探討高職后勤管理服務育人路徑

湯倩

摘要：高職院校，是我國教育中重要組成部分，通過高職院校教學，能夠培育學生的職業(yè)技能，對學生日后的就業(yè)發(fā)展有很大地幫助。而后勤管理服務，是高職院校教學建設(shè)工作中的一項環(huán)節(jié)，主要涉及的工作內(nèi)容包括設(shè)備采購、場地建設(shè)和規(guī)劃、設(shè)備保存、教學協(xié)調(diào)與扶持等等，為一線教育提供保障。為了提高高職院校后勤管理服務的質(zhì)量，本文針對此展開探究，提出對應的策略，希望能夠助力高職院校發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校;民辦院校;后勤管理服務;策略

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

引言：一線教育與后勤管理相結(jié)合，才能夠真正地提高高職院校的教育效果和質(zhì)量。對于民辦院校而言，在后勤管理建設(shè)方面過于薄弱，大多數(shù)院校都沒有自身的后勤管理團隊和管理體系，對后勤管理工作不夠重視，沒有管理理念和思路，導致管理的效果不盡人意。因此，筆者在本文中結(jié)合了后勤管理的經(jīng)驗，提出了相應的方案，以供參考。

一、倡導和踐行管理服務育人的理念

為了落實后勤管理工作，首先高職院校需要具備后勤管理意識，結(jié)合高職院校發(fā)展規(guī)劃，制定符合自身的后勤管理理念。管理需要和一套完善的體系融合，才能夠確保管理工作實際落實，目前我國高職院校中，缺乏后勤管理理念。離開了后勤管理的教育，必然是沒有秩序、沒有方向、沒有保障的。管理理念是一個無形的內(nèi)容，它蘊含著對服務意識、教育方向等綜合因素。所謂的服務，指的是高職院校需要通過自己的后勤工作、教育工作，給高職學生更好地學習體驗和校園生活，通過優(yōu)質(zhì)的服務感染學生，給學生帶來潛移默化地影響，讓學生能夠獲得更好地發(fā)展。后勤工作中主要涉及的包括物質(zhì)籌劃、校園建設(shè)、團隊建設(shè)等等。高職院?？梢砸浴胺辗瞰I、求真務實、教書育人、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”作為后勤管理服務的理念，以此為基礎(chǔ)設(shè)計后勤管理服務制度和工作內(nèi)容。

二、提高后勤管理服務人員素質(zhì)為育人服務

作為高職院校的后勤工作人員，需要認識到自己所肩負的教育職責，為高職教育提供良好的保障。高職院校是一個職業(yè)性較強的院校，其主要的教育內(nèi)容都是以培訓職業(yè)、培訓技能有關(guān)，希望為學生日后提供更多的就業(yè)機會。因此，后勤管理服務也需要以此為基礎(chǔ)，思考如何提供更好的服務質(zhì)量。但是，通過筆者地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前大多數(shù)民辦的高職院校中，缺乏后勤服務團隊，后勤服務人員通常都是由其他職務人員擔當。由于民辦高職院校的教師教學能力、教學條件、教學資源相對比公辦院校薄弱，因此很少有資金和精力投入到后勤管理服務工作建設(shè)中，導致管理服務人員缺乏、人員素質(zhì)較低。為此，院校需要提高自己的后勤管理服務人員團隊，提升人員的服務素質(zhì)和管理水平，才能夠促進院校的后勤管理工作全面落實。首先，高職院校需要招聘更多后勤管理人員，壯大自己的團隊，才能夠為實際管理工作提供保障。在招聘了人員之后，還需要落實后勤管理服務人員的培訓，制定培訓機制和體系，讓管理人員能夠有更多自我提升和發(fā)展的機會，不斷地提高院校的整體后勤管理團隊人員素質(zhì);后勤管理服務部門還可以建立信息化管理，提高人員的信息化技能，通過信息系統(tǒng)，能夠讓院校的后勤管理服務質(zhì)量得到提升，借助信息系統(tǒng)對服務進行調(diào)查、借助信息系統(tǒng)完善日常管理工作、借助信息系統(tǒng)加強意見反饋和監(jiān)督等等，從而后勤提高服務管理質(zhì)量;最后，高職院校還需要建立服務管理氛圍，營造良好的環(huán)境，感染后勤人員的服務意識和理念。為此，后勤部門的管理人員需要給服務人員工作人文關(guān)懷，讓管理不再成為冷冰冰的過程，以此來建立管理氛圍。

三、健全后勤管理的領(lǐng)導體制和工作機制

健全管理育人的檢查、考核、評價、監(jiān)督機制，是確保后勤管理工作實施的關(guān)鍵，也是提升后勤管理服務質(zhì)量的重要途徑。在當前高職院校的建設(shè)中，將大量的精力都投入在了教育監(jiān)督、教學管理上，對后勤管理的考核、評估和監(jiān)督缺乏，沒有完善的后勤工作監(jiān)督考核制度和體制，導致很多后勤管理服務人員沒有認識到后勤管理工作的重要性，對工作過于怠慢。因此，高職院校需要加強和完善后勤部門管理的監(jiān)督和考核體系與制度，通過考核、監(jiān)督，提高管理人員對后勤工作的重視態(tài)度，讓管理人員能夠保持自己的作風、工作效率、工作態(tài)度，從而提高后勤管理的質(zhì)量。除了建立監(jiān)督考核制度外，高職院校還需要有獎罰機制，對于后勤管理服務表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，需要及時地進行獎勵、表揚，而對于服務意識較差、工作效率較低的后勤人員，也需要適當?shù)呐u和懲罰，通過獎罰并進的方式，讓后期管理人員能夠保持工作積極性。只有保障了后勤管理工作的有序進行，才能夠保障高職院校長遠發(fā)展，在再具體教育建設(shè)中，高職院校需要加強對后勤管理人員的監(jiān)督，可以制定每周一次的考核、評價，考核的人員不僅是后勤管理部門的領(lǐng)導，還可以是其他部門的工作人員、院校的教師甚至是全校學生，借助線上的工具提高考核評價的效率;在評價了過后，還需要有一定的措施，如如何針對評價中存在的問題進行人員獎罰、如何改善管理制度和服務方案等。

四、結(jié)束語

綜上所述，加強高職院校的后勤管理工作，是確保高職院校正常發(fā)展的前提，因此，高職院?？梢愿纳坪笄诠芾砉ぷ骼砟?、提高后勤管理人員的素質(zhì)、健全后勤管理工作機制和體系，以此來提升后勤管理服務的工作效率。

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