新時代高職學生管理中對“問題學生”的幫扶教育策略研究

賈亮亮 任杰 段成章 楊坤

關鍵詞：學生管理;問題學生;幫扶教育

在2019年，高職院校迎來了全面深化職業教育改革，以適應我國對技術技能人才的緊迫需求。而高職院校中“問題學生”越來越普遍，作為學生管理者這是一個不容忽視的問題。“問題學生”在成長過程中所變現出來的問題只是暫時性的，不能給這部分“問題學生”貼上永久性標簽。劉曉杰在《淺談高校“問題學生”的思想政治教育》中指出：學生在自我心理因素和外在條件的影響下，與同齡人相比學習、思想和行為方面偏離常態，需要他人幫助才能得以解決的學生。他們只是在成長過程中受到家庭、學校、社會等各種因素的影響，與同年齡段的學生相比，在行為表現、思想認識、學業及心理等方面出現了一些偏差與不足，這就需要我們給予幫助。

1問題學生的概述

由于研究者研究“問題學生”的側重點、視角和因素多寡的不同，對“問題學生”概念的界定也不盡相同。通過查閱文獻，雖然“問題學生”沒有明確的定義，但對于“問題學生”的行為表現，國內外學者的觀點基本一致，普遍認為是“那些與同年齡段學生相比，在學習、行為、心理等方面偏離常態，需要在他人幫助下才能解決問題的學生”。問題學生是隨著成長環境的變化而變化著，因此不能給問題學生貼永久性標簽。作為教育者，我認為學生是動態發展中不斷變化的人，具有多面性。對于存在的某一個或一類問題不能完全否定這個人，只要我們能善于找到問題學生的閃光點和長處，鼓勵問題學生做自己擅長和喜歡做的事情，讓問題學生擁有尊重和自信，然后采取一系列幫助和教育措施，慢慢引導將其轉化。

2問題學生的類型及特征

“問題學生”是指較同年齡段正常學生有其特殊性和偏離常態的行為表現。薛浩在研究問題學生的品德教育時，把問題學生分為學習不佳型、行為偏激型、心理亞健康型、生理缺陷型和情緒失控型。劉效瑜在研究問題學生的教育管理時，把問題學生分為厭學型、網癮型、迷情型、違紀型、抑郁型和低頭型。曹會勇在研究問題學生的教育措施時，把問題學生分為學業不佳、行為偏激、心理亞健康、生理缺陷和人際交往受挫五種類型。不同研究者研究問題的側重點不同所劃分的類型也不盡相同。

本文主要研究的是處于成年邊緣的高職院校問題學生，不同于初中、高中年齡段的學生，具有其他“問題學生”年齡段的特殊性。高職院校的管理者觀察學生，發現需要幫助和引導的問題學生主要有厭學型問題學生、經濟型問題學生、品德型問題學生、人際交往型問題學生和心理型問題學生等。

2.1厭學型問題學生

厭學型問題學生是指智力正常但主觀不愛學習，或把學習當做任務的學生。主要表現為：一是學習目標不明確，習慣于差成績。主要以混專科畢業證或應付家長為目的，把大部分時間花到除學習之外的其他事情上;二是對學習不感興趣，沒有動力。對待學習不能足夠重視，上課不能集中注意力聽講，玩手機、睡覺等;三是學習缺乏自信，逃避學習。對自身的能力認識不足，高中被動接受家長和老師的安排進行學習，大學寬松的教學管理模式使學習主動性急劇下降，進而導致對學習不報任何希望。

2.2經濟型問題學生

經濟型問題學生是指通常鋪張浪費、相互攀比、自負或目中無人等有非理性消費的學生，且對學生的學習和生活造成了一定的影響。隨著生活水平的提高，消費結構逐漸多元化。隨著4G、5G時代的到來，手機支付和刷卡成為了主流支付方式。與此同時，給剛步人大學的學生帶來了很多誘惑，讓部分學生消費缺乏計劃性，大部分錢都沒有花到課程進修等學習上。

2.3品德型問題學生

品德型問題學生是指道德行為準則異于大眾的學生。品德型問題學生也就是說這個學生身上有不道德和不好的行為，主要有：一是缺乏道德觀念和基本的禮儀，不遵守校紀校規、公共場合大聲喧嘩等行為;二是缺乏誠信，為了達到某種目的或利益，歪曲或編造事實的行為;三是缺乏感恩，不愿意或不善于與親人進行溝通交流，在物質上要求父母無條件滿足他們的欲求，否則就會產生抱怨情緒，即使家長給予滿足也覺得是應該的。

2.4人際交往型問題學生

人際交往型問題學生是指與人交往在思想、態度、行為模式及價值觀等方面異于常人，使人的情緒、工作和生活等受到很大影響，甚至對整個組織或團隊的運作和工作效果受到極大影響。主要表現為自卑、性格內向、不善與人交往、孤僻膽小、冷漠嫉妒、偏激狹隘、情緒消沉等。

2.5心理型問題學生

心理型問題學生是指與同年齡段學生相比，由于精神上的緊張、干擾等問題使自己在思想上、情感上和行為上發生了偏離的學生。在高職院校通常表現為焦慮、抑郁、暴躁、自卑、多疑等現象，這些學生若得不到及時的治療或幫助，不但會影響自身學業，甚至會付出生命的代價。

3問題學生產生的原因

在高職院校，班主任和輔導員作為問題學生的直接管理者，他們眼中有哪些因素會影響問題學生的產生，這會直接決定他們采用什么樣的措施來幫扶解決問題學生。筆者通過查閱文獻和結合工作經驗把問題學生的主要因素分為家庭因素、學校因素、社會因素和自身因素。

3.1家庭因素

家庭是學生成長的第一所學校，家庭環境的好壞直接決定著學生能否健康成長。高職院校問題學生的家庭因素主要表現為：一是家庭結構的變化。單親家庭、父母因打工在外地或感情不和分居的隱形單親家庭等，這些家庭會造成孩子自卑或對別人的長處和優勢不滿，形成嫉妒的心理。二是父母的教育程度。個別經濟好的家庭忽視孩子的教育，會把享受生活一些不好的習慣帶給孩子。三是家庭關系不和諧。父母經常吵架或離家出走等，忽視對孩子的關心，導致孩子性格孤僻、對人冷漠、缺乏責任感等。

3.2學校因素

高職院校是培養學生德智體美勞全面發展的新型技能型人才的場所，影響學生發展的因素有：一是人際環境，不良的人際環境會使學生走上歪路;二是文化環境，如課外活動缺失，會造成因生活過于單一，學習壓力大，無法得到釋放產生抑郁癥等心理疾病。三是學校的制度，制度過嚴會把學生培養成學習的機器，影響學生的交際能力;制度過于寬松會有一些自控能力差的學生經常逃課早退，進而影響自身的學業和未來發展。

3.3社會因素

社會對學生的影響主要是社會風氣，不良的社會風氣和行為習慣會影響學生價值觀和行為習慣的改變。在互聯網的沖擊下，網絡上不良的影視作品、網絡媒體等對學生的錯誤導向，造成學生盲目追逐和模仿，甚至有些學生以此來博得別人的關注，并且作為自己炫耀的資本。此外，還有手機的普及，讓學生整天機不離手。

3.4自身因素

高職大學生的自身因素主要有自身生理缺陷、心理障礙、性格弱點等，這些潛在的內在因素久而久之使自身的行為習慣也發生了改變。具體表現為：一是先天性生理上的缺陷，如不愿走出自己的圈子與別人交流，別人善意的關照會當作是嘲笑，甚至別人多看一眼都會覺得不舒服，這種痛苦和氣憤久而久之積攢到身體最大承受時，會促使學生走上不正確的道路;二是學習和生活中的各種壓力自身無法及時得到調節進而導致各種心理障礙，如入睡困難、失戀、考試失利等導致心情煩躁和易怒情緒，進而導致思維方式和行為習慣發生改變，促使大學生做出不理智的事情;三是性格中的弱點。如不自信、意志力薄弱，沖動、易怒，做事不考慮后果，當易怒沖動的性格超出了理性控制范圍時，可能會造成嚴重后果。

4“問題學生”的幫扶模式構建及措施

4.1搭建“問題學生”幫扶教育體系

建立健全的問題學生幫扶體系是幫助問題學生逐漸返回軌道，幫扶工作有規可循的制度保障，保證幫扶體系的科學性和規范性。幫扶體系主要有三個階段：預警階段、管理階段和評價階段。預警階段的主要任務是在學生日常管理工作中建立起信息搜集和整理、教育者做出預見性分析和決策處置問題學生，將問題學生的問題消滅在萌發狀態。管理階段是帶有強制性色彩，使問題學生實現轉變的關鍵階段。創新教育幫扶的管理對策，形成輔導員一班主任一班長三級管理機制，依托班委會進行管理。評價階段的主要任務是幫扶教育的監督和反饋，持續關注，并及時給予激勵和表揚，鞏固幫扶效果。

4.2家庭教育幫扶策略

家庭的教育對學生的成長成才起著至關重要的作用，擔任孩子的第一任老師，教會如何做人做事和生活，是孩子學習的模板。具體的幫扶措施有：一是加強情感溝通，消除戒備心。多與孩子進行心與心的交流與溝通，聆聽孩子分享的快樂和痛苦，幫助孩子處理解決不了的問題和困難，讓孩子感受到完整的父愛與母愛，健康成長。二是動之以情，曉之以理，教會孩子理性思考，決不能把自己的想法強加到孩子身上，或擅自替孩子做決定。三是建立“朋友式”和諧家庭，父母子女關系平等，和朋友一樣相處，多讓孩子放下戒備心，形成良好的家庭氛圍。

4.3學校教育幫扶策略

學校是給學生傳授知識和教如何做人的地方。第一，各部門齊抓共管，凈化校園學習和生活環境。加強學風建設、紀律安全教育等，營造良好的學習氛圍，創建和諧校園。第二，定期開展整治理論學習和傳統文化教育。加強學生的政治理論學習，引導學生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀。傳統文化教育是以弘揚愛國主義精神為核心，開展感恩教育等，增強傳承和弘揚優秀傳統文化的責任感和使命感。第三，開展各類學生活動，豐富校園生活。為學生提供施展一技之長的平臺，讓學生理論學習和實踐鍛煉相結合，達到實踐育人的目的。第四，強化教師素質，做好榜樣引領。教師要采用合理的教育方法，就像對待自己的孩子一樣，與學生同進退。

4.4社會教育幫扶策略

社會是一個大染缸，學生會在這個染缸中不斷完善自己各方面的認知。社會具體的幫扶措施有：第一，凈化社會輿論，引導學生向正能量方面發展。第二，加強網絡媒體監管，避免不良影視或媒體給大學生價值觀帶來的沖擊，并引導大學生樹立正確的人生觀和價值觀，汲取具有正能量的知識。第三，樹立榜樣，強化榜樣教育。用榜樣引導和教育大學生，讓大學生學到雷鋒精神、工匠精神和女排精神等，激勵自己不斷向更好的方向發展。

4.5自我教育策略

作為大學生，要想成為一名合格的大學生，就要嚴格要求自己，不斷學習和總結，使自己的能力和修養得到不斷提高。第一，堅持學習、總結、整理和歸納。根據自己的興趣愛好，每天學習一點新知識，并進行總結、整理和歸納，并與別人分享，以此獲得成就感，增強自己的自信。第二，定期進行心理咨詢，通過電話、網絡和面談等各種方式和途徑進行心理健康監測和咨詢，使自己的心理問題能夠得到及時緩解，以免形成心理疾病。第三，加強自我教育，善于開展批評和自我批評。對于正確的思想和言行要善于堅持，錯誤的思想和言行要及時改正。自我教育不是一朝一夕的事情，大學生要從身邊的小事做起，堅持定期開展批評和自我批評，不斷改進和提高自身的能力和修養，從而實現自己的人身目標和價值。

綜上，問題學生在高職院校中普遍存在，他們是由于家庭關愛的缺失、社會因素輿論和網絡媒體的負面影響、學校環境和教育方式等因素的影響造成的。只有教育者能夠及早發現，并采用一系列的幫扶措施，持續得到關注和監督，讓問題學生盡早回到軌道，達到轉化的良好效果。同時，對學生管理中問題學生幫扶教育的研究，有助于提升教學質量，為創建安全穩定和諧校園奠定良好的基礎。