小學班主任管理中語言藝術(shù)及溝通方法的運用策略研究

■ 呂福蘭（山東省青島西海岸新區(qū)寶山小學/山東省青島市）

教育行業(yè)的快速發(fā)展使得其受到重視的程度也在提高，而小學教育作為整個教育工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對學生今后的成長發(fā)展具有重要意義。班主任在進行班級管理工作時，需要結(jié)合當前的相關(guān)規(guī)定以及學生的實際情況制定相關(guān)的管理制度，同時不斷提升自身的語言藝術(shù)，采用合適的方法同學生形成有效的溝通，這樣才能夠提高班主任同學生之間溝通的有效性，在班主任和學生之間構(gòu)建一條有效的溝通橋梁。在進行學生和班級管理的過程中，班主任需要將學生作為工作重心，加強同學生之間的溝通交流，這樣才能更好地提升管理效率。

一、小學班主任管理工作中語言藝術(shù)和溝通方法的重要性

1.構(gòu)建良好的班級學習氛圍

對于小學生的日常學習來說，班級是非常重要的一個環(huán)境，通過構(gòu)建良好的班級氛圍，能夠幫助學生在更好的氛圍中開展學習和生活，同時和諧歡樂的氛圍還能夠激發(fā)學生的學習熱情，幫助其更好地參與到日常學習中。但從當前我國大部分小學班主任班級管理工作成果來看，其在開展班級管理工作時并未重點對班級氛圍和班風等進行構(gòu)建，這使得學生的日常學習難以有效開展。若班主任在班級管理中通過語言藝術(shù)以及科學的溝通方法來同學生進行良好的溝通交流，不僅能夠拉近班主任和學生之間的距離，同時還能夠提高學生對班主任的信任，這樣學生在后續(xù)的學習生活中會更加愿意同教師進行溝通，方便班主任更加全面地了解學生的真實想法。另外，由于學生是班級的重要組成元素，學生的日常生活和學習大部分時間都在班級中開展，班主任和學生之間的良好溝通，還能夠獲取學生對班級管理的科學性意見，提高班級管理質(zhì)量。

2.提高班主任的教育能力

小學班級管理工作中，班主任通過科學的溝通和良好的語言藝術(shù)能夠在學生中建立一座溝通的橋梁，而在這一過程中，需要班主任具有優(yōu)秀的語言藝術(shù)，通過加深班主任和學生之間的互動，才能更好地完成班主任的日常管理工作。在開展具體的溝通交流過程中，最為重要的內(nèi)容是教師需要將自身放在和學生相同的地位上，尊重學生的個性，然后結(jié)合學生的實際情況展開相應的教育和管理工作，提高學生的實際能力。另外則是對于學生的日常學習，班主任需要持續(xù)關(guān)注每一位學生的成長以及成長路上所遇到的問題，發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)不良行為習慣時，需要及時同學生進行溝通，了解學生遭遇的問題，并結(jié)合實際情況幫助學生更好地解決生活學習中遇到的問題。最后則是從學生的角度來進行問題的思考，班主任在開展班級管理工作時需要維護學生的利益，將學生作為班級管理工作的核心，為學生的學習生活創(chuàng)造良好的條件，提高學習效果等。

二、小學班主任班級管理現(xiàn)狀調(diào)查

1.師生地位不平等

當前很多的小學班主任在開展班級管理工作的過程中仍然存在著錯誤的認知，師生之間處于不平等的地位，教師始終將自身放在管理者的地位，且在心理上也是這種認知，這對班主任的日常管理工作有較大影響。在這種心理狀態(tài)下，班主任在開展日常班級管理工作時，往往采用命令的口語和語態(tài)同學生進行溝通和交流，這種語氣使得學生很難同班主任真正敞開心扉。隨著這種不和諧關(guān)系的長期發(fā)展，學生會在心理上對班主任產(chǎn)生一種畏懼，嚴重的甚至排斥同班主任溝通交流。教師由于認識不足，將學生長期放在一種較低的位置，在進行班級管理的過程中對學生不夠尊重，甚至進行體罰等，對學生今后的成長和發(fā)展也有較大的不利影響。

2.班主任的班級管理理念較為落后

班主任是班級管理工作的執(zhí)行者，其管理理念會直接影響班級管理工作的質(zhì)量。通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多小學班級管理人員由于自身的管理理念較為落后，在實際的管理工作中也不會持續(xù)學習和提升，導致班級管理工作中存在很多問題。一些小學班主任對學生的成績過于關(guān)注，而對于學生的其他優(yōu)勢則較為忽略，在進行班級管理的過程中將學習成績作為學生評價的唯一標準，這種管理理念下的管理工作，嚴重缺乏管理藝術(shù)，同時采取的管理措施也只是注重學生的學習成績，最終影響學生的全面發(fā)展，甚至一些學生的個性受到嚴重的打壓，導致學生今后的成長受到較大影響。此外，班主任班級管理理念的落后還會導致在開展日常班級活動的過程中出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象，導致班級的整體環(huán)境和氛圍受到較大的影響。

3.學生個性化發(fā)展要求較高

近些年，隨著科技和社會的快速發(fā)展，學生在成長過程中對班主任的要求也在提高，特別是隨著我國新課改的實施，學生在成長的過程中也在逐漸向著多元化的方向發(fā)展。小學階段，很多家長都會對自身孩子的個性化發(fā)展提出相應的教育要求，并在小學階段根據(jù)學生的情況制定不同的發(fā)展目標，像一些孩子具有良好的藝術(shù)細胞，家長更加關(guān)注孩子的藝術(shù)才能，一些孩子對科學更感興趣，家長在培養(yǎng)目標上更加關(guān)注孩子對其所擅長學科的培養(yǎng)，甚至一些孩子的綜合素養(yǎng)較高，家長在孩子培養(yǎng)的過程中更加注重孩子的全面性，根據(jù)小學生表現(xiàn)出的特長和個性，家長和教師在進行小學生培養(yǎng)的過程中傾向性也有不同。但也正是因為小學生的多元化發(fā)展，導致不同學生對文化知識的學習態(tài)度存在較大差異，這對小學班主任的班級管理工作帶來了非常大的挑戰(zhàn)，很多班主任并不能針對不同的孩子開展不同的管理措施，導致小學生的發(fā)展受到較大的限制。

4.小學班主任的工作壓力較大

小學階段的學生，由于其年齡較小，加上對社會的認知不足，在思想方面存在著較大不足。小學班主任在進行班級管理工作時的壓力是非常大的，班主任在日常的管理工作中不僅需要考慮不同學生的發(fā)展狀況，同時還需要顧慮學校的辦學聲譽等，導致在日常班級管理工作中很難平衡各方面的關(guān)系。新課改實施之后，成績作為小學班主任班級管理工作的重要考核指標，加上班級管理中的各種突發(fā)事件等，這些會耗費班主任大量的時間精力，加上自身所教授的科目，這使得班主任在開展日常的班級管理工作時，精力和時間嚴重不足，必然會對班級管理工作質(zhì)量等造成較大的影響。

三、班主任開展班級管理時溝通方法和語言藝術(shù)的運用措施

1.班主任需要坦誠和藹地對待學生

班主任在課程教學中需要關(guān)注自身的語氣和態(tài)度，通過坦誠和藹的語言來吸引學生的注意力，同時這種溝通方式還能夠打破傳統(tǒng)教育中班主任和學生之間的關(guān)系，通過將小學生當作自己的合作伙伴來進行溝通交流，了解學生的實際情況。在校園里，基本上所有的學生都想要同班主任做朋友，因為班主任是除家長之外學生成長過程中接觸做多的人，且學校中大部分的事情都是班主任幫助學生解決。班主任通過擺正自身的位置，在同學生溝通的過程中才不會產(chǎn)生隔閡，學生才能夠?qū)嘀魅萎斪髯陨淼暮没锇楹秃门笥堰M行溝通和交流。另外，小學生對新的事物比較好奇，這是小學生的天性，班主任可以通過這一特點來對自身的溝通語言進行豐富，增強語言的親切和風趣的特點，這樣能夠提高學生同班主任溝通的積極性，同時師生之間的關(guān)系也能夠得到較大改善，這對班主任今后的班級管理工作開展具有重要意義。

2.班主任需要把握好教育的時機

小學生因為自身年齡和社會閱歷等的原因，在心智方面非常不成熟，加上這一階段的學生自控能力不足，很容易在學習生活中出現(xiàn)一些小毛病和問題，小學班主任在開展工作的過程中需要正確認識這一點，理解現(xiàn)階段學生的生理和心理特點。在對小學生進行日常管理的過程中，需要注意學生的心理變化等，不能隨時隨地對有問題的學生進行批評教育，否則很容易挫傷小學生脆弱的自尊心，同時這種行為還會造成學生和教師之間出現(xiàn)一層隔閡，影響班主任今后的班級管理工作。因此，班主任在進行日常班級管理工作時，首先需要了解學生事情的真相，在此基礎(chǔ)上再考慮如何對事件進行解決。然后，對于學生的管理，班主任需要考慮到學生所處的場合，避免當著其他學生的面對學生進行批評教育，這樣會對小學生的自尊心造成非常大的傷害，同時影響師生之間的關(guān)系。最后則是選擇合適的時機來對小學生進行教育，同時在進行教育的過程中還需要注意語言藝術(shù)，保證批評教育后的效果。

3.注意對小學生加以表揚

對于小學班級管理工作，對學生的表揚往往會比批評更加有效，班主任在進行日常班級管理工作時，可以在合適的時機對某些學生進行表揚，這樣能夠幫助小學生更好地樹立信心，同時也是班主任管理工作的一種重要方式。當然，在對小學生進行表揚時需要時機的選擇，重點關(guān)注幾個方面，如典范性和迅速性等，通過表揚能夠幫助班主任時刻掌握小學生的身心發(fā)展情況，結(jié)合小學生的性格特點將表揚的作用發(fā)揮到最大，這樣能夠最大程度上提高表揚的效果。同時，通過表揚還能夠激發(fā)其他學生的好勝心理，教師選擇合適的時機進行表揚，在班級管理中樹立一個榜樣，幫助學生有一個更加真實的學習對象。

4.班主任需要加強溝通技巧的創(chuàng)新研究

班主任在同學生進行溝通交流的過程中是主導者，因此，班主任的主導作用是影響溝通效果的重要因素。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，一些班主任沒有認識到班級管理工作的開展是以愛為基礎(chǔ)，在實際的溝通過程中選擇的溝通方法存在較大的問題，導致實際效果同期望值相差較大。溝通是人與人之間交流的主要方式，兩者之間在地位上是平等的，這樣才能夠保證溝通的效果，消除兩者之間的隔閡。對此，班主任在進行日常班級管理工作時，需要充分認識到自身的地位，并從自身的個人魅力著手，這樣才能夠更好地理解學生的需求，通過營造良好的環(huán)境，促進學生的全面發(fā)展。

5.關(guān)注學生的心理訴求

小學教育對學生今后的影響是長遠的，小學階段的學生正處于心理和生理共同成長階段，想要幫助學生有所改變，需要班主任在進行班級管理工作的過程中學會如何尊重學生。由于小學生自身的生活閱歷不足，對于很多事情的認知和辨別能力存在較大的差異，因此在日常的生活學習中經(jīng)常會犯很多小錯誤，而教師在對這些學生進行處理的過程中，需要建立在尊重學生人格的基礎(chǔ)上，對學生的話語進行耐心傾聽。另外，班主任還需要通過親切和藹的語言來對小學生進行教育，溝通的基礎(chǔ)就是尊重，而小學生因為心理較為脆弱，在進行溝通的過程中更應該關(guān)注這一問題，班主任很小的一點態(tài)度變化都會導致學生認為班主任對其存在歧視。對此，班主任在進行管理時需要善于捕捉閃光點，然后結(jié)合有效的溝通藝術(shù)來對學生進行教育，增強學生的信心。

另外，班主任需要時刻關(guān)愛學生，通過對師生之間關(guān)系的持續(xù)強化，才能夠同學生之間建立心靈溝通的窗口，真正融入學生中。通過這種方式讓學生時刻感受到班主任的關(guān)注和關(guān)愛，這樣學生自然會同班主任講述自身學習生活中的喜怒哀樂，班主任再根據(jù)不同學生的特點有針對性地開展管理措施，這樣對后續(xù)的班級管理工作來說具有重要意義。

6.班主任和家長的溝通

班主任在進行校園管理工作的同時，也需要對學生的家庭教育進行同步優(yōu)化，想要提升班級管理成果，需要學生家長對班主任的管理工作的認可。但對于不同的學生家長，在態(tài)度方面會存在一定的差異，班主任可以根據(jù)不同學生的家長將其分為不同的類型，其中偏袒類的家長很難聽進其他人的不同意見，且對子女過于溺愛，班主任在同這類家長溝通時，需要先對學生的成績給予肯定和贊揚，在此基礎(chǔ)上對學生的錯誤和缺點委婉地提出，同時注重語氣，讓家長能夠認可，這樣才能夠保證溝通的效果。另一類則是敷衍的家長，這類家長將孩子放在學校之后認為學校承擔孩子的所有責任，在同這類家長溝通的過程中，需要提高家長對家庭教育的認識，可以通過一些成功的案例等來引起家長的共鳴，落實教育觀念。

綜上所述，小學班主任在開展班級管理工作的過程中，需要持續(xù)提升自身的語言技巧，創(chuàng)新溝通方法，針對不同的學生，班主任需要根據(jù)學生的實際情況開展相應的管理方式，這樣才能夠更好地保證學生的健康成長。同時，在進行班級管理的過程中，還需要注意自身和學生的平等地位，同時選擇合適的時間和地點等來對學生進行教育。