研究優質護理服務在鄉鎮衛生院的實施

方春花

摘要：目的 分析將優質護理服務措施應用在鄉鎮衛生院護理中的具體情況與效果情況。方法 研究對象是本院在2020年2月至2021年2月期間收治到的病例資料共計60例。將全部患者平均分為兩組：觀察組30例與對照組30例，對兩組分別采取不同的護理干預措施：對照組：實施常規護理。觀察組：實施優質護理服務。結果 對比兩組的護理效果，觀察組顯著高于對照組，兩組結果比較，具有明顯的統計學意義（P<0.05）。比較兩組患者的滿意度情況，觀察組顯著高于對照組，兩組結果比較，有顯著的統計學意義（P<0.05）。結論 在鄉鎮衛生院護理工作過程中實施優質護理措施，不僅顯著提升了護理質量，而且患者的滿意度大大提高了，這是一種值得在臨床中推薦應用的護理干預措施。

關鍵詞：優質護理服務;鄉鎮衛生院;實施;效果

隨著我國社會文明程度的不斷提升，我國人民的生活水平不斷提升，人們對自身的健康情況十分關注，在這種社會大背景下，人們對護理服務有了更高的要求[1]。本次主要是探索在鄉鎮衛生院中應用優質護理服務措施，取得了理想的效果，現將有關情況匯報如下：

1資料與方法

1.1資料

研究對象是本院在2020年2月至2021年2月期間收治到的病例資料，一共選取60例患者。這些患者均符合研究標準，隨后將全部患者分為觀察組與對照組，每組患者納入30例。在觀察組30例中，男性患者15例，女性患者有15例，患者的年齡在22-70歲，中位年齡為（40.20±7.00）歲。在對照組30例中，男性患者12例，女性患者有18例，患者的年齡在25-70歲，中位年齡為（42.20±7.10）歲。對比兩組患者的基礎資料情況，沒有明顯的差異性（P>0.05）。

1.2方法

對照組：實施常規護理措施，即嚴格按照醫囑對患者實施護理干預措施。

觀察組：實施優質護理服務干預措施：

1.2.1介紹優質護理服務理念并積極進行培訓

首先要向全體護理人員講解優質護理服務的概念、方法、重要意義等情況，使護理人員明確其中的具體情況與重要性，并對護理人員進行統一培訓，通過學習樹立其優質護理觀念與意識，并使其具有根據患者的實際情況制定與實施優質護理措施，促進護理工作順利進行，達到最佳的護理效果[2]。

1.2.2護理模式要實現科學化

每位患者都要有責任護士為其實施專門的護理，采取護理人員對患者負責的制度，這樣能夠使護理工作更加具有針對性，有利于提升護理效果。

1.2.3調整護理排班，合理調配護理人員

要合理排班，制定有彈性的排班計劃，根據護士的實際情況隨時調整班次與工作內容，增加特殊時間段的護理人力，以此提升護理質量。

1.2.4實施護理責任制

作為護理管理者的護士長要詳細了解護士的情況，并積極與護士進行溝通，以此來維持良好的護理工作秩序，實施護理責任制，及時反饋護士的情況，依據實際情況合理調整護理方案，以此不斷提升護理工作的質量。

1.2.5提升護士的專業水平

要通過組織培訓等策略不斷提升護士的專業知識與操作技能水平，提高護理人員對于患者病情的掌握程度以及各類復雜情況的處理能力[3]。

1.2.6實施激勵機制

為了調動護理人員的工作積極性，我們實施激勵機制，對工作出色的護士進行及時表揚與獎勵，并及時指出工作不進取護士的不足之處，以此不斷完善護理工作，提升護理工作的質量。

1.3統計學方法

采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料采用X2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1對比兩組的護理效果

見表1。

2.2比較兩組患者的滿意度

見表2。

3討論

總之，鄉鎮衛生院是最為基礎的醫療機構單位，承擔著我國大部分的醫療護理工作，在當前我國文明程度不斷提升的今天，百姓到鄉鎮衛生院看病過程中對其護理的要求也相應升高了，那么，作為醫護人員的我們，就要積極主動地為患者著想，全局查看護理工作中還有什么漏洞，及時查找問題及時改正，不斷完善護理工作，正確使護理工作做到完美。那么，為了達到理想的效果，本次研究實施了優質護理服務方案。這種護理措施是具有針對性與科學性的，是根據患者的實際情況制定針對性強的護理方案，立足于患者，全心全意為患者著想，醫護人員主動與患者進行溝通與聯系，獲取患者的信任，建立理想的護患關系。在進行優質護理的過程中[4]，醫院定期組織相關醫護人員學習優質護理服務的理念與方法，通過學習，護理人員的有關護理理念與意識顯著提升了，護士的安全意識增強了，加強患者疾病預防意識的樹立以及健康飲食習慣的養成，使患者形成嚴格遵醫囑服藥的意識，有利于理想治療效果的達成。

參考文獻：

[1]郭麗杰.在鄉鎮衛生院實施優質護理服務相關研究[J].世界最新醫學信息文摘，2015，1（04）：223.

[2]孫寧.鄉鎮衛生院實行優質護理服務對患者滿意度的影響[J].中國保健營養2018，28（14）：290

[3]王封艷.淺談優質護理服務在鄉鎮衛生院的實施[J].飲食保健，2017，4（020）：242.

[4]鄭春艷.探討優質護理服務在基層衛生院臨床護理中的應用效果[J].中國保健營養，2019，029（029）：165.