雙循環新發展格局下的高職跨境電商人才培養探索

[摘要]雙循環新發展格局促進了跨境電商業的快速發展。跨境電商直播、海外倉管理、本土化運營等新型職業崗位對跨境電商人才需求呈現爆發式增長，對從業人員的知識結構、技能水平及職業素養提出了全新的要求。因此，高職院校跨境電商專業必須主動服務和融入新發展格局，針對跨境電商人才培養的新需求、新挑戰、新規格，探索雙循環新發展格局下高職跨境電商人才培養的路徑，即實施“崗課證賽創”綜合育人，提升跨境電商人才培養內涵;融入產業新要素，構建校企耦合育人機制;強化項目實戰，促進跨境電商人才就業創業。

[關鍵詞]雙循環;新發展格局;跨境電商;人才培養

[作者簡介]云芳（1983- ），女，江蘇宿遷人，東莞職業技術學院，講師、經濟師，在讀博士。（廣東? 東莞? 523800）

[基金項目]本文系2020年廣東省教育廳擴招專項“擴招背景下商務英語專業‘開放型、多維度’人才培養模式改革實踐”（項目編號：JGGZKZ2020002）、2020年東莞職業技術學院教學成果培育項目“校企融合共生：分類精準培育商務英語人才的研究與實踐”（項目編號：GC21020201025）和2020年東莞職業技術學院橫向課題“跨境電商人力資源服務系統設計與開發”（項目編號：2020H186）的研究成果。

[中圖分類號]G712? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2021）24-0107-06

跨境電商作為外貿新業態、新模式，是我國外貿增長的新引擎。雙循環新發展格局促進了跨境電商業的快速發展，大數據、人工智能等新技術新工具的創新應用顛覆了傳統貿易流程和商業模式，跨境電商直播、數字化營銷、海外倉管理、本土化運營等新型職業崗位群對跨境電商人才需求呈現爆發式增長，對從業人員的知識結構、技能水平及職業素養提出了全新的要求。高等職業教育具有為新興產業增值賦能的使命與責任，跨境電商人才培養也必須置身于國家雙循環新發展格局下，匯聚產業、企業資源，創新人才培養模式，升級技術技能人才培養內涵，積極緩解跨境電商人才需求側與供給側的矛盾。

一、雙循環新發展格局對跨境電商業的影響

（一）促進國際貿易結構優化，激發內循環的發展潛能

跨境電商在過去的十年里發展迅猛，為全球許多國家帶來了新的發展契機，已成為支撐開放型世界經濟發展的重要動能。得益于國內良好的產業基礎和政策支持，我國跨境電商交易額穩居全球第一。在新發展階段，優化國際貿易結構對于鞏固我國在國際大循環中的貿易地位、激發國內循環的發展潛能至關重要。然而，我國跨境電商與傳統國際貿易一脈相承，跨境電商出口比重遠高于進口，長期忽視國內消費市場。通過擴大跨境電商進口，滿足國內多樣化的跨境購物需求，促使消費觀念和意識的轉變，從而擴大消費需求，使國內市場煥發活力，繼而進一步增加對國外中間品和消費品的需求，以促使國內制造業直面更加激烈的全球產業鏈競爭，推動國內供給質量與效率的整體提高，提升內循環的水平。同時，跨境電商進口比重的持續提高可進一步優化國際貿易結構、促進多邊貿易繁榮、緩解貿易失衡、降低貿易摩擦風險，從而形成以內循環為主導，內外循環相互促進的良性發展格局。

（二）推動制造業轉型升級，提升參與外循環的能力

雙循環新發展格局下，我國制造業向產業鏈終端、價值鏈高端轉移發展。跨境電商有助于促使外貿生產商向外貿供應商轉變，由價值實現向價值提升定位轉變。通過跨境電商平臺和技術賦能，促使產品、營銷、渠道、物流等全要素、全過程轉型升級，可提升國內制造業參與外循環的能力。一是生產制造理念升級，由大批量生產轉為柔性化、小批量、定制化生產。利用大數據、人工智能等技術加大定制化生產的研發力度，增加產品附加值，逐步邁向產業鏈中高端。二是營銷方式由單一轉向全網營銷，利用移動社交媒體、云展會、視頻營銷、直播電商等新型模式滲透國內外市場，注重品牌建設與維護。三是銷售渠道去中間商化，轉為端到端的直營模式。應用云計算、區塊鏈等技術提高企業售前、售中及售后直接服務海外消費者的能力。尊重消費國風土人情及宗教信仰等文化差異，重視消費者的購物體驗反饋，樹立海外市場口碑。四是物流由境內發貨轉為海外倉發貨，降低企業成本，加快物流時效，保障交貨及時、安全。五是跨境電商的合規化發展，將推動國內跨境電商企業建設獨立站、探索本土化運營等方式參與國際市場。

二、雙循環新發展格局下跨境電商人才培養的新變化

（一）跨境電商對人才的新需求

傳統外貿數字化轉型過程中催生了跨境電商業務類、平臺運營類、供應鏈管理類等職業崗位群。隨著大數據、人工智能、虛擬現實等先進技術在跨境電商領域的深度應用，電商主播、數據挖掘與分析師、視覺營銷專員等新崗位層出不窮。跨境電商產業年輕但發展迅猛，不僅人才數量緊缺，而且存在人才培養與崗位匹配失衡的結構性問題。據不完全統計，2020年我國跨境電商人才缺口超過600萬，且以每年10%以上的增速擴大，其中復合型的銷售與運營人才特別緊缺。2021年第一季度，跨境電商運營人才需求同比增長200%，其中廣東省跨境電商運營招聘需求占全國的50%以上。跨境電商企業對人才的學歷要求比較理性，其中高職學歷崗位缺口占70%左右，企業更加看重跨境電商實操與綜合能力。雙循環新發展格局下，跨境電商業數字化、智能化、本土化特征漸趨明顯，跨境電商新舊崗位更替加快，單一的崗位能力難以滿足產業發展需求，亟須培養具有創新思維的復合型跨境電商人才。

（二） 跨境電商人才培養面臨的新挑戰

跨境電商領域數智化升級給人才培養帶來了巨大挑戰，高職跨境電商人才培養主要面臨“高、新、淺”三大難題。一是跨境電商業對人才質量的要求高，不僅要掌握電子商務、市場營銷、供應鏈管理、物流等跨專業交叉知識，具備外語、平臺運營、供應鏈管理、海外倉運營等復合應用能力，還要具有國際化視野、數據思維、創新意識與創業能力等綜合素養。二是跨境電商專業新，缺少專業建設經驗。高職跨境電商專業剛設立不足兩年，人才培養定位尚不清晰、與區域產業契合度不高，各高職院校跨境電商人才培養模式大同小異，鮮見校本與區域人才培養特色。課程體系設置缺乏邏輯，實踐教學環節薄弱，教學資源較為匱乏，教學保障無法到位，導致人才培養質量普遍不高，難以滿足跨境電商業的用人需求。三是校企合作程度較淺，尚未形成穩定、深度的校企協同育人機制。復合型跨境電商實戰人才培養目標僅靠學校單一育人主體無法實現，必須通過引入電商平臺與企業項目，創設真實的學徒環境，加強企業導師與學生雙向互動的協同育人方式才能實現。但由于專業服務能力不足、共育的人才留存率不高，企業不敢冒險過多投入與學校共建生產性實訓基地，更不敢深度介入跨境電商人才培養的全過程。

（三）跨境電商人才培養的新規格

在新發展階段，高職跨境電商人才培養目標應從單一操作型轉為培養熟悉物流網、大數據、人工智能等新技術新工具，具有一定的國際視野和創新思維的復合型高素質跨境電商技術技能勞動者。一是在素質維度，除了具有愛崗敬業、誠實守信等素養外，還應具有更開闊的國際視野和更高的政治覺悟，維護中國制造品牌形象，傳播我國優秀傳統文化;具備數據搜索、挖掘、分析等信息化素養及維護客戶、企業及國家信息安全的網絡安全意識;具有技術學習、遷移以及創新應用的能力，以應對跨境電商業日新月異的變化。二是在知識維度，除了要求掌握外語、電商、物流等跨學科、多專業交叉“復合”知識外，還應熟悉跨境電商全網營銷、海外倉電商、企業獨立站運營等代表跨境電商發展方向領域的新知識。三是在技能維度，除了要求能夠熟練運用外語技能從事跨境電商業務操作外，還應具備運營企業獨立站、網絡營銷與推廣等業務全流程操作和優化的能力;具備項目分析與管理、發現與解決問題的能力，幫助跨境電商企業開拓新興市場，擴大市場份額;具有一定的信息處理能力，善用新工具挖掘、分析、處理數據。

三、雙循環新發展格局下跨境電商人才培養的路徑

（一）實施“崗課證賽創”綜合育人，提升跨境電商人才培養內涵

形成以立德樹人為根本、以行業需求為導向、以學習者為中心、以能力提升為牽引，立足于學生終身發展的跨境電商人才培養思路，構建“崗課證賽創”綜合育人模式（見下頁圖1）。從專業人才培養的設計層面來說，“課”代表課程體系，即學生在專業層面所需學習的全部知識;“崗”代表崗位群的要求和標準，是“課”設置的邏輯起點和依據，由“課”優化和引領;“證”代表職業考證，是對“課”的補充、強化和拓展，檢驗專業人才培養的質量;“賽”代表職業技能大賽，由高質量的“課”產出成就感，從而激發學生對“課”的興趣和認可;“創”代表“雙創”教育，“課創”融合著眼于學生未來和終身發展。從微觀的教學層面來講，“課”是具體的專業課程，是課程改革的核心;“崗”代表崗位任務和標準，是課程學習內容的標準;“證”是學習評價標準，代表各類具體的職業資格證書、鑒定證書或等級證書;“賽”是課程教學的展示，具體指各類比賽。“崗課證”融合旨在培養學生的崗位核心能力，“賽課創”融合重在提升學生的綜合素養。“課”作為載體或媒介，推動“崗、證、賽、創”融于一體，形成科學、系統的人才培養模式。

在雙循環新發展格局下，高職院校推動“崗課證賽創”融通，探尋專業升級路徑，提升跨境電商人才培養內涵。一是基于需求分析，確定“崗課”融合路徑。通過問卷調查、企業訪談等方式進行行業人才需求調研，掌握跨境電商人才的需求狀況，對照國內標桿專業，明確專業定位與培養規格。同時，從跨境電商崗位的實踐性出發，明晰跨境電商崗位群所要求的知識、技能與素養，構建跨專業交叉融合的模塊化課程體系。二是對接行業標準，加強課證融通。在課程中融入行業龍頭企業與國內跨境電商標桿專業開發的1+X跨境電商B2B/B2C數據運營、跨境電商海外營銷、跨境電子商務多平臺運營等職業技能等級證書認證標準，不斷迭代教學內容。三是基于提升學生的核心素養，推動課賽融通。從專業層面做好課程與“互聯網+國際貿易”綜合技能大賽、全國跨境電商創新創業能力大賽、高職英語口語大賽等比賽項目對接，將大賽考核內容融入課程內容，實施以賽代考、以賽免修評價方式。設置校級—省級—國家級三級選拔培養機制，兼顧普惠與效益，提升人才培養質量的整體水平。四是服務學生的未來發展，注重課創融合。把“雙創”教育融入專業學習的全過程，系統設置創新思維通識教育、創業實務課程及企業跨境電商創業孵化項目實踐。五是重視思政教育與勞動教育，培養德技雙修的勞動者和社會主義接班人。六是伴隨教育政策的調整、新業態新模式的涌現、新技術新工具的應用，充分利用信息化技術，創新教學模式與學習方式，改革教學評價，為學生提供多元成才路徑。此外，跨境電商人才培養模式還需根據產業發展變化動態調整。

（二）融入產業新要素，構建校企耦合育人機制

學校圍繞優勢與專業在跨境電商產業鏈上的定位與分工，面向區域跨境電商產業發展特點，聚焦制造企業數字化轉型遇到的發展瓶頸，與政府、行業協會、產業園區、企業等多元主體開展產教融合、校企深度合作。學校在利用和整合資源過程中應發揮主導作用，通過找準各方主要利益訴求，形成校企協同育人的利益耦合機制（見下頁圖2），打造跨境電商人才培養共同體。第一，學校應主動作為，以自身的人力、智力等資源優勢置換各方的專有資源，積極謀求多方合作。第二，地方政府出臺產教融合相關激勵政策，在資金及用地等方面給予校企合作企業切實的財政支持，推動跨境電商產業集聚，提高本地就業率水平。第三，跨境電商行業協會把跨境電商行業前沿知識與能力要求導入學校課程體系，升級教學內容，提高人才培養與產業發展的匹配度，解決行業企業人才緊缺與質量問題。第四，跨境電商龍頭企業利用自身運營與管理經驗，補給學校實踐教學師資，提供生產性實踐教學場所，儲備跨境電商人才，把自身打造成為產教融合型企業。第五，制造企業把產品與項目帶入學校，給學生提供多品類、多平臺的項目運營實踐條件，從而降低自身的人力資源與試錯成本，儲備高素質人才，助力企業數字化轉型與品牌出海。第六，跨境電商產業園區通過場地、資金及設備等要素投入，參與跨境電商人才培養，一方面服務園區內跨境電商企業人才需求，另一方面提升跨境電商主題園區的品牌效應，吸引更多優質跨境電商企業入駐園區，實現經濟效益。

學校根據實際情況，創新校企合作模式，打造產教深度融合的共生載體，推動各方專有資源向通用共享資源轉變，提升產業與教學資源的共享度，實現人力、資金、技術、場地、管理、數據等產業資源稟賦參與跨境電商人才培養的全過程，提高人才培養的質量，賦能傳統外貿轉型升級，促進跨境電商業高質量發展。例如，浙江金融職業學院跨境電商專業與行業領軍企業阿里巴巴集團共建阿里巴巴數字貿易學院，共同開發了1+X跨境電商B2C數據運營職業技能證書考核標準，引領全國高職跨境電商專業人才培養。東莞職業技術學院利用東莞制造產業集群優勢及國家跨境電商綜試區的便利政策，與企業開展“校+企+企”的合作模式，即學校與產教融合型跨境電商企業及生產型外貿企業協同育人。充分利用跨境電商企業的運營管理經驗，引入生產型制造企業的跨境電商真實平臺與項目，開展跨境電商訂單式人才培養。由學校與跨境電商企業負責人才培養過程管理，把人才輸送至生產型外貿企業。在“校+企+企”合作模式基礎上，校企雙方共同開發了面向學生、教師、社會人員及跨境電商企業，集實習、就業、創業與培訓于一體的跨境電商云平臺，打通了跨境電商人才需求與信息供給渠道，滿足了本地跨境電商產業生態圈各主體的利益訴求。

（三）強化項目實戰，促進跨境電商人才就業創業

依據行業人才認證標準，以跨境電商“X”證書為引領，將跨境電商新模式、新技術、新規范等行業前沿知識、技能和素養要求納入實踐教學標準與內容。按照“頂層設計、系統規劃、突出特色、分類培養”的思路構建實戰項目教學體系。“頂層設計”要求實戰項目來源于區域支柱或特色產業，找準行業領軍企業或產教融合型企業深度合作，保障實戰項目的穩定性和代表性。“系統規劃”要求實戰項目教學安排要弄清楚何時開展項目、由誰開展項目、開展什么項目，保障實戰項目開展的合理性和持續性。“突出特色”要求實戰項目內容或形式能夠代表區域跨境電商發展特色，與同類院校的跨境電商實戰項目有一定的差異性。例如，“絲路電商”快速發展，對小語種和直播人才需求旺盛。位于絲綢之路經濟帶沿線地區的西安、蘭州等地高職院校跨境電商專業可開展小語種直播項目實戰，突出區域人才培養特色。“分類培養”主要針對學生的興趣、能力與職業發展規劃進行分方向、分層次的實戰能力培養。校企雙方通過共同開發跨境電商平臺、共同建設校內外產教融合實訓基地、共同打造“雙師型”教學團隊、共同制訂人才培養方案與實踐教學標準、共同開發新型立體化教學資源、共同實施實踐課程教學、共同評價人才培養質量等手段與措施，形成穩定持久的實踐教學合作機制。

高職跨境電商專業要根據區域產業發展需求、學校發展定位，結合專業自身特點，構建具有特色的跨境電商實踐教學實施路徑，強化學生的專業核心能力和職業核心素養。一是通過調研研判本地跨境電商業的發展趨勢及用人需求，明確跨境電商實戰人才培養目標。例如，廣東省東莞市以生產型外貿企業及亞馬遜跨境電商賣家居多，本地高職院校跨境電商專業應設計復合型銷售運營實戰人才的培養目標。二是與跨境電商園區、產教融合型跨境電商企業或優質外貿企業共建校內外產教融合實訓基地，配備AR/VR直播設備，引入亞馬遜、阿里巴巴國際站、企業獨立站等多平臺真實項目，創建電商企業文化，為學生構建真實的學徒環境。三是系統規劃“專業認知—仿真實訓—項目實戰—頂崗實習”能力遞進的實踐教學環節，明確校企雙方在各階段的育人職責，發揮學校教師的理論教學優勢與企業導師的實操指導優勢。在第一、二學期，開展專業認知實踐與外語技能綜合實訓;在第三學期，開展跨境電商創業沙盤及進出口業務流程演練;在第四學期，進入跨境電商實戰階段，企業導師指導學生使用阿里巴巴國際站、亞馬遜真實平臺賬號，進行選品、營銷推廣、訂單跟進等真實業務操作;在第五學期，以工作室的方式進行項目實踐教學分流，學生自主選擇參與跨境電商直播、短視頻開發、新媒體營銷、創業孵化等項目;在第六學期，學生到校企合作企業頂崗實習或參與創業項目，實踐跨境電商綜合技能。

雙循環新發展格局下，跨境電商業可持續、高質量的發展需要具有創新思維的復合型高素質技術技能人才作為支撐。高職跨境電商專業人才培養應服務國家重大戰略需求，順應產業數智化發展趨勢，利用新技術新工具升級專業內涵，通過產教融合、校企合作打造跨境電商人才培養共同體，實施“崗課證賽創”綜合育人，強化跨境電商項目實戰，提高人才培養的適應性，增強學生的崗位勝任力，提升人才培養質量，為傳統外貿轉型升級及“中國創造”品牌出海賦能。

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（欄目編輯：楊虹 袁慧）