借助人工智能拓展就業(yè)新空間

張璨瑩 屈懌辰 劉嘉麗 王莞茹

作者簡介：張璨瑩（2000-），女，漢族，湖北武漢人。主要研究方向：智能玩具設計方向。

基金項目：經(jīng)國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃經(jīng)費資助，啟明星__依托于人工智能技術的導向就業(yè)平臺 （大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃）（項目編號S202010500036X）。

摘要：隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，人工智能技術的發(fā)展水平有了大幅的提高，加上互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術的支持，人工智能也逐漸呈現(xiàn)逐自主操控、人機協(xié)同、跨界融合等等諸多特征，并且成為了新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性引導技術，對經(jīng)濟社會產(chǎn)生了重要影響。具體到就業(yè)方面，人工智能背景下機器人的應用大大節(jié)省了人工勞動力，這使我國大部分人口開始面臨新的就業(yè)競爭問題。如何借助人工智能拓展就業(yè)新空間逐漸成為該領域的重要研究問題。基于此，本文就人工智能在拓展就業(yè)空間方面進行了分析。

關鍵詞：人工智能;就業(yè);渠道

引言

人工智能的發(fā)展雖然能夠給現(xiàn)代社會的經(jīng)濟增長帶來較大幫助，但其同時也極大的沖擊到了勞動力市場。我們必須要重視并積極采取措施降低其對勞動人民就業(yè)的負面影響，這樣才能真正實現(xiàn)人工智能促進就業(yè)，為現(xiàn)代人們的工作與生活提供保障。

一、人工智能技術對就業(yè)帶來的影響

（一）人工智能替代大批就業(yè)崗位

人工智能技術的發(fā)展一般會影響一些“事務性勞動”者，比如低端制造業(yè)崗位的就職人員，例如收貨、儲存、運輸環(huán)節(jié)的系列工作，或者是餐廳服務員、會計審計人員、出租車司機、船員等服務崗位等等都有可能被人工智能代替。

（二）人工智能創(chuàng)造大量就業(yè)需求

人工智能技術的發(fā)展創(chuàng)造了大量的就業(yè)需求，如相關專業(yè)職能技術人才的需求迅速增加，一些既懂機器人研制操作、又熟識企業(yè)所在行業(yè)工藝特點的復合型人才逐漸成為人才市場的新寵;除此以外，新的職業(yè)崗位開始出現(xiàn)，比如人工智能工程技術員、大數(shù)據(jù)工程技術員、云計算工程技術員、數(shù)字化管理師等職業(yè)。

（三）勞動者與人工智能載體的關系更加密切

勞動者與人工智能載體的關系也會更加密切，人機協(xié)作將會成為現(xiàn)代生產(chǎn)過程中的重要形式，同時人工智能會自動地大量追蹤、存儲、運算、分析、學習現(xiàn)實中的人類互動經(jīng)驗，勞動者也會反觀人類自身行為，做出相應行為調整。

（四）勞動者之間的關系趨于疏離

勞動者因智能技術掌握程度不同被安排在不同位置，因此其距離會逐漸拉大，人機交互成為現(xiàn)代生產(chǎn)中的重要流行趨勢。

二、人工智能在就業(yè)上的應用——基于人工智能技術的導向就業(yè)平臺建設

（一）平臺概述

該平臺是一個依托人工智能技術為基礎的導向性就業(yè)平臺，它集合了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)收集、整合、分析、預測等功能，能夠實現(xiàn)職業(yè)技能培訓、人才庫、短工急聘等功能，因此也可以提高人才與崗位的雙向匹配，促進就業(yè)效率，具體如下圖1所示。

（二）功能分析

1、預測分析功能

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的進步發(fā)展，我國各行業(yè)領域的發(fā)展瞬息萬變。但對于大多數(shù)的求職者來說，其對自身的職業(yè)發(fā)展環(huán)境的了解并不全面，也很難結合自身的優(yōu)點長處把握良好的時機。

平臺針對這一現(xiàn)象推出的預測分析功能，在人工智能算法的支持下，旨在通過大數(shù)據(jù)提取、分析、計算等進行求職者的個性化分析和對各行業(yè)的發(fā)展前景進行預測，使得求職者能夠更好的認清自己，并按照實際社會情況選擇合適的行業(yè)。

在求職者的個性化分析中，求職者填寫基本資料登入到平臺中，在使用過程中人工智能算法會進行數(shù)據(jù)爬取，將求職者的自身條件、性格、愛好、工作經(jīng)歷等信息收集整合并通過大數(shù)據(jù)的提取、分析和計算，計算所得數(shù)據(jù)與行業(yè)發(fā)展信息等數(shù)據(jù)進行對比來計算求職者與各類行業(yè)的符合指數(shù)，預測出求職者的求職傾向和可能適合他們的各種職位，以此生成一份專屬于求職者個人的個性化預測分析報告。

在各行業(yè)發(fā)展前景預測中，主要是根據(jù)一個行業(yè)近3～5年的發(fā)展情況，結合當下社會需求偏重點的變更，利用大數(shù)據(jù)、云計算等功能對各行業(yè)發(fā)展趨勢進行的宏觀預測。例如在服務行業(yè)中，平臺將采集現(xiàn)存服務行業(yè)的種類、在職人數(shù)、職位供求比例、盈利分析等方面的數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)分析計算，以此來推測服務行業(yè)的發(fā)展情況與發(fā)展走向，為求職者提供更多行業(yè)選擇方面的信息。

2、職業(yè)技能培訓

在勞動者的求職過程中，其相關職業(yè)技能的掌握程度也會影響其成功就業(yè)的概率，不少勞動者本身也都會有學習新職業(yè)技能的需求，因此該平臺還具有職業(yè)技能培訓的功能。

平臺在積累了一定的用戶和合作企業(yè)的基礎上，通過針對性職業(yè)技能培訓幫助求職者學習相應的職業(yè)技能，從而進一步拓寬求職者的工作選擇面，同時，提高求職者入職前的工作能力也能夠使其更容易找到心儀的工作機會。

在職業(yè)技能培訓中將主要采用兩種授課模式，一是與培訓機構合作，聘請專業(yè)的講師進行視頻授課，即借助培訓機構的專業(yè)知識來提供個求職者海量的學習可能，;二是由合作企業(yè)提供課程，合作企業(yè)針對公司急缺人才所需技能開展對應技能課程培訓，讓求職者有針對性地提升自身技能水平，使求職者能夠更快的適應新的企業(yè)。職業(yè)技能培訓完成以后，求職者還需要通過考核，考核結果會記錄在平臺中，并且會作為求職者簡歷的一部分進行參考，以便企業(yè)更好的分析求職者的能力，判斷其是否適合本公司的崗位需求，對公司來說也有利于獲得針對性的高素質人才。

三、促進人工智能技術在就業(yè)領域的應用建議

（一）政府要加快與之相適應的制度創(chuàng)新

制度保障是確保人工智能技術規(guī)范發(fā)展的基礎，因此還需要政府部門能夠加快與之相適應的制度創(chuàng)新工作，具體包括以下幾個方面，一是對機器人征稅的制度，收所得用于補貼勞動者，比如將其用于失業(yè)人群的培訓補助上，或者提高被替代人群的失業(yè)保險與最低生活保障水平等，以此來降低失業(yè)問題的影響;二是要構建高效的就業(yè)服務體系，借助先進的信息技術手段完善勞動力市場信息網(wǎng)絡，健全就業(yè)服務體系，并建立適應新技術變革的就業(yè)預測和失業(yè)預警機制等，為就業(yè)轉換奠定堅實的基礎。在此基礎上不僅可以規(guī)范人工智能技術的有序進行，還能夠以此為被替代人群提供一定的保障。

（二）企業(yè)要協(xié)調好與勞動者的利益關系

在企業(yè)的發(fā)展進程中，其與勞動者的利益關系協(xié)調至關重要，尤其是在人工智能技術的發(fā)展進程中，引發(fā)的裁員問題極易導致矛盾糾紛。協(xié)調方式有以下幾種：1）推行工作分享制，靈活調整現(xiàn)有工作崗位的勞動時間與薪酬，少人工智能技術進步引致的裁員;2）堅持勞動者占主體的技術經(jīng)濟模式，堅持以勞動者為主體的導向，通過勞動填補性技術的推廣提升勞動者的勞動能力，降低裁員的概率。只有保持企業(yè)與勞動者良好的關系，才能夠確保企業(yè)的健康發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展。

（三）加強職業(yè)培訓和再就業(yè)培訓

加強職業(yè)培訓和再就業(yè)培訓的主要目的就是提高勞動者適應新技術變革的勞動技能，雖然人工智能技術的發(fā)展使得技術性失業(yè)問題比較嚴重，但是就長遠來看，勞動力還可以通過接受人工智能知識和技術的培訓或者非人工智能知識和技術培訓來提高其自身的能力，比如在現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)和生活性服務業(yè)中，人工勞動力仍舊是該行業(yè)的主要應用形式，除此以外，教育、醫(yī)療、看護、養(yǎng)老和旅游等等對勞動力的需求也更大。

（四）培養(yǎng)適應人工智能時代的復合型人才

傳統(tǒng)技能的勞動者失業(yè)風險比較大，因此還應該培養(yǎng)適應人工智能時代的復合型人才，通過基礎性教育和專業(yè)性教育，提高未來勞動者的人工智能技術素養(yǎng)。面臨人工智能發(fā)展的大趨勢和新變革，其相關專業(yè)人才的培養(yǎng)也是現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。

結語

綜上所述，人工智能的發(fā)展給當前的就業(yè)環(huán)境帶來的影響是有兩面性的。在此背景下，必須要重視人工智能的負面影響，采取措施降低其對就業(yè)市場的負面效應。因而可以借助人工智能技術建立一個依托人工智能技術為基礎的導向性就業(yè)平臺來拓展就業(yè)新空間，推動勞動就業(yè)市場的高質量發(fā)展，為現(xiàn)代社會的進步發(fā)展奠定良好的人才基礎。

（通訊作者：王莞茹）

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