論自媒體環境下高校共青團網絡輿情引導策略

摘要：近年來，隨著我國信息化發展水平的顯著提升，自媒體的發展速度越來越快。大學生群體作為“Z世代”年輕人，對各類自媒體的接受程度明顯高于其他年齡段的人群，而高校思想教育活動的開展，受自媒體環境的沖擊和影響。本文對自媒體環境下高校共青團的網絡輿情引導策略進行深入分析與討論，旨在為當前高校共青團網絡輿情引導工作的開展和時效性的提升提供參考。

關鍵詞：自媒體環境；高校；共青團；網絡輿情；引導

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）17-0118-03

課題項目：本論文為2020年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）“突發事件下高校共青團網絡輿論引導研究”成果，項目編號：2020zsszsx099

一、引言

大學生是網絡環境中最活躍的群體，是網絡輿論傳播與擴展的主要群體之一，甚至能夠對社會現實產生一定的影響。自媒體發展迅猛，微博、微信、抖音等自媒體平臺的傳播影響力不斷增強，這對高校共青團相關工作及網絡輿情引導工作也造成了一定的影響。本文對自媒體環境下高校共青團網絡輿情引導策略進行分析，具有重要的意義和價值。

二、自媒體環境下高校共青團網絡輿情的主要影響因素

網絡輿情主要指能夠直接反映民意現狀的輿論信息，在自媒體發展和信息網絡發展的背景下，輿論早已以網絡為主要載體進行傳播。高校環境中所出現的網絡輿情主要指高校相關事件以及社會熱點、焦點問題，在網絡傳播的過程中，眾多高校學生會對此類事件發表個人的認知、態度、看法，甚至產生相對激進的行為傾向。

（一）網絡輿情發展主體

在網絡輿情的發展主體影響因素方面，主要指的是以高校學生為主要群體的主體。當前自媒體蓬勃發展，以微博、微信、抖音等為代表的自媒體平臺使人人都可以成為信息的生產者和傳播者，這導致傳統新聞傳播中由媒介主導的局面被全面打破，網絡中活躍的群體和受眾不僅僅處于被動接收媒體信息的地位，同時也掌握了信息傳播的主動權。對很多高校學生而言，其輿情的主體化傾向不斷凸顯，主要體現為自主化和隱藏性。由于高校大學生群體的受教育程度和年齡等基本相同，因此當發生高校相關網絡輿情時，他們往往會成為輿情發展的重要推動者，甚至進一步引發相對嚴重的群體危機問題或事件。此外，受跟風、獵奇等心理因素的影響與驅使，有些對網絡輿情缺乏判斷力的學生，成為虛假信息和謠言的傳播者。

（二）網絡輿情客體內容

客體內容方面涵蓋的內容較多，體系復雜，當前網絡輿情的覆蓋范圍愈發廣泛，但是對于高校的網絡輿情而言，其最主要的客體內容往往與大學生群體的日常學習、生活以及學生群體的權益緊密相關。例如，不同高校的管理方式、相關政策法規、涉及當前社會熱點與焦點問題等內容為當前高校網絡輿情的主體，能夠在社會范圍內迅速引起大眾的關注。一旦此類事件在網絡環境中受到情緒化的表達和意見的催化，就會慢慢形成敏感性更強的輿情事件，因此需要高度重視高校網絡輿情的客體。值得注意的是，大學生群體在受教育水平、自身價值觀念和情緒等多方面因素的影響下，很容易出現具有煽動性的行為和情緒傾向，而且人們在網絡環境中發表見解，有時在一定程度上無須承擔責任，因此高校網絡輿情客體內容方面的復雜性也時刻影響著網絡輿情的有效引導。

（三）網絡輿情載體因素

如今，絕大多數大學生都會使用智能手機、電腦等移動設備進行網絡瀏覽和信息傳輸，網絡操作水平顯著提升，再加上互聯網強大的開放性，高校網絡輿情的傳播載體更加多元化。例如，人們日常溝通交流所需要的QQ、微信和短視頻平臺抖音、快手，以及人們可以發表見解的微博、貼吧等，都可以成為高校學生群體發表個人意見、交流看法的渠道，同時很多學生也可以應用現場直播的形式，及時更新各類事件的發展動態。此類網絡輿情信息的受眾也可以在該平臺上評論和轉發，發表個人看法，這說明自媒體環境之下，人們應用客戶端以及APP等平臺，實現雙向的信息交流與傳播，真正提升了信息傳播的及時性和互動性，加快了各類網絡輿情信息的傳播速度，拓展了網絡輿情信息的受眾范圍，一旦出現惡性、消極的高校網絡輿情和不良信息，同樣會在多元化的載體環境之下迅速傳播擴散。

三、自媒體環境下高校共青團網絡輿情引導與應對的現狀

（一）高校共青團的主要定位

高校學生可以應用自媒體廣泛觀察與了解社會，并在網絡環境中表達自己的看法、情緒和意愿，這使很多自媒體平臺成為高校輿情傳播和突發事件拓展的信息源頭。受自媒體資深傳播特點的影響，大學生更加傾向于此類便捷性更高的新興事物。但不能忽視的是，大學生的“三觀”尚未成熟，有些大學生甚至缺少對事件和信息的判斷力，很容易受自媒體和網絡環境中不良信息的影響，產生誤判，助推惡性信息和不實消息傳播，使高校網絡輿情引導陷入消極的局面。

近年來，我國強化了高等院校校園網絡管理相關工作，明確了高校團組織要重視網絡輿情，采取更加切實有效的措施，引導和處置高校網絡輿情，真正成為大學生群體成才道路上的指引者。當前，高校共青團不僅負責思想政治引領和意識形態建設等方面的工作，而且在網絡輿情引導方面也發揮著重要作用。在開展思想政治教育時，要肩負起高校網絡輿情引導與應對的職責，通過自媒體環境下的新型網絡平臺，如微信、抖音等構建與大學生群體溝通和交流的交互系統和平臺，幫助共青團及時掌握大學生群體的輿情信息和狀態，始終堅持積極健康向上的思想傳播和信息傳播要素，助力大學生群體的健康成長和全面發展。

（二）高校共青團網絡輿情引導與應對過程中出現的問題

第一，引導能力不強。高校共青團在網絡輿情引導與應對方面，存在的主要問題為對重要性認識不足。對高校網絡輿情進行引導與管理的相關理念仍舊屬于硬化的管理形式，并沒有充分應用共青團思想政治教育的引導力量，有效開展輿情引導和解決工作。如今高校教育活動和網絡環境中時而出現負面消息，很多高校在對此類負面信息進行處理時直接刪帖、封堵，并沒有對此類問題進行有效的教育引導和正面回應，相對粗暴強硬的措施會大大增強大學生群體的叛逆心理和抗拒情緒，不利于共青團有效引導、應對和處置網絡輿情。

值得注意的是，各類自媒體發展速度越來越快，但是很多高校共青團對自媒體環境的發展應對性不足，特別是在網絡輿論引領方面存在能力不強、效果不佳的問題。遇到各類負面信息和輿論時，一些高校共青團的引導與應對能力相對薄弱，并沒有積極用好各類新型信息技術手段，沒有以現有自媒體平臺為媒介有效抵制網絡謠言及各種輿論，這使高校網絡輿情引導與應對工作的效果受到了一定的影響。

第二，缺少網絡輿情風險防控意識。自媒體時代的發展速度越來越快，高校網絡輿情信息和負面新聞的傳播速度也明顯加快，大多數情況下一件熱點事件在發生之后的兩小時左右即可出現在網絡中，隨后在一天的時間內會迅速引發討論和跟帖的熱潮，而在36小時左右，也必然在網絡中掀起高潮。由此可見，在自媒體環境下，信息傳播速度越來越快，輿情事件能夠在最短的時間內得到擴散，并引發社會公眾的關注和討論。如果對此類網絡輿情缺少引導和處理，會導致輿情失控并進一步演化為危機問題[1]。但是，一些高校共青團在開展網絡輿情管理時，缺少必要的風險管控意識和處置措施，在對負面新聞和不良輿論進行引導和應急準備方面仍存在不足，網絡輿情處理始終處于被動狀態。

第三，網絡輿情監控系統不完善。高校共青團在網絡輿情引導的過程中，首先需要建立輿情監控系統，并對相關輿情和信息進行全面準確的研判。從高校共青團開展的網絡輿情工作來看，雖然有一部分高校已經針對網絡輿情問題購置和配備了專業的數據庫和軟硬件系統等，但仍有很多高校的共青團在網絡輿情引導方面存在盲目性，信息收集不全面，始終依靠人工操作的形式，盡管參與網絡輿情管理和監控的人員能夠發揮一定的作用，但是無法全面實現對網絡輿情的跟蹤與引導[2]。如果沒有辦法及時刪除和篩選高校網絡輿情中相對低俗、負面、偏激的言論，也會導致高校輿情工作逐漸轉化為輿情管理危機。

四、自媒體環境下高校共青團網絡輿情的引導策略

（一）以大數據技術實現對網絡輿情的監測與研判

大數據信息技術的發展速度越來越快，該技術在數據收集與處理分析等方面功能強大，甚至能夠直接對數據信息中潛藏的結構和內在復雜關系進行深入的挖掘和探討。因此高校共青團在自媒體環境下進行網絡輿情引導時，可以積極應用大數據技術開展網絡輿情的監測與預警工作，同時也可以強化對各類輿情信息的研判與處理，確保高校網絡輿情引導工作有較強的預判性和預警性，提高高校共青團網絡輿情引導和危機化解的能力和水平[3]。

大數據信息技術在很多高校相關管理工作的開展過程中被廣泛應用，如智慧校園工程等，同樣以大數據技術為主要支撐，因此高校共青團可以以此為基礎，提升對各類輿情信息的分析能力、預警能力。在應用大數據技術時，需要對網絡輿情管理和引導所涉及的相關數據進行抓取，強化輿情的解讀能力，積極引進大數據技術以及數據處理領域的專業人才。其次，要進一步完善高校共青團網絡輿情管理相關監控設備，采用實名認證等必要的舉措，以大數據平臺對相關輿情開展監控，確保軟硬件設施配備齊全，同時積極引進數據庫等必要的平臺與系統，在自媒體環境下推動高校共青團網絡輿情引導工作全面開展[4]。

（二）強化高校共青團的思想政治教育統領作用

高校共青團是高校開展思想政治教育的基礎核心要素，在進行網絡輿情引導時，共青團要充分發揮思想政治教育的作用，進一步建立網絡輿情引導工作機制，為高校共青團網絡輿情的正確引導與管理提供更強大的助力。在如今的自媒體環境下，網絡輿情工作進一步強調了對大學生群體的思想政治教育，黨的十九大對大學生群體、高等教育以及共青團思想政治教育工作，提出了相關理論，也給高校共青團網絡輿情引導工作提供了重要的理論基礎和強大的支撐力量[5]。因此在開展高校共青團網絡輿情引導時，需要進一步強化網絡方面的思想政治教育工作，強化輿情中的教育性引導，促進思想政治教育和雙向溝通，強化網絡輿情的處置與管理。

高校方面可以運用現有的教育體系，幫助學生正確認知網絡輿情；共青團可以將更加豐富的案例以及本校網絡輿情處理的相關事件等作為網絡輿情引導的重要元素，讓更多的大學生明確網絡輿情引導的重要價值；每一名高校學生都是網絡輿情管理和網絡輿情傳播的參與者和責任者，如果學生在網絡瀏覽的過程中發現輿情問題，要及時反饋給高校共青團網絡輿情管理工作人員或管理平臺，以便第一時間進行處理。

首先可以以團組織的主題活動為基礎，向廣大大學生群體進行網絡倫理方面的德育，同時也可以配合校園中的相關社團組織，將思想政治教育活動從教室內逐漸轉移到網絡平臺和自媒體平臺之中，有效拓展高校共青團網絡輿情引導的主要場地，以此有效提升大學生群體對各類輿論信息的甄別能力，增強其作為相關網絡信息傳播者的責任意識。其次，可以依托現有的門戶網站、校園論壇、微博和微信公眾號等，做好網絡輿情引導工作。要積極明確高校共青團思想政治教育的主要熱點議題，讓共青團能夠與大學生進行輿論方面的交流，同時對當前大學生群體所關注的社會熱點問題進行適當的引導。最后，可以建立“意見領袖”等綜合性輿論引導機制。因為大學生群體有較強的從眾性，所以可以在高校網絡輿論引導過程中樹立“意見領袖”或發言人等，讓他們成為高校網絡輿論的強勢話語者，同時保障思想政治的導向性原則。既要針對相關信息做好新聞發布，又要堅持公開透明的原則，積極回應當代大學生密切關注的話題，及時引導自媒體環境下網絡輿情的主要走向。

（三）著力搭建網絡輿情應對指標體系

要進一步強化高校共青團的網絡輿情引導作用，可以著力建設共青團網絡輿情應對指標體系，確保共青團能夠在第一時間有序開展輿情引導和應對工作，而此類輿情引導的措施也要始終堅持科學性和全面性原則，充分發揮共青團的引導性作用。高校共青團方面可以從組織領導、信息公開、動態化反應以及輿論處理四方面入手，著力構建網絡輿情引導與應對指標體系。

首先在組織領導方面，需要對在高校大學生群體內容易發生網絡輿情的信息進行強化管理，著重考察高校共青團在輿情發生之后的應對情況，同時也可以讓大學生群體對共青團在網絡輿情應對與引導過程中所發揮的作用作出科學有效的評價。其次在信息公開方面，需要衡量高校共青團相關理論信息發布及輿情傳播過程中，諸多信息的透明度和公開度。再次在動態反映指標方面，需要對當前高校網絡輿論情況進行實時監測與分析，提高動態化的網絡輿情引導與應對能力和水平。最后在后期處理方面，對高校內部的網絡輿情，需要明確相關工作人員和責任人的職責和作用，對高校網絡輿情事件進行有效的引導與處理，同時要強化對諸多問題的反饋，強化后期處理指標，進一步發揮高校共青團網絡輿情引導的積極作用。

在具體的工作過程中，要強化輿情潛伏期的網絡輿情預測和引導工作，高校共青團需要配備專業的輿情管理和監督隊伍，建立專人負責和輿情預警機制，及時發現網絡輿情的苗頭性問題。此外，在輿情的傳播期和爆發期，需要及時發布官方信息，對各類網絡謠言進行澄清，遏制其傳播，同時要積極應用各類自媒體平臺和網絡技巧，開展多方聯動和多元化發展，加強高校共青團與大學生群體、社會公眾的平等溝通，增強高校的公信力。在網絡輿情的衰落期，要真正對相關網絡輿情進行善后處理，助力高校樹立正面形象。

五、結語

在如今的高等教育中，大學生群體甚至能夠對整個社會的輿論傳播造成影響，因此在自媒體環境之下，高校共青團需要充分發揮其作用，增強網絡輿情的引導功能。本文首先分析高校共青團網絡輿情的主要影響因素，其次論述高校共青團在網絡輿情引導中的主要定位和存在的問題，最后結合具體的引導策略進行深入的探究，希望能夠為當前我國高校共青團網絡輿情引導工作提供必要的參考和借鑒。

參考文獻：

[1] 賀志波.自媒體時代高校共青團網絡輿情應對策略[J].濰坊學院學報，2019，19（4）：102-105.

[2] 方淼暉.“微時代”背景下高校共青團網絡輿情工作引導探究[J].教育界，2020（13）：2-3.

[3] 茍曉麗.新媒體視域下高校共青團網絡輿情引導研究[J].廣西青年干部學院學報，2020，30（2）：46-49.

[4] 程倩倩，周淋.基于新媒體的高校共青團網絡輿情工作引導探究[J].福建質量管理，2019（1）：209-210.

[5] 蔣小雨，聶和平.自媒體視域下的高校共青團網絡輿情引導探究[J].新聞研究導刊，2018，9（15）：239-240.

作者簡介：申辰煜（1985—），女，山西太原人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。