探析高職院校行政管理人員職業倦怠的成因與對策

歐凱琦

摘? 要：高職院校運行發展過程中，行政管理人員扮演著十分重要的角色。但受內外部因素的綜合影響，部分行政管理人員在長期工作中逐漸產生了不同程度的倦怠心理，不僅行政管理人員的身心健康發展受到影響，工作效率、質量等也得不到有效提升，阻礙到高職院校的可持續發展。針對這種情況，需結合行政管理人員職業倦怠的產生原因，采取針對性的解決策略。

關鍵詞：高職院校;行政管理;職業倦怠

進入新時期后，高職院校的發展速度顯著加快，行政管理人員的日常任務量大幅度增多。但一些高職院校并沒有充分重視行政管理工作，缺乏健全的考核激勵機制，導致行政管理隊伍出現職業倦怠現象，不利于高職院校的健康發展。因此，高職院校要對行政管理人員的職業倦怠問題充分關注，深度落實消除對策。

1 高職院校行政管理人員職業倦怠的產生原因

1.1 缺乏成就感

行政管理人員每天的工作量較大，事務繁雜，具有較高的工作強度。但同時，行政管理崗位不具備較大的發展空間，難以在短時間內實現預期目標。這樣行政管理人員的工作成就感將會顯著降低，逐步喪失工作的熱情。

1.2 薪資待遇不夠公平

很多高職院校對教學、科研等工作十分重視，行政管理工作遭到不同程度的忽視。在績效分配制度構建時，明顯傾斜于教學與科研領域。雖然行政管理人員具有較大的工作量，但整體薪酬水平要低于教學科研人員，這樣部分行政管理人員的工作動力將會弱化，工作效率也明顯降低^[1]。

1.3 缺乏完善考核體系

行政管理崗位具有較大的工作范圍，工作職責、工作量難以固定下來，不同崗位負責的內容也存在著較大的差異。一些高職院校在構建考核體系時，將一刀切方式運用過來，這樣將難以細化、量化各個崗位的工作成效。同時，采取單一的考核形式，考核結果的差異性不大，影響到行政管理人員的滿意度，工作熱情也遭到挫傷。

1.4 認可度不高

部分人員沿用著落后觀念，認為行政管理崗位的工作職責較為簡單，基本上不需要什么能力，導致行政管理人員付出的努力得不到他人的尊重與認可。近些年來，雖然在一定程度上改善了本種被忽視的現象，但并沒有解決根本性問題，嚴重降低了行政管理人員的職業認同感。

2 高職院校行政管理人員職業倦怠的消除對策

2.1 提升個人素養

首先，行政管理人員需正確認知自我與工作，從多個渠道對自身的優缺點進行客觀評估，自主制定發展規劃與期望目標，且對心理預期動態調整。要充分認識到行政管理工作對高職院校發展的重要性，增強自身的職責意識，主動創新工作方法和模式，有效提升工作效率。其次，要學會時間管理，每天結合任務量，科學規劃與利用時間，留設充足的體育鍛煉、身心減壓等時間，以便促使身心壓力得到緩解。如果難以及時消除個人不良情緒或心理，可及時尋求心理咨詢人員的幫助，避免不良狀態延續下去，否則將會形成惡性循環。最后，行政管理人員要結合自身興趣，培養健康的愛好，如讀書、插畫等，用以舒緩壓力^[2]。同時，加強與同事之間的交流，通過改善人際關系，保持愉悅的心理狀態。

2.2 優化環境氛圍

首先，重視人文關懷。行政管理人員每天需處理繁雜瑣碎的事務，這些事務會對高職院校的穩定運行產生直接影響。因此，高職院校管理層需充分認識到行政管理崗位的重要性，認可與尊重行政管理人員付出的努力，從工作環境等方面給予關懷和激勵，促使行政管理人員的被認可需求得到滿足。在具體實踐中，高職院校要對心理咨詢服務方面的配套設施進行完善，將心理健康普查活動開展下去。結合普查結果，對心理健康方面的培訓、講座等活動及時舉辦，幫助行政管理人員掌握基礎的心理調適方法。其次，建設團隊文化。高職院校要結合行政管理部門的工作計劃，將能力競賽、崗位訓練等諸多類型的實踐活動組織起來，這樣不僅行政文化環境可以得到改善，行政管理人員也能夠在獲得中放松壓力，提升個人技能。最后，強化職業認同。高職院校需綜合利用各種宣傳載體，如會議、網站等，深入宣傳行政管理工作的屬性與作用，革新教職工、學生群體的認知觀念，促使行政管理人員的職業認同感得到提升。

2.3 完善管理制度

為將行政管理人員的工作熱情充分調動起來，需對各項管理制度進行完善。首先，完善培訓制度。行政管理部門具有較多的崗位，每一個崗位皆有特定的工作職責，對崗位人員的知識、業務能力也提出了不同的要求。因此，高職院校要將研討班、培訓班等構建起來，及時革新行政管理人員的知識結構，提升其能力素養，保證與崗位要求所適應。其次，落實崗位輪換制度。通過崗位輪換制度的構建與推行，行政管理人員的職業新鮮感可以得到增強，知識視野也可以得到拓展，有助于加強崗位之間的配合^[3]。

2.4 健全考核機制

部分高職院校的現行考核體系并不完善，量化指標缺乏，導致行政管理人員的工作積極性受到影響。針對這種情況，需進一步健全考核機制，促使行政管理人員的潛能得到激發。在具體實踐中，要深入調研各個崗位的分工職責與服務對象，將具有可比性的量化指標制定出來，綜合運用定向考核與隨機考核等手段，客觀評價各個崗位的工作成效。從縱向層面來講，需將領導、同事、服務對象等主體引入進來。通過對考核主體進行豐富，可將行政管理人員的真實面貌更加客觀的反映出來。在激勵形式方面，既要考慮薪酬分配問題，又要將行政管理人員的職務晉升需求納入考慮范圍，拓展晉升渠道，以便切實改善激勵效果。

3 結語

綜上所述，高職院校行政管理人員職業倦怠的出現，由多方面原因造成。為消除行政管理人員的職業倦怠，激發行政管理人員的工作熱情和潛力，高職院校要從文化、環境、制度等角度著手，增強行政管理人員的歸屬感與認同感。同時，行政管理人員也要提升自身素養，及時發現與消除各種不良情緒和思想，避免影響到工作效率和質量。

參考文獻：

[1]經月美.高職校行政管理人員職業倦怠成因及對策研究[J].勞動保障世界，2019（36）：41-42.

[2]陳愛平.高職院?；鶎有姓芾砣藛T職業倦怠與緩解對策探析[J].山西青年， 2019（20）：169-171.

[3]楊新.高校行政管理人員職業倦怠成因及激勵機制對策研究[J].宿州教育學院學報， 2019（01）：69-71.