自媒體時代高校輔導員德育工作挑戰與對策研究

羅富晟，王媛媛，高 喬

(海南大學，海口 570228)

一、引言

根據2020年4月28日中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的有關數據顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。而學生是我國網民群體中數量最多的一類，占比達到26.9%;其中19.5%的網民受過大學專科及以上教育，高校學生已然成為活躍在互聯網平臺的有生力量。在互聯網技術高速發展的時代背景下，自媒體迅速崛起并大范圍普及，高校學生獲取訊息的途徑也正從傳統紙媒快速向自媒體等網絡渠道延伸。自媒體具有主體平等、獲取便捷、交互密切、內容海量、裂變極速與形式多樣等顯著特點，自媒體的快速普及使越來越多的高校學生成為了網絡主體，這種新變化為高校德育工作帶來了全新的挑戰。輔導員長期工作于學生思想政治教育第一線，是高校德育工作的重要力量。當前，輔導員如何精準把握互聯網絡快速發展的機遇，有效應對新形勢下自媒體對高校德育工作帶來的挑戰，是值得思考與必須應對的重要課題。

二、自媒體時代輔導員德育工作呈現新特征

自媒體時代背景下高校輔導員德育工作受到極大影響，德育的空間不斷延展，時間不再固定，方式日益豐富，不斷呈現出新特征，主要包括以下三個方面：

一是參與主體的交互性。自媒體用戶間聯系密切的屬性對高校傳統德育工作產生了重要影響，參與主體之間的交互行為呈現出新變化。自媒體平臺上所有主體都能自主傳遞信息，這種便利性極大地增強了主體之間的互動性，輔導員的德育工作不再是單方向的輸入與感化，通過自媒體平臺，學生也會反作用于輔導員，雙向交互不斷深入。同時，輔導員群體內部、學生與學生之間關于德育的分享、探討、交流、互動也隨著自媒體平臺的發展不斷活躍，突破了時間與空間的限制，增強了交流互動的便利性，參與主體的思維碰撞更加日常。部分輔導員看到了自媒體的發展趨勢，積極探索，主動作為，將自媒體融入德育課程，引入線上研討、小組研習、情景展示、啟發學習、網絡互動等新穎的德育教學方式，使得教師能夠充分利用自媒體優化課程設計，讓學生合理運用自媒體資源服務于學習，教與學的互動性也因此增強。

二是渠道載體的廣泛性。科技成為助推社會進步的重要力量，自媒體日益新興的多元平臺拓寬了高校德育工作的渠道與載體。輔導員開展德育工作的方式方法正從課堂教學、升旗儀式、主題班會、專題講座等線下形式拓展到微博、微信、公眾號、直播、短視頻等自媒體線上活動，呈現出較好的發展趨勢，且教育成效良好。2019年3月18日習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上提到：“很多學校在思政課上積極采用案例式教學、探究式教學、體驗式教學、互動式教學、專題式教學、分眾式教學等，運用現代信息技術等手段建設智慧課堂，取得了積極成效，這些都值得肯定和鼓勵。”[1]運用現代信息技術等手段建設智慧課堂就包括了自媒體服務于德育工作的探索與實踐。自媒體已經從簡單的社交媒介不斷豐富功能，成為服務于各行各業發展的重要原素。廣泛的載體和多元的渠道使德育實踐由形式單一轉變為多元豐富，同時各種平臺的差異與特性又可以滿足不同群體的個性化需求，加強了德育的針對性和有效性。與此同時，自媒體還在不斷發展，新平臺還在層出不窮，這種特性將在今后的發展中得到持續彰顯。

三是接觸內容的紛雜性。自媒體的主體限制較小、創建門檻較低、承載信息海量、傳播范圍速度增長快等特性，決定了它必然得到廣大網民的熱情追捧。這些顯著特征也使得高校學生在日常學習、工作、生活中容易接觸到思想多元、觀點多樣、良莠不齊、真偽并存的信息，這些信息具有極強的個性和發布者的主觀性，對學生價值觀理念及思想道德體系的形成產生重要影響。面對同一現象和事實，不同的自媒體會從各異的角度解讀，傳遞出差異巨大甚至截然相對的觀點和結論，而且隨著自媒體的快速普及，這一現象更加突出。另外，自媒體的監管尚有一定不足，信息的質量得不到充分的保障，高校學生通過不同的自媒體接受到的信息存在較大差異，也容易產生思想和觀點的碰撞，這種紛繁復雜的信息輸入對學生的信息甄別能力提出了更大的挑戰。

三、自媒體時代對輔導員德育工作提出的挑戰

1.為德育工作模式帶來更大挑戰

創新工作模式，提升德育成效是高校輔導員在自媒體時代面臨的一大挑戰。傳統的德育模式以班會、主題團日活動、課堂教學等灌輸式方法為主，教師是施教主體、占據主導地位，學生是受教客體、為被動接受狀態。自媒體信息載體形式多樣，可以實現圖文、音頻、視頻同步在線，實現量身定制、因材施教等具有針對性的個性化教育，能夠增強德育過程中學生的興趣性與參與感，能夠最大化激發學生主體意識，讓德育課堂真正成為學生參與、喜愛的教育教學陣地。相比之下，傳統的德育工作模式中，雖然學生對信息的選擇空間有限，德育工作相對較為單一可控，但是輔導員與學生之間的界限過于明確，接觸比較受限，不利于師生之間相互交流和充分溝通，輔導員無法第一時間把握學生的思想動態，影響德育工作成效。因此，如何充分發揮自媒體傳播信息的各種優勢，結合高校學生學習特點以及思維發展動態，構建創新型德育模式，打開德育工作新局面，更扎實有效地落實立德樹人的根本任務，是輔導員在自媒體時代開展德育工作需要重點思考與解決的問題。

2.對德育思維方式提出更新要求

進入自媒體時代，個人接收、處理和反饋的信息已經數倍乃至數百倍于過去，接觸內容的紛雜性更是增加了學生思想動態的不確定性。為了提升德育工作效率與質量，需要高校輔導員緊跟時代步伐，不斷升級創新，將簡單性的思維方式轉化為復雜性的德育思維方式[2]。不僅如此，自媒體時代下獲取信息的自主性增強，教師在知識掌握方面的優勢地位被逐步打破，學生可以實時查詢各種信息，甚至比施教者獲得信息更廣泛、更全面。一是要求輔導員提升整體性協同性思維水平，敢于借助互聯網信息技術，發揮主觀能動性，打通德育在學習、工作、生活上的各個環節，掌握高校學生思想品德教育的基本規律，建構科學化一體化的德育管理體系；二是要求輔導員不斷與時俱進，自覺強化學習，善于整合吸收先進的德育方式與內容，在民族文化與西方觀念、現實生活與虛擬網絡、傳統思維與創新理念的碰撞中，增強鑒別與比較能力，將先進的德育經驗轉化為自我的德育特色，應用于教育實踐之中，不斷提高德育工作水平；三是要求輔導員突破思維定式，用發展的眼光看待德育工作中出現的新問題、新挑戰，善于推陳出新，敢于用“前無古人”的全新嘗試探索自媒體時代的德育新路徑，在創新中求突破，在探索中辟新路。

3.對網絡媒介素養提出更高目標

自媒體時代對輔導員的網絡道德敏感性[3]、網絡創作能力和網絡輿情處理能力等網絡媒介素養提出更高要求。自媒體內容的紛雜性、傳播渠道的多元化，使得學生群體的思想觀念、價值追求容易受到不良網絡信息的影響，這就需要站在高校德育工作最前沿的輔導員具備較強的網絡道德敏感性，并善于通過微博、微信、短視頻、論壇等平臺創作正向精品內容，主動占領網絡空間德育陣地，積極發揮輿論正向引領作用，提升高校學生信息辨識解讀能力。當前高校德育正面臨開放、匿名、互動性極強的“互聯網+”新媒介環境，加之大學生群體自身年齡相似、生活環境一致、利益觀點趨同等特點，網絡輿情話題極容易形成群體性共鳴和“輿論場域”[4]，如果得不到正確研判和及時疏導，很容易對學生思想形成負面影響，甚至發酵為社會熱點輿論，這就需要輔導員不斷提升信息收集研判與輿情處理能力，通過新媒介及時關注大學生網絡思想動態，積極挖掘正向輿情的傳播優勢，并能夠主動對負向輿情進行正向引導[5]。

四、自媒體時代輔導員德育工作水平提升策略

1.落實一個轉變，創新輔導員德育工作模式

創新德育工作模式，要積極轉變傳統德育工作理念與方法。自媒體作為時代的產物，盡管有著這樣或那樣的局限性，但其快速發展的趨勢不會改變，其深刻影響人們日常生活、改變大眾生活方式的基本現實不會變，這就要求我們要具備戰略眼光，在工作生活中正確運用，揚長避短，用好自媒體這把“雙刃劍”，使其發揮積極正面的作用。正確利用自媒體時代的有利條件，借助自媒體信息資源廣、傳遞速度快、互動性強等優勢，豐富德育資源，建立德育網絡平臺，優化德育教學手段，敢于運用現代信息技術等方式建設智慧課堂，大力推動高校學生形成自主、自覺、自愿學習模式，并將德育理念融入日常生活學習中。通過“線上線下”結合，注重“線上”互動，鼓勵形式創新和平臺拓展，強化德育學習的主動性與原創性，提高德育學習熱情和參與度，讓高校學生在自媒體環境下的自我學習中主動受教育、自覺爭先進，增強德育的實際效果。同時，學生獲取信息的時間和精力是有限的，“跑偏”的重要原因就是正能量信息的缺失，讓謠言、謊言等占據了網絡陣地，這就要求輔導員要善于借力，化被動為主動，通過微信公眾號、QQ群分享等方式，積極開辟個人網絡育人陣地，把工作中遇到的典型案例和思考作為德育素材，主動向學生投放具有正確價值取向和政治立場的信息，將剛性管理轉變為柔性引導。

2.樹立兩個意識，轉換輔導員德育工作思維方式

德育是落實高校立德樹人根本任務的重要一環，新時代是富于變革的，更是充滿挑戰的，時代的進步要求德育工作思維的革新。

一方面，要樹立師生平等意識，創新德育工作思路，創造良好的德育工作氛圍，確保德育工作過程中師生之間溝通渠道暢通，善于充分運用自媒體的顯著優勢，隨時把握學生的思想動態，并能夠及時多元地進行正確引導與積極幫助。同時，要認識到自媒體時代人人皆為師，教育者在獲取信息方面不再具備絕對的權威性，受教育者的主體意識逐步強化，也越來越容易向其提出質疑。作為輔導員，如何突破這種“局”實現優質交流顯得十分重要。自媒體為師生交流提供了更加平等便捷的平臺，為高校輔導員更高效地做好德育工作創造了十分有利的條件。輔導員要主動轉變思維，積極探索師生平等交流、密切聯系的新德育模式，以師生間的充分交流為保障，有效提升德育效果。

另一方面，要樹立以生為本意識，轉變傳統工作理念。學生能否真正感受到德育工作的價值，獲得實實在在的思想成長，很大程度上取決于其參與的程度。足夠的參與感能夠激發強大的興趣感，學生樂在其中，自覺受教，樂于受教，德育便稱得上成功。在德育工作中充分貫徹以生為本的理念，就要充分利用自媒體平臺，依托微信、QQ等隨時隨地有效聯絡學生，主動融入學生群體，深入了解學生特點，著力解決學生困難，營造和諧互動的德育環境，激發受教育者的主觀能動性，提升大學生自主教育能力，提高德育工作的針對性與有效性。同時，需以自媒體為抓手，主動突破傳統德育的時空限制和內容壁壘，將德育的陣地充分延展，內容不斷豐富，在學生最需要的時候充分做好個性化教育，真正落實以生為本、為生服務的德育理念。

3.立足三個完善，提升輔導員自身媒介素養

一是要完善輔導員自身身份定位。輔導員不僅要成為德育信息的傳播者，還應當在德育信息傳遞過程中與學生建立良好的互信關系，掌握在自媒體上的“話語權”，成為學生群體中的“意見領袖”，成為學生在出現信息疑惑、產生意見分歧時想得起、靠得住的“解惑者”，確保開展德育工作時能夠取得學生的充分信任和全力支持。輔導員不僅僅要爭做傳播知識的良師，更要努力成為引領學生成長成才的益友。輔導員精準把握自身定位，就能真切感知自身事業的崇高性與重要性，進而激發干事創業的巨大熱情，在德育實踐中收獲更多理解與支持。以最大的熱情和最充沛的激情開展德育工作，主動了解學生在自媒體平臺上的意見表達，與學生進行談心談話等思想溝通，努力做好學生的“引路人”。

二是要完善輔導員德育能力素養培訓機制。德育教師隊伍的建設直接影響高校德育工作的成效。高校應當抓好輔導員德育能力素養培訓，開設符合高校特色、貼近工作實際、滿足德育工作需求的培訓課程，不斷增強德育工作思想性、理論性的同時努力提升德育工作的親和力、針對性。高校輔導員要把工作過程轉變為學習課堂，強化輔導員德育能力的日常培養，注重網絡創作能力的鍛煉，主動以工作促學習，于工作中求進步，實現教學相長，通過豐富的德育工作實踐鍛造過硬的德育工作能力，不斷適應自媒體背景下德育工作的挑戰。提高輔導員應用自媒體實現自我提升的能力，在綜合培訓的基礎上，輔導員要緊跟高速發展的新時代步伐，正確認識自媒體對于德育工作的特殊價值，充分利用自媒體汲取專門知識，提升自身媒介素養，增強網絡創作能力，提高網絡育人水平，縮小與學生之間的“代溝”和思維差異，真正做好學生的“知心人”。

三是要完善網絡輿情響應處理機制，整合學校資源，規范輔導員處理緊急事件的流程與方法。如今，網絡輿情已經延伸到了生活的方方面面，高校由于學生群體聚集，日益成為網絡輿情高發區。作為活躍在各類突發情況處置一線的高校輔導員，處置網絡輿情的最佳途徑就是要堅持走群眾路線，充分調動和發揮黨團支部、學生組織、學生骨干的先鋒作用，搭建學生網絡交流平臺，建立覆蓋面廣、凝聚力強、針對性高的網絡輿情響應機制，以便在各類不良思想狀態的萌芽期發現問題、解決問題，實現抓早、抓小、抓預防的目標。同時，要在重大事件和敏感話題發生時不缺位，及時跟進，第一時間傳遞權威信息，就地開展德育工作，用最大的溫情守住學生的信心和信念，避免網絡輿情的發酵出現真空期、失控期，杜絕學生思想受不實信息和不良言論的干擾。如，新冠肺炎疫情爆發后，各類信息鋪天蓋地，網絡上充斥著真假不一的信息，極大地干擾了網絡秩序，動搖了青少年的信心，影響了學生的心理和思想健康，構成了重大網絡輿情。這種情況下輔導員就要以權威消息直擊網絡謠言，關心關注學生的關切和擔憂，用真實的抗疫事跡和強大的抗疫精神做好特殊時期的德育工作，幫助學生穩定情緒，樹立信心，傳播網絡正能量。以網絡輿情響應為重點，敢于應對自媒體發展帶來的風險挑戰，盡力做好學生的“守護人”。