網絡育人：大學生“鍵盤俠”現象透視分析及引導傅耀茗

劉旋 周志猛 萬寄昆 吳牧鳳 李逸凡 許志勇

摘要：當代大學生“鍵盤俠”是在“互聯網+”為時代背景下成長起來的，本課題小組主要通過問卷調查法和訪談法，對于大學生“鍵盤俠”的特點，現象和成因進行分析引導，從社會因素，個人因素具體到每位大學生言行合一，價值評判，理性與感性并存等諸多方面。正確引導大學生利用好網絡提升自己，多參與到實踐中來，對高校立德樹人任務和培養能實現祖國偉大復習的時代青年具有重要意義。

關鍵詞：網絡育人 大學生“鍵盤俠” 現象 分析 引導

“鍵盤俠”在2014年6月4日首次出現在《人民日報》發表的《激勵見義勇為不能靠“鍵盤俠”》一文上，隨著時代的發展和思想的變遷，新時代的大學生們憧憬著自由不受約束生活。這一特點使得大學生在網絡言論發表的隨意性以及主觀性很強，一旦網上言論與他們意見發生沖突，很大可能將催生“鍵盤俠”的產生。

本課題的調查對象主要是大學生群體，課題小組采用了調查問卷法等方法進行研究。通過咨詢課程老師和咨詢有關專家，課題組制作了調查問卷，從此次的問卷調查結果來看，大部分同學認為“鍵盤俠”這一現象是存在的。正確引導大學生利用好網絡提升自己，對大學生的全面發展，對高校立德樹人任務具有重要意義，同時也是全中國各界人士需要關注的。通過對問卷調查結果研究，我們針對目前大學生“鍵盤俠”這一現象作了深入分析，同時提出了一些可行型引導思路。

一.大學生"鍵盤俠"時代背景

自1994年4月20日我國全面接入互聯網以來，27年過去了，我國全面進入互聯網社會。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[1]勾勒出當代網民特征：截至2020年12月，我國網民規模已達9.89億，移動互聯網用戶規模達到9.86億，即時通訊用戶規模達到9.83億，網購用戶規模達到7.92億，短視頻用戶規模達到8.73億，互聯網普及率達到70.4%。其中，40歲以下網民占50%以上，學生網民占21.0%[1]。

現今大學生群體是在“互聯網+”浪潮下成長起來的一代，同時也是當今社會網民的主要群體。當代大學生生活的方方面面已然離不開手機，從微信、QQ到微博、抖音、b站、淘寶等等，這些手機應用已經涵蓋了大學生社交、娛樂、學習以及生活服務等多個方面，而高頻度的網絡滲入勢必造成網絡世界成為大學生生活的另一重心。時代浪潮下，“互聯網+”帶來了許多福利和便利，也給青年大學生和國家帶來了全新的挑戰。大學生們能否利用好網絡，在虛擬與現實中平衡好自我發展的道路，社會監管平臺能否真正意義上做到凈化網絡環境，引導良好的社會風氣，值得課題小組們深思。

二.大學生"鍵盤俠"特點

1.三人成虎的盲目性。

“三人成虎，人言可畏，眾口鑠金，積毀銷骨”的道理，相信絕大部分大學生都能理解，然而在現實生活中，大學生們往往三五成群，盲目跟風，且這種行為具有強烈的感染力和傳播性。大學生們常常打著青春正義的旗幟，不論是對某一網絡事件發表過激言論，還是自身觀點被反對等，都缺乏自己理性的分析和個人的思考，太過浮躁。“路見不平一聲吼，該出手時就出手”，或是受俠義玄幻小說的影響，又或是某些社會人士的蠱惑，大學生們常常被他人利用，成為他人“人肉搜索”等網絡暴力的幫兇。

2.大眾心理的不平衡。

“鍵盤俠”本身的定義并無對錯之分，當然社會上的“鍵盤俠”往往都是帶有貶義色彩。而大學生“鍵盤俠”以懲惡揚善為制高點在網絡上侃侃而談，自身在現實生活中卻有明顯雙標的行為。近日的河南災情，收到了來自全國四面八方的支持和捐贈，明星們也紛紛捐款獻上自己的一份愛心和力量，然而有人輕描淡寫地認為，明星們只是做了分內之事罷了。將明星的志愿行為視為分內之事，沒捐少捐，捐了沒說捐了說了都會被罵上微博，這些無外乎也是一種道德綁架。某些群體占著“我窮我理”的標準，實際上也是心里差異的表現。

3.個人認知的局限性。

對步入社會之前的大學生們而言，保護“弱勢群體”，懲惡揚善是絕大多數大學生們的行為準則，于是站在道德制高點“巧舌如簧”，然而大學生“鍵盤俠”由于個人認知和社會閱歷的局限性，缺乏法律修養，對待網絡上的問題很容易片面化處理，被人引導利用。

4.有恃無恐的無腦黑[3]。

網絡上常常能看到鍵盤俠的身影，不論什么事件似乎他們都能“插一腳”，他們往往“敢說敢言，不計后果”，絕大多數情況下都沒有仔細了解弄清事件的真實經過就肆意發表自我看法，這種不需要成本，不用承擔責任讓極具“正義感”的鍵盤俠們有恃無恐，暢所欲言。

三.大學生"鍵盤俠"現象分析

為了更深層次地分析大學生“鍵盤俠”的成因并有效凈化網絡環境，課題小組采用了線下訪談、線上交流、查詢資料以及問卷調查等方法對大學生“鍵盤俠”的成因進行了初步分析。

通過問卷調查法，得到部分大學生群體對于“鍵盤俠”的成因及其影響程度的具有一定參考價值的看法：

注：影響程度的強弱以分值形式體現，分值采用十分制。

對問卷調查結果的統計分析來看，促成“鍵盤俠”的原因如下

1.受不良風氣影響，從眾心理趨使。

大學生正在完成從學生到社會的一個過渡，自身人格不斷完善，價值觀、政治觀也逐漸成型，但是在網絡輿論的推波助瀾下，因為大學生社會實踐相對于步入社會的人來說較少，往往非常容易在網絡營造的輿論環境中下意識地跟從大眾。這一類型的大學生“鍵盤俠“在網絡上發表不當言論前，其對于特定事件的態度往往是搖擺不定的，就拿江歌案為例，通過采訪在江歌事件網絡評論下的“鍵盤俠”得知，從眾式”鍵盤俠“在其中占有一定比例，他們發泄在劉鑫身上的憤怒并非全部來自于對劉鑫經歷的心痛與憤怒，評論里表達的態度也不完全是他們在剛看完新聞時的態度，他們隨著不斷翻閱他人的評論，逐漸接納了他人的觀點，被大部分人的態度所同化，在從眾式”鍵盤俠“的自我認知里的經過了思考而做出的個人行為，恰恰是從眾的體現。

2.基本國情下，負面情緒的宣泄

中國在轉型期顯現出來的社會矛盾與民間人民之前產生了一股戾氣，這里僅以大學生為例。很多大學生將對現實學習生活的壓力和負面情緒宣泄在互聯網中，這也是導致網絡暴力泛濫的原因之一，這種負面情緒來源于考試壓力、求職壓力、情感失意、與人交往等方面。而大學生們通過網絡宣泄自身情緒，當負面情緒被惡意放大時，為網絡輿情等群體性事件提供了可能，同時也容易導致網絡失范行為的發生。

3.虛擬網絡下，多元文化[4]的沖突使媒介素養缺失

“互聯網+”的時代浪潮下，人人在網絡中享有平等的權利，沒有現實社會中的高低貴賤之分，人人言論自由，甚至“口無遮攔”。改革開放以來，我國進入了轉型期，多元文化背后所代表的價值觀的碰撞一觸即發。大眾傳播時代，媒介素養是指人們對各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個人生活、社會發展所用的能力[5]。而對當今青年大學生而言，他們一出生就置于互聯網的環境中，隨著互聯網的發展而長大，在如今“萬物互聯”的潮流下，反精英、反權威的民粹主義思想深入部分大學生的內心，這種平民價值理念使得大學生內心中充斥著矛盾心理。或是出于情感的共鳴，或是唯恐天下不亂的邊緣人心理，在部分大學生身上愈演愈烈。不僅僅是民粹文化，西方文化中及時享樂主義、個人主義或是個人英雄主義、拜金主義等也在中國掀起了一場崇洋媚外的思想運動，當這種非理性的表達充斥于大學生群體中，活躍于網絡中，“鍵盤俠”的出現也就應時而生了。

4.法律意識淡薄，應試教育下的道德缺陷

大學生們長期接受應試教育，基本不會去學習與高考無關的知識，相應的法律知識匱乏。而大多數大學生對社會法律現象的認知都停留在自我親身經歷的感知上，導致其法律意識十分薄弱。在互聯網不斷更新迭代下，人民對于物質追求越來越多，忽略了精神文明建設的重要性。國人的傳統道德失范愈發嚴重，國民素質不良發展。在中國某些大學里，大學生綜合素質的培養目標體系里幾乎沒有有關法律意識的培養，高校法制教育的缺失，是應試教育缺陷的體現，也是有關高校育人成才的重要課題。由于大學生們法律意識淡薄，明辨是非能力弱，然而自身在社會實踐中參與度較高，使得大學生“鍵盤俠”行為持續增多。

5.網絡法律體系和監管制度的不完善

由于目前國內的互聯網制度還存在某些漏洞，比如未實名化等，所以有讓很多人鉆了空子。1993年彼得·施泰納的一幅漫畫中指出，在互聯網上，你的真實身份無人而知。在VR（虛擬現實）里，你的身份具有隱蔽性。因此，鍵盤俠們就可以永遠隱藏在虛擬社會中，站在道德制高點“揮斥方遒”。網絡獎懲體制的不完善助長了大學生“鍵盤俠”的不良風氣，這也是大學生“鍵盤俠”存在的主要原因之一。

四.大學生"鍵盤俠"引導及高校網絡育人任務

2014年，《人民日報》在《激勵見義勇為不能靠“鍵盤俠”》一文中說到，如今萬物互聯的世界上，沒有人可以成為一座孤島，人與人之間必定要同舟共濟、守望相助。面對熱點熱搜事件，我們不能陷入一個怪圈：人人在網絡上都是思想上的巨人，而在現實生活中卻是行動的矮子。對于一個社會來說，如果人人對自己和別人設置兩套截然不同的道德標準，那么這個社會必然走向滅亡。而青年是一個國家最朝氣蓬勃的力量，加強和優化對大學生“鍵盤俠”的教育和引導，對高校立德樹人任務和培養能實現祖國偉大復習的時代青年具有重要意義。

1.汲取先進思想，勇立時代潮頭

青年是國家的希望，民族的未來。大學生要多讀書多看報拓寬自己的知識面，做到理性思考，提高辨別事物的能力，這也是大學生“鍵盤俠”的產生的重要原因之一。當代大學生們，要學會換位思考，理解他人，加強自身道德認知學習，同時努力學習專業知識，鍛造過硬本領，以小我之力成就大我中國，為祖國的建設添磚加瓦，為實現中華民族的偉大復習而不懈奮斗。不怕吃苦，具有實踐精神和責任感，將自身專業知識運用到實踐中去。

2. 媒體需要真實報道，不傳謠不誤導

在這個網絡媒介時代，追求流量是大部分自媒體公司的共同目標，這導致很多自媒體公司為博網民眼球對事件進行過度報道，沒有立足于現實，可以說某些媒體的過度報道為大學生“鍵盤俠”的產生推波助瀾。大學生作為即將走入社會的群體，他們對世界充滿好奇、對未來充滿熱血，但因為其自身經驗的不足、對事件的辨別能力有限，很容易受到某些人或者某些文章的蠱惑而發表過激言論或做出過激行為。因此，作為依靠網絡發展的自媒體公司有責任也有義務對事件進行真實的報道營造一個良好的網絡環境，媒體應該意識到自己在網絡上發表的任何言論代表的不僅僅是個人或者是某個公司，更多的是引導著整個社會的輿論風向。

3.完善相應規定，提高成為 “鍵盤俠”成本

完善法律法規，剔除“鍵盤俠”夾縫生存的可能，將“鍵盤俠”扼殺在搖籃中。我國目前對于“鍵盤俠”仍沒有清晰的定義，且“鍵盤俠”現象產生的惡劣影響，相關治理的法律并不完善，在某種程度上處于空白的狀態。所以落實當下，完善相應的法律法規，提供有效的管理制度，確實遏制“鍵盤俠”現象刻不容緩。實施網絡實名制度，提高違法違紀成本，凈化網絡環境，賞罰分明，真正意義上讓大學生們做到“不信謠、不傳謠、不造謠”。

4.高校網絡育人及立德樹人任務

隨著“互聯網+”的發展，我們需要利用新媒體技術來解決實際問題，使高校思想政治工作與信息技術發展相融合，網絡上下保持一致，加強網絡上正面宣傳，從根本上提高大學生網絡道德素養，充分發揮網絡育人功能。現今青年大學生在網絡平臺通過微信、QQ，微博、知乎、貼吧、百度、b站等進行社交和學習。高校需要多提供積極陽光向上、蘊含優秀中華傳統文化和社會主義價值觀的資源給大學生。大學生們作為祖國的棟梁之才，其思想政治教育工作意義重大。正確引導大學生利用好網絡提升自己，多參與到實踐中來，對高校立德樹人任務和培養能實現祖國偉大復習的時代青年具有重要意義。

五.參考文獻

[1]CNNIC發布第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

[2]馮方."鍵盤俠"現象的透視及引導-基于20名在校大學生訪談的梳理分析[J].中國青年研究，2019（10）：91-97.

[3]賈浩雨，劉博."職業黑"與"無腦黑"：網絡鍵盤俠行為認知[J].東南傳播，2020（07）：110-112.

[4]鄧榕.多元文化視域下網絡暴力的本質、成因與文化對策[J].求索，2015（05）：183-187.

[5]張志安，沈國麟.媒介素養：一個亟待重視的全民教育課題—對中國大陸媒介素養研究的回顧和簡評[J].新聞記者，2004（05）：11—13.

作者簡介：

傅耀茗（2002.05），男，重慶市開州區人，漢，本科在讀，江西師范大學

劉旋（2001.03），女，江西省瑞金市人，漢，本科在讀，江西師范大學

周志猛（2001.12），男，江西省吉安市人，漢，本科在讀，江西師范大學

萬寄昆（2003.01），男，江西省上饒市人，漢，本科在讀，江西師范大學

李逸凡（2002.08），女，江西省贛州市人，漢，本科在讀，江西師范大學

吳牧鳳（2002.08），女，江西省景德鎮人，漢，本科在讀，江西師范大學