關于網購現狀對其弊端改進的調查研究

何翠怡

摘要：我國隨著社會主義市場經濟的快速發展，人們的物質文化需求日益增長，電子商務和網絡的發展以及互聯網的迅速普及，人們的消費方式也發生著巨大的改變。網絡購物已經從毫不了解變成了一種生活中日常購物的一種方式，并改變人們的消費觀。當前網絡購物已經成為了人們日常主流消費方式之一，為人們生活帶來了非常大的便利。盡管大學生在校期間沒有問鼎經濟收入來源，在消費能力中受到了很大的限制，但他們的消費方式及消費水平在一定程度上，代表了整個社會的消費方式和水平。對此我們從一些大學生作了抽樣調查去概論網購的利弊分析。分析并了解到網購的弊端，我們在尋找其解決的辦法并嘗試著改進，使網購對我們的影響不那么的嚴重。

關鍵詞：互聯網;網購現狀;網購注意事項;解決措施

1.解釋為什么要選擇改進網購現狀

網購很好的表現了社會進步的飛快，也是一種不同于以往傳統的實體店的銷售方式，它是由買家在網絡上舉辦虛擬的一個店鋪供顧客來挑選，進行購買，可以說是一種非常流行的新型購物方式。

網絡購物的最簡單解釋是通過網絡進行物品的購買行為和其他消費行為，購買的物品會以快遞形式寄送到家中，在這個過程中，物品的挑選、錢可以款支付都可以在線上進行。這也是電子時代的新商務形式。但是線上購物不能像線下購物那樣直接與商家溝通，所以在購物中常常會遇到一些問題。

可以說網購已經成為人們的消費的一個重要組成部分，毫不夸張地說網購已經成為很多年輕人購物的首要選擇，而我們細看網購條款，特別是大型活動的條款，都有偏向商家的嫌疑，這使得消費者維權遇到了許許多多的障礙，這樣的問題不僅要網站方做好相關的協調，也需要相關部門制定相關詳細的規定，使得消費者的權益可以受到保障！

既然網購現在已經成為了一種潮流和趨勢，我們希望的事它能給我們帶來更多的方便和實惠，而不是不必要的麻煩和郁悶。所以，希望在將來我們可以發現各種更好的方法來解決可能會出現的問題，來更好的保障網購的安全，讓消費者更加安心消費！

2.如何實行并改進網購現狀

如今網購商品的種類繁多，給人們生活帶來了極大地便利，但網絡的虛擬性和不穩定性，也使得購物過程中出現種種問題，那如何才能改進這個現狀呢？

在商家層面上：第一，加強對客服人員的訓練，提高客服的服務專業度。

第二，改善產品的包裝。這種群體偏向中下幼小年齡的女性。

第三，提高員工的服務水平，不斷的完善品牌的售后服務，建立一批“回頭客”的客戶群體。

第四，以信譽為第一。網購首先考慮的必不可少的是誠信經營，所以信譽非常重要。

在平臺層面上：第一，加強對商家的誠信監管，制定好相關的制度和標準，定期清除違法的商家和多接受消費者的建議。

第二，加強保護好客戶的隱私。

第三，轉變對產品品牌、質量的監管的管控與提高創新力度。

第四，將平臺上利潤實現透明化，盡量給更多的消費者給予優惠，把信息透明化。

第五，及時清理刷單、刷好評的商家。

在消費者層面上：第一，網購中學會保護好自己隱私。例如：

1.有些鏈接別亂點：例如看起來很誘人的網絡性格測試，還有來歷不明，路上隨處可見的的二維碼，陌生人發來的通訊短信鏈接。

2.關掉隱私功能：手機上的定位功能在使用完后要及時關閉，陌生軟件需要查看綁定通訊錄等。

3.選擇正規的下載渠道：選擇正規的應用市場，最好是在官方渠道指定的地址下載特別是銀行類軟件和金融類軟件。

4.安裝毒殺軟件：在自己的電腦或者手機上安裝一個可靠的殺毒軟件，而且還需要進行定期殺毒。

5.在電商平臺上需填寫個人信息注冊時除了必選項，其他的盡量選擇不填來提供最少信息。

6.在公共使用的網絡盡量別蹭網，未知 WIFI千萬別連接。

7.我們要時刻提高警惕一旦發現個人的賬戶不對勁，就請立馬與支付平臺客服，銀行聯系或者立即報警。

8.收貨人的姓名不需要填過于真實，有特殊情況可與商家提前溝通，選擇正規的快遞公司，拆除快遞包裹后一定要把上面的個人信息給涂黑或者撕掉才扔掉垃圾桶里。

第二，學會分辨，選擇正規渠道，不貪小便宜。在享受網絡上購物提供方便的同時，切記不要忘記，要學會維護自身的合法權益。

以上幾點做到了，不法商家就很難有機可乘！

3.網購時我們應該注意什么

網購上帶來的便利讓我們不要出門就能獲得想要的東西，可這也容易招到黑客入侵個人賬戶，眨眼功夫就能清空你的的存款。那么我們要怎樣才能讓大家避免網購帶來的風險？

網購前我們必須要注意以下幾點：

第一、現在網絡上有很多的網購交易平臺，我們在選擇網購商家的時候，需要多留意網購交易平臺的情況。因為大型的交易平臺相對會保險一些。

第二、我們挑選好交易平臺后，就需要學會選擇合適的商家，要仔細的看，特別是看一些差評，這樣比較有對比意義。

第三、我們在挑選合適的購買交易平臺，看域名是個好方法，那么平臺質量自然就好。

第四、我們在選擇交易平臺的時候，也要注意一下相關的審核情況，可以自己核實選的平臺是不是已經作為經營性網站有著正規的備案。對于某些新建立的交易平臺，這點十分關鍵和重要，要多加注意。

第五、我們要選擇大型的網絡交易平臺，起碼的信息是健全的。

第六、我們在網絡上面購買商品的最重要的就是付款的安全性了，支付的形式我們只選擇目前比較安全和通用支付方式，其余的建議大家不要選擇。

第七、我們想挑選好的商家的時候，最好使用百度進行搜索一下信息，因為百度上都是官方認證的正規交易網站。

4.結? 語

網絡購物已經是現在潮流，是一種常態，是人們足不出戶便可買到心儀商品的方法，網上購物出現在日常百姓的生活中，作為一種新興的購物方式，必然有吸引人的地方。網上購物不僅節省了時間，還消除了壓力。而且還可以買到在本地難以購買到的商品，提供了多幾種購物選擇。而大多數不愿使用網購的人則認為，對于商品質量問題難以保證表示擔憂。但是消費者如果能夠學習如何辨認網上物品的真偽，把握好購物的分寸不亂消費，正確地、理性地、合法地參與網絡購物可以有效地解決大部分問題。

注：此論文為廣東省大學生創新科技哲學社會科學類項目論文，項目編號：pdjh2020b1421。