新時代女性領導的共情優勢、短板與提升策略

劉翠玉

摘 要：新時代女性領導既面臨著具有比較強的親和力，突出的觀察能力、認知能力，務實、樂于奉獻，語言駕馭和表達能力的共情優勢，也面臨著心理承受能力和自我控制能力有待進一步提升，自信度不足、成就動機不高，嫉妒心較強、不夠寬宏大度等共情短板，提升女性領導的共情要營造終身學習的理念，凝聚下屬，塑造成長進步共同體，樹立自信心，激勵下屬，筑牢事業共同體，著眼大局，關愛下屬，夯實情感共同體，深入探討女性領導的共情優勢、短板，進而提出積極有效的提升策略對于提升女性領導的領導力和工作效率具有十分重要的理論和現實意義。

關鍵詞：新時代;女性領導;共情優勢;短板;提升策略

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.05.022

共情一般是指能夠深入把握、理解別人的感受，進而在行動上作出適當、積極的反應，共情能力主要是指一種能夠站在別人的處境下，深入地理解別人的情感、感受的一種能力，在傳統社會，人與人之間主要是面對面的溝通與交流，隨著互聯網的廣泛普及和應用，人們之間更多的是通過微信、QQ等線上交往方式進行交流，而這種交往方式很容易導致人與人之間共情的缺失，對于單位領導而言，領導共情能力的強弱將會對單位成員甚至整個單位的發展產生著重大的影響，伴隨著社會的發展、時代的進步、女性地位的提升，越來越多的女性干部擔任領導，因而深入探討女性領導的共情優勢、短板，進而提出積極的應對策略具有十分重要的理論和現實意義。

1 新時代女性領導的共情優勢

國內外許多專家、學者的研究都表明，“共情的發生和維持都和激素有著密切的關系。研究發現，睪丸酮 （Testosterone）和催產素 （Oxytocin）這兩種激素和共情有著密切的聯系”，和女性相比，男性的睪丸酮水平要高，女性的催產素水平要遠遠高于男性，女性在面臨一系列問題時會作出更強的共情反應，男女兩性在大腦情緒加工方面存在著明顯的差異，這種差異也直接影響著男女的共情性別差異，鏡像神經系統很好地解釋了男女的共情性別差異，當別人難受疼痛時，男性能夠很好地意識到這是別人的疼痛難受而不是自己的，他人情緒難以對男性產生較大影響，女性的鏡像神經系統卻通常會被激活，別人情緒更容易影響到女性，和男性相比，女性一般具有明顯的共情優勢。

首先，女性領導具有比較強的親和力的共情優勢。相關研究表明，“在對女性的績效評估中，提到親和力、同理心、助人為樂和奉獻精神等詞語的概率，幾乎是男性的兩倍”，一般而言，女性都具有溫柔、善良、細心、體貼的等一系列優秀的心理品格，對女性領導來說，在工作中就體現為比較的親和力，這有利于增強和下屬、上級領導之間的溝通與交流，能夠充分調動下屬的工作積極性，同時，女性領導在向上級匯報工作時，能夠更進一步增進上下級之間的關系，逐漸獲得上級的信任，在今后的工作中，將給予更大的支持、關心，在和普通的人民群眾的交往中，女性領導一般會采取拉家常的方式，從孩子上學學習怎么樣、最近生活有什么困難、一些柴米油鹽等日常生活中的小事、身邊事和人民群眾談起，了解人民群眾的生活狀況的等民生問題，拉近了領導干部與群眾的距離，在廣大民眾心中逐漸塑造了良好的親民形象，為今后在基層開展工作打下堅實基礎。

其次，女性領導具有突出的觀察能力、認知能力的共情優勢。領導者的共情是領導者站在被領導者的角度，感知被領導者的情緒狀況、心理訴求、將心比心，在傳統社會，男性的主要社會角色是負責家庭的經濟來源，女性的社會角色更多的是以家庭和孩子為主，女性的社會化以關心照顧他人為主要導向，女性領導會把這種優勢運用到工作中去，女性領導更善于從他人的語言表達中，理解他人情緒狀況，并對其安撫、勸導，研究表明，女性天生具有十分敏銳的直覺能力，女性對于新事物、突發事件的觀察能力、認知能力比男性要強，而細心的觀察能力和認知能力使得女性領導在比較復雜的情況下，能夠更準確地把握到單位成員的情緒低落或者情緒出現異常，及時找時間和下屬溝通、交流，加上女性領導具有比較強的語言表達能力，進一步了解下屬的具體問題、困惑或者各方面需求，能夠幫助下屬妥善的處理比如孩子上學、家庭矛盾等一些具體問題，下屬能盡快從消極、失落的情緒中恢復過來，在工作中更積極主動配合領導，這樣，領導既獲得了下屬的信任，同時也促進了領導與下屬關系的更好良性發展。

再次，女性領導具有務實、樂于奉獻的共情優勢。傳統社會的男主外、女主內的角色分工，使得女性要面對相夫教子、柴米油鹽等許多家庭事務，養成了勤儉、務實、敢于奉獻的美德，敦煌網創始人兼CEO的王樹彤在第四屆達沃斯論壇接受記者采訪時候在談到女性領導的優勢時曾經指出，“女性在做一些事業時，不是為功，也不是為名，也不是為利，而是從內心一種富有價值、富有意義的角度考慮，這些使女性在做決策時更加理性和務實”，和男性領導領導相比，女性領導具有更強的集體榮譽感、自尊心，這使得女性領導為了獲得認同和尊重，在工作中往往表現出超強的工作積極性、工作熱情，無私奉獻，女性領導把這些優良的品德運用到工作中來，就會努力踏踏實實地處理好單位中的各種事務，女性領導能夠持以謙虛謹慎的態度處理好領導班子內部各種復雜的矛盾、彼此之間的誤解，能夠極大提升領導班子的向心力和凝聚力，最大限度發揮領導班子的效能。

最后，女性領導具有語言駕馭和表達能力的共情優勢。語言是面對面溝通交流的重要載體，女性在語言表達的措辭、時機等方面和男性相比具有明顯的優勢，相關專家的研究表明，男女兩性在語言方面存在著非常的差異，在日常的語言交往中，女性領導善于運用委婉、恭維的語言積極評價上級、下屬的工作，在對他人取得的成績表示贊賞時，為了加強自己的表達效果，女性領導通常會用一些感嘆詞、副詞，相反，在對一些事情或者情況比較生氣甚至憤怒時，女性領導會使用語氣相對比較弱的語言來表達，女性領導在和單位員工談話、基層群眾訪談、座談時，一般會采取大家輪流發言的方式，而不是領導一個人在講，在別人講話發言時，會高度重視，認真傾聽，在對方講話過程中，不打斷對方講話，當對方發言完畢時，女性領導會用婉轉的語言對發言內容作出評價，談談自己的觀點、想法，這樣，對方比較容易接受，女性領導這種語言風格、交流方式，能夠營造和諧、融洽、溫馨的溝通氛圍，容易得到對方的認同、理解、支持，進而提高自己和單位的工作效率，而男性領導在和下屬溝通交流時，往往會使用開門見山、直截了當的語言，這往往使得對方難以接受。

2 新時代女性領導的共情短板

雖然，女性領導有顯著的共情優勢，但是，我們應該清醒地意識到，女性領導在共情方面也存在著明顯的弱勢，這在一定程度上影響著女性領導的工作效率和領導力，主要體現在以下幾個方面：

首先，女性領導心理承受能力和自我控制能力有待進一步提升。心理承受能力主要是指一個人對逆境的戰勝力、適應力的強弱，由于女性領導特別在意別人對自己的評價，在工作中極力追求完美，因而，女性領導在工作中偶爾某項工作的目標沒有實現、某項工作下屬不理解、有時遭到上級領導批評時，特別是自己良好的出發點卻沒有得到好的結果時，常常產生猶豫不決的心理，或者導致在以后的工作中抱著不求有功、但求無過的心態，一些專家、學者的研究表明，在情緒加工方面，也存在著明顯的性別差異，情緒加工的性別差異與男女的荷爾蒙水平、情緒腦結構密切聯系在一起，和男性相比，女性具有更強的負性情緒易感性，不擅長調節自己的消極情緒，女性是天生感情細膩、多愁善感的動物，女性的明顯特點之一是感性化，對于女性領導也不例外，在工作中遇到不開心的事、難相處的領導或同事時，女性領導有時難以用理性來控制自己的情緒、言行，容易說出一些過激的言語，或者作出一些和自己身份、地位不相稱的行為，這嚴重影響了女性領導的良好形象。

其次，女性領導的自信度不足、成就動機不高。受傳統的男尊女卑的舊觀念的影響和女性在潛意識里沒有把自己視為和男性一樣平等的真正意義上的人而是弱女子，使得女性領導在決策時往往對下屬、甚至自己缺乏信任，表現出猶豫不決、優柔寡斷，限制了女性領導力的提升，直接影響到工作的順利進展，由國家行政學院教授、中國領導科學研究中心主任劉峰對參加國家行政學院廳局級女性領導力發展專題班學員進行的一次問卷調查顯示，“女性領導干部魅力有余，魄力不足;謙虛有余，自信不足;德識有余，膽識不足”，作為女性群體中的精英，女性領導既要搞好事業又要照顧好家庭，一旦家庭和工作發生沖突時，部分女性領導就容易產生滿足感，選擇以照顧家庭為主，放棄了對事業的追求。

最后，嫉妒心較強、不夠寬宏大度。有些女性領導喜歡和同事等身邊人相比，發現別人地位、才干超過自己時，往往會產生憤怒等復雜心理，部分女性領導嫉妒心特別強，對才干、能力等方面比自己強的下屬就想盡各種辦法對其進行打壓，個別女干部對身邊女性干部的提拔重用等更容易不服氣，會在背后不符合客觀實際、黑白顛倒的亂評論，久而久之，容易會在別人心目中造成女性領導產生嫉妒心強、心胸不夠豁達、成就不了大事的不好印象，這種嫉妒心理既影響女性領導的工作，同時也會對女性領導的身心健康帶來不必要的傷害。

3 提升新時代女性領導共情的策略

女性領導既面臨著明顯的共情優勢，也存在著一些共情短板，我們認為，新時代女性領導要提升工作效率、自己的領導力，需要從以下幾方面著手：

首先，營造終身學習的理念，凝聚下屬，塑造成長進步共同體。信息化時代，科學技術突飛猛進，競爭日趨激烈，女性領導要想在激烈的競爭中處于不敗之地，必須不斷加強學習，把學習看作一種境界、追求、責任，學習是一個人不斷成長的有效路徑，學習能增長一個人的知識和才干，提高履職盡責的能力和素養，增強處理和應對各種事件的能力，正如習近平總書記所指出的：“各級領導干部要勤于學、敏于思，堅持博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之，以學益智，以學修身，以學增才。要努力學習各方面知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優化知識結構，拓寬眼界和視野，著力避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，著力克服本領不足、本領恐慌、本領落后的問題”，思維敏捷、知識面廣是一個卓越領導應有的魅力，女性領導應該加強基礎理論學習，如果說各種實踐是女性領導提升自身本領的有效路徑之一，那么理論學習則是女性領導不斷成長進步的基石，而且，當今社會，理論素養在女性領導能力中占有十分重要的地位，一般而言，理論素養高的女性領導就有較強的分析問題、解決問題的能力，理論素養比較的低的女性領導由于受到自身認識水平、理論功底的限制，在分析問題、解決問題時，往往會力不從心，女性領導深入學習、掌握理論，處理問題時能夠透過現象看透本質，提高對復雜事物、緊急情況的洞察力，因而，女性領導要增強自身理論素養，不斷提升理性思維能力，除了加強理論學習之外，女性領導還應該廣泛學習多學科知識，拓寬自己的知識面。知識面的寬廣在一定程度上影響著女性領導的心胸和視野，實踐證明，隨著知識面的不斷擴大，女性領導的視野會更寬廣，眼光會更長遠，自身追求的境界會更高，這樣，女性領導的自我控制能力、心理承受能力會得到明顯提升，在處理問題時，才會避免患得患失、糾結于個人是恩恩怨怨，成為一位心胸寬廣、開朗大度的女性干部，處理問題也會得心應手，女性領導還應該向身邊人和有豐富工作經驗的人學習，取長補短，特別是一些有基層工作經驗的干部，雖然文化水平并不一定特別高，但是，他們在長期的基層工作中積累了豐富的工作經驗，這些經驗蘊含豐富的聰明才智，是正確、科學決策的力量源泉，女性領導多向這些領導干部學習，將學習到的經驗應用到實際工作中去，將會提升自己的決策力和領導績效。女性領導不但要自己堅持學習，還要在單位營造一種終身學習的氛圍，帶動身邊同事、下屬學習，女性領導通過率先帶頭學習，達到“桃李不言，下自成蹊”的示范作用，通過學習，同事之間、上下級之間逐漸形成和諧、友愛的關系，有助于形成一股強大的向心力、凝聚力，既進一步提升了女性領導的親和力，增強了女性領導感召力，又有利于推動單位各項事業的順利發展。

其次，樹立自信心，激勵下屬，筑牢事業共同體。美國國務院第66任國務卿、美國女性政治家康多莉扎·賴斯在政治、教育領域都取得了非常卓越的成就，曾經被福布斯評選為最有權勢的女性，曾經有人問過她，在中國有些女生會因為家庭、經濟原因而選擇早婚，而婚后會為了家庭、孩子放棄工作，對此怎么看，賴斯的回答是“女性必須完全相信自己能夠在職場上有所作為，并將自己放到那些重要位置上”，長期以來，由于受到各種傳統觀念和習慣的影響，女性一般是處于從屬、服從的位置，使得女性在許多方面往往缺乏自信，比較自卑，自信不足也嚴重影響了女性領導的成長和進步，現代社會是一個追求公平、正義，人與人之間平等相處的社會，女性領導要突破傳統觀念、習慣勢力的束縛，大膽解放思想，增強敢闖、敢干的魄力，增強自信心，對自己作出客觀、正確的定位，不斷培養積極、健康、向上的樂觀心態，激發個人的潛在動力，正確面對工作中的成功、失敗，面對逆境，要經得起考驗，學會堅強勇敢，這種頑強拼搏、百折不撓的精神會在單位形成一種無形的凝聚力、吸引力，激勵下屬戰勝困難的勇氣、信心，激勵通常包括物質激勵和精神激勵，在多種情況下，精神激勵可能會更有效，情感決定了人們的行為方式和價值觀念，因此，可以說，情感是影響人們行動的重要因素之一，女性領導具有情感細膩的優點，女性領導把這種共情優勢運用到工作中去，很容易和下屬、同事產生共同的心理感受，進而會形成巨大的精神動力，女性領導在激勵下屬時，需要考慮到每個人的個性差異、能力大小，只有在了解了每個人的不同需要之后，才能從下屬合理的、實際的需要出發，采取積極有效的激勵方式，使下屬的工作得到承認、尊重，有更多的成就感、幸福感，產生良好的激勵效果，使大家心往一處想，勁往一處使，筑牢事業共同體。

最后，著眼大局，大膽創新，關愛下屬，夯實情感共同體。女性領導要從全局出發，不能糾結于個人的恩恩怨怨，遇到事情，不能只考慮本單位、眼前的切身利益，多考慮長遠利益、整體利益，女性領導要著眼于大局，既要堅持原則性，又要有靈活性，知識經濟時代，更需要開放、包容、民主的領導方式，這比較符合女性領導的天賦，女性領導要善于發揮寬容、善良的女性特質，塑造民主、包容的領導風格，女性領導要善于打破傳統的習慣勢力和主觀偏見，讓自己的思維方式、工作方式從封閉轉向開放，面對工作中出現的新情況、新矛盾，既要堅持實事求是，又要開拓創新，與時俱進敢想、敢干、敢于破舊出新，努力用創新的思維、舉措，展現女性領導的魅力和魄力，努力開拓工作新局面，關愛主要是指觀察注意到別人的痛苦后，產生一種共情感受，采取有效行動幫助別人擺脫痛苦的過程，下屬在工作、生活中可能會遇到各種各樣的挫折、痛苦，女性領導具有觀察能力、認知能力方面的共情優勢，能更容易體察到下屬情緒狀態的低落和異常，及時找下屬了解情況，進行思想交流，使下屬感到自己被領導理解、尊重，盡快從困境中走出來，進而擁有愉快的心情、積極的工作態度，可以說，共情使得領導與下屬的關系不再是權威與被控制關系，而成了平等相處的朋友關系了，女性領導可以通過共情把自己對下屬的關愛變為組織對同志的關愛，進一步增強下屬的合作、團隊意識，逐漸形成單位興衰、人人有責，與單位同呼吸、共命運的團隊意識會得到極大提升，單位的工作效率將會得到極大提高。

4 結論

總之，新時代女性領導應該充分發揮自己的共情優勢，揚長避短，不斷增強自己的政治能力、群眾工作能力、抓落實能力等領導工作能力，做到關鍵時刻站得出來，危急關頭豁得出來，努力把自己打造成既具有思想內涵，又具有人格魅力、工作魄力、領導力的新時代卓越的女性領導者。

參考文獻

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