構建企業文化軟實力推動企業高質量發展

李高鵬

摘要：企業文化作為企業核心競爭力的重要組成部分，正日益凸顯其重要性，一個公司的文化不僅體現在有形宣傳，還體現在公司的日常運營的無形表現，如企業價值、員工行為和價值觀，良好的企業文化能促進企業的長期健康發展，為產品和市場競爭提供助力。本文以煙草商業企業為例，從企業文化視覺探討商業煙草企業文化提升對企業競爭力的作用，闡明了企業在生產經營過程中需要積極培育企業文化，并通過文化創新建設推動企業的發展。

關鍵詞：煙草商業企業;企業文化;核心競爭力

一、企業文化的含義和作用

1.企業文化的含義

企業文化是企業通過展示其企業價值觀、信念儀式、符號和處事方式等所組織的自身特有的組織文化，作為一種無形資產，體現在企業日常生產經營的方方面面。企業文化從表面層、中間層和核心層理解，有不同的內容。首先，表面層一般展示企業可見的物質文化，如煙草商業企業的生產經營場所、煙草產品的外觀設計和種類、質量等。其次，中間層一般具象為企業制度文化，如煙草企業的組織架構、員工晉升機制、獎懲機制等。最后，核心層代表的是企業軟文化和企業精神，如煙草商業企業的價值觀、企業領導風格、員工行為規范等，核心層是企業文化最為核心和重要的內容，也是煙草商業企業需要重點突破的領域。

2.企業文化對核心競爭力的作用

首先，提高了煙草商業企業的產品的市場競爭力，生活收入水平提高和消費升級背景下，人們的消費習性已經有了很大轉變，并且市場煙草產品種類選擇項增多。人們在消費中也更加注重產品品牌和呈現出來的企業文化價值觀，煙草產品競爭已上升為品牌文化的競爭，培育良好的文化能夠有效提升企業的附加值。其次，企業文化提高了員工的工作積極性和向心力，通過開展企業文化建設，不但能夠提升員工精神面貌，使得員工積極向上，精神愉悅。這種改變又會逐漸體現到員工的人際關系中，會形成公司和諧和高尚的人文環境。優秀的企業文化還會對員工形成正向激勵，在這種優秀企業文化氛圍的熏陶下，整個企業會形成各盡其能，樂于奉獻的工作氛圍，并外化成一種精神風貌。

二、煙草商業企業文化軟實力建設的SWOT分析

1.煙草商業企業文化的優勢

我國對煙草行業實行專門制度，由煙草專賣局管理。根據《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，宏觀大環境和現有的行業制度上都有利于促進煙草企業進行改革。因此，煙草商業企業要利用行業壟斷優勢，主動抓住有利的政策支持和良好的政治氛圍，主動通過企業文化改革優化，提升自己的核心競爭力，形成企業文化對企業形象的提升作用。

2.煙草商業企業的弱勢

由于煙草專賣管控，高行業準入意味著既有的商業企業不需要擔心市場競爭者的闖入，也可以保持良好盈利和運作。因此企業也不會主動對自身的管理和發展做出太多的調整。企業遠離市場競爭也使得既有的管理理念、管理模式、組織架構等很難實現完全進入現代企業管理。在日常的生產經營中，員工也是被動的接收政策性指令開展工作，對于需要強調人的主觀能動性和精神需求的企業文化參與度并不高。鐵飯碗的工作思維制約了其主動參與競爭的意識。因此形式主義、低效、固化成為煙草企業建立良好企業文化的弱勢項。

3.煙草企業面臨的機會

首先是行業機會，煙草專賣局提出的“國家利益和消費者利益至上”，將為煙草企業創造良好的政策環境。其次，國家深化國有體制改革，著力提升企業運營能力和優化管理體制等，也有利于形成改革動力，助力企業文化的形成。最后，隨著中國日益參與到全球化競爭中，煙草企業可以憑借“一帶一路”倡議和東盟等深度合作組織等優勢走出國門，進軍國際煙草市場，建立更為廣闊的煙草市場。

三、煙草企業在企業文化軟實力建設上的主要問題

1.管理層逐步開始重視，但總體意識不夠

意識轉變是行動的第一步，由于行業特性使得企業管理者不能夠從市場發展和競爭的角度理解企業文化對企業的重要性。因此，在日常管理過程中，企業較少從人力、制度、價值觀等方面加以重視，包括對負責相關文化建設的管理部門和崗位沒有設定正確的考核機制和引導，使得企業文化建設工作出現慵懶和低效之風，并逐漸輻射輸出到企業內的員工身上，造成整體的意識薄弱，并輸出到產品和對外交流合作中，從而影響企業形象。

2.文化建設流于形式，個體融合性不高

每一位員工的工作實踐和價值觀共同聚合形成企業文化獨特的價值體系。由于煙草企業的特殊性，文化建設過程中受到時代環境變化和政治政策環境影響較小。在具體實際中，會更強調政治需要，而泛泛宣傳、形式化宣傳，從而忽視了現實條件和對企業文化精髓的吸收。煙草企業文化建設比較弱勢，相關企業文化建設執行不夠突出，標語和團建活動流于形式，沒有充分發揮員工的主觀能動性，缺乏個性和人性化。這種比較形式化的文化建設不利于個體的成長發展，導致文化創建缺乏充分的土壤，并且對企業管理促進不夠。

3.員工企業文化認同感不強

員工對公司文化的認可度通常表現在對公司的忠誠度、日常工作中的執行力強弱、團隊的凝聚力，個人的奉獻精神等等方面。員工對企業認可度不高主要受管理模式、組織架構、制度建設不完善等影響。企業缺乏歸屬感，不利于良好人際關系需要的互信基石和制度。煙草企業自身從制度建設上更加強調企業效益，而缺乏人性化管理，不利于提高員工的工作積極性和創新力發展。

四、煙草企業提升企業文化軟實力，打造核心競爭力的策略

1.全面認識文化對企業競爭力的重要性

意識的形成不是一朝一夕的，企業管理層要從淺層到深層次的轉變管理觀念，認識到企業文化碎玉團隊凝聚力、企業發展帶來的積極影響。對于煙草企業，可以設置強化專門的企業文化建設部門和崗位，并強化其文化建設的工作要求，以更專注和精細化的處理人事、制度到價值觀的建設。對于企業文化的創建要形成制度化指引，如提高團建頻次，日常團隊活動互動、部門聯誼、重視員工投訴和意見反饋機制，以提高員工和團隊的融合度。

2.產品品牌和文化建設融合創新

企業產品品牌體現了企業對自身產品和服務的價值觀。煙草企業要加強產品品牌建設和文化建設的融合，要擴展人才儲備，積極拓展煙草產品鏈條和新型煙草產品的研發創新，要緊跟時代需求和變化，不斷提高卷煙產品的品質和科技含量，積極打造有核心競爭力的危害低、品質高、香氣高的品質香煙。企業只有重視市場和重視、尊重消費者才能創造出優質的產品，并在這個過程出鍛造出良好的企業文化。

五、結語

企業文化建設作為一項復雜而龐大的系統工程，對于企業核心競爭力的提升具有至關重要和深長久遠的影響。煙草企業要基于時代變化和發展需求，從內部做好文化體系建設，積極摸索適合的企業文化發展方向。這對于企業提高自身的競爭力，在紛爭復雜的市場競爭中取得優勢具有重大的理論依據和實際指導意義。

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