現代公共文化服務視角下智慧圖書館建設研究

王錫舜 侯美卉

【摘要】少兒是我國社會未來發展的基礎，其受教育程度對社會運行以及國家發展起到了關鍵性的作用。圖書館作為公共文化服務平臺，為推進少兒教育起到了關鍵性的作用。隨著我國信息化技術的不斷發展，圖書館也逐漸向著智慧型方向發展，為讓圖書館與社會發展相契合，應加大對其投入力度，深入研究其發展進程。研究以少兒圖書館為基礎，分析智慧圖書館的概念，闡述智慧圖書館發展現狀以及構成要素，并探討智慧圖書館建設路徑，展望其未來發展情況。

【關鍵詞】公共文化服務；智慧型圖書館；信息化建設；建設路徑

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2022）06-114-03

【本文著錄格式】王錫舜，侯美卉.現代公共文化服務視角下智慧圖書館建設研究[J].中國民族博覽，2022，03（06）：114-116.

信息化技術逐漸深入社會發展各個環節，將信息化技術融入少兒圖書館建設，能提升其智慧性，為少兒教育水平的提升提供保障。少兒圖書館能為少兒提供查閱資料以及觀看圖書的平臺，信息化技術促使資料的查閱更加便捷，能打破傳統資料查閱的局限性，滿足少兒的閱讀需求。因此，為提升公共文化服務質量，應重視智慧圖書館的建設問題，努力滿足社會公共服務的需求。

一、智慧型圖書館

在當今社會中，對于智慧圖書館的定義未見統一，不同學者對這一概念的認知程度以及定義存在差別。據相關研究顯示，智慧圖書館是在互聯網基礎上形成的公共文化服務平臺，將信息化技術應用到其中能促使圖書館中各個模塊相互連接與協調，實現技術的集成發展。能為公共群眾提供更加優質的文化服務，推進圖書館服務水平的提升。從本質上來說，智慧圖書館是利用現代通信技術，將人的智慧進行匯集，為圖書以及圖書館賦予智慧，實現圖書與讀者之間的有機結合、讀者與讀者之間的密切聯系、圖書館與圖書館之間的相互配合，實現圖書館最優化的作用。綜上所述，智慧圖書館能被定義為在大數據技術下產生的新型公共服務體系，其發展是在信息化技術的支持下形成的，能充分發揮創建者的智慧，實現對物理空間的應用，并在虛擬的環境中完成對圖書的應用以及管理等。智慧圖書館的建立能促使資源的合理利用，提升圖書館的服務能力，降低資源的浪費，實現圖書館可持續發展。

二、智慧圖書館研究現狀

智慧圖書館的理念最早是在2010年提出的，《基于物聯網的智慧圖書館》是智慧圖書館的原型。在此基礎上，更多學者對智慧圖書館的概念進行了分析與闡述，重點關注其發展背景。圖書館與當前社會發展過程中的人文、社會、服務以及技術等方面均有一定關系，能隨著社會的發展而得到轉變，甚至智慧圖書館能成為社會發展的主流趨勢。隨著社會經濟的不斷發展，當前智慧圖書館已經成為現實。但該行業仍處于發展的初期階段，尚未形成統一的界定。總的來說，智慧圖書館是信息化發展的產物，由圖書館、物聯網、云計算以及智慧化四個要素構成，人文精神是其發展過程中始終遵循的理念。

兒童智慧圖書館是智慧圖書館的一種形式，面向兒童開放，具有智慧性，能為兒童提供更加優質的圖書資源。總的來說，兒童智慧圖書館是信息化技術發展的產物，能從理論方面與實踐方面入手，實現對信息化技術的應用，為兒童提供更加便捷的閱讀環境。當前，兒童智慧圖書館正在不斷發展，在ZIgbee與RFID的不斷努力之下，兒童智慧圖書館已經能實現完善的流程，包括計劃完整，組網措施以及軟件措施規范，運行合理等。為兒童智慧圖書館的建設工作提供了可行性建議。此外，很多學者注重對兒童智慧圖書館的深度挖掘，能尋找兒童智慧圖書館與其他常規圖書館之間的差異，努力對信息化技術加以利用，構建出系統完善的兒童智慧圖書館框架。

三、構成要素

智慧圖書館的出現是圖書館管理工作人員工作作用產生的結果。為讀者提供智慧服務是兒童智慧圖書館發展的核心內容，智慧資源、智慧服務、智慧技術以及智慧管理共同作用，才能形成完整的兒童智慧圖書館。

（一）智慧資源

資源是兒童智慧圖書館發展的基礎，沒有資源，圖書館將失去靈魂，因此，在構建兒童智慧圖書館的過程中，必須保障資源的智慧性。所謂的智慧圖書館資源包括VR技術、信息化技術、大數據技術等，在建設過程中不僅需要積極利用以上資源，更需要對各種資源進行有效的整合與利用，提升圖書館的運行效率。傳統圖書館資源是紙質資源，當前，兒童智慧圖書館的資源是智慧型資源，但并不是舍棄原有的紙質資源，而是將紙質資源與信息化資源相結合，形成有機的整體。另外，還應進一步深入挖掘數字化資源，實現對圖書的可視化，為用戶提供更加優質的服務。為實現合理利用資源，必須保證資源的智慧性，轉變單一的資源利用模式，促使資源能更加符合受眾群體的需求，構建完整的體系。在實踐過程中，需要收集大量的數據資源，了解兒童的真正需求，并為兒童提供分析報告，讓資源科學有效。

（二）智慧技術

技術是兒童智慧圖書館發展的推進力量。在信息化技術不斷發展的背景下，信息需要不斷智慧化，兒童智慧圖書館的技術也需要不斷實現智慧化。當前兒童智慧圖書館的智慧技術包括虛擬技術、AI技術、定位技術、物聯網技術、人臉識別技術等。智慧技術能為兒童智慧圖書館的發展起到支撐作用，滿足更多用戶的需求，不能斷對其工作過程進行預測與采集，為兒童提供更加優質的服務。不同技術都不是單獨使用的，不同技術需要相互配合，形成先進的圖書館技術，提升圖書館的智慧化程度，幫助兒童智慧圖書館擁有記憶力，為用戶提供更加優質的服務，將用戶放置在更加智慧化的場景中，能實現資料查找的精準性。館藏定位的準確性、服務的便捷性等，滿足更多兒童的需求。

（三）智慧服務

兒童智慧圖書館對服務的需求逐漸提升，智慧服務與傳統服務有本質上的差別。智慧服務是對兒童進行引導，推進圖書館服務方式的創新，也是圖書館智慧性的體現。智慧服務不是單獨存在的，是以用戶為基礎，以館員為支持，以技術為動力，運用大量的信息化技術，為兒童提供更加優質的服務。通過虛擬服務與真實服務的結合，不斷提升服務質量，促使圖書館場景變更，服務范圍擴大。智慧服務能實現將不同資源進行融合，讓用戶獲取到更加舒適的體驗。智慧服務不僅是形式上的內容，更是對兒童智慧圖書館整體的整合，其目的是實現用戶場景的交付。檢驗智慧服務水平的根本方式是調查用戶的滿意度，其程度的高低不僅是資源數據化體驗好壞的反映，更能反映出智慧服務水平的高低，提高智慧服務水平能提升對于知識的創新以及服務的增值。智慧服務是對智慧的進一步拓展。兒童智慧圖書館能推出各種不同的服務，將文化活動等融入其中，建立如科研評價服務等的服務方式，確保服務更加個性化以及多樣化，最終達到提升兒童智慧圖書館影響力的作用。

（四）智慧館員

智慧館員是兒童智慧圖書館的核心環節，是創造兒童智慧圖書館的關鍵環節。兒童智慧圖書館要想有效發展，必須創新服務意識以及服務方式。智慧館員是為用戶提供服務的關鍵力量。智慧館員能以其專業的知識以及個性化的服務，滿足用戶的需求。智慧館員在圖書館運行過程中扮演著不同的角色，在智慧館員的控制下，用戶能感受到更加優質的服務。同時，智慧館員還能實現對資源的匯總，發揮出圖書館的自身特色。除此之外，智慧館員還能以各種有效的決策，為圖書館提供補充服務，確保兒童智慧圖書館發揮更大的作用。

四、建設路徑

（一）增強圖書館基礎設施信息化

信息化是智慧圖書館建立的關鍵因素，也是其建設過程中應注重的基礎性問題。加強少兒智慧圖書館基礎設施信息化建設，能提升少兒圖書館的服務能力，促使少兒在閱讀過程中獲得更加豐富的感官效果。首先，在建設智慧圖書館的過程中，應以提升圖書館服務內容為根本方向，將少兒作為智慧圖書館的服務主體，以此為目標，對其建設過程進行統籌規劃。例：為少兒圖書館中建立無線網絡基礎設施建設，促使少兒能在家長的指導下，利用無線網進行信息查詢以及圖書的閱讀等。其次，智慧圖書館的建設是在信息化技術以及大數據技術等的發展背景下產生的，少兒在參與到智慧圖書館中進行閱讀以及查找工作的過程中，能感受到與傳統紙質閱讀以及查詢完全不同的體驗。在智慧圖書館建設過程中，需要大量能被網絡識別的資源、館內信息、設備信息等多種元素，并且以上信息需要互相統一，互相融合，共同組成一個有機的整體，實現利用信息化技術進行資源的挖掘以及利用，能讓少兒通過互聯網獲得更加優質的服務以及閱讀體驗。

（二）保證信息綠色安全

在建立少兒智慧型圖書館的過程中，不僅需要重視信息的傳播，還需要對網絡資源進行有效篩選，保證圖書館內的信息化資源均能符合少兒的思想意識，無任何不良信息產生。同時，網絡閱讀與傳統紙質閱讀也存在本質上的區別。少兒在進行閱讀的過程中，除進行必要的知識汲取外，還需要注重其身體健康。在閱讀平臺建立中，圖書館應合理設置護眼模式，界面中的信息盡量避免使用較為跳躍的顏色以及圖案，在少兒觀看一定時間后，智慧平臺應及時提醒其注意休息，并配有輕松的音樂引導少兒進行眼部放松，防止少兒產生眼部損傷等。以此為基礎，為少兒提供更加優質的智慧閱讀服務。因此，家長也能更加放心讓少兒參與到智慧圖書館的閱讀中。

（三）開發智慧App

智慧圖書館的另一個優勢就是信息查找以及使用的便捷性。當前社會中專門為少兒建立的圖書館數量有限，少兒想進行專門的閱讀，需要耗費大量的時間與精力，到圖書館中進行閱讀。移動終端設備是信息化技術應用的根本途徑，在互聯網技術發展的當今社會中，移動終端的使用率越來越高。當前社會生活工作節奏較快，都沒有時間及精力在線下圖書館中進行閱讀，但他們能利用移動終端設備在線上圖書館中進行閱讀以及資料的收集，實現經驗以及文化水平的豐富與提升。對于線上少兒讀者來說，他們更加看重線上閱讀形式的便利性，智慧圖書館能跨越時間與空間的界限，為讀者提供更加便利的服務，為其建設一個多元化的服務中心，并在多種平臺的共同支持下，實現圖書館的智慧服務。在此基礎上智慧圖書館能為少兒讀者提供更加便利的服務。當前社會發展過程中，越來越多的圖書館發展了移動圖書館功能，并且也能開展獨立的智慧圖書館App，讀者在使用這一App的過程中，能更加輕松地進行讀書的選擇以及節約等，少兒想要通過智慧圖書館進行知識的閱讀，只需要征得家長的同意，就能利用手機以及電腦等進行知識的獲取。即使不愿意通過互聯網進行圖書的閱讀，也能利用互聯網進行借書以及續借預約服務，在平臺上查看圖書的借閱情況，了解圖書的出借時間以及歸還時間，并合理安排時間。由此可見，智慧圖書館是與移動終端技術相配合使用的平臺，開展與之匹配的個性化終端App，能更加有效地使用圖書館服務，發揮互聯網的功能與作用。

（五）引入先進理念

在當前我國社會公共服務水平不斷發展的基礎上，應更加重視少兒智慧圖書館構建的重要性，并將其作為重點工作開展。但其建設過程中仍存在一定的阻礙性，如觀念不統一、建設流程不規范、建設難度較大等，影響了少兒智慧圖書館的建設情況。為解決此問題，應從以下兩個方面進行努力。第一，應積極主動對該工作進行探索，尋找可實行的方案，并投入運行。第二，觀察并分析其他國家以及地區的發展成功案例，引進成功方案，并與當地公共社會服務發展實際情況相結合，制定符合本地發展實際的少兒智慧圖書館建設方案。同時，還應該考慮引進其他地區的優質技術，在整改基礎上實現對本地少兒智慧圖書館的技術提升。密切觀察智慧城市的建設進程，對各個部門進行深入考察，聽取不同行業對智慧圖書館的發展意見，并考慮少兒讀者的普遍情緒以及特殊需求，努力打造少兒喜愛、方便快捷、安全綠色的智慧型圖書館，將這一觀念作為導向，完善智慧圖書館的建設。

五、未來展望

少兒智慧圖書館的運行過程離不開讀者與館內工作人員的支持，也就是離不開人力資源，物力資源是各種形式的圖書以及信息化設備。結合圖書館的發展現狀以及現代社會公共服務平臺的發展現狀，能對智慧圖書館實行以下展望。第一，突破時間上與空間上的束縛，讓少兒在網絡上進行信息的閱讀，減少少兒在時間上的浪費，提升其閱讀活動的便利性。第二，設備與技術的多元化。圖書不僅需要實現對少兒讀者視覺上的沖擊，還能利用視頻等技術，實現對少兒讀者聽覺上的沖擊，為讀者提供視聽盛宴。此外，還能利用3D以及4D技術，增強少兒讀者的體驗感，激發少兒讀者的閱讀興趣，促使其主動參與到閱讀活動中。第三。利用智能機器人，提升服務速度，提高服務工作的智能化進程。第四，優化網絡閱讀環境，凈化網絡資源，確保智慧圖書館中提供的資源均符合少兒的思想意識，能有效推進少兒思想意識的形成，促使其形成正確的世界觀、人生觀以及價值觀。綜上所述，盡管當前智慧圖書館還未能完成高級的智能化服務，僅能利用移動終端，為讀者提供線上閱讀服務，但相信在互聯網技術的不斷發展下，終將實現圖書館的智慧化。該工作發生以及服務的內容更加符合圖書館公共文化服務需求，能為少兒提供更加綠色、便捷的閱讀環境，促使家長放心讓少兒參與到智慧閱讀中，對于推進少兒圖書閱讀效果方面有積極的作用。

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作者簡介：王錫舜（1975-），女，山東煙臺人，漢族，本科，副研究館員，研究方向為圖書館管理與服務。