優質護理服務在中醫內科護理管理中的應用效果觀察

田文青?史超文?鄧云?王蕓

摘要：目的 探討優質護理服務在中醫內科護理管理中的應用效果觀察;方法 選取南昌市某醫院2020年6月～2021年6月中醫內科收治的120例患者作為研究對象，按照隨機數字表法將患者分為對照組和觀察組，各60例。觀察組采用優質護理，對照組采用常規護理，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫內科患者的護理滿意度;結果 比較對照組與觀察組患者在護理滿意度方面的對比，結果顯示，進行對比可以發現應用優質護理服務方法的觀察組中患者的滿意度為 76.67%，常規護理方法中對照組中的護理滿意度為 48.33%。觀察組的護理滿意度高于對照組（P<0.05）;結論 在中醫內科護理中使用優質護理的護理方式，可以提高患者分護理滿意度，對患者的疾病治療與康復有著積極意義，可以在臨床加以推廣和使用。

關鍵詞：優質護理;中醫內科護理;應用效果

【中圖分類號】 R25 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）08--01

0引言

中醫內科是醫院重要的科室之一 ， 各種系統的疾病都有所相關疾病的所在科室，由于醫院疾病分類的科室種類多，患者的病情也比較復雜，護理人員的工作量很大，工作內容重，工作時間也比較長，護理的過程中比較容易出現護理差錯，操作過程不嚴格，護理中解決問題的不耐心，所以醫療糾紛與護患糾紛常有發生[1]。在臨床上采用合理的管理模式，對于提高護理工作的質量與效率，建立良好的醫患關系以及良好的醫院形象是有重要意義的。

在臨床中，中醫內科疾病的致病因素多且復雜，不管是患者的心理疾病還是生理的問題，再或者是環境因素，都可以導致患者出現中醫內科疾病。當今社會，醫患關系越來越緊張，醫務人員可以提高自身素質與本身的專業能力，給患者良好的治療與優質的護理服務，對社會和諧發展與進步的有促進作用的[2]。患者除了在醫院接受常規的治療外，優質的護理也是重要的康復因素，需要對患者進行優質的護理模式，對患者加快治療進程有著重要的意義。對此，選取醫院2018年6月～2019年6月中醫內科收治的120例患者作為研究對象，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取南昌市某醫院2020年6月～2021年6月中醫內科收治的120例患者作為研究對象，按照隨機數字表法將患者分為對照組和觀察組，各60例。觀察組采用優質護理，對照組采用常規護理，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫內科患者的護理滿意度。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1常規護理

對照組患者實施常規護理方法患者住院期間，護理人員在護理期間給予患者最基本的打針和發藥、遵醫囑對患者進行的相應生化指標進行監測，并且根據需要，護理人員對有需要的患者提供生活方面的建議與指導。

1.2.2優質護理

對觀察組織中患者進行護理的過程中在以常規護理方法作為基礎的同時對患者施以優質護理的方法。優質護理的主要內容包括：第一在環境方面，護理人員應注意病房的清潔效果，保持病房的清潔效果，并在良好的天氣下打開窗戶通風，調節房間的濕度和溫度，以保持衛生適合病人水平，從而為患者創造良好和優質的休息環境;第二，護士與患者之間的關系在患者護理期間應保持護士與患者之間的相對良好的關系，以更加溫和的方式與患者溝通，并了解患者的護理需求并實時了解患者的狀況;第三，獎勵制度，保證了病人的質量檢查工作正常進行，在評估患者的護理能力的同時，應酌情采取一些激勵措施，以使護理人員具有更好的護理熱情。在帶領護士對患者進行全面護理的過程中，他將對患者的有關情況進行詳細了解，對患者護理措施的實施情況進行詳細檢查，并及時糾正發現的問題。護士長可以使用間接查詢法來評估護理人員，從而評估和檢查責任護士的表現。對于一些表現良好的護理人員，應該給予適當的表揚和獎勵，表現相對較差。護理人員應及時發現問題并及時糾正[3];

1.3統計學分析

應用 SPSS 17. 0 統計分析軟件分析，計量數據以率（ % ） 的形式表示，以 P < 0. 05 表示差異有統計學意義。

2結果

比較對照組與觀察組患者在護理滿意度方面的對比，結果顯示，進行對比可以發現應用優質護理服務方法的觀察組中患者的滿意度為 76.67%，常規護理方法中對照組中的護理滿意度為 48.33%。

3討論

本研究選取南昌市某醫院2018年6月～2019年6月中醫內科收治的120例患者作為研究對象，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫內科患者的護理滿意度，通過觀察在中醫內科護理過程中應用優質護理服務的方法所反應的護理滿意度來判斷優質護理模式的臨床應用價值和推廣價值[4]。在中醫內科對患者進行護理的過程中，對優質護理服務方法進行應用能夠改善患者心態，樹立良好的醫患關系，提高患者治療效果，使患者治療期間恢復速度加快，由研究結果可以看出，優質護理服務在中醫內科對患者進行護理的過程中有很好的的臨床應用和推廣意義[5]。優質護理屬于新型護理模式 ， 是堅持以患者為中心、以人為本的服務理念 ， 通過實施人性化、科學化、規范化的管理措施 ， 為患者進行全方位服務的優質護理 ， 同時也能夠提升醫院中醫內科的護理水平 ， 提高醫院的聲譽[6]。

4總結

在中醫內科護理中使用優質護理的護理方式，可以提高患者分護理滿意度，對患者的疾病治療與康復有著積極意義，可以在臨床加以推廣和使用。

參考文獻：

[1]王靜.優質護理管理在中醫內科護理管理中的應用.中國醫藥指南， 2018， 16（34）：252-253.

[2]余凱先.優質護理在中醫內科護理中的應用體會及效果觀察[J].中國社區醫師，2019，35（1）：164+166.

[3]黃海燕，傅月美.優質護理管理在腎中醫內科中應用的效果[J].中醫藥管理雜志 ，2018，26（08）：152-153.