黨建工作引領醫院精細化管理的實踐研究

劉芳 柏智能 通訊作者

摘要：黨建工作是提高一個組織的凝聚力、戰斗力的重要保證。黨建工作一方面要全面落實黨組織的思想與指示，讓醫院工作有條不紊的進行，極大的提高醫院管理者在思想上的警覺性;另一方面，黨建工作也充分體現了理論與實踐的結合，通過黨建工作的實踐成果促進黨的先進性與創新性。科學合理的醫院管理模式是醫院運行與行業發展夯實的基礎;同時，黨建精神與醫務人員的職業道德、精神內涵也具有高度的契合性。因此，本文通過分析黨建工作在醫院精細化管理方面的落實情況，進一步提出在黨建工作的引領下，醫院精細化管理工作如何循序漸進地開展，以此提升對患者的服務質量和服務能力。

關鍵詞：黨建工作 醫院精細化管理 實踐

醫院的精細化管理，是在原有的醫院管理模式中，突出以人為本的理念，采取更加靈活的管理模式。醫療服務不同于其他行業的服務，它是為患者的健康保駕護航，為患者帶來康復的希望。一旦在醫療工作中出現差錯，將會直接影響患者的生命和健康，造成不可挽回的損失，這也是開展醫院精細化管理工作的重要原因。通過黨建工作引領醫院精細化工作管理，可以大力提高醫務人員與管理人員的核心素養，增強醫務人員守護患者健康的使命感與責任感。

一、黨建工作與醫院管理工作相結合

黨建強，則發展強，黨建強，則服務強。堅持黨的領導是各項工作取得勝利的根本保障。今年是“十四五”規劃開局之年，各個行業都有明確的行業發展目標。對于醫療服務行業來講，結合行業特點，醫院的管理包括對醫務人員的服務規范和行業道德標準的管理、醫務人員與患者之間的關系管理、醫療風險與醫療糾紛的管理、以及醫療服務的管理等[1]。

醫院管理工作的開展要秉著以人為本的核心理念，對患者對醫務人員均有靈活的管理模式。這與黨建工作的開展目標不謀而合[2]。

第一，堅持黨建工作與行業特點相結合，將全新思想理念落實在工作與發展中。以筆者所在醫院為例，一是建立職能部門巡查日志。以解決問題為導向，建立職能部門巡查日志，各部門針對負責區域通過每日督查來發現問題，并及時解決，每月分管領導對巡查日志進行點評，指出不足，以利改進。二是建立科主任、護士長工作日志。以保障科室安全為出發點，建立科主任、護士長工作日志，促使科主任、護士長主動熟悉并了解科室內危重患者情況、潛在安全風險點、病人費用等，以便及時化解問題。三是實行全員積分制考核。為規范個人行為，提高執行力，結合精細化管理實際，醫院制定全員百分制積分考核制度。

第二，以多元化的方式開展黨員干部培訓及評議，認真落實黨員干部日常管理制度。以筆者所在醫院為例，一是醫院從院辦會成員開始，每周二為固定開展政治思想學習日。每周由黨總支書記提前指定主題，院辦會成員輪流撰寫發言提綱。二是以支部為單位，每周二晚上組織黨員進行政治理論和業務知識的學習。通過理論學習和對業務知識的探討，增強全體醫務工作者對理論自信，道路自信，文化自信，制度自信的認識和理解，自覺抵制衛生行業不規范不合理現象的侵蝕，始終保持醫務人員的政治純潔性。三是開展中層干部述職評議，中層干部登臺亮相，匯報年度履職和工作任務完成情況，院領導現場打分，最終結果與年度評先評優緊密結合。

第三，堅持與患者加強溝通，緊密聯系的原則。積極的調動黨員同志做好帶頭工作，樹立模范形象，主動接受群眾監督，積極與患者溝通交流，及時對工作情況與醫院管理模式進行改善[3]。作為醫務人員，尤其是黨員醫務工作者，有責任為社會更多的老百姓謀取健康的福音，對待病人要一視同仁，尊重患者，竭盡全力為患者健康考慮。因此，黨員醫護工作者要擔起社會責任，為構建和諧發展、人人健康的社會盡自己的一份綿薄之力[4]。

通過這些精細化的管理方式，極大地提高醫院管理水平和綜合服務能力。

二、醫院精細管理理念與推行意義

科學化的管理模式是保證醫院各個科室相互協調運轉的核心保證。精細管理是一種理念，它主要的核心思想是以人為本，減少管理的環節降低管理過程中耗費的資源。該理念在20世紀50年代由豐田公司人員提出的，目的在于提高生產效率與管理效能最大化，該理念在近些年來在不同行業管理領域都有所滲透。20世紀90年代中期，精細化管理理念在美國醫療領域中被大力推廣，其中美國梅奧診所、麻省總醫院在應用精細化管理模式后取得了豐厚的成果。在國內，隨著我國《醫院精細化管理概論》的出版，書中所推崇的在醫院管理中精細化管理應用的諸多方面如：醫療活動精細化、護理管理精細化、醫院運營精細化等，均對現代醫院精細化管理模式的可行性提供了強有力的參考依據。

三、黨建工作引領醫院精細化管理的實踐途徑

（一）積極開展黨建工作精神的內容，把握政治方向

醫務人員從職業來講，肩負著治病救人、救死扶傷的使命，對患者實施有效的治療方案;從社會道德來講，醫務人員承擔著保護人民健康的使命，患者通過醫生的專業技能和高尚的醫德對醫護人員產生敬佩與尊敬之感。醫護人員一旦出現收受“紅包”現象，對患者差別對待，勢必會引起整個醫療行業的不正之風的興起，這樣有損醫務人員在患者心目中的形象，危害醫護人員與患者之間的信任感，從而促使醫患關系緊張、醫務人員醫德敗壞的惡性局面[5]。通過積極開展黨建工作，大力宣傳黨建精神，使醫務人員牢記自己的使命與責任，加強道德約束，促進醫患關系的良性發展，讓患者相信醫生的診斷，相信醫生的人品與道德素養，從而積極配合醫生制定的治療方案[6]。

（二）積極設立黨員示范崗，提高黨員引領作用

醫院定期開展黨員主題服務，將黨建工作與實際工作內容有機融合，使黨員同志在工作中積極發揮帶頭引領作用，突顯黨建工作精神[7]。以筆者醫院為例，舉行“亮身份、亮標準、樹形象、顯作用”為主題的“黨員示范崗”活動，在門診部建立示范崗標牌，并且要求門診部黨員醫護人員佩戴示范崗標牌，黨員醫護人員在開展工作中，要起到示范帶頭作用，各項工作要符合行業規范與黨建工作要求，時刻接受同行、患者的監督。在這個過程中，黨員醫務工作者在面對群眾的意見與質疑時，要從行動和業務能力上來改善自身的缺點與問題，提高自身的政治素養與業務水平。其次，醫院管理者也要深度挖掘先進典型，對于工作態度端正、綜合能力優秀的黨員醫護工作者及時予以嘉獎。

（三）積極開展社會公益活動，提高群眾的健康意識

精細化的醫院管理要加強醫務工作者的責任使命感，提高醫療行業的口碑[8]。以筆者所在醫院為例，一是每月安排高級職稱或高年資中級以上職稱的黨員醫務工作者通過義診、查房、教學示教、健康知識講座等形式到鄉鎮衛生醫院開展活動。二是結合特殊紀念日如腎臟病日、糖尿病日等，到社區廣場開展大型公益義診活動。三是到敬老院送醫送藥送溫暖。四是開展急救知識進警營活動，走進縣武警中隊，開展理論急救知識講座、急救技能操作等活動。通過這些主題活動的開展，真正讓黨員醫務人員做旗幟，立標桿，讓黨根、黨魂植根于醫院。

（四）堅持開展扶貧濟困活動，增強社會責任意識

扶貧濟困對于家庭困難的群眾具有十分重要的意義，醫院不僅僅是患者看病的地方，也是為老百姓解決困難的地方[9]。醫院通過服務老百姓，幫助老百姓，體現出醫者父母心的人文情懷。筆者醫院領導干部帶頭起表率作用，通過一對一的方式幫助鄉鎮困難家庭，每個季度主動上門的慰問表達了黨和政府的關懷，也體現了“醫者仁心”的情懷，樹立了高尚的醫者形象;黨員爸爸、黨員媽媽結對幫扶孤殘兒童，從思想上給予正確引導，在生活上給予關愛幫助，讓孩子們樂觀的面對生活，不要有過多的壓力，給予他們內心的安全感，讓他們感受到家的溫暖;廣大黨員共同參與，每年到養老院給老人包餃子、剪指甲等，為老人們送去歡聲和笑語。通過這些活動的開展，進一步增強所有黨員醫務工作者的社會責任意識。

四、總結

黨建工作對于醫院精細化管理工作的作用是持續的，長久的，黨建工作的精神內涵對醫院精細化管理工作具有方向性的指導作用，黨建工作像一個指揮棒，時刻為醫院精細化管理的發展道路與目標起到路牌標示作用。

參考文獻：

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