新媒體環境下檔案網站建設探究

趙紫軒

摘 要：互聯網技術的發展促生新媒體環境，原有的網站式訪問受到巨大沖擊，基于大部分檔案網站建設無明顯效果的事實，本文首先對新媒體的含義與新媒體環境的特征進行概述，進而展開探究，運用SWOT分析方法對檔案網站建設進行分析，針對目前存在的問題，提出網站建設要有統一標準、注重內容更新和用戶體驗等策略，期望為檔案機構提供服務開拓新思路。

關鍵詞：檔案網站;新媒體;SWOT;信息服務

1 新媒體環境概述

1.1 新媒體含義

中文的“新媒體”一詞是英文“New Media”的直接翻譯，百度百科對于新媒體的定義為：新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。從空間上來看，“新媒體”特指當下與“傳統媒體”相對應的，以數字壓縮和無線網絡技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現全球化的媒體[1 ]。簡單來說，新媒體就是能為公眾提供個性化信息服務的媒體。

1.2 新媒體環境的特征

新媒體以移動智能終端為代表提供相關信息服務。新媒體環境中的人們更加注重信息獲取的形式，獲取信息的目的性與主動性更加強烈，要求信息的展現方式能夠符合快節奏的生活，契合零散式、碎片化的閱讀習慣。在新媒體環境中，信息的更新周期被縮短，及時性得到提高，用戶既是信息的享受者，也是信息的生產者，可以隨時隨地表達信息訴求，與信息生產者進行互動。

2 探究新媒體環境下檔案網站的建設

2.1 基于新媒體環境對檔案網站建設進行SWOT分析

2.1.1 Strengths（優勢）。第一，新媒體環境下，人們滿足基本的物質需求后更加注重精神生活的質量，致力于追求信息的真實與完整，而檔案資源具有真實性和可靠性的特點，是其他資源所不可代替的，查檔用檔的人數會大幅增加。第二，檔案機構官網是提供機關工作概況、檔案目錄、信息查詢、服務咨詢等最權威的數據來源平臺，這是檔案機構網站的獨有優勢，是其他新媒體平臺不可代替的。

2.1.2 Weaknesses（劣勢）。第一，進行網站建設需要投入大量的技術人員和資金，檔案機構政策上獲得的支持較少，可調動的人力財力缺乏，這成為網站建設的短板。第二，地區與地區之間檔案資源分配不均衡，一些檔案館可利用的信息資源比較匱乏，這成為檔案機構進一步發展的限制因素。

2.1.3 Opportunities（機會）?；ヂ摼W時代提倡“互聯網+”生活，各類信息基礎設施不斷完善，網絡更加發達，各級政府和行業主管部門大力推進公共信息資源建設，打造平等、開放、共享的公共服務平臺[2 ]。新媒體的出現為網站建設帶來許多新技術和新應用手段，檔案機構可以借此機會加強檔案網站的建設，采用合理的媒體方式將館藏資源數字化，宣傳檔案文化，減小檔案與公眾之間的距離，將網站建設成為塑造良好對外形象的平臺，改變人們對檔案刻板保守的認識，發揮檔案價值，加強智慧檔案建設。

2.1.4 Threats（威脅）。第一，因特網技術的發展催生了一大批新型媒體，對檔案網站造成較大沖擊，官網不再成為唯一提供對外交流服務的窗口。第二，檔案作為一種特殊的信息記錄，具有一定的保密性和珍藏價值，在檔案機構數字化館藏檔案的過程中，一方面，由于檔案人員工作的失誤或者職業道德的缺失，會導致檔案信息泄密，給國家的數據安全帶來較大威脅，另一方面，由于不專業的操作，可能會引起珍貴歷史檔案的損壞，帶來無法彌補的損失。

2.2 當前檔案網站存在的問題

我國檔案網站建設始于20世紀90年代中期。經過20余年的發展，我國檔案網站建設在數量上已粗具規模。全國省級、市級檔案局（館）已建成400多家檔案網站[3 ]，其中不乏優秀網站，但是更多檔案機構的網站存在較多問題，給公眾造成較多困惑，極大限制著智慧檔案事業的進步。

2.2.1 網站設計美感不足。良好的網站設計，可以使訪問者清晰了解自己所要瀏覽網頁所處的位置，迅速找到網站重點，從而發揮出網站真正作用。但是各個檔案網站的建設較為混亂，缺乏統一的格式標準，設計美感不足，沒有形成檔案機構獨有的風格，背景顏色與字體搭配有時十分突兀，公眾瀏覽網站后會留下較差的印象。

2.2.2 缺少必要的模塊設置。一個合格的檔案網站應具有檔案查詢、館藏介紹、工作動態、聯系方式等最基本的模塊，但是筆者在進入一些檔案網站后發現缺少必要的模塊設置，或者是存在一些空白模塊，鏈接跳轉無法實現，這會讓主動尋求檔案信息服務的用戶無法查找使用檔案資源，給公眾留下消極怠工的印象。

2.2.3 內容更新速度緩慢。檔案網站建設的初衷就是提供便利的服務，使公眾足不出戶就能享受檔案信息服務。但部分省、市的檔案網站的內容更新緩慢，館藏資源也沒有及時展現在平臺上，逐漸成為“僵尸網站”，嚴重阻礙了檔案信息資源的共享。

2.2.4 缺乏后臺維護。后臺維護不足主要體現在兩個方面：第一，在可以搜索到的網站中，部分官網頁面受到IP地址限制，訪問十分困難。另一方面，筆者曾作為用戶在一些檔案網站的后臺留言尋求幫助，可是一直未得到回復，可見后臺維護人員對網站建設未給予足夠的重視。

2.3 改進檔案網站的建議

2.3.1 制定統一的規范標準。檔案網站建設需要投入較多的時間與精力，各級檔案機構的建設應由省級檔案機構統一規劃調整，不能各自為政。省級檔案機構對于全省的檔案資源要進行全方位的把握，遵循國家網站建設的規則和信息化的指導方針，制定出內容詳細、盡可能涉及多方面的標準，例如：在選擇色彩主調時應注意哪些問題，什么樣的設計風格才能表達出建站用戶希望傳達的信息，才會符合訪問者的整體期望;對于網站的模塊設計應給出指定的服務方向，要求布局簡潔清晰，層次明了，明確體現并突出展示要傳達給訪問者的網站信息及內容。另外，各級檔案機構在建設網站時應充分發揮主觀能動性，在符合省級標準的前提下，結合本地特色，充分挖掘館藏資源，形成自己獨有的風格。