論小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

張敏 于志明

摘 要：小學(xué)班主任是重要的班級管理者，在學(xué)生生活中扮演著不可取代的角色。班級管理是小學(xué)班主任的核心工作，班級管理工作的開展質(zhì)量直接影響學(xué)生身心發(fā)展。在班級管理工作實際開展的過程中，交流溝通是十分重要的組成部分。從小學(xué)班主任自身角度來講，合理解決班級事務(wù)，在班級內(nèi)部建立強有力的向心力是班級管理溝通藝術(shù)最直接的表現(xiàn)。因此，小學(xué)班主任要掌握溝通藝術(shù)，以此促進班級管理效率的提升，這是班主任工作開展過程中需要重點關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級管理;溝通藝術(shù)

中圖分類號：G62 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-9132（2022）14-0181-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.14.061

伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展速度進一步加快，教育方式也在持續(xù)進步，一定程度上推動著教學(xué)管理模式發(fā)生改變。班級管理工作開展過程中，班主任是十分重要的主體。作為班級管理的靈魂人物，班主任自身的專業(yè)素養(yǎng)一定程度上影響著班級整體的發(fā)展方向。班主任日常開展相關(guān)管理和教學(xué)工作時，溝通往往會貫穿整個過程。高質(zhì)量的溝通不僅能有效強化師生之間的感情，化解師生之間的矛盾，同時還能使師生之間聯(lián)系更緊密，使班級環(huán)境更加積極向上，進而達成強化學(xué)生責(zé)任感和集體榮譽感的班級管理目的，使班級成為具有較強凝聚力的集體。小學(xué)班主任在實際管理班級的過程中要掌握溝通的藝術(shù)，使學(xué)生在班級生活中真正實現(xiàn)全面發(fā)展。

一、班主任要重視傾聽學(xué)生的想法

小學(xué)班主任要善于傾聽小學(xué)生的想法，通過應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧溫和地與學(xué)生進行溝通，拉近師生之間的關(guān)系，真正有效提升班主任班級管理的效率[1]。很多班主任在開展教學(xué)實踐活動時都會為學(xué)生布置日記或周記等，而很多學(xué)生也喜歡通過日記或周記記錄學(xué)習(xí)和生活的場景，日記及周記是學(xué)生記錄自己心事的一種十分私密的方式。小學(xué)班主任可以閱讀學(xué)生日記及周記來了解學(xué)生的心聲，尤其是成績相對落后或生活、學(xué)習(xí)比較不順利的學(xué)生，可以通過與他們聊天的方式了解這部分學(xué)生內(nèi)心真實的想法，幫助學(xué)生找到問題及解決問題的方案，使學(xué)生能夠在教師的指導(dǎo)下走出困境。但是班主任在選擇談話內(nèi)容時要充分考慮學(xué)生的心理需求，要以旁聽者的角度考量學(xué)生的所思所想，真正了解學(xué)生的困惑，設(shè)身處地從學(xué)生的角度出發(fā)，為其尋找合適的解決問題的方案，如此方能真正有效地拉近師生之間的距離。作為一名小學(xué)班主任，可以沒有豪言壯語，但是一定要有一顆善于傾聽的心。

二、班主任對于學(xué)生的錯誤要多給予一些寬容

由于小學(xué)生年齡較小，他們的認知會長期處于發(fā)展的過程中，在這種狀態(tài)下，小學(xué)生難免會犯各種各樣的錯誤，甚至還會對班級正常的教學(xué)及生活秩序產(chǎn)生嚴重影響。班主任在實際處理這些問題時，一方面要能體現(xiàn)自身的威嚴，另一方面也要良好地維護教學(xué)秩序，更重要的是要足夠?qū)捜莸貙Υ稿e的學(xué)生，用合理的方式引導(dǎo)他們，使他們能夠主動認識到自己的錯誤并改正[2]。學(xué)生犯錯后，教師一方面要堅持寬容處理的基本原則，另一方面也要以良好的心態(tài)對待學(xué)生的錯誤，要站在學(xué)生的角度思考問題，多給予一些理解，并從學(xué)生的視角出發(fā)和他們進行交流，如此學(xué)生才能在教師面前主動流露自己的真實情感。這種做法能有效避免教師在面對學(xué)生錯誤時由于過度批評而給學(xué)生身心健康帶來不良影響，能夠有效保護學(xué)生的自尊心。因此，在面對犯錯誤的小學(xué)生時，教師要態(tài)度寬容，用科學(xué)合理的方法處理小學(xué)生所犯的錯誤，通過循循善誘的引導(dǎo)使他們認識到自身存在的不足，并主動改正自己所犯的錯誤。

三、師生之間要實現(xiàn)平等的關(guān)系

小學(xué)班主任要想有效提升班級管理工作整體開展的質(zhì)量，構(gòu)建平等的師生關(guān)系是前提條件[3]。但是從現(xiàn)實情況來看，受到傳統(tǒng)思維模式的影響，很多教師都會把自己看成學(xué)生的管理者，這種觀念在很多教師和學(xué)生的思想中根深蒂固。在師生關(guān)系嚴重不平等的情況下，學(xué)生會更加畏懼教師，部分學(xué)生甚至不敢與班主任交流及溝通，在面對自己不喜歡或成績較差的學(xué)生時，一些教師還會對學(xué)生冷嘲熱諷，嚴重影響學(xué)生身心健康。因此，小學(xué)班主任要努力讓自己當學(xué)生的朋友，把自己放在與學(xué)生平等的位置進行對話，使師生關(guān)系真正實現(xiàn)平等和諧。只有在師生關(guān)系平等的狀態(tài)下，學(xué)生對于教師提出的意見及看法才更容易接受[4]。因此，班主任要想與學(xué)生之間真正實現(xiàn)有效溝通，前提條件就是平等對待每一位學(xué)生，對于學(xué)生的想法給予足夠的尊重，用自己的慧眼發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢，對于學(xué)生的能力要給予足夠信任。如此小學(xué)班主任與學(xué)生之間才能真正實現(xiàn)有效溝通，班級管理的整體質(zhì)量才能真正得到提升。

四、班主任要主動和學(xué)生進行溝通

對于小學(xué)班級管理來說，溝通產(chǎn)生的積極作用不可忽視。小學(xué)班主任要想真正提升班級管理質(zhì)量，就要發(fā)揮溝通的最大效用，具體可以從以下兩個方面入手：一方面，教師要有主動和學(xué)生溝通的意識并強化與學(xué)生之間的溝通，對于班級學(xué)生要盡可能給予同等關(guān)注，特殊情況下還要多給予班級后進生以更多關(guān)注[5]。日常教學(xué)活動開展的過程中，教師要主動詢問學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)情況，在組織主題班會活動時，教師要多給予學(xué)生一些鼓勵，使他們能夠主動表達自己的想法，真正了解學(xué)生的所思所想。另一方面，在班級管理工作實際開展的過程中，教師還要切實發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，鼓勵學(xué)生主動、大膽、及時與教師、家長及同學(xué)溝通自己的想法。在面對學(xué)生成長問題時，家庭和學(xué)校之間要形成教育合力，在維護學(xué)生心理健康發(fā)展的前提下，合理有效地優(yōu)化班級管理工作。

五、班主任要多給予學(xué)生一些支持和鼓勵

小學(xué)生由于年齡尚小，一些想法還十分稚嫩。但是如果他們的想法能夠得到教師的夸獎和鼓勵，多數(shù)小學(xué)生都會感到十分興奮。與之相反，如果小學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中受到教師的指責(zé)，他們的情緒狀態(tài)就會變得十分消極，心情也十分低落[6]。小學(xué)生都具有貪玩好動的特點，因此班主任在與學(xué)生溝通的過程中要給予他們足夠的信心及耐心。班主任在生活中也要多給予學(xué)生一些鼓勵和關(guān)心，使學(xué)生能夠感到班主任對自己的重視。當學(xué)生犯錯誤時，班主任要避免一味指責(zé)學(xué)生，要給予學(xué)生諄諄教誨。現(xiàn)在的小學(xué)生大部分都是獨生子女，他們在學(xué)習(xí)及班級生活中發(fā)生口角在所難免，面對這種情況，一些班主任往往更傾向于采用傳統(tǒng)的方式進行處理，簡單判斷到底是誰先動的手、是誰的錯誤，先動手的一方及過錯方要受到懲罰。這種方式雖然能高效處理學(xué)生之間的矛盾，卻難免會讓學(xué)生感覺班主任過于嚴厲，受到懲罰的一方心里也會感到不舒服。對于這類問題，教師應(yīng)該先弄清楚事情的來龍去脈，明確問題發(fā)生的具體原因，如果兩名學(xué)生都有錯，要鼓勵學(xué)生原諒對方，畢竟在兩個人都有錯的情況下不能簡單將責(zé)任歸咎于一方，讓學(xué)生退一步海闊天空。同時在與學(xué)生溝通的過程中，班主任要多關(guān)心學(xué)生，不能通過簡單粗暴的懲罰解決問題。另外，日常教學(xué)活動開展的過程中，班主任經(jīng)常會遇到缺乏自信心的學(xué)生，對于這部分學(xué)生班主任要多給予他們一些鼓勵，使他們能夠感受班主任的認可和關(guān)心，進而達到強化他們自信心的目的。通過有針對性地與學(xué)生進行溝通，為高質(zhì)量展開教學(xué)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4

六、班主任要盡可能公平地對待班級中的每一位學(xué)生

一般情況下，班主任往往更喜歡班級中聽話及成績好的學(xué)生，而對于一些比較調(diào)皮及學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生則比較嚴厲。在這種意識引導(dǎo)下，班主任在開展班級日常管理工作及處理班級事務(wù)的過程中，潛意識中難免會融入一些不公平的因子。如果班級中平時學(xué)習(xí)成績及表現(xiàn)較好的學(xué)生犯了錯誤，班主任往往會先詢問學(xué)生犯錯的原因，如果學(xué)生給出了合理的理由，多數(shù)情況下班主任都會表示諒解及理解。但是如果學(xué)習(xí)成績較差或平時表現(xiàn)不好的學(xué)生犯了同樣的錯誤，班主任多半都會采取直接批評的方式進行處理。對此，雖然教師沒有意識到，但這些問題卻是客觀存在的。這種情況對于學(xué)生來說十分不公平，如果長期得不到有效解決，會給班級中學(xué)習(xí)成績相對較差及一些比較調(diào)皮的學(xué)生帶來傷害。相反，如果班主任在日常組織教學(xué)活動或處理班級事務(wù)時能夠公平、能夠像對待自己的孩子一樣對待班級中的每一位學(xué)生，避免以學(xué)生的成績或日常表現(xiàn)區(qū)別對待學(xué)生，那么學(xué)生自然也會更加擁護班主任、主動支持班主任的工作。在這種背景下，學(xué)生犯錯的概率也會大幅度降低，班級管理也能進入良性循環(huán)。平等對待班級中的每一位學(xué)生是班主任需要掌握的十分重要的溝通藝術(shù)，無論對于班級整體的管理秩序來說，還是對于學(xué)生的健康成長來說都有十分重要的現(xiàn)實意義，因此班主任要加強對相關(guān)問題的關(guān)注。

七、班主任要強化與學(xué)生家長之間的溝通

現(xiàn)階段小學(xué)班主任往往要同時管理幾十名學(xué)生，要想更好地管理班級，班主任就要全面了解班級中每一位學(xué)生的情況，這就需要班主任要強化與學(xué)生家長之間的溝通，指導(dǎo)學(xué)生家長做好家庭教育，將學(xué)生在校的表現(xiàn)反饋給家長。從家長的角度來說，要想更好地指導(dǎo)學(xué)生，也需要了解學(xué)生在班級里的學(xué)習(xí)及表現(xiàn)情況。班主任要與學(xué)生家長密切溝通，雙方在教育學(xué)生的過程中要真正實現(xiàn)緊密配合。但是從現(xiàn)實情況來看，由于很多家長忙于工作，與班主任溝通的時間十分有限。班主任在與家長溝通的過程中要合理采用相應(yīng)的溝通藝術(shù)。一方面，需要把握好溝通的時間，避免雙方因為溝通影響正常生活及工作;另一方面，需要合理選擇溝通的方式及內(nèi)容，雙方要盡可能以簡潔的語言就學(xué)生的情況進行交流，并明確解決問題的方法。如此，學(xué)生家長才能真正愿意主動與教師進行溝通，進而收到良好的溝通效果，促進小學(xué)生健康成長。

八、班主任要多給予學(xué)生一些尊重

在日常班級管理工作開展的過程中，小學(xué)班主任首先要給予學(xué)生足夠的尊重，只有在班主任充分尊重學(xué)生的前提下，班級管理才能具有扎實的情感基礎(chǔ)。同時，班主任給予學(xué)生關(guān)注也是雙方進行高質(zhì)量溝通的前提條件。班主任在和學(xué)生相處時只有真正尊重及愛護學(xué)生，學(xué)生才能接納、信任班主任，班主任才能在班級中擁有信譽及威望，開展高質(zhì)量的班級管理工作才能有扎實的基礎(chǔ)。班主任在面對班級學(xué)生時要真正做到一視同仁，在處理班級事務(wù)時也要真正做到公平、公正，要極大限度地避免因為自己的主觀喜好而出現(xiàn)偏袒班級中某一部分學(xué)生的情況。教師在聽取學(xué)生意見時要給予學(xué)生足夠的尊重，認真了解學(xué)生的真實想法。只有師生之間實現(xiàn)開誠布公的交流，學(xué)生在面對班主任的時候才能有足夠的自信，進而主動敞開心扉與班主任進行交流。為了使班主任和學(xué)生之間能夠擁有更多共同語言，班主任在日常與學(xué)生接觸時還要多了解他們的興趣愛好，如此班級管理及教育教學(xué)工作都會變得更加順暢。

九、班主任要在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上進行溝通

在小學(xué)班級管理工作中，班主任要認真觀察班級中的每一位學(xué)生，通過觀察深化對于班級學(xué)生的了解，進而為與學(xué)生順利展開面對面的溝通打下良好基礎(chǔ)，促使雙方之間能夠高質(zhì)量地開展溝通。同時，班主任還要認識到教師與學(xué)生之間溝通的主要目的在于解決雙方的矛盾及為學(xué)生答疑解惑，而不僅僅是簡單聊天，要保證溝通具有較強的目的性和有效性。班主任在日常開展工作的過程中要注意觀察學(xué)生的一言一行，除此之外，也可以通過與班干部和班級各科任課教師溝通交流了解班級學(xué)生平時的表現(xiàn)，通過不同的溝通途徑真正有效解決學(xué)生面臨的問題。

十、班主任要關(guān)注并正確對待學(xué)生之間的個體差異

一個班級里往往有幾十名學(xué)生，學(xué)生的個性也普遍存在差異，因此學(xué)生之間必然有各種不同。班主任要對這一問題有深入認識，在班級管理中要充分尊重學(xué)生之間的差異，在選擇溝通方式時也要體現(xiàn)個性化及多樣性特點。班主任在與學(xué)生溝通的過程中要盡可能地面帶微笑，給予學(xué)生必要的鼓勵和肯定。針對一些學(xué)生不愿意面對面與教師溝通的問題，可以嘗試采用書面方式解決，真正有效解除學(xué)生的疑惑，讓學(xué)生更好地參與學(xué)習(xí)活動。

十一、結(jié)語

綜上所述，在解決實際問題的過程中，溝通是最有效的一種方式。因此，小學(xué)班主任要加強關(guān)注自己的表達方式，班級管理要始終堅持公平、公正的基本原則，使每個學(xué)生都能感受到教師的尊重。教師要積極地與學(xué)生進行心靈的溝通，拉近師生之間的關(guān)系，教師與學(xué)生之間真正實現(xiàn)平等。如此學(xué)生才能更好地向教師敞開心扉，教師也才能有針對性地對學(xué)生進行引導(dǎo)。在溝通的過程中，教師要從自身做起，主動與學(xué)生進行溝通，對于學(xué)生成長過程中犯的錯誤要給予足夠的寬容，使學(xué)生能夠在認識并改正錯誤的基礎(chǔ)上實現(xiàn)心理健康發(fā)展，真正促進學(xué)生全面健康成長，為小學(xué)班級管理工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。

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