普及面對疫情等突發事件的心理自助知識

“心理防疫”是抗疫的重要力量，針對此輪新冠疫情，您認爲應如何給予社會各階層恰當的心理支援？

澳門明愛潘志明總幹事：心理支援可以説是抗疫的重要組成部分，澳門此輪疫情嚴重，我認爲在疫情中及結束後，給予社會各階層恰當的心理支援十分有必要。在政府層面，我認爲特區政府在制定抗疫政策時，宜有鬆有緊，這樣市民才能更好地適應疫情下的生活，政府和市民應站在對方的角度，換位思考，這樣有利上下一心，齊心抗議。

此外，疫情下澳門經濟再次受到重挫，企業面臨危機，此時僱主和僱員之間應共克時艱，互相鼓勵，互相體諒，互相關照，如此還可以增強企業的凝聚力;又如同學之間，同事之間，也可以通過電話、微信等互相關心，給予安慰，當然不準確的消息就不要發給朋友，否則會增加對方的焦慮感，多發送一些正能量的信息，大家互相鼓勵。值得指出的是，人們對自己的心理問題可能不知，所以市民如果感到自己心理有些問題時可先主動找親人或信任的朋友等傾訴，有需要時宜尋求專業的服務。

澳門城市大學心理分析研究院院長申荷永教授：我們提到疫情給人們所帶來的心理困擾，作為抗疫的組成，心理學應該發揮重要的作用。在此結合我們已經做的工作，與大家交流以下幾個步驟與方法。

一是普及面對疫情等突發事件的心理自助知識，可以通過及時發佈“手冊”，或者邀請專家做公開講座等形式傳播普及有關知識與自助，澳門城市大學心理分析研究院在這方面已有充分的準備和資源。

二是及時的專業支持，為受疫情影響產生心理困擾的需要者提供線上（若防疫政策允許可缐下）心理服務。我們團隊在2020年1月26日啟動面對突發疫情的網絡心理服務：“心靈花園2020公益線上”，當時也有專門負責澳門本地的部分。當2020國內疫情緩解的時候，又啟動了“牽牛花心理服務”，不僅為低收入者服務，而且隨時準備為突發事件進行心理援助，如針對澳門此輪疫情，也已通過澳門城市大學心理分析研究院開放給澳門本地民眾（免費公益網絡心理服務）。

三是長期的“心理教育”與心理文化建設，提高民眾對突發災難的心理應對能力，這也是我們在汶川大地震中的專業實踐，以及“心靈花園”心理援助的重要理念，其中部分源自我在《心理教育》（1995）中提出的心理健康維護公式，即面對突發事件，壓力和身心疾患的時候（這些的壓力指數累計在分子上），從自我認識（認識自己與成為自己）、自信心（自我接受與自尊）、應付技能、夢的工作、沙盤遊戲、到表達性藝術等，作為分母中的內容，增加分母中的分值，便能降低突發事件和心理壓力對我們身心健康的影響。

澳門心理學會李昇恆理事長：在面對疫情大流行等重大事件時，人們產生負面的情緒是常見的心理及生理反應，於危機中感到擔憂是正常的。尤其此輪疫情採取“相對靜止”及多輪“全民核檢”的防疫政策，對廣大市民及抗疫前線工作的人員帶來重大的心理壓力，其心理健康的維護值得關注。澳門政府的社工局、教育及青年發展局皆設有輔導熱線，供廣大市民及學生致電尋求心理支援;而社會各界也紛紛響應，為市民大眾提供各類的心理支援活動。

為加強宣傳疫情下心理防疫的重要性，透過不同的途徑與媒介協助市民獲取疫下安心的訊息，澳門心理學會於疫情期間，接受多間傳媒訪問，分享抗疫下的心理健康資訊及自我關顧等主題;同時，本會與澳門電臺合作，定期推出心理健康抗疫錦囊小知識，供市民收聽。此外，本會亦舉行了三場免費的線上公益講座，對象包括市民大眾、前線抗疫的工作人員及親子溝通;還運用社交平臺，發放抗疫減壓的資訊性圖文包以及有助放鬆心情的錄音練習等，希望藉此接觸及支援社會各階層人士。

街總社區心理輔導隊李海豐心理治療師：首先，我認為各階層的市民都必須理解我們心理狀態的變化，跟這次病毒的傳播和變異速度是同樣的突然，作為醫生或科學家，可能可以靠著他們擁有的科學知識，預先有著病毒傳播和多次變異的心理準備，但對於沒有這方面認知的市民，感受到的可能是越來越嚴謹的防疫措施和突然出現的生活限制，即使經過兩年的抗疫，我們仍然沒有從社會上得到確定疫情會停止的消息，市民一直都活在未知之數中，這種不確定的心理狀態不只是對於疫情的發展，也延伸到對日後生活的不確定。

因此我認為對於一般市民，對於新冠病毒的認識，如傳播方式、感染後出現反應的時間和嚴重程度，以及有效的防止感染方法和可使用的治療措施等，如果有明確的說明和解釋，可以減少一定程度的不確定性。另外，我們原本已經習慣的生活模式因抗疫的措施而受到干擾，如無法/失去工作、被留在家中、無法與他人接觸等，這些都會直接衝擊到我們生活當中的核心需要，如果我們持續被孤立、失去與外界的連結，我們會產生不同程度的情緒反應，假若沒有對這些情緒有所覺察，可以會引致嚴重的精神衰弱。因此在抗疫期間，政府需要向市民說明可能會出現的身心反應和可以尋找的資源，發放相關的心理訊息和可以提供心理支援的相關機構等資訊。