品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度的干預(yù)價(jià)值

肖葵華

【摘要】目的：分析品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度的干預(yù)價(jià)值。方法：選擇的研究對(duì)象是2020年1月—12月在本院神經(jīng)外科治療的100例患者，筆者根據(jù)為患者開展護(hù)理方式的不同劃分成實(shí)驗(yàn)組（品管圈活動(dòng)護(hù)理，50例）與參照組（常規(guī)神經(jīng)外科護(hù)理，50例），比較兩組護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的專科護(hù)理技能、護(hù)理態(tài)度、環(huán)境護(hù)理與心境護(hù)理等評(píng)分均高于參照組（P<0.05）；實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度（98.00%）遠(yuǎn)比參照組（80.00%）高（P<0.05）。結(jié)論：在神經(jīng)外科護(hù)理工作中運(yùn)用品管圈護(hù)理護(hù)理模式的話，要能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量，記者對(duì)這項(xiàng)護(hù)理模式表示高度認(rèn)可，極為滿意，值得推薦。

【關(guān)鍵詞】品管圈活動(dòng)；神經(jīng)外科；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理滿意度

Intervention value of quality control circle activities on neurosurgical nursing quality and patient nursing satisfaction

XIAO Kuihua

Shimen County People’s Hospital， Changde， Hunan 415300， China

【Abstract】Objective： to analyze the intervention value of quality control circle activities on neurosurgical nursing quality and patient nursing satisfaction. Methods： the selected subjects were 100 patients treated in neurosurgery in our hospital from January to December 2020. According to different nursing methods for patients， the author was divided into experimental group （quality control circle active nursing， 50 cases） and reference group （routine neurosurgery nursing， 50 cases）. The nursing quality and nursing satisfaction of the two groups were compared.Results： the scores of specialized nursing skills， nursing attitude， environmental nursing and mood nursing in the experimental group were higher than those in the reference group（P<0.05）； The nursing satisfaction of patients in the experimental group （98.00%） was much higher than that in the reference group （80.00%）（P<0.05）. Conclusion： in neurosurgical nursing work， if the nursing mode of transporting supplies and management circle is adopted， we should be able to obtain higher quality nursing quality. The reporter highly recognized and highly satisfied with this nursing mode， which is worthy of recommendation.

【Key words】Quality control circle activities； Neurosurgery； Nursing quality； Nursing satisfaction

神經(jīng)外科收治的患者病情都較為嚴(yán)重，病情發(fā)展的速度極快，手術(shù)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。因此要對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理工作進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能有效改善患者病情，降低患者疾病風(fēng)險(xiǎn)[1]。品管圈活動(dòng)主要是確定護(hù)理主題，設(shè)置相關(guān)護(hù)理目標(biāo)，之后調(diào)查、整理、分析相關(guān)護(hù)理數(shù)據(jù)，了解護(hù)理工作存在的主要問題，之后再制定相對(duì)應(yīng)護(hù)理計(jì)劃，確保護(hù)理目標(biāo)能夠達(dá)成[2]。而本研究主要分析品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度的干預(yù)價(jià)值，報(bào)道如下。

1.1 一般資料

選擇的研究對(duì)象是2020年1月—12月在本院神經(jīng)外科治療的100例患者，筆者根據(jù)為患者開展護(hù)理方式的不同劃分成實(shí)驗(yàn)組（50例）與參照組（50例）。參照組，女性24例，男性26例，年齡88歲～40歲，平均年齡值（49.64±1.99）歲；實(shí)驗(yàn)組，女性25例，男性25例，年齡87歲～42歲，平均年齡（49.55±1.87）歲。對(duì)比兩組資料（P>0.05），表示可以開展研究工作。

1.2 方法

1.2.1 參照組患者實(shí)施常規(guī)神經(jīng)外科護(hù)理，但患者生命體征監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組給予品管圈護(hù)理模式，具體為：（1）確定活動(dòng)主題：此次活動(dòng)主題經(jīng)過神經(jīng)外科相關(guān)醫(yī)務(wù)人員商討后確定為“優(yōu)化神經(jīng)外科護(hù)理工作，獲得高效護(hù)理質(zhì)量”。（2）確定護(hù)理目標(biāo)：本次神經(jīng)外科護(hù)理工作的目標(biāo)主要是提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量與提高患者滿意度。（3）收集與整理護(hù)理數(shù)據(jù)：主要向患者發(fā)放本科室自制的調(diào)查問卷，了解患者對(duì)護(hù)理工作的要求，掌握他們當(dāng)前護(hù)理滿意度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，獲得調(diào)查結(jié)果。（4）分析問題：根據(jù)之前所獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前神經(jīng)外科護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行有效分析，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)與問題分析結(jié)果制定相對(duì)應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。（5）護(hù)理方案實(shí)施：①加強(qiáng)環(huán)境管理：對(duì)患者病房環(huán)境進(jìn)行強(qiáng)化管理，做好病房清潔消毒工作，確保室內(nèi)通風(fēng)性良好，空氣清新，預(yù)防院內(nèi)感染產(chǎn)生，讓患者能夠處在舒適、安靜環(huán)境中治療。②健康教育：為患者開展有效的健康宣教工作，告知患者手術(shù)應(yīng)注意事項(xiàng)與治療應(yīng)注意事項(xiàng)，告知治療過程中不可避免會(huì)引起某些不良反應(yīng)，囑咐患者不要過于擔(dān)心，不要情緒悲觀，保持良好心態(tài)接受治。③心理干預(yù)：神經(jīng)外科病情較為嚴(yán)重，因此大多數(shù)患者都會(huì)對(duì)自身疾病過度擔(dān)心，產(chǎn)生惡性心理，這些惡性心理又可能反作用在疾病治療效果上，治療效不佳。因此護(hù)理人員要為患者開展有效心理疏導(dǎo)工作，護(hù)理態(tài)度要溫和，充分尊重患者，消除患者內(nèi)心不安感，指導(dǎo)其樹立良好信心接受治療。④不良事件管理：護(hù)理人員要保持病房地面干燥，預(yù)防患者滑倒跌傷；保護(hù)患者引流管，避免導(dǎo)管折疊、扭曲、曲折，觀察引流效果，掌握引流液性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理；開展任何一項(xiàng)護(hù)理操作都必須嚴(yán)格遵從無菌操作原則，預(yù)防院內(nèi)感染產(chǎn)生；定期為患者翻身，按摩下肢，確保下肢血液循環(huán)的良好，預(yù)防下肢血栓產(chǎn)生[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 護(hù)理質(zhì)量 采取自制的護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括?？谱o(hù)理技能、護(hù)理態(tài)度、環(huán)境護(hù)理與心境護(hù)理等，每一項(xiàng)內(nèi)容規(guī)定其總分值為25分，滿分為100分，評(píng)分越高表示護(hù)理質(zhì)量越佳。

1.3.2 患者滿意度 采取自制的調(diào)查問卷實(shí)施調(diào)查，患者不留名回答相應(yīng)問題，十分滿分100分，滿意為90分～99分，一般為70分～89分，不滿意低于70分，護(hù)理滿意度=十分滿意率+滿意率+一般率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量比較

實(shí)驗(yàn)組的專科護(hù)理技能、護(hù)理態(tài)度、環(huán)境護(hù)理與心境護(hù)理等評(píng)分均高于參照組（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意度比較

實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度（98.00%）遠(yuǎn)比參照組（80.00%）高（P<0.05），見表2。

在神經(jīng)外科的護(hù)理工作中開展品管圈活動(dòng)，能夠獲得理想護(hù)理效果。因?yàn)槠饭苋顒?dòng)屬于一種人性化、科學(xué)化的護(hù)理模式，其具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在神經(jīng)外科護(hù)理過程開展品管圈活動(dòng)，能夠讓相關(guān)護(hù)理人員提高自身工作積極性，讓每個(gè)護(hù)理人員都參與到神經(jīng)外科護(hù)理問題的解決過程中，每個(gè)護(hù)士都能夠?qū)⒆晕乙庖娕c看法發(fā)表出來，讓護(hù)士覺得在臨床護(hù)理工作中自己也占據(jù)重要地位，不可缺少，提高患者責(zé)任感與成就感，讓他們能夠主動(dòng)的自愿的為患者開展服務(wù)工作，同時(shí)能夠自我提高護(hù)理技巧，以此是整體護(hù)理質(zhì)量得到提高[4]。有關(guān)研究顯示，品管圈活動(dòng)極大的鼓舞護(hù)士的工作士氣，開發(fā)護(hù)士潛在能量，讓護(hù)士能夠在良好氛圍中開展工作，護(hù)士能夠?qū)ψ晕业牟蛔氵M(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，樹立自我主人翁責(zé)任感，不斷完善自我護(hù)理技巧[5]。

本研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組的?？谱o(hù)理技能、護(hù)理態(tài)度、環(huán)境護(hù)理與心境護(hù)理等評(píng)分均高于參照組（P<0.05）；實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度（98.00%）遠(yuǎn)比參照組（80.00%）高（P<0.05）?？梢娙ζ饭苋顒?dòng)運(yùn)用在神經(jīng)外科護(hù)理工作中，能夠獲得顯著的護(hù)理效果，降低疾病風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，在神經(jīng)外科護(hù)理工作中運(yùn)用品管圈護(hù)理護(hù)理模式的話，要能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量，記者對(duì)這項(xiàng)護(hù)理模式表示高度認(rèn)可，極為滿意，值得推薦。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李響.品管圈活動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].重慶醫(yī)學(xué)，2019，3（1）：265-267.

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