如何在課堂觀察后給予建設(shè)性反饋

蘇勤勇

【摘要】《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》要求：教師從多種渠道獲得信息，不斷提高教學(xué)水平。控制論的創(chuàng)始人維納曾說過：“一個(gè)有效的行為必須通過某種反饋過程來取得信息，從而了解目的是否已經(jīng)達(dá)到”。如何在課堂觀察后給予建設(shè)性反饋，筆者略談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】課堂觀察;建設(shè)性;反饋

比爾·蓋茨在《老師需要真正的反饋信息》中說：“我們都需要能給我們反饋信息的人，這是我們不斷自我發(fā)展的方式”。教師發(fā)展，需要專業(yè)引領(lǐng)、同伴互助。通過課堂觀察，給予教師課堂教學(xué)建設(shè)性反饋，讓教師獲得有效信息提升自己、促進(jìn)發(fā)展，是教研工作中經(jīng)常開展的一項(xiàng)活動(dòng)，是促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效途徑。

一、給予建設(shè)性反饋與評(píng)課

給予建設(shè)性反饋是課堂觀察者通過對(duì)被觀察教師的課堂教學(xué)進(jìn)行直接觀察，獲取有關(guān)該教師的教學(xué)行為、過程、特點(diǎn)以及所展現(xiàn)出來的教學(xué)能力等第一手信息，有針對(duì)性地提出建設(shè)性的意見，從而使其能有效進(jìn)行課堂教學(xué)的反饋。評(píng)課是對(duì)照課堂教學(xué)目標(biāo)，對(duì)教師和學(xué)生在課堂教學(xué)中的活動(dòng)及由這些活動(dòng)所引起的變化進(jìn)行價(jià)值判斷。

給予建設(shè)性反饋是圍繞觀課所收集的課堂信息提出問題，發(fā)表意見建議，“反饋”的過程是展開對(duì)話，表達(dá)想法的過程;“評(píng)”是對(duì)課的好壞下結(jié)論、作判斷（如各級(jí)各類的優(yōu)質(zhì)課競賽、公開課、示范課等）。“反饋”是參與者圍繞共同的話題平等交流;“評(píng)”有被評(píng)的對(duì)象，下結(jié)論的對(duì)象，有“主”“客”之分。“反饋”以“改進(jìn)、發(fā)展”為主要獻(xiàn)課取向，鼓勵(lì)教師暴露問題以獲得幫助，求得發(fā)展;評(píng)課主要將“表現(xiàn)、展示”作為獻(xiàn)課取向，執(zhí)教者重在展示教學(xué)長處。兩者的取向、側(cè)重點(diǎn)不同，帶來的效果亦不同。給予教師課堂教學(xué)建設(shè)性反饋適用于校內(nèi)部日常的教研和教師培訓(xùn)活動(dòng)，更有助于教師專業(yè)成長。

二、如何在課堂觀察后給予建設(shè)性反饋

（一）調(diào)整心態(tài)，擺正位置。給予建設(shè)性反饋的作用在于促進(jìn)發(fā)展而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣，它強(qiáng)調(diào)其形成性作用，注重發(fā)展功能。所以要破除“只有難倒教師，才能體現(xiàn)反饋人的水平”的陳腐觀念。筆者曾經(jīng)與部分老師就“給予建設(shè)性反饋”作過交流，個(gè)別老師認(rèn)為，要專挑別人的不是來講，以證明自己善于發(fā)現(xiàn)問題，有獨(dú)特的眼光。這種想法是極為錯(cuò)誤的。作為深入課堂中的一個(gè)觀察者，要充分認(rèn)識(shí)到在課堂觀察后給予建設(shè)性反饋，是促進(jìn)教師專業(yè)成長的平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)“同伴互助”的重要途徑，而不是去看別人的笑話，去挑剔別人的刺。給予建設(shè)性反饋應(yīng)該是一種民主、平等的“對(duì)話”，這種“對(duì)話”過程貫穿著尊重人、愛護(hù)人、發(fā)展人的人本主義情懷。當(dāng)把這樣的活動(dòng)當(dāng)作課堂研討，最好不要以“專家”、“學(xué)者”、“大師”等自居，所有人以平等的身份和平等的心態(tài)參與到活動(dòng)中來。

（二）深度鉆研，不說空話。“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”。同樣，對(duì)教學(xué)情況不了解，就不能對(duì)一堂課妄加評(píng)論。因此，反饋者決不能“赤膊上陣”，而是要對(duì)學(xué)情及教學(xué)內(nèi)容研究深透。給予建設(shè)性反饋雖然是很“日常化”的，但是，“日常化”不等于“隨意化”。如果對(duì)自己所觀課的內(nèi)容不作研究，不從實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)地分析課的內(nèi)容，反饋就難以切中肯綮，甚至?xí)[出笑話。

教育學(xué)家布萊克·威廉提出，有益的教師反饋應(yīng)該是具體的、描述性的和及時(shí)的。作為反饋者，應(yīng)盡量用描述性語言，不用評(píng)價(jià)性語言，要詳細(xì)，提出具體辦法，哪些地方“非常好”，或者哪些地方“很糟糕”？例如 ：“你說話時(shí)有條不紊，表達(dá)的內(nèi)容條理清晰，讓我真切地感受到你對(duì)語言的感悟能力很強(qiáng)”。這么說就比僅僅說“你的表達(dá)很好”有幫助。可以說，具體詳細(xì)的反饋將為反饋對(duì)象提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）學(xué)會(huì)賞識(shí)，多予鼓勵(lì)。我們都知道，對(duì)學(xué)生，“最大的獎(jiǎng)賞莫過于教師的鼓勵(lì)”。而對(duì)教師，又何嘗不這樣呢？其實(shí)，大多數(shù)人都需要鼓勵(lì)，需要被告知自己做事非常棒。因此，當(dāng)你在給予別人反饋意見的時(shí)候，首要的步驟就是告訴他們你認(rèn)為在哪方面他們做得好。例如：“你的板書很漂亮，這一點(diǎn)我非常欣賞”。有時(shí)候，我們總是急于去批評(píng)，而忽略我們所喜歡的部分。事實(shí)上，如果我們先談?wù)摲e極的方面，然后再討論負(fù)面的東西，人們就更易于傾聽和接受。一位執(zhí)教老師在接受了專家“不一樣”的反饋后這樣寫道：“反饋開始了，我以為又像以往一樣，優(yōu)點(diǎn)有，但不談了，主要談?wù)劜蛔愫透倪M(jìn)的方向。但這次我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。‘教師的親和度很強(qiáng)，學(xué)生的參與性很好……’聽著專家的反饋，我緊張的心情逐漸放松。每一位專家對(duì)我都很包容，所有的反饋?zhàn)屓寺犃硕加X得舒服，需要改進(jìn)的地方表達(dá)委婉，讓人易于接受……大家在和諧、放松的環(huán)境里，平等、友好地相互促進(jìn)，使你對(duì)上課、反饋不再害怕。相反，你會(huì)喜歡上這樣的課，享受這一過程，最后使自己一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步”。這就是鼓勵(lì)帶來的效果。

（四）尊重差異，有效建言。影響教學(xué)的因素是復(fù)雜的，同樣的內(nèi)容在不同的學(xué)校，不同的班級(jí)，不同的學(xué)生，不同的教師那里，面貌可以千差萬別，而所謂“教法”如果脫離了實(shí)際情況，也往往會(huì)適得其反，教學(xué)效果不佳。具體的課堂教學(xué)千差萬別，反饋結(jié)果亦各不相同。反饋必須針對(duì)實(shí)際，依據(jù)各學(xué)科及每堂課的教學(xué)目的、內(nèi)容、課型及教育者自身素質(zhì)和受教育者的實(shí)際情況，加以中肯建議，使反饋產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。

著名的教育評(píng)價(jià)家斯塔佛爾姆強(qiáng)調(diào)：“評(píng)價(jià)不在于證明，而在于改進(jìn)”。有效的反饋不只是簡單的判斷或褒獎(jiǎng)，而應(yīng)注重具體引導(dǎo)，應(yīng)更多的從內(nèi)容、方法等方面去點(diǎn)撥和啟發(fā)。“你的課上得很好！”這樣泛化的反饋，只會(huì)增加老師們的審美疲勞，長此以往，造成教師心理效應(yīng)為零，反饋也就失去其應(yīng)有的作用。“你上的課真好”，好在哪里？都應(yīng)給出具體參數(shù)，讓老師獲得方法和導(dǎo)向，并在此基礎(chǔ)上有所發(fā)展和提升。

一次和諧的課后反饋應(yīng)該是一次提升的校本研修活動(dòng)，是參與者相互提供教學(xué)信息，共同收集和感受課堂信息，圍繞共同關(guān)心的問題進(jìn)行的“對(duì)話”，開展好這樣的活動(dòng)，對(duì)改進(jìn)課堂教學(xué)、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展不無裨益。

參考文獻(xiàn)：

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