高校輔導員學業輔導工作能力影響因素研究

周晨，李健

摘? 要：學業輔導是高校輔導員重要的專業性工作之一。文章基于面向北京地區17所高校輔導員的調查數據，運用定量研究方法，對高校輔導員學業輔導工作能力特征及其影響因素進行分析。研究發現，不同性別、學歷層次和工作對象的高校輔導員，其學業輔導工作能力水平存在一定的差異，輔導員職業滿意度、主動關注學生學業情況的比例，以及更加注重學習方法和規劃性質的輔導，都對輔導員學業輔導工作能力提升具有顯著的正向影響。

關鍵詞：高校輔導員;學業輔導;工作能力;影響因素

中圖分類號：G645? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）30-0151-05

Abstract： Academic counseling is one of the important professional works of university counselors. Based on the survey data of counselors from 17 universities in Beijing， this paper analyzes the characteristics and influencing factors of academic counseling ability of university counselors using quantitative research method. It is found that counselors with different gender， educational level and working objects have different academic counseling ability level. Moreover， career satisfaction， the proportion of active attention to students' academic situation， and more emphasis on methods and planning guidance have significant positive effects on the improvement of counselors' academic counseling ability.

Keywords： university counselor; academic counseling; working ability; influencing factors

一、研究背景與問題提出

據2020年5月教育部數據顯示，我國高等教育毛入學率達到51.6%，正式邁入普及化階段[1]。不同家庭和社會經濟背景、不同基礎教育和學習經歷的適齡青年走進大學校園，高等教育學生主體日益多樣化，尤其表現在學業方面。部分學生由于基礎薄弱、能力偏低、動力不足等原因，學習成績或學業表現達不到學校人才培養要求，甚至面臨學業警告、留級、延期畢業或退學等情況，成為了“學困生”群體。學業輔導進而成為課程培養、學生管理之外，一項專門針對學生學業發展需求而開展的專業性工作[2]。隨著學生需求變化，學業輔導工作的內涵和方式也在逐漸豐富和轉變，不僅要提供學業預警和策略制定，還要解決學業具體問題等，如有學者認為應建立包含“學業監控、學業預警、學業指導、評價與反饋”等功能的學業輔導工作“閉環體系”[3];同時，也要從提高學習能力，實現自我提升的角度提供發展性輔導，如建立學業適應輔導、規劃輔導、創新輔導、發展輔導四位一體的可持續發展輔導模式等[4]。

輔導員作為高校教師隊伍的重要組成部分，在履行學生教育管理、深度輔導、思想引領等職責的過程中，與學生深入接觸，具有把握學生需求、了解學生特點、提供個性化輔導的明顯優勢[5]。同時，學業輔導也是與輔導員本職工作契合度很高的專業化領域，成為輔導員職業化、專業化發展的重要方向，學者普遍認為學業輔導能力是輔導員重要的專業能力或職業能力的專業體現[6-7]。然而，聚焦輔導員學業輔導工作實際，卻存在以下矛盾。一是越發凸顯的學生需求與工作水平發展不足之間的矛盾。隨著學生主體的變化，大學生對個性化、專業化的指導和服務是有需求且要求較高的;但整體而言，學業輔導在我國的發展還存在不足，尚未形成專業領域、專門機構、專業化咨詢團隊等相對成熟的機制，學業輔導的專業化水平亟待提升。二是高校輔導員職責要求與工作能力、精力不足之間的矛盾。學生的現實需要，以及《高等學校輔導員職業能力標準》、教育部第43號令等政策制度都對輔導員開展學業輔導，尤其是發展性的學業輔導工作提出了要求，但從工作實際而言，輔導員往往面臨著個人專業背景匹配度差、輔導能力水平不足和事務性工作占比高、強度大、精力受限等問題。

基于上述背景，文章圍繞高校輔導員學業輔導工作能力，試圖從能力水平的評估與特征描述出發，分析學業輔導工作能力的影響因素，從而提出能力提升策略與建議。

二、研究設計

（一）理論假設

文章聚焦高校輔導員學業輔導工作能力，主要基于輔導員勝任力研究，核心理論基礎為美國心理學家Spencer關于勝任力的界定，即“在特定工作（組織或文化）中，可以通過某種深層次特征將表現優異者與表現平平者進行區分”。因而，有學者認為，“高校輔導員勝任力”主要指輔導員勝任本崗位工作且取得優秀工作績效所具有的潛在的、相對穩定的、可以被測量的個體特征[8]。同時，曾曉斐、駱靜等學者在其關于工作投入的研究中也有具體論述，同時Kahn認為工作投入是“組織成員在擔任工作角色的過程中參與和表達在生理、認知和情緒方面的精力”;Rabinowitz和Hall的工作投入綜合模型認為工作投入是個人特質與工作情境互動及交互作用產生的結果，個人特質、工作情境及二者的互動作用都是工作投入的影響因素[9-10]。

基于上述理論概念及模型，文章建立了研究理論假設。主要包括：不同個體特征的高校輔導員，其學業輔導工作能力水平存在差異;在控制了個體特征的情況下，高校輔導員的學業輔導工作能力還受到其工作投入的影響，如工作認知（職業滿意度）、工作情境（工作對象群體特點及互動情況）、工作內容等。

（二）調查工具與研究方法

文章使用課題組自編的《北京高校輔導員學業輔導工作狀況調查問卷》采集相關數據，問卷調查于2018年4月面向北京地區共17所高校實施。按照本科生帶班輔導員人數的30%進行隨機抽樣，最終回收有效問卷299份，有效問卷占比100%。在有效樣本中，男性占比39.5%（118人），碩士及以上學歷占比65.9%（197人），平均年齡28.6歲，基本符合輔導員隊伍特點及分布規律。

文章主要采用統計描述、因子分析、多元線性回歸等方法，運用SPSS20.0軟件進行分析。

根據研究問題及數據，文章根據輔導員學業輔導工作能力測評量表的因子分析結果（因子分析KMO檢測結果為0.959，對總體方差的解釋力為71.23%，總體信度為0.963），將計算出的學業輔導工作勝任得分（因子得分）和學業輔導工作能力總得分（各因子得分加總）作為被解釋變量;以學業輔導工作投入為解釋變量，以個體特征為控制變量進行多元線性回歸分析（詳見表1）。

三、高校輔導員學業輔導工作能力特征及其影響因素

（一）高校輔導員學業輔導工作能力特征

對輔導員學業輔導工作能力變量進行描述性統計分析，由表2和圖1可知，學業輔導工作能力狀況在不同性別輔導員中存在顯著差異，男性輔導員學業輔導工作能力總分和工作勝任得分均高于女性輔導員，差異在0.05水平顯著;從學歷層次的分析發現，學業輔導工作能力總分隨著輔導員學歷層次的升高均值也有所升高，而碩士學歷輔導員的工作勝任得分最高，其次為博士學歷輔導員和本科學歷輔導員。從工作實際和既往研究的角度分析，這與不同性別輔導員的家庭社會分工、工作以外的角色和多重壓力，以及輔導員在學緣背景上與學生的契合程度等都存在一定的關聯。

從不同工作對象的角度來看，學業輔導工作能力總分在所帶學生為不同年級的輔導員中呈波浪式趨勢，即一年級輔導員自評工作能力較強，二年級輔導員會有較大的落差，三年級得分居中，四年級又有所下降。聚焦學業輔導工作勝任情況，前三個年級的輔導員自評勝任情況逐漸升高，而四年級輔導員勝任水平最低（圖2）。從工作內容角度，一年級重在學業適應，輔導員學業輔導工作能力整體水平較好，但也存在工作效果未達預期的情況;隨著工作對象年級和學業挑戰度的提高，對輔導員工作專業性、精準度的挑戰也有所增加，學業輔導工作呈現“力不從心”的狀況，即勝任度高于能力總分;對四年級輔導員而言，學業已不是工作對象關注的核心要點，或者說畢業年級學生在學業方面面臨的最大挑戰是畢業論文及如何完成學業要求的問題，這對輔導員而言挑戰最大、職業能力要求最高，工作自評水平整體較差也正印證了這一點。

（二）高校輔導員學業輔導工作能力影響因素分析

根據研究問題，為了解析工作投入各維度因素對輔導員學業輔導工作能力的影響，文章以學業輔導工作能力總分和學業輔導工作勝任因子得分為被解釋變量，建構了多元線性回歸模型。模型1和模型3是在控制了輔導員個體特征的情況下，基于輔導員學業輔導工作認同和工作情境對學業輔導工作能力影響的回歸結果;模型2和模型4是在模型1和模型3的基礎上，增加了學業輔導工作內容因素影響后的回歸結果。

所有模型均通過多重共線性診斷和F檢驗，F檢驗總體顯著水平達0.01;回歸結果表中列出了各模型修正后擬合優度。其中，模型1和模型2的擬合優度為0.211，可以有效解釋學業輔導工作能力總分21.1%的變異;模型3和模型4的擬合優度分別為0.103和0.123，可以有效解釋學業輔導工作勝任得分10%以上的變異。由于輔導員工作能力影響因素復雜，而本研究理論框架重點聚焦學業輔導工作相關因素，綜合而言模型具有比較理想的解釋力。回歸結果如表3所示。

模型1可見，輔導員職業滿意度和主動關注學生比例對工作能力總分有顯著影響。其中，職業滿意度估計系數為0.331、主動關注學生比例估計系數為0.012，均具有0.01水平的顯著正向影響，說明工作認同度高、精力投入充足有效的輔導員，在學業輔導工作能力上具有一定的優勢。模型2是在模型1的基礎上加入了學業輔導工作內容因素后的回歸結果，進一步印證了模型1的結論，即職業滿意度和主動關注學生學業情況的比例對輔導員工作能力總分有0.01水平上的正向顯著影響，職業滿意度越高主動關注學業情況學生比例越大，其工作能力總體水平也越顯現;同時，在履行學業輔導工作職責時，在學習方法上的投入對學業輔導工作能力提升有顯著的正向影響，估計系數為0.046，在0.1水平上具有顯著的正向影響。此外，輔導員具有研究生學歷、與學生所學專業相匹配的學習經歷，以及學生主動求助的比例等因素均對輔導員學業輔導工作能力總體情況有正向影響但不顯著，從一定程度上說明，較好的學歷背景、頻繁的師生互動是輔導員從整體上提升學業輔導工作能力水平的有效因素。值得注意的是，在輔導員學業輔導工作認同因素中，單純的工作精力（時間）投入并未對輔導員的學業輔導能力產生積極的影響，而有針對性的個體關注則是更加顯著的影響因素。

模型3和模型4是聚焦了輔導員學業輔導工作勝任影響因素的回歸模型。從模型3可以看出，輔導員的性別和年齡與學業輔導工作勝任之間分別存在0.05和0.1水平上的正向顯著影響（估計系數分別為0.249和0.015），即男性輔導員在學業輔導勝任工作上存在優勢，年齡越大的輔導員勝任水平越高。在研究關注重要解釋變量的分析結果發現，職業滿意度和主動關注學生比例同樣對輔導員工作勝任有0.01水平上的正向顯著影響（估計系數分別為0.086和0.006）;模型4加入了學業輔導內容精準度因素之后發現，在學業輔導中傾向學習方法和規劃輔導的輔導員，其對學業輔導工作的勝任水平越高，估計系數分別為0.031和0.038，分別存在0.1和0.05水平上的正向顯著影響。在學緣背景因素中，相較于本科學歷輔導員，碩士學歷輔導員對學業輔導工作勝任而言具有非顯著意義的正向影響;同時，工作精力投入越大和學生主動求助比例越高也對學業輔導工作勝任具有非顯著意義的正向影響。說明輔導員學業輔導工作勝任及能力提升，要基于輔導員良好的職業狀態、適當的職業投入和精準的工作把握，而較好的學緣背景，職業經歷的沉淀等也是其能夠高水平勝任工作、開展工作的“加分項”。

四、結論與建議

文章基于中央財經大學課題組實施的“北京高校輔導員學業輔導工作狀況調查”數據，運用定量分析方法對高校輔導員學業輔導工作能力特征及其影響因素進行了分析。研究發現，學業輔導工作能力在不同性別、學歷層次和工作對象的輔導員群體中存在不同程度的差異。輔導員職業滿意度、主動關注學生比例，以及傾向于方法和規劃性質的輔導，都對輔導員學業輔導工作能力或勝任情況具有顯著的正向影響。也就是說，輔導員在開展學業輔導工作時，主動關注學生學業情況，注重學習方法的指導，并且把學業輔導放在生涯規劃和發展的語境中進行，同時保持良好的工作狀態、不斷積累職業基礎從而提升職業滿意度，都是有效提升學業輔導工作能力、提升工作實效的積極途徑。

結合研究結論，作者認為輔導員專業化發展或職業能力的提升，要以良好的職業狀態、充足的職業保障為核心基礎，具體提出以下建議。

第一，高校輔導員專業化作用的發揮更需要人崗匹配。高校在輔導員人才引進和工作職責劃分的環節，應充分考慮輔導員學緣背景、專業契合度、年齡差異等個性化因素。同時，由于不同年級、專業工作對象的學業發展和需求特點不同，對輔導員開展學業輔導工作的挑戰程度也大有不同。因此，要在可行范圍內，充分考慮輔導員個人特點與崗位要求的深度匹配，突出輔導員在專業、專長、年齡等全方位的個人優勢，才能更好地發揮輔導員工作的專業化作用。

第二，高校輔導員開展學業輔導工作要基于規律和特點的精準把握。研究結果表明，輔導員學業輔導工作績效的顯現不僅依賴于精力投入，更依賴于精準投入。高校在推動輔導員隊伍建設，促進其職業發展和專業培養的環節，應當注重對學生學業輔導需求和發展趨勢特點的分析、培訓和交流，為輔導員開展精準輔導提供必要的支持。同時，輔導員也要在開展日常教育管理工作的過程中細心發掘和善于總結學生成長發展需求和規律特點，夯實工作基礎，精準發力。

第三，高校輔導員職業能力的提升需要良好的職業環境加以保障。輔導員職業發展和支持體系的建立是高校教育管理實踐中需要破解的難題，研究結論也證實，良好的工作認同、友好的工作環境能夠從一定程度上促進輔導員職業水平的提升。高校在給予輔導員職業支持時，應充分考慮不同年齡、性別、職業階段輔導員的職業特點，以提升其職業滿足感、幸福感、成就感為核心目標，進而促進輔導員積極投入、主動提升、開闊視野，從而達到職業能力提升和工作效果顯現。

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