線上教學平臺支撐導游專業 混合式教學模式的優勢

【摘要】? ? 在網絡信息化的高度普及的大背景推動下，高職教育教學已全面邁入借助網絡開展線上教學的新時代。自主、泛在、個性化的學習普遍開展，現代信息技術在教育領域的應用水平普遍提升。基于此，本文結合新時期職業教育改革的背景和我校使用的超星學習通這一線上教學平臺為基礎，探討并分析線上教學平臺支撐導游專業混合式教學模式的優勢，并多角度分析體現混合式教學模式實踐優勢的具體措施，以及怎樣確保障混合式教學模式充分發揮自身優勢。

【關鍵詞】? ? 導游專業? ? 線上教學平臺? ? 混合式教學模式? ? 教學優勢

引言：

混合式教學模式把傳統學習與線上自主學習結合起來，教師可全程監控學生學習的整個過程，并通過此種方式有效地對學生學習過程中遇到的關鍵知識點進行適時的講解與啟發，使學生能夠更樂于自主發揮學習的積極性、主動性和創造性，變學生為真正的線上學習主體。混合式教學模式的開展需要先進的教育理論指導、強大的技術服務支撐，以及系統科學的實踐探究。基于此，筆者結合教學實踐對線上教學平臺支撐導游專業混合式教學模式的優勢進行分析，并對混合式教學模式的實踐策略進行研究與總結。

一、兩個基礎的相關概念

（一）超星學習通

超星學習通是在移動互聯網背景下研發出的一種新型的移動終端類教學平臺。作為互聯網+下的輔助教學工具，該平臺分別有老師和學生的兩個學習端，依靠數據挖掘、人工智能分析等技術，通過手機、平板、電腦等終端設備將專業課程學習資源進行創建和上傳來集中于學習通平臺，實現在線的知識共享、課程學習、個人學習創作、作業提交以及成績考核等各種應用功能，成了教師教學和學生學習的便捷且高效的智慧平臺。

（二）混合式教學

對線上線下兩種教學方式進行交叉融合，是當前的一種新型的教學模式。這種新型的教學模式可以最大化地激活并發揮線上教學和線下傳統教學所具有的天然優勢，使高職院校搭建起課堂教學的智慧平臺，推進課堂面授教學的不斷動態提高。這種新型的混合式教學模式，擺脫了課堂教學對時間和空間的受限，使教師在教學中更具主導性，學生在課堂中的主體地位和作用也更凸顯。通過“互聯網+”為課堂在線教學可以提供更加多元的、多形式的學習資源，從而進一步擴充學生與時俱進的知識內容，補充和完善教學中的教學知識體系，完成教師課堂的和課程的教學目標實現，同時學生的學習目標也得以達成，這都有賴于混合教學模式中教學模式、教學策略、教學媒體、教學環境等共同作用后的結果。

二、運用超星學習通的線上教學模式在混合式教學模式中的優勢分析

第一，課前推送預習資料，并做到實時在線對學生的學情同步監測與分析。通過教師課前通過手機終端在超星學習通軟件APP上傳至平臺的課件，使學生通過登錄平臺的學生端提前通過預習，了解和掌握一定的導游課程課堂學習主脈絡和主要內容，并形成對相關學習內容的問題等待在課堂中來自老師的答疑解惑，從而掌握學習的主動權，為下一步課堂學習的高效打好基礎，同時指導學生增強對課堂所學知識的理解加深和補充拓展，使學生的自主學習能力得到進一步的提升。教師也通過超星學習通這一線上APP及時監督并掌握學生在線學習的情況統計以及對這些數據分析，使以后的備課更具針對性。例如超星學習通具有簽到功能，教師讓自主選擇上課前的簽到方式，以此活動對學生的出勤情況實現準確掌握。根據出勤情況教師為學生推送本節課的學習資料，學生接收后進行線上學習，并通過線上平臺及時反饋，確保教師在隨時把控學生學情的同時，也可依次對教學的方式方法、內容目標等進行針對性的改進。

第二，借助超星學習平臺進行的教學，可以實現教師與學生在線上課堂實踐教學中的積極有效互動。在課堂的教學講解過程中為了便于學生對知識內容的理解與掌握，吸收與拓展，教師可利用課前上傳到資源庫中資料、視頻、圖片、數據等展示給學生，不僅讓學生能直觀性的了解導游課堂教學中存你在的重點，而且能輕松地突破課堂中的難點。以超星學習通具有的直播功能為例，它突破了傳統課堂中同一空間的面對面交流討論、課上有限時間、有限人數和次數討論等諸多方面的局限，學生和教師可以擁有更多充分的空間和充足的時間借助網絡學習平臺進行知識的互動探討。增加教師的教學方式的同時，也讓學生體驗到更多的學習方式。尤其對于實踐性強的導游專業來說，直播課，可以方便學生同時對于一些實踐性、可操作性內容進行同時的學習和探討互動，更準確地掌握實踐內容的要領，使整個課堂在積極活躍、樂于互動探討的民主氛圍中收獲并建立自己的知識體系。

第三，課后設置拓展訓練，實施反饋學情評價。對于導游專業的學生來講，導游資格證考試對每一位學生非常重要。要給教學班級學生設置拓展訓練，通過學生借助教學平臺相關學情的開展問卷調查等進行學情統計，教師獲得教學內容、教學目標、教學方式、教學實施過程和教學效果等各方面的反饋結果，從而有針對性地對導游課程教學課前、課中進行調整和優化。如全國導游基礎知識、地方導游知識、政策與法規、導游業務等專業核心課程進行優化，根據每年的考試大綱的要求對每門課程的試題庫進行逐一完善，讓學生在課余時間反復進行刷題訓練，期末考試也從之前的筆試，實現了線上考試，體現了線上線下混合教學模式的優勢。例如超星學習通具有主題討論和分組討論的功能。教師根據導游課內容設立相關討論主題，讓分組后的各小組學生之間開展主題問題的討論和評價;教師可針對學生討論情況加以個性化的評價，對每個小組討論的成果進行評分，其中包括教師評價、組內評價、組間評價和自評，這種評價的方式更加公正、客觀和全面，真正做到教學的以人為本、因材施教，從而使每個學生都能更好地認識自我的優勢與不足，同時促進課堂教學的改進與優化。

三、體現混合式教學模式實踐優勢的具體措施

（一）前期教學準備

根據超星學習通的功能，教師在教學開始前需要對教學內容、學生主體、教學目標、教學支撐環境等因素進行分析、建構，為混合式教學模式的實施做好準備。

第一，教學內容分析。混合式教學的整個流程之間緊密相連，教師需要按照“線上初步學習→線下深化學習→線下內化學習→線上拓展學習”這一流程進行推進。在導游專業教學中，教師設計混合式教學時必須要明確教學內容自身的邏輯性和層次結構，以及不同教學內容之間的相互關聯性，合理分配線上線下教學內容，使線上線下教學之間的互助互補相得益彰，最大化提高導游專業教學的效率和質量。

第二，學生主體分析。在高職導游專業混合式教學模式中，高職學生的主體地位得到了進一步的凸顯。導游專業教學的備課，教師應以生為本，立足學生實際對教學各要素進行預設和編排。例如針對新入學的大一學生，不少學生在日常的生活經歷中可能都有過旅游的經歷和與導游的接觸，但談起導游專業的知識卻知之甚少，更不知道哪些素養是導游所應具備的必備專業修養，因此，在專業學習中缺乏知識以及常識方面的基礎。基于此，教師在設計教學內容時可以先從學生的生活經驗入手，結合教材的內容和教學目標，利用圖片、視頻等資源進行線上直觀演示，使學生通過感官刺激、生活經驗總結和理性思考的綜合作用下，進入到導游角色中，調動學生學習積極性，各抒己見的積極開展討論，形成基本對導游職業的基本認知和職業思考，并在這種潛移默化地引導中對導游的素養做更全面準確的總結，最終在教材理論系統化的內容基礎上，教師實現對導游專業知識的滲透和講解。

第三，教學目標分析。導游專業教學的落腳點是發展學生的職業素養。在混合式教學實踐中，教師應結合具體的課程內容細化教學目標，為學生的自主學習指明方向。例如在“導游業務”這一課的教學設計中，教師確定知識目標：了解并掌握導游服務前的準備，包括業務準備、知識準備、形象準備、心理準備和物質準備;了解并掌握迎接服務程序和服務標準;了解并掌握導游歡迎詞的創作和講解技巧。能力目標：發展團隊協作能力、應變能力、觀察能力、服務能力、管理能力。情感目標：發展集體主義精神，愛崗敬業的精神，塑造嚴于律己、遵紀守法的職業習慣。在多重目標的指導下教師進一步優化線上線下教學內容，設計多元化教學活動，支撐學生學習目標的實現。

第四，學習支撐環境分析。依托超星學習通，教師在混合式教學模式中應為學生構建、情感學習環境、技術學習環境、資源學習環境等，促使學生能夠在一個開放、融洽的氛圍中自主展開線上線下學習，保證學習效果。

（二）教學活動設計

第一，線上初步學習。教師根據教材資源遵循由淺及深的學習規律，循序漸進地開展線上線下的導游專業教學，并將制作的微課投放到線上，與學生、引導學生之間進行微課重點內容的交流與探討互動，同時為了檢驗學生微課學習的成效，需要給學生要提前發放已經編制好的紙質導學案，設置作業提交的參考答案回復。學生按照學習平臺上接收到的學習通知要求，運用微課進行自主學習，并參與導游專業課程相關重點難點知識的學習和討論，填寫、提交導學案，并完成自主糾偏，形成具有自身認知體系的專業知識儲備。

第二，線下深化學習。教師引導學生對已學的線上教學內容進行反思、歸納和梳理，組織進行在線討論，并針對性地進行訓練和練習，從而進一步深化學生對課程知識重點難點的深化掌握。學生通過對線上所學專業知識的總結、歸納，并運用到導游課的教學活動中，進而建構起自己的知識體系。

第三，線下內化學習。教師依據對主題教學單元知識的結構特征和學生的最近發展去分析學生線上學習情況，并結合導游專業人才培養目標以及具體的課程目標，對學生的課程質量進行分析，精心選擇和編制教學單元知識相關的習題，并根據學生完成情況給予指導與評價。師生間的正面交流，學生之間的思維碰撞和互動，進而實現習題的獨立完成，同時針對其中出現的問題進行進一步探究，完成知識的內化吸收。

第四，線上拓展學習。教師將易錯的習題和未評講的習題通過錄屏的方式，將其上傳至平臺;針對線下課堂中的課件可以利用線上平臺對學生的提問一對一進行針對性的交流與回復。學生在課后通過線上平臺展開合作學習，完成學習任務，并將學習結果上傳平臺進行展示;主動進行拓展學習，與教師、學生進行溝通獲取更多的課外學習資料，拓寬專業學習視野。

（三）導游考核模式的創新

導游專業某些課程的考核可以通過日常學習成績與考試成績相結合來確定最終是否合格，日常成績的考核評價就可以利用線上動態的評價方式，即貫穿整個的教學全過程的動態學習成果評價，高效而公平。超星學習通有對導游專業學生日常學習的全部記錄，并可依教師設定的評分占比方式進行平時成績的累計，包括任務點學習、作業完成情況、簽到、搶答等構成，這樣就實現了對動態學習的量化，并轉化為具體考試成績的分數，整個學習過程中的分數形成的積分作為最終的考核分數。同時是上都可以線上查看，這樣既可以讓學生對學習的情況做到心里有數，并積極主動參與學習，也可以提升教師在導游專業教學中的質量與高效。

（四）教學評價

基于超星學習通，在導游專業教學評價中，教育工作者結合線上教學和線下教學過程，展開評價，依托線上平臺，教師可以對學生線上初步學習中微課的觀看，對學生的表現進行更為客觀全面的評價;學生在線下內化學習中習題的練習，習題的糾偏等情況進行總結;學生在線上拓展學習中任務的展示與互評，資源的共享與學習互助等進行評價，這樣就可以實現對教學和學習全過程中各個環節的充分評價，這些評價為學生的自我監督、調控和激勵提供依據與機會，便于學生的反思，以及教師針對學生出現的問題及時作出指導。

四、保障混合式教學模式發揮優勢的相關措施

從高職院校導游專業教學實踐來看，混合式教學模式的優勢并沒有得到充分的發揮。例如教育工作者的專業素養不足，對混合式教學模式的優勢認識不清，在實踐中無法實現規范操作，導致線上線下教學融合存在障礙，影響了實踐教學效果。筆者結合本校導游專業混合式教學模式的應用研究，對如何保障混合式教學模式充分發揮自身優勢作出進一步的思考。

第一，重視教師隊伍建設，依托教師的主導作用展現混合式教學模式的優勢。線上教學平臺是信息技術發展下的產物，想要合理實施基于線上平臺的混合式教學模式，需要專業教師的全面參與。根據導游專業的混合式教學實踐來看，專業教師應具備最基本的平臺操作能力、課件制作能力及良好的職業道德，以保證為學生線上學習質量，體現混合式教學模式的優勢。基于此，學校應加強對教師隊伍的系統培訓，根據混合式教學模式構建的需要提升教師的專業素養，利用教師的教學主導地位凸顯混合式教學模式的優勢。

第二，重視軟硬件的投入，依托完善的線上教學平臺保證混合式教學模式的優勢。基于線上教學平臺支撐的混合式教學模式實施對于軟硬件有著強烈的依賴。基于此，在導游專業教學改革中，學校應在軟硬件建設上投入更多的資源，其中包括購置設備的經費以及專業人員等等。這樣才能保障軟硬件的正常運轉，促進混合式教學模式的有效落實，讓教學優勢獲得發揮的空間。

第三，重視學生的參與，利用學生的主體地位體現混合式教學模式的優勢。上文已經闡述，相較于傳統教學模式，混合式教學模式通過對教學流程的重新建構為學生的自主學習創造了空間。基于此，學生的自主發展成為體現混合式教學優勢的重要指標。基于此，在導游專業課程教學中，教師應加強與學生的溝通聯系，注重學生信息素養的培養，進而保證教學模式在學生的參與下展現優勢。

五、結束語

總之，在教育信息化背景下，混合式教學較于傳統教學帶來了更好的學習效果。本次基于超星學習通的混合式教學對高職導游專業教學研究取得了一定的成果。但是，由于研究范圍較小，實踐經驗在推廣過程中還需要做出進一步的系統分析，而作為教育工作者也應該擔負起責任，不斷探索線上教學平臺支撐下的混合式教學模式實踐策略，以不斷豐富教學經驗。

參? 考? 文? 獻

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作者單位：達娃卓瑪? ? 西藏職業技術學院

達娃卓瑪（1973- ），女，藏族，西藏日喀則，本科，副教授，研究方向：旅旅學，民俗學。