅游地的名譽和名氣大受影響，為此，地方政府應該加強旅游地治安管理，同時旅游資源開發(fā)者也需要加強旅游景點內(nèi)部安全防護管理。

（二）“以和為貴”的重要理念能夠營造良好的旅游管理氛圍

“以和為貴”是儒家重要的思想之一，這一理念也是我國構建和諧旅游市場環(huán)境的重要因素。為此，在旅游地發(fā)展過程中，需要為旅行者提供賓至如歸的體驗，營造良好的旅游氛圍，為此，旅游景點需要做好景點內(nèi)的餐飲服務、娛樂設施服務，并將相關基礎設施協(xié)調(diào)好，除此之外，還需要重視對服務人員的培訓，使游客在尋求相關服務人員的幫助時，能夠得到禮貌的交流體驗。

（三）“無為而治”的重要思想有利于充分發(fā)揮管理者的能動性

在現(xiàn)代旅游服務過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)意料之外的狀況，此時需要員工進行靈活處理，而不能夠拘泥于相關規(guī)定，因此“無為而治”并不是指領導者無作為、不對員工進行管理，而是需要在旅游管理過程中充分發(fā)揮員工的主動性，給予員工適當?shù)淖杂商幚砜臻g，從而使旅游管理過程中有更多的變通空間，讓員工能夠發(fā)揮自主性為游客提供更好的旅游服務體驗，而這在一過程中，員工自身的專業(yè)素質和水平也能夠得到一定的提升。

（四）“以德服人”的傳統(tǒng)美德有利于維護景區(qū)的品牌和形象

“以德服人”的思想在旅游管理建設中有著重要的作用，在對員工進行培訓的過程中，教育員工相關思想能夠提升旅游區(qū)域內(nèi)員工的整體素質，從而為游客提供更佳的旅游體驗，而領導者在管理過程中貫徹“以德服人”的思想，也能夠增強員工對管理者的認可和信服度，讓員工對旅游集團產(chǎn)生歸屬感，達到增強員工對旅游集團忠誠度的效果。

三、傳統(tǒng)文化促進旅游管理發(fā)展和建設的重要路徑

（一）科學規(guī)劃不同地域傳統(tǒng)文化和旅游管理的和諧發(fā)展

當前我國各地旅游資源出現(xiàn)了同質化的趨勢，而同質化的旅游資源對游客缺乏足夠的吸引力，因此在各地進行旅游開發(fā)的過程中，應該對當?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)文化以及自然旅游資源進行開發(fā)，從而形成與眾不同的旅游體驗，增強對游客的吸引度，不僅如此，差異化的旅游資源管理和開發(fā)還能夠為游客提供更多的旅游選擇，帶動我國旅游行業(yè)的整體發(fā)展。除此之外，我國在開發(fā)特色旅游資源的過程中還需要注重對傳統(tǒng)特色旅游文化資源進行保護，避免過度商業(yè)化對其傳承造成負面影響。

（二）加強文化旅游的宣傳和教育

在旅游行業(yè)發(fā)展過程中，要想打造好旅游景點，吸引游客前往參觀，對旅游景點進行營銷宣傳，使?jié)撛谟慰土私庀嚓P旅游文化資源是必不可少的。因此，我國旅游景點需要加強對文化旅游的宣傳，使游客能夠有渠道獲取旅游景點的信息，除此之外，在接待游客的過程中，由于部分游客可能缺乏對當?shù)貍鹘y(tǒng)文化的了解，可能不理解景區(qū)內(nèi)展示的相關傳統(tǒng)文化，為此景點應該設置專業(yè)的講解人員，負責對游客進行當?shù)貍鹘y(tǒng)文化宣傳，使游客在旅游過程中能夠有更好的體驗。

（三）對傳統(tǒng)文化進行新時代的解讀

傳統(tǒng)文化并不是一成不變的，傳統(tǒng)文化在傳承過程中需要進行創(chuàng)新菜能夠在現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展過程中迸發(fā)新的活力，吸引游客的關注。因此在開發(fā)旅游資源的過程中，需要將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化進行結合，增強傳統(tǒng)文化在當代社會的傳播力和吸引性，使傳統(tǒng)文化旅游資源能夠在眾多旅游資源中脫穎而出。例如：西安大唐不夜城將唐朝服飾與現(xiàn)代真人表演相結合，通過設立穿著唐朝服飾的“真人不倒翁”吸引游客進行拍攝，并傳播至網(wǎng)絡，進而吸引海量游客前往旅游、參觀。

（四）提高旅游管理企業(yè)自身的服務能力

在旅游行業(yè)中，旅游景點的核心競爭力是能夠為游客提供良好的旅游體驗，因此在旅游景點不僅需要在景區(qū)內(nèi)提供豐富且具有特色的旅游文化資源，為游客提供較好的參觀體驗，同時，景區(qū)還需要考慮到游客在參觀過程中的各類需求，做好餐飲、公共衛(wèi)生間、紀念品售賣點等基礎設施建設，使游客的各類合理需求能夠得到滿足，除此之外，在游覽過程中，部分游客還有可能尋求景區(qū)工作人員的幫助，為了使得游客能夠得到良好的服務體驗，旅游管理企業(yè)還需要加強對員工進行培訓，在培訓中使員工能夠深入了解景點的各類設施，并提升員工的服務意識，使員工為游客提供服務時，能夠有較好的體驗。

四、總結

隨著我國旅游行業(yè)的發(fā)展，我國各地也更加重視對旅游資源的開發(fā)和管理，在旅游資源的開發(fā)過程中，要想打造自身獨特的競爭優(yōu)勢，旅游資源開發(fā)者需要將自然旅游資源與本地特色傳統(tǒng)文化進行結合，通過傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的挖掘和豐富文化旅游的內(nèi)容和形式結合的方式。

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