疫情后中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路

摘 要：2020年突如其來(lái)的新冠疫情席卷全球，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也隨之發(fā)生重大變化，身在其中的廣大制造型企業(yè)，特別是3000萬(wàn)至10億營(yíng)收規(guī)模的中小制造企業(yè)更是由于自身經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不高而遭受了重大挑戰(zhàn)?；谖覈?guó)廣大中小制造企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，本文立足于中小制造企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)造高收益為抓手，科學(xué)、系統(tǒng)地構(gòu)建了適用于廣大中小制造企業(yè)的“高收益經(jīng)營(yíng)體制理論”， 是疫情后廣大中小制造企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理全面升級(jí)的有益指導(dǎo)和管理變革指南。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境;經(jīng)營(yíng)管理升級(jí);高質(zhì)量發(fā)展;高收益經(jīng)營(yíng)體制;中小制造企業(yè)

本文索引：楊小林.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2021（19）：-150.

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）10（a）--03

1 中小制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與考驗(yàn)

2020年，大批中小制造企業(yè)在全球疫情襲擾下陷入困境或被迫關(guān)閉。當(dāng)疫情過(guò)后，廣大中小制造企業(yè)也將面臨來(lái)自市場(chǎng)端的更大挑戰(zhàn)，比如增量同比放緩而存量競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，又比如理性消費(fèi)回歸，再比如更健康更敏捷更高質(zhì)更便宜訴求的涌現(xiàn)，這些市場(chǎng)端的變化終將給廣大中小制造企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)營(yíng)壓力。從管理角度看，廣大中小制造企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力是由當(dāng)下的通病決定的：

——企業(yè)之間同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)峻;

——企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重依賴?yán)习宓膫€(gè)人能力與精力;

——企業(yè)基礎(chǔ)管理抓不住價(jià)值源，成本高、凈利低;

——企業(yè)文化難以支撐企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;

——老板們勤奮好學(xué)，但一直局限于某個(gè)領(lǐng)域或者某個(gè)點(diǎn)上試錯(cuò)。

癥結(jié)何在？其根本原因是廣大中小制造企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、人力資源、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)制造、生產(chǎn)計(jì)劃和管理會(huì)計(jì)等基本方面還存在大量未厘清、未解決的底層管理邏輯和價(jià)值源頭控制的問(wèn)題，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不高、收益低下的現(xiàn)狀。在戰(zhàn)略、人才、技術(shù)、品牌、產(chǎn)品、質(zhì)量、效率、盈利能力等全維度競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)間這些基礎(chǔ)管理上的差距往往是致命的。

當(dāng)下國(guó)際政經(jīng)環(huán)境更多變、技術(shù)迭代更迅猛、市場(chǎng)供需更透明、人口土地紅利也消失殆盡……中小制造型企業(yè)更應(yīng)深度思考：

·企業(yè)將依靠什么存續(xù)下去？

·企業(yè)將如何再次取得成功？

·支持企業(yè)存續(xù)與再次成功的基礎(chǔ)條件是什么？

·中小制造型企業(yè)將如何構(gòu)建這些基礎(chǔ)條件？

這是一場(chǎng)關(guān)乎中小制造型企業(yè)生死存亡、必須打贏的硬仗！

廣大中小制造企業(yè)欲破此局，有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的完善，創(chuàng)建一個(gè)持續(xù)向上的高周轉(zhuǎn)、高利潤(rùn)工廠，并在此基礎(chǔ)上再將企業(yè)做到一定體量，比如實(shí)現(xiàn)10億元人民幣的年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，以進(jìn)入中型企業(yè)俱樂(lè)部。

2 中小制造企業(yè)高收益經(jīng)營(yíng)體制

絕大多數(shù)中小制造企業(yè)依據(jù)價(jià)值鏈理論機(jī)械式地操控著工廠，比如將營(yíng)銷、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)和計(jì)劃職能作為創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，將物流、人力資源、資信、行政和財(cái)務(wù)作為價(jià)值創(chuàng)造的輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)。

這樣傳統(tǒng)的工廠管理理念，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定度更低、復(fù)雜程度更高、不確定度呈指數(shù)上升的今天，各種弊端日趨嚴(yán)重：

第一，企業(yè)容易將創(chuàng)造利潤(rùn)的注意力放在營(yíng)銷、制造和采購(gòu)等少數(shù)或個(gè)別快速見(jiàn)成效的職能建設(shè)與控制上，從而忽略了組織的均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展;

第二，容易引導(dǎo)企業(yè)為達(dá)成短期目標(biāo)而加緊對(duì)組織和人的控制，從而忽略了對(duì)本企業(yè)底層管理邏輯的研究和價(jià)值源頭的管理;

第三，過(guò)于關(guān)注訂單利潤(rùn)，從而導(dǎo)致企業(yè)機(jī)械式或不正確地降低成本;

第四，組織邊界固化，阻礙了信息、實(shí)物、資金和人才的高效流動(dòng);

第五，由于上述原因，導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展乏力。

筆者結(jié)合十余年對(duì)中小制造企業(yè)的咨詢、研究，歸納創(chuàng)立的“中小制造企業(yè)高收益經(jīng)營(yíng)體制理論”（見(jiàn)圖1）涵括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部職能、全部系統(tǒng)、全部過(guò)程、全部要素和全體員工，在深挖制造企業(yè)底層管理邏輯和價(jià)值源頭時(shí)，旨在有序打造中小制造企業(yè)的全維競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大中小制造企業(yè)創(chuàng)建一套持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營(yíng)范式，是廣大中小制造企業(yè)面向未來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖和管理變革指導(dǎo)框架。

圖1中②③部分是中小制造企業(yè)遵從價(jià)值鏈理論組建的價(jià)值創(chuàng)造器官。這些器官在絕大多數(shù)制造型企業(yè)里必不可少，它們共同構(gòu)成了中小制造企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的支柱，即管理的硬件——是企業(yè)活動(dòng)的主體與增值轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，因此應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，企業(yè)不能完全放棄對(duì)內(nèi)部組織從上至下的塔式控制以維持企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以開(kāi)展;第二，企業(yè)必須有序創(chuàng)造硬件，但不局限于硬件創(chuàng)造。

圖1中①④⑤⑥⑦⑧⑨部分，是中小制造型企業(yè)往往忽略或缺失的而內(nèi)部組織在高效創(chuàng)造價(jià)值時(shí)又必需的環(huán)境基礎(chǔ)（圖1中①）、運(yùn)營(yíng)條件（圖1中④）、關(guān)鍵控制因素（圖1中⑤⑥⑦）、改善指針（圖1中⑧）和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（圖1中⑨），即管理的軟件——是企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)解決方案;本方案要求企業(yè)既要從上至下厘清管理脈絡(luò)的同時(shí)，更要從管理底層邏輯出發(fā)，在圍繞價(jià)值創(chuàng)造和持續(xù)改善的前提下，呈鉆石態(tài)有序向上構(gòu)建企業(yè)的管理軟件——這是一個(gè)不斷創(chuàng)造適宜于本企業(yè)發(fā)展所需的人才、提升企業(yè)整體組織能力的過(guò)程。

以下將闡述中小制造企業(yè)高收益經(jīng)營(yíng)體制黑色區(qū)域各子系統(tǒng)。

（1）可營(yíng)銷工廠。喚醒企業(yè)內(nèi)部組織、重塑企業(yè)附加價(jià)值，讓企業(yè)由賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣工廠是可營(yíng)銷工廠的主要功效。

讓業(yè)務(wù)做制造、讓生產(chǎn)做營(yíng)銷，即負(fù)責(zé)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)職能人員將客戶帶到工作現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶零距離感受、體驗(yàn)工廠的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程。通過(guò)以人為本的企業(yè)文化、高素養(yǎng)的進(jìn)取型員工、優(yōu)異的工作環(huán)境、良好的設(shè)備狀態(tài)以及精準(zhǔn)而富有成效的現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值源頭管理來(lái)展現(xiàn)企業(yè)有別于其他公司的附加價(jià)值，以此感動(dòng)客戶并讓客戶安心下單。