制造企業績效管理現狀及對策分析

萬洪星

摘 要：市場化經濟時期，既為制造企業帶來機遇，也帶來挑戰，只有不斷提升企業績效，才能獲取發展優勢，增強競爭力。所以，應加強績效管理方面的研究。文章基于績效管理的相關知識，結合制造企業的實際特點，分析制造企業績效管理的必要性，總結其存在的不足和問題，提出針對性的解決對策，為制造企業績效管理水平和價值提升提供有益借鑒。

關鍵詞：制造企業;績效管理;績效考核評價

中圖分類號：F272.9文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2022）12-0119-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.12.119

1 引言

績效管理是指管理者和員工為了實現組織目標，共同參與績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用以及績效目標提升的循環過程，且這一過程具有持續性的特點。[1]在制造企業當中，采取績效管理模式，不僅能夠提升制造企業的管理水平，還能夠促進業績增長，提高效益，因此，這一模式備受制造企業關注，應根據企業的實際情況，合理開展績效管理工作，強化其實際價值。

2 制造企業績效管理的問題

2.1 績效管理缺乏及時性

在實踐過程中，一些制造企業在開展績效管理過程中，存在及時性較差的問題，從而導致難以通過績效管理及時發現問題，及時解決問題，致使一些問題擴大化，這不僅不利于員工個人績效目標的達成，還在一定程度上影響企業績效目標的實現，并增加問題影響程度。[5]例如，一些制造企業實現季度績效考核或者年度績效考核，而在這一過程中的其他時段，則對員工績效難以實施有效管理，致使問題累積。分析上述問題產生原因，主要因為制造企業對于績效管理認識不夠深入，將其簡單的定位為一種監督機制和獎懲的依據，沒有體現服務性，加之缺乏動態化的實時管理體系，影響績效管理實際效果。

2.2 績效管理內容設置不科學

績效管理屬于一項復雜的工作，必須做到與時俱進，才能不斷提升其實際價值。而一些制造企業在績效管理方面，對于績效管理內容設置不科學，致使績效管理未能夠實現預期目標。具體表現在內容設置不全面，僅以工作業績作為主要管理內容，產生“業績第一”的片面思維，不利于企業全面發展和持續發展。還有則是制造企業的績效管理內容不夠精細，過于粗放，影響實際效果。例如，不同崗位的人員績效管理未體現明顯的差異性，績效考核指標和權重皆較為粗放。以采購人員為例，應注重品質，避免產生吃回扣的問題，還要關注采購效率和質量，否則無法滿足需求，而依然以成本為主要考核內容，則會影響績效管理的針對性和實用性。

2.3 績效管理溝通反饋機制滯后

績效管理工作開展時，需要有效的溝通反饋機制為其提供支持，及時解決績效管理中的問題，體現績效管理的公平性，增強可信度。但在實踐過程中，一些制造企業對于溝通反饋機制重視不夠、投入不足，影響溝通及時性，降低員工對績效考核的參與度，員工被動接受績效考核，并將其作為一種“監督手段”，產生抵觸情緒。分析問題產生原因，主要有以下兩方面：一方面，制造企業在績效考核的溝通反饋制度建立方面投入不足，相關規定缺乏針對性和實用性。例如，如何溝通、由誰溝通、溝通時間、溝通模式等，皆需要明確;另一方面，溝通反饋方面的管理滯后，致使員工在溝通反饋滯后并未得到滿意的結果，使其認為溝通反饋“流于形式”，從而降低其溝通反饋的參與熱情。

2.4 績效管理結果應用較差

績效管理只是制造企業管理的多種手段之一，為了強化績效管理的價值和效果，必須加強績效管理結果的使用，與其他相關工作有效結合在一起，這樣才能更好的通過績效管理促進企業發展目標的實現。但是，在實踐過程中，制造企業有關績效管理結果的應用機制建設滯后，致使績效考核評價結果難以被有效使用。例如，制造企業僅通過績效管理結果實施獎懲，并未與人力資源管理、財務管理、發展目標設置等結合在一起，在一定程度上弱化了績效管理的價值。還有一點值得關注，則是績效考核評價結果使用不及時，致使績效考核評價結果與現狀不符，存在滯后性。例如，企業基于上個月的績效考核評價結果指導本月的工作，造成信息不對稱，不但一些問題沒有解決，反而在一定程度上浪費了管理成本。

3 制造企業績效管理的對策

3.1 建立動態化的實時績效管理機制

首先，管理者和具體實施人員應樹立服務意識。制造企業在開展績效管理工作時，應通過績效管理幫助員工提升個人素質和能力，并及時發現問題，及時解決問題，并不僅僅是一種注重結果的管理模式，應注重過程管理。例如，對于生產部門的員工，進行每天工作績效的統計分析，分析是否達到，如果存在未達到預期目標，需要分析原因，幫助其解決困難，從而實現實時性，且令員工意識到，績效管理是幫助自身提升業績，實現目標的有效手段，從而增強其對這一工作的配合度。其次，建立智能化的績效管理體系。制造企業可以與一些軟件開發公司合作，研發智能化的績效管理體系，相關部門只要按時輸入績效管理相關信息，系統便會自動完成績效評價，從而減輕具體工作人員的壓力，并實現績效管理的動態化和實時性。除此以外，為了提升績效管理的效果和價值，便于實時績效管理模式的推行，制造企業應建立全員參與的績效管理氛圍，在每個部門設置績效管理對接人員，負責績效管理策略落實、信息上傳、問題溝通，還要對其進行績效管理方面相關專業知識的培訓，從而保證績效管理能夠順利推行。并及時根據員工意見、績效管理結果、企業發展需求等，進行現有績效管理制度、方法、模式等的改進和優化，保證績效管理能夠與企業發展同步，體現協調性。

3.2 根據實際需求設置績效管理內容

制造企業績效管理過程中的績效考核內容設計，應體現全面性、精細化、針對性的特點。相關策略制定如下：其一，有效進行績效管理內容拓展。制造企業應改變原有的僅注重業績的績效管理模式，設置綜合的績效管理內容，具體可以從德、能、勤、績、廉等方面建立績效考核指標體系，從而實現從多角度了解員工，多方面幫助員工成長和提升。例如，經過績效考核，了解到一些員工經驗不足，操作能力較差，應設置針對性培訓機制;其二，實現績效管理內容設置的精細化。制造企業在開展績效管理過程中，應根據不同部門的職責、崗位需求、發展需求、工作內容等，進行績效管理內容設計，體現差異性和針對性的特點，強化實際的管理效果。例如，對于原材料采購部門的工作人員，在實施績效管理時，應以采購質量、成本、道德品質為主，而作為車間生產工人，則應主要以產量、質量為主，作為科研人員，則主要以科研項目完成情況為主，其他的績效管理為輔，合理進行績效考核指標權重設置，增強績效管理的針對性。除了上述內容以外，制造企業在運營發展過程中，存在一些重大項目、特殊項目，需要各部門聯合參與其中。對于此類項目，制造企業應建立針對性的績效管理機制，合理進行績效管理內容設計，通過績效管理促進項目優質高效推行，從而強化績效管理的現實價值。

3.3 加強溝通反饋機制建設與實施

制造企業在績效管理工作開展時，應重視溝通反饋工作的開展，加強相關方面建設投入。一方面，完善績效管理過程中溝通反饋方面的制度。制造企業應在制度中明確溝通反饋的制度，具體包括溝通反饋的責任主體、方式、內容、渠道、時間等，保證溝通反饋工作規范化開展。例如，在新時期，可以建立相應的微信群或釘釘群，進行績效管理工作相關信息的發布，這樣更加方便快捷，不會受到時間和地點的限制;另一方面，制造企業在績效管理過程中，應加強溝通反饋的管理，對于員工提出的意見和問題，及時回饋，并且設置專人跟蹤指導相關問題的解決，對于問題的解決結果還要進行滿意度調查和公示，以供全體人員進行監督。除此以外，為了有效開展溝通反饋工作，提高績效管理的實際效果，制造企業還應設置“績效管理信息共享服務中心”，并設置不同的功能模塊，例如，績效考核結果、溝通反饋內容處理進度、績效管理新政策、獎懲方案等，由績效管理部門及時上傳相關信息，員工可以自行查閱，在查閱之后，可以留言、回復和評價，從而增強溝通反饋的及時性。還有一點值得關注，為了提升員工在績效管理方面的參與熱情，增強其溝通反饋意識，可以對一些如實反映問題、提出合理化建議的人員進行獎勵，從而增強其在有關方面的積極性。

3.4 有效使用績效管理結果

為了提升績效管理價值，制造企業應有效使用績效管理結果，相關建議如下：其一，及時根據績效管理結果開展培訓。通過績效評價可以了解企業不同時期、不同部門、不同員工的不足和需求，針對性地為其提供相應支持和幫助，從而避免同類問題再次發生。例如，一些人員未實現績效目標的原因在于專業能力不足，對一些高科技設備操作不夠熟練和規范，從而降低實際效率。基于這一情況，人力資源部門應積極組織相關方面的培訓，提升其專業素質;其二，基于績效評價結果進行發展規劃制定。制造企業績效管理工作開展，可以對企業現有目標完成情況進行分析，并可以作為其目標制定合理性評價的依據。所以，制造企業應根據績效評價結果及時分析目標是否科學，如果難以實現，應適當改進，避免因此而導致相關人員失去奮斗信心。除此以外，績效管理工作還可以與內部控制、成本管理等結合在一起，最大化地發揮這一工作的實際價值。為了有效開展上述工作，可以定期召開相關部門參與的績效管理交流會，及時提出相關的問題，統籌規劃，協調開展績效管理工作。

4 績效管理應用實例

4.1 案例企業介紹

AA制造企業屬于當地知名的老牌制造企業，主要以生產工程機械整機和零部件為主。但由于進入寡頭競爭時期，競爭壓力加劇，加之企業產品平臺落后和內部管理不健全，工作效率低下，從而導致企業績效逐漸降低，為了擺脫當前的困境，企業決定加強績效管理，提升績效和競爭力。

4.2 績效管理體系

其一，在實施績效管理優化工作之前，AA企業對當前的績效現狀、存在的問題進行分析，作為績效管理工作目標的設置依據，做到有的放矢，增強實效性;其二，進行績效管理需求的調研，企業要求各部門對所有員工在績效管理方面的要求進行匯總，做到集思廣益，作為績效管理策略制定的依據;其三，對于各部門以及所有員工進行現狀評價，針對性制定績效管理目標，保證目標能夠達成;其四，根據員工需求進行獎懲機制建立，從而增強激勵性。例如，企業對于一些績效較好的員工，幫助其解決子女擇校問題、為一些在本地安家的員工提供購房的免息貸款等，從而增強了員工提升績效的積極性;其五，加強員工的參與，AA企業規定，員工可以對績效考核評價結果提出異議，由專業的部門進行核查，如果存在問題，將及時修正，從而增強員工對績效考核的認可度和支持度;其六，對于績效考核評價結果需要做到及時使用，否則將會失去實效性。為了實現這一目標，AA企業規定每次績效考核評價結果應立即公布，及時召開“基于績效考核評價”的工作會議，解決存在的問題和不足。

4.3 績效管理實施

AA企業在績效管理實施方面，設置“專人專職專責”的管理模式，具體的管理人員為人力資源部負責績效管理的工作人員。為了解決初期人力資源管理人員能力不足的問題，外聘績效管理專業人士參與這一工作，強化實際效果。與此同時，AA企業采取平衡計分卡和360度績效考核評價方法，目的是從多角度了解工作人員的實際情況，具體的考核評價過程包括員工自評、員工互評、部門領導評價、企業主管領導評價、績效管理專業人員評價、與其合作的客戶評價等，從而增強評價的全面性。

4.4 績效管理優化

AA企業為了提升績效管理水平，強化其實際效果，對于績效管理工作開展，體現了動態化思維。即積極組織績效管理工作效果評價討論會，并設置績效管理意見箱，全體人員可以及時對績效管理提出意見，由專職管理人員及時根據相關意見對現有的績效管理工作進行改進。例如，一些員工提出績效管理過程，應加強團隊績效管理投入，通過團隊協作促進管理目標的實現。企業經過分析之后，認為這一建議具有合理性，因此，設置了針對性的團隊績效管理部門和體系，從而在一定程度上增加了企業整體績效。除此以外，績效管理人員自身也要接受績效考核評價，及時對自身存在的問題進行總結與分析，避免因績效管理工作人員素質問題而影響績效管理效果。

5 結論

綜上所述，績效管理模式有助于提升制造企業的競爭力，幫助員工實現業績目標，因此，應注重有關方面工作開展的投入。具體操作時，應根據制造企業的實際情況和發展需求，建立動態化的實時績效管理機制，根據實際需求進行績效管理內容優化，加強溝通反饋機制建設與實施，提升員工對于績效管理工作的支持度，從而增強績效管理的實際價值，為企業發展提供動力。

參考文獻：

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