淺析信息化建設在石油企業經營管理中的作用與對策

李顯俊

摘要：在我國的經濟發展過程中，石油企業起著十分關鍵的推動作用，其地位舉足輕重。因此，要想使石油行業能夠在世界競爭體系中有立足之地，就要著重做好經營管理工作的創新，充分調動各方面的力量，增強自身的發展動能，從而確保企業自身能夠實現可持續發展。而在實踐的過程中可以看出，針對石油銷售企業來講，在經營管理創新過程中仍然存在一定的問題或者不足，對此，應該提出切實可行的管理對策，以此為企業的良性發展保駕護航。

關鍵詞：石油銷售企業;經營管理;創新思考

伴隨著社會的進步，我國石油工程也在飛速發展。隨著市場經濟市場的逐步擴大，我國各行業的競爭力逐步提高，如何在增強競爭能力的情況下，仍能讓自己繼續向前發展，這是任何一個行業和企業都應該思考的問題。對石油銷售企業也是如此，隨著市場經濟的發展，石油市場的需求也發生了很大的變化，石油銷售企業如何根據市場需求改變自己的經營管理模式，是一個值得思考的問題。由于經營管理對企業發展的影響是巨大的，石油銷售企業的經營管理創新是其不斷前進的強大動力。基于此，本文對其進行了充分研究。

一、經營管理理念的創新

在全球經濟一體化的背景下，我國石油企業的內外部環境發生了巨大的變化，使石油企業面臨著新的發展機遇與挑戰。為此，石油企業應把重點放在增強自身競爭實力上，以充分把握發展機遇，更好地應對發展挑戰，以經濟效益為基礎提升企業經營管理水平，是增強石油企業競爭力的有效途徑。

要實現石油企業經營管理水平的提升，就必須要有管理理念的創新。目前我國石油企業雖然在企業的不斷發展中進行了改革和創新，但有些企業受到傳統計劃經濟思想的影響，內部管理階層和基層員工或多或少都缺乏創新意識。近年來，石油企業經過重組、上市、體制轉型，以及現階段經濟全球化的發展，以經濟效益為基礎的石油企業，若要提升經營管理水平，必須在經營理念上進行創新。原油企業應嚴格遵循市場化、國際化的經營模式。在市場經濟快速發展的今天，石油企業傳統的經營管理理念已與企業發展相適應。此外，石油企業應注重加強自身的競爭意識，在日益激烈的市場競爭環境中，只有優勝劣汰，對弱者毫不同情。要使企業經濟效益最大化，就需要通過各種有效的戰略來提高企業的經營管理水平。

二、石油銷售企業經營管理概述

（一）石油銷售企業應該具備的銷售能力

對石油銷售企業而言，適應環境變化的不僅僅是單純的成本節約，而是應該具備應有的消費能力和消費水平。石油銷售企業不單單是要掌握最簡單的技術，不單單只是會維修一些石油的基礎設備，而應該根據市場和顧客的需要對專門的技術水平進行提高，并對技術水平作出較為長遠的戰略規劃和分析;在服務質量方面，除了企業專門規定的服務體系以外，更應該注重根據實際情況的改變對顧客的需求作出有針對性的改變;對于管理方式而言，更應該根據市場的需求對管理方式進行創新，提升整個企業的核心競爭力;對于市場規劃來說，則應該將眼光放長遠，將長遠規劃跟近期規劃結合起來。

（二）石油銷售企業經營管理的特征

石油銷售商有其自身的特殊性，與其他企業相比，也有其獨特性。如石油銷售企業在石油產品上則注重消費者的體驗，有自己的產品優勢，產品的風險相對較低;在石油銷售價格方面，目前的油價在一定程度上并未體現出來，在節約能源方面仍存在一些問題;在銷售上，我國大部分石油銷售還是由政府控制，而政府對石油銷售進行一定的控制，這也是石油銷售企業固有的優勢。

三、石油銷售企業營銷管理存在的主要問題及原因分析

（一）新型石油營銷管理人才不足

要提高石油銷售企業的綜合實力，就必須配置更多優秀人才，為企業提供充足的人力資源，以提高石油銷售企業的綜合實力。事實上，資源為王的思想仍然不同程度地影響著管理者的思維，主導市場的油企行政思維過于濃厚，配置管理人員時過分強調行政層次，而不是從市場能力匹配考慮，往往導致創新口號不斷，實際執行力不足。同時，石油營銷人員培訓嚴重不足，導致部分企業管理人員專業能力不能滿足企業實際發展需求，對企業發展造成不利影響。

（二）石油銷售企業營銷管理模式單一

但在新時期的發展過程中，許多石油銷售企業仍然采用傳統的營銷模式，內部與煉廠尋求利益平衡，外部隨波逐流，這種銷售模式在傳統營銷中取得了很好的效果，給企業發展帶來了巨大的效益，同時也帶來了創新能力不足的問題。這主要是由于管理計劃過多，銷售企業的價值無法充分體現，附屬性過強;未來的銷售企業和煉廠之間將逐步深度市場化，而不是模擬市場化;銷售企業作為市場主體將獨立面對市場風險，真正做到適者生存、優勝劣汰。

（三）管理人員缺乏明確的發展目標

石油銷售企業在經營管理過程中，有關領導或管理人員對企業戰略目標的認識往往不夠明確，不具有責任感和使命感，這種情況會對企業的發展會造成嚴重影響，不能放大發展格局，對長遠目標和近期目標沒有進行有理有據的規劃。由于目標不夠明確，導致各種經營管理工作常常缺乏針對性和可行性，而相關的規劃與設計還不能符合具體情況，從而導致企業的各項工作不能有條不紊地進行，使有關部門或人員在工作的過程中常常形同一盤散沙，嚴重限制了人員潛力的發揮，對企業的良性發展造成了很大的損害，更無法提升其創新能力和水平。

四、石油經營管理創新策略

（一）信息化建設

信息系統的建設包括網絡建設和數據庫建設。建立網絡，實現資源共享，使不同地域的合作伙伴通過互聯網平臺進行有效合作，達到共贏。在平臺上，充分展示企業形象，方便聯機與線下溝通，了解客戶動態想法，了解客戶需求，提供服務。當前，我國石油銷售管理的現狀如下：

一方面，銷售方式單一。各地加油站銷售理念單一，銷售方式簡單，機械地加油、加水，只提供小百貨、快餐等簡單服務，很少考慮多元化、多功能的服務，沒有很好地開發客戶資源，跟上時代的發展。

另一方面，管理觀念落后、不規范。絕大部分石油銷售管理模式落后，管理水平低，沒有嚴格按照企業的規章制度來實施。部分企業缺乏完善的銷售體系，制度不健全，服務管理和客戶開發不到位，員工勞動效率極低。

（二）合理地設置組織機構，提高企業的運行效率

在一定程度上，石油企業內部組織機構設置是否合理，直接影響到企業戰略目標的實現。無論做什么工作，其執行主體都是人。所以，在經濟效益的基礎上，石油企業應合理地設置組織機構，明確各部門內各崗位及各工作人員的工作職責，以提高企業運行效率。原油企業應結合自己的實際運營和發展情況，對組織機構的設置進行深入的研究和分析，在精簡機構的同時，保證了組織的有序、高效運行。

（三）提高管理人員整體水平

在經營過程中要充分發揮監督與反饋機制，及時發現戰略實施中出現的問題，更新戰略內容，將企業損失降到最低水平。要充分利用和培養有管理能力的人才，對相關人員進行切實有效的培訓和考核，使管理人員具備相應的遠見性和洞察力，及時有效地抓住發展機遇，使企業能夠走出重圍，并在實踐中對創新策略進行有效的把握，從而確保企業各項創新策略得以有效實施。與此同時，也要有強有力的邏輯思維，管理者只有具備縝密的思維和邏輯能力，才能在制定戰略的過程中做到萬事俱備、嚴謹科學，從實際出發為企業爭取最大利益。要保證管理者和操作者都具有創造性，管理者只有具備靈活的創新能力，才能給企業注入新的活力，使企業發展更有活力，使企業文化更有活力。

（四）注重品牌效應的影響

企業的品牌效應與企業本身密切相關，一個企業的品牌得到人們的認可和接納，對于企業本身來說是比較重要的，因此對石油銷售企業來說，創建自己的品牌效果也是必需的。讓自己品牌的經營理念和經營效果真正走進人們心中。一方面要提高自己品牌的含金量，只有自己的產品含金量得到提高，才能使品牌效應得到更好的發展。另一方面，對于品牌的發展要做長期規劃，要有一些穩定的客戶資源，要有自己的營銷目標，要腳踏實地地去實現。

（五）培養復合型石油銷售管理人員，運用大數據、AI開展新零售

互聯網發展的高峰已經過去，大數據、人工智能、量子通信成為科技發展的新方向。怎樣提前一步有效地利用這些高新技術開展新的零售業務，將成為石油銷售企業必須優先考慮的問題。以互聯網為基礎的傳統社區營銷模式、創辦企業微信公眾號等模式將繼續發揮作用，但需要引入大數據和人工智能，每天在零售端產生大量一手消費者數據，需要對這些海量數據進行充分挖掘和利用，數據將成為企業重要的資產。目前銷售人員的知識結構往往單一，在新零售業態面前難以勝任，需要全方位加強培訓，培養一批以銷售為主的復合型銷售骨干管理者。

（六）制定出切實可行的戰略規劃

企業在制定戰略規劃時，應充分考慮自己的實際情況，避免對規模效應的誤解，切實有效地顧及企業目前的發展實際，不能盲目地擴大企業的經營范圍和規模，要知道自己的戰略計劃只會讓企業內部越來越虛。企業發展講究的是穩中求進，不能急于求成，否則只會適得其反，只有充分利用競爭對手，才能充分發揮自己的發展潛力，而不是盲目追趕、耗盡精力。

（七）整合企業各項標準制度

伴隨著企業的發展，標準化工作也已實施多年，并取得一定成效。盡管，石油企業在崗位操作規程、績效考核方法、各種工作流程等方面都做了很多修改，但仍然局限于將這些標準體系進行分類處理，沒有對其進行系統性的整合和歸納，就難免出現沖突。只有將各種標準體系有效地結合起來，石油企業才能避免各種標準體系的沖突，從而實現企業管理水平的提高。

五、結束語

綜上所述，從目前時代背景來看，對于石油銷售企業來說，在實際的創新管理過程中，還存在著許多問題，如創新力度不夠、經營管理方法未能充分實現、創新缺乏應有的人才支撐等問題，要對這類問題進行深入分析，并實施相應的技術措施，以確保石油企業的可持續發展。

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